Markkinointikyselytutkimusmallien käyttäminen
Kehitä hyvä näkemys markkinoista viisaiden, strategisten liiketoimintapäätösten tueksi.
Mikä on yrityksellesi tai organisaatiollesi oikea polku edetä? Ennen kuin lyöt lukkoon brändisi viestinnän, sisältösuunnitelman ja verkkosivuston, sinun kannattaa tehdä markkinointitutkimus palautteen keräämiseksi kohdeyleisöltäsi.
Markkinatutkimuskyselyt auttavat sinua ymmärtämään paremmin kohdeyleisösi tarpeita ja toiveita, jolloin voit tehdä parempia liiketoimintapäätöksiä.
Milloin siis kannattaa tehdä markkinointitutkimuskysely? Ja miltä sellainen kysely mahdollisesti näyttäisi? Vastaamme näihin molempiin kysymyksiin tällä sivulla. Aloitamme kertomalla, mitkä ovat markkinointitutkimusten suosituimmat käyttöesimerkit.
Markkinointitutkimusten käyttäminen
Kaiken kaikkiaan markkinointitutkimusten avulla saat palautetta uusista tuotteista, palveluista ja ominaisuuksista. Kysele asiakkailta uusista tuotteista ja tee korjauksia, jos tuotteet eivät vastaa asiakkaiden odotuksia. Testaa mobiilisovellusta, esittele uusimpia mainoskampanjoita tai arvioi uuden tarjouksen vaikutuksia. Muuta sitten nämä tiedot kannattaviksi strategioiksi.
Kyselytutkimusten ammattilaiset ovat laatineet kaikki markkinointi- ja markkinatutkimuskyselytutkimusmallit. Voit käyttää verkkokyselyitämme sellaisenaan tai muokata niitä tarpeidesi mukaan. Me suhtaudumme kyselytutkimusten tietoturvallisuuteen erittäin vakavasti, joten voit olla varma, että tietosi ovat turvassa.
Alla on muutamia suosituimpia SurveyMonkey-markkinointitutkimusten käyttötarkoituksia.
- Brändiseuranta – Kohdeyleisösi tietoisuus ja käsitys organisaatiostasi todennäköisesti muuttuu ajan kuluessa. Käytä kyselytutkimuksia saadaksesi kokonaisvaltaisemman kuvan brändistäsi ja nähdäksesi, miten se pärjää kilpailijoihin verrattuna. Tee tutkimusta myös aina ennen suuria markkinointiponnistuksia ja niiden jälkeen pystyäksesi toteamaan tarkasti niiden vaikutuksen brändiisi.
- Sisällöntuotanto – Tarvitsetko apua seuraavan blogikirjoituksen aiheen keksimisessä? Haluatko valita tulevan raportin ydinviestin rohkeasti? Kohdeyleisöltäsi kerätty palaute voi auttaa sinua viemään tuotettua sisältöä oikeaan suuntaan – ja parantamaan sitä. Saatat jopa onnistua luomaan sisältöä, josta tulee nettihitti kohdeyleisössäsi. Täydellinen oppaamme kyselytutkimusten käyttämiseen sisältömarkkinoinnissa opettaa sinulle kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää kyselytutkimusten käyttämisestä omassa tutkimuksessasi sisältömarkkinointia varten.
Haluatko esitellä asiakkaiden kokemuksia, mutta sinulla ei ole asiakastarinoiden koostamiseen tarvittavia resursseja? Katso, miten TechValidate voi auttaa sinua saamaan sosiaalista vahvistusta niin laajasti kuin tarvitset.
- Markkinatutkimus – Onko suunnittelemallasi uudella tuotteella tai palvelulla kysyntää? Testaa markkinoita, määritä kohdeasiakasryhmät uudelleen ja lanseeraa toimintasuunnitelmia vastaanottamasi palautteen perusteella. Kysy: ”Jos uusi tuotteemme tai palvelumme olisi saatavilla nyt, miten todennäköisesti suosittelisit sitä?”
