Kyselytutkimusalustan palveluehdot

PÄIVITETTY VIIMEKSI: 25. KESÄKUUTA 2018

Nämä kyselytutkimusalustan palveluehdot ("ehdot") koskevat SurveyMonkeyn verkko- ja mobiilikyselytutkimustyökalujen käyttöä liittyen kyselytutkimusten luomiseen, käyttöönottamiseen, analysointiin ja hallinnointiin Select, Gold, Platinum, Enterprise, Starter, Standard, Advanced, Advantage tai Premier SurveyMonkey -tilisi tai -tilaussuunnitelmasi ("kyselytutkimuspalvelu") mukaisesti.

Jos olet ostanut kyselytutkimuspalvelun SurveyMonkeyn tilauslomakkeella tai vastaavalla tilausasiakirjalla ("tilauslomake"), näiden ehtojen määrittämättömillä termeillä on niille tilauslomakkeessa määritelty merkitys.

1. Usean käyttäjän tilaukset

1.1. Sovellettavuus.

Tätä kohtaa 1 sovelletaan asiakkaaseen vain, jos usean käyttäjän ominaisuus on otettu käyttöön asiakkaan kyselytutkimuspalvelussa.

1.2. Tiimit

Jokaiseen loppukäyttäjän tiliin, joka kuuluu asiakkaan usean käyttäjän kyselytutkimuspalvelun tilaukseen, viitataan "jäsenyytenä" tai "tiimitilinä" ja nämä muodostavat yhdessä "tiimin". Tiimi voi edustaa tiimiä, ryhmää tai muuta osaa asiakkaan organisaatiosta tai organisaatiota kokonaisuutena. Jokainen usean käyttäjän kyselytutkimuspalvelutilaus edustaa yhtä tiimiä ja asiakkaalla voi olla useita tiimejä, jos tämä ostaa useita usean käyttäjän kyselytutkimustilauksia. Jos asiakkaalla on useita tiimejä, asiakas voi pyytää tiimitilin siirtämistä yhdeltä asiakastiimiltä toiselle.

1.3. Hallinnolliset vastuut

Palvelu on suunniteltu tarjoamaan asiakkaalle ja tämän hallinnollisille loppukäyttäjille mahdollisuus hallita itse palvelua ja tiimitilejään. Tiimitilien hallinnointi on asiakkaan vastuulla, ei SurveyMonkeyn (mukaan lukien pyynnöt tilin luomisesta, poistamisesta ja uudelleenosoittamisesta sekä yhteydenottojen sallimisen ja estämisen hallinta loppukäyttäjien asetuksissa). SurveyMonkey ei ole vastuussa mistään velvollisuuksista, jotka ovat seurausta asiakkaan tiimitilin lisäämisestä, poistamisesta tai muusta hallinnasta asiakkaan ohjeiden mukaisesti.

1.4. Loppukäyttäjät

Asiakas varmistaa, että asiakkaan loppukäyttäjät noudattavat ehtoja, joiden nojalla kyselytutkimuspalvelu on annettu asiakkaan käyttöön mukaan lukien sovellettavat käyttökäytännöt. Asiakas ei voi ottaa käyttäjiksi alaikäisiä. Alaikäisillä tarkoitetaan alle 13-vuotiaita henkilöitä (tai vanhempia henkilöitä näiden asuinvaltion lakien mukaan). Jos asiakkaan loppukäyttäjä rikkoo näitä ehtoja tai käyttää kyselytutkimuspalvelua tavalla, jonka SurveyMonkey uskoo kohtuudella aiheuttavan SurveyMonkeylle vastuuvelvollisuuden tai häiritsevän muiden henkilöiden palvelun käyttöä, SurveyMonkey voi hyllyttää tai sulkea kyseisen loppukäyttäjän tilin tai vaatia asiakasta tekemään niin.

1.5. Palvelun päättämisen seuraukset.

Jos palvelu päättyy, kaikki tiimin loppukäyttäjien tilit (mukaan lukien järjestelmänvalvojan tili) muutetaan henkilökohtaisiksi tileiksi, mikä poistaa niiden tiimitiliominaisuuden ja minkä seurauksena niihin sovelletaan käyttöehtoja, jotka on määritetty kohdassa https://fi.surveymonkey.com/mp/legal/terms-of-use/ ("Luokituksen alentaminen").

1.6. Luokituksen alentaminen

Asiakas on tietoinen siitä, että luokituksen alentamisen seurauksena se voi menettää kaikkien tiimitiliensä hallinnan päättämisen yhteydessä. SurveyMonkey katsoo henkilökohtaisiksi tileiksi muutettujen tiimitilien olevan niiden loppukäyttäjien hallinnoimia, joille tilit on rekisteröity luokituksen alentamishetkellä. Näin ollen, jos asiakas haluaa saada kyseiset tilit takaisin hallintaansa, sen on oltava yhteydessä kyseisiin loppukäyttäjiin. SurveyMonkey ei yleensä siirrä kyseisen tilin hallintaa ilman tiliä hallinnoivan loppukäyttäjän valtuutusta.

Jos asiakas haluaa saada takaisin tiimitiliensä hallinnan luokituksen alentamisen jälkeen, asiakas on yksin vastuussa kyseisistä vaadittavista toimenpiteistä ennen tämän sopimuksen päättymistä, kuten: (a) tiimitilien uudelleenosoittaminen asianmukaiselle asiakkaan henkilöstölle, (b) tiimitilien kirjautumistietojen muuttaminen ja (c) tiimitilien tietojen vieminen ja sellaisten tietojen poistaminen, joiden se ei halua olevan loppukäyttäjien käytettävissä luokituksen alentamisen jälkeen. Jos mahdollista, SurveyMonkey antaa asiakkaalle varoituksen ennen luokituksen alentamista, jotta asiakkaalla olisi mahdollisuus suorittaa edellä mainitut toimenpiteet.

Jos asiakas ostaa palvelut uudelleen luokituksen alentamisen jälkeen, tilit, jotka muutettiin henkilökohtaisiksi tileiksi luokituksen alentamisen seurauksena, on kutsuttava uudelleen tiimiin, jos asiakas niin haluaa tapahtuvan. Emme voi kuitenkaan taata, että jokainen käyttäjä hyväksyisi kutsun.

1.7 Ylikäyttö

Jos loppukäyttäjien määrä ylittää ostetun yksikkömäärän, lisäyksiköistä veloitetaan kyseisen tilauksen tilauslomakkeessa määritetyn lisäyksikköhinnoittelun mukaan (jos lisäyksiköiden hintaa ei ole määritetty, niistä veloitetaan sama hinta kuin muista tilausyksiköistä), suhteutettuna tilauskauden jäljellä olevaan osuuteen tilausyksiköiden lisäämisen aikaan. Kaikki lisätilausyksiköt uusitaan tai päätetään samaan aikaan kuin alkuperäinen tilaus. Palveluun liittyviä tilausyksiköitä ei voi vähentää palvelun tilauskauden aikana.

1.8 Monitasoisuus

Jos asiakas ostaa monitasoisen Enterprise-tilauksen, seuraavat ehdot ovat voimassa:

A) Enterprise-tilaukset Enterprise-tilauksen avulla asiakas voi ostaa SurveyMonkey-kyselytutkimusalustassa useita erityyppisiä käyttäjiä.

B) Määritelmät

Aktiivinen käyttäjä tarkoittaa tiliä, joka on edellisten 12 kuukauden aikana vastaanottanut vähintään yhden kyselytutkimusvastauksen tai jota on käytetty tai johon on kirjauduttu kyseisenä aikana.

C) Maksut ja tiliarviot Asiakas saa tilauksen voimaantulopäivämääränä käyttöönsä tilauslomakkeessa ostamansa käyttäjät. SurveyMonkey suorittaa Enterprise-tilauksen tiliarvioinnin neljännesvuosittain (arviointi). Arvioinnissa SurveyMonkey analysoi asiakkaan Enterprise-tilauksen kunkin käyttäjän todellista käyttöä ja laatii raportin, jossa on seuraavat tiedot:

(i) ryhmän käyttäjien kokonaismäärä;

(i) ryhmän aktiivisten käyttäjien kokonaismäärä;

(iii) ryhmän aloittelevien ja ammattilaistasoisten käyttäjien kokonaismäärä.

Ylikäyttö: Jos arvioinnissa määritetty käyttäjämäärä ylittää asiakkaan tilauslomakkeessa (tai edellisen arvioinnin yhteydessä) ostaman määrän, SurveyMonkey laskuttaa asiakasta ylimääräisistä käyttäjistä, suhteutettuna tilauksen nykyisen kauden jäljellä olevien kokonaisten kuukausien määrään.

D) Paketit Jos myyty käyttäjätyyppi on määritetty tilauslomakkeessa käyttäjäpaketiksi, käyttäjiä ei voida ostaa erikseen, vaan ne on ostettava määritetyn määrän mukaisissa käyttäjäpaketeissa. Jos esimerkiksi aloittelevia käyttäjiä myydään 100 käyttäjän paketeissa ja arvioinnissa määritetään, että asiakkaalla on 100 aloittelevaa käyttäjää ja seuraavassa arvioinnissa määritetään, että asiakkaalla on 101 rajoitettua käyttäjää, asiakasta laskutetaan ylimääräisestä 100 rajoitetun käyttäjän paketista (suhteutettuna nykyisen kauden jäljellä olevien kokonaisten kuukausien määrään).

2. Hyväksyttävät käytöt

2.1. Hyväksyttävä käytöt.

Asiakkaan kyselytutkimuspalvelun käytön on noudatettava kaikkia siihen sovellettavia käytäntöjä, jotka on eritelty lakikeskuksessa, mukaan lukien hyväksyttävien käyttöjen käytäntö, roskapostien estämiskäytäntö ja sisältökäytäntö.

2.2. Kyselytutkimuksen sulkeminen

Jos SurveyMonkey sulkee asiakkaan käyttämän kyselytutkimuksen SurveyMonkeyn ehtojen rikkomisen seurauksena, asiakas ei saa avata kyselytutkimusta uudelleen ennen rikkomuksen korjaamista tai ilman SurveyMonkeyn edeltävää kirjallista suostumusta. Muuten SurveyMonkey voi hyllyttää kyseisen tilin tai lopettaa kyselytutkimuspalvelun tarjoamisen asiakkaalle.