- Uuden tuotteen kehitys – Käytä säännöllisiä kyselytutkimuksia yrityksen joustavan tuotekehityksen osana ja laadi suunnitelmia käyttäjäpalautteen pohjalta. Onko sinulla mobiilisovellus, jonka menestymiseen uskot? Testaa sitä kohdeyleisöllä. Kysy: ”Mistä pidät eniten uudessa tuotteessamme?” tai ”Mitkä muutokset parantaisivat uutta tuotetta parhaiten?” Muokkaa ehdotettuja tuoteominaisuuksia ja suunnitelmia käyttäjäpalautteen mukaan.
- Käyttökokemuksen parantaminen – Laadi kohdeyleisölle kyselytutkimuksia, jotta voit määrittää niiden toimintaa, älypuhelinten ja sovellusten käyttöä sekä ostokäyttäytymistä. Tarjoa houkutteleva käyttökokemus kyselytutkimusten palautteen avulla sijoittaaksesi tuotteita tavoitemarkkinoille ja edistääksesi niiden myyntiä näiden uusien kanavien kautta. Osana markkinointisuunnitelmaa kannattaa myös määrittää, miten hyvällä tasolla verkkosivustojen käyttökokemus on. Verkkosivuston palautekyselytutkimusmallin avulla pääset alkuun.
Markkinointikyselytutkimusmallien kokeileminen
Kattavan kyselytutkimusmallien valikoimamme avulla aloitat helposti tarvitsemasi markkinointikyselytutkimuksen laatimisen. Valitse sinulle sopiva verkkomarkkinointi- tai markkinointikyselytutkimusmalli – ne ovat kaikki kyselytutkimusalan menetelmäasiantuntijoiden hyväksymiä. Voit lähettää verkkokyselymme sellaisenaan tai muokata sitä omien tarpeidesi mukaan.
- Brändin persoonallisuus – Kymmenen kysymyksen kyselytutkimuksellamme saat selville, mitä mieltä kuluttajat ovat brändistäsi.
- Brändin suorituskyky – Kahdeksan kysymyksen kyselytutkimuksemme selvittää, mitä seikkoja kuluttajat harkitsevat ennen ostopäätöksen tekemistä ja kuinka he arvioivat brändiäsi.
- Bränditietoisuus – Seuraa, miten ihmiset havainnoivat brändisi tällä 10 kysymyksen kyselytutkimuksella.
- Brändikonversio – Kymmenen kysymyksen kyselytutkimuksemme auttaa sinua ymmärtämään kuluttajan halua ostaa yrityksesi tuotteita kilpailevien tuotteiden sijaan.
- Väittämän testaus – Onko väittämäsi ainutlaatuinen? Tai uskottava? Tämä kahdeksan kysymystä käsittävä kyselytutkimus auttaa sinua selvittämään, miten kohdemarkkinasi suhtautuvat viestittämiisi väittämiin.
- Logon testaus – Logo voi kertoa paljon yrityksestä. Varmista, että oma logosi välittää haluamasi viestin testaamalla sitä ensin. Apua saat kymmenen kysymyksen kyselytutkimuksestamme.
- Mainosten ja mainostekstien palaute – Motivoiko mainoksesi kohdeyleisöäsi ostamaan tuotteitasi? Viestiikö se tehokkaasti tuotteesi arvosta? Älä jätä mitään sattuman varaan, vaan hanki palautetta ajoissa kahdeksan kysymyksen kyselytutkimuksellamme.
- Markkinointitutkimus –Tällä perinteisellä 20 kysymyksen kyselytutkimuksella voit selvittää asiakkaiden mielipiteitä uudesta tuotteesta tai palvelusta, heidän mielipiteitään kilpailijoiden tuotteista sekä halukkuudesta suositella sinua.
- Uuden tuotteen tutkimus –Tällä lyhyellä 10 kysymyksen kyselytutkimuksella voit selvittää asiakkaiden mielipiteitä uudesta tuotteesta – mistä he pitävät ja mistä eivät ja onko heidän mielestään kilpailijan tuote sinun tuotettasi parempi.
- Uuden palvelun tutkimus –Tällä 10 kysymyksen kyselytutkimuksella saat kohdeasiakkaidesi mielipiteitä uudesta palvelustasi.
- Net Promoter® Score –Selvitä asiakkaiden mielipiteitä ja halukkuutta suositella yritystäsi yhdellä ainoalla kysymyksellä: ”Asteikolla nollasta kymmeneen, kuinka todennäköisesti suosittelisit meitä ystävälle tai kollegalle?” Aikaisemmat markkinointitoimenpiteesi ovat saattaneet vaikuttaa saamiisi vastauksiin, ja vastaukset voivat ohjata tiimisi tulevia toimia.
- Palaute verkkosivustosta – Tämän 11 kysymyksen kyselytutkimuksen avulla voit optimoida nykyisien ja tulevien asiakkaidesi verkkosivuston käyttökokemuksen.
- Palaute sovelluksesta – Käytä tätä kuuden kysymyksen kyselytutkimusta osana markkinatutkimusta selvittääksesi, kannattaako tuotteelle tai palvelulle luoda mobiilisovellus.
- Verkkosisältöstrategia – Hio sisältöstrategiaasi tämän kuuden kysymyksen kyselytutkimuksen avulla. Saat selville, mitä kautta ja kuinka usein kohdeyleisösi haluaa saada sisältöä sekä millaisesta sisällöstä he pitävät.
Etkö millään löydä riittävästi oikeanlaisia henkilöitä osallistumaan kyselytutkimukseesi? SurveyMonkey Audiencen avulla tavoitat nopeasti kohdemarkkinasi ja saat vastaukset kysymyksiisi.
Huomioi: osa kyselytutkimusmalleista on saatavilla vain englanniksi.
Vinkkejä vastausmäärien kasvattamiseen
Tässä on muutamia ideoita, kuinka voit kannustaa vastaajia täyttämään kyselytutkimuksesi alusta loppuun. Lue oppaistamme lisäohjeita kyselytutkimusten laatimiseen ja luomiseen.
- Esittele tavoitteesi. Kerro asiayhteydestä lyhyesti. Kerro vastaajille, miksi kysyt tiettyjä kysymyksiä ja minkälaista apua heidän palautteensa antaa, esimerkiksi: "Ehdotuksesi auttavat meitä ymmärtämään, miten voimme toimittaa eniten tarvitsemiasi palveluja." Tämän voi luontevasti tehdä kyselytutkimuksen johdannossa.
- Pidä kyselytutkimus lyhyenä ja ytimekkäänä. Varmista, että kysymykset vastaavat tavoitteitasi. Ota huomioon vastaamiseen kuluva aika ja varmista, että kysymykset on muotoiltu selkeästi.
- Testaa kyselytutkimuksesi etukäteen. Kyselytutkimuksen toimivuus kannattaa testata etukäteen muutamalla vastaajalla. Näin voit löytää mahdollisia epäjohdonmukaisuuksia tai odottamattomia tulkintoja kysymyksistä.
- Pidä arviointiasteikkokysymykset johdonmukaisina. Jos käytät Likert-asteikkoja, käytä kaikissa kysymyksissä samaa pisteytystä. Jos 1 tarkoittaa erittäin tyytyväistä ja 5 erittäin tyytymätöntä, säilytä sama asteikko kaikissa kysymyksissä.
Kaipaatko lisää ohjeita? Lataa SurveyMonkeyn opas ammattimaisten kyselytutkimuskysymysten laatimiseen.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS sekä NPS-hymiölt ovat Bain & Company Inc:n, Fred Reichheldin ja Satmetrix Systems Inc:n rekisteröityjä tavaramerkkejä.
Tutustu muihin materiaaleihin
Brändimarkkinoinnin johtaja
Brändimarkkinoinnin johtajat käyttävät näitä työkaluja kohdeyleisön ymmärtämiseen, brändin kasvattamiseen ja sijoitetun pääoman tuoton todistamiseen.
Tutustu SurveyMonkeyn kuluttajatuote- ja ‑palveluratkaisuihin
Kuluttajatuotteiden ja ‑palveluiden toimialalla, kuten matkailussa ja majoituksessa, muokataan tulevaisuutta SurveyMonkeyn avulla.
Tutustu SurveyMonkeyn vähittäismyyjille suunnattuihin ratkaisuihin
Katso, miten SurveyMonkey auttaa vähittäismyyntiyrityksiä selvittämään muuttuvia markkinatrendejä, kehittämään ilahduttavia tuotteita ja rakentamaan suosittuja brändejä.
Tutustu SurveyMonkeyn palveluyrityksille suunnattuihin ratkaisuihin
Katso, miten palveluorganisaatiot hankkivat asiakas‑ ja markkinatietoja SurveyMonkeylla.