Tuotteet

SurveyMonkey on tehty tehokkaaseen toimintaan. Katso, mitä SurveyMonkey voi tehdä puolestasi.

Hanki tietoon perustuvia näkemyksiä johtavalta kyselytutkimusyritykseltä.

Tehosta toimintaa yli 100 integroinnin avulla.

Laadi ja mukauta verkkolomakkeita tiedon ja maksujen keräämiseen.

Kyselytutkimuksia ja näkemyksiä nopeammin tekoälyn avulla.

Räätälöidyt ratkaisut kaikkiin tutkimustarpeisiin.

Kyselytutkimusmallit

Mittaa yrityksesi asiakastyytyväisyyttä ja ‑uskollisuutta.

Selvitä, mikä ilahduttaa asiakkaita ja tekee heistä suosittelijoita.

Paranna käyttäjäkokemusta hyödyllisillä havainnoilla.

Kerää yhteystietoja eri sidosryhmiltä.

Hallitse helposti tapahtumien vastauspyyntöjä.

Selvitä, mitä osallistujat haluavat tulevilta tapahtumilta.

Paranna sitoutumista ja tuloksia havaintojen avulla.

Pyydä palautetta, niin osaat vetää parempia kokouksia.

Paranna työsuoritusta työtovereiden palautteen avulla.

Luo parempia kursseja ja opetusmenetelmiä.

Pyydä opiskelijoita arvioimaan kurssimateriaalit.

Selvitä asiakkaiden mielipiteet uudesta tuoteideasta.

Resurssit

Kyselytutkimusten ja datan parhaat käytännöt

Vinkkejä mm. kyselytutkimuksiin ja liiketoimintaan

SurveyMonkeyn ohjeet ja oppaat

Näin huippubrändit lisäävät kasvua SurveyMonkeyn avulla.

Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään
Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään

Matkailututkimus

Kohtele matkustajia ensiluokkaisesti!

Matkailu-, hotelli- ja vapaa-ajan alalla on tapahtumassa ennen näkemättömiä muutoksia. Optimismiin on kuitenkin syytä: kotimaan matkailu Yhdysvalloissa näyttää lisääntyneen, ja tämä uusi markkinakasvu tuo mukanaan entistä enemmän hyödyntämismahdollisuuksia.

Nykyajan matkustajat etsivät mukavuutta, laatua ja vastinetta rahalle yhä laajemmasta palveluntarjoajien joukosta, ja kauppa käy niillä, jotka jatkuvasti ylittävät asiakkaiden odotukset. Yleisluonteiset asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimukset ovat hyvä työkalu sen selvittämiseksi, mitä asiakkaasi tarkalleen ottaen tarvitsevat, mutta jos haluat tyytyväisiä matkustajia, jotka asioivat kanssasi yhä uudelleen, sinun kannattaa laatia erityisesti matkailua koskeva kyselytutkimus.

Matkailu voi olla haastava kokemus aina järjestelyistä matkalle lähtöön saakka. Voisiko sitä helpottaa? Selvitä kyselytutkimusten avulla, miten saat asiakkaasi tuntemaan itsensä ensimmäisen luokan matkustajiksi!

  • Asiakkaan kokemus. Nauttivatko ihmiset kokemuksestaan matkatoimistosi tai verkkovarauspalvelusi asiakkaina? Teetkö heille matkustamisesta helpompaa? Selvitä, millä osa-alueilla loistat ja millä on parantamisen varaa, ja hyödynnä näitä tietoja investoinneissasi.
  • Majoittuminen. Ilahdutatko asiakkaitasi heidän viettäessään aikaansa hotellissasi, motellissasi, lomakohteessasi, majapaikassasi tai retriitissäsi? Jopa AirBnB:ssä tai VRBO:ssa huoneistoa vuokralle tarjoava loma-asunnon omistaja voi hyötyä vieraiden palautteesta. Pyydä palautetta säännöllisesti, niin saat tietoosi miten voit parantaa heidän kokemustaan.
  • Kanta-asiakasohjelmat. Kanta-asiakasohjelmia on runsaasti, ja asiakkaat voivat olla vaativia. Selvitä, mikä muu kuin henkilökohtaiset palvelut tai yksilöidyt tarjoukset saa hotellisi, lentoyhtiösi tai matkatoimistosi asiakkaat palaamaan yhä uudelleen.
  • Kiertomatkojen arviointi. Pyydä asiakkaitasi antamaan palautetta pakettimatkasta, safarista tai muusta seikkailusta. Mitä mieltä he olivat laadusta tai kustannuksista? Suosittelisivatko he mielellään kokemustaan ja yritystäsi?
  • Turistien palaute. Turismi on suuri bisnes, mutta hyötyykö paikkakuntasi siitä? Tunnetaanko alueesi vieraanvaraisuudestaan? Selvitä, mikä tekee vierailusta seudullesi ikimuistoisen tai mikä tekisi alueestasi suositun matkakohteen.
  • Pakettitarjoukset ja kampanjat. Mitä asiakkaasi haluavat? Lentoja? Lentoja sekä hotelleja? Lentoja, hotelleja sekä vuokra-autoja? Entä Uber- tai Lyft-kuljettajien käyttömahdollisuuden? Tai jotain aivan muuta? Tiedustele asiakkailtasi, millaisia matkapaketteja he etsivät käydessään alennusmatkoja tarjoavalla verkkosivustollasi.

Lisää asiakasuskollisuutta. Selvitä kyselytutkimusten avulla, mitä asiakkaasi pitävät matkailu- tai majoituspalveluistasi ja mikä saisi heidät palaamaan uudelleen. Käytä jotakin valmiista kyselytutkimusmalleistamme sellaisenaan tai muokkaa sitä omiin tarpeisiisi sopivaksi.

Ilahdutatko asiakkaitasi? Tällä kyselyllä voit selvittää, onko matkatoimistosi, lentoyhtiösi tai hotellisi kanssa miellyttävää asioida ja suosittelisivatko asiakkaasi yritystäsi muille.

Ratkaisevia tilanteita syntyy ongelmien ilmetessä. Selvitä, oliko asiakas tyytyväinen palveluhenkilökunnan toimintaan, ja varmista näiden tietojen avulla, että asiakassuhde on kunnossa.

Totuuden hetki: kysele asiakkailta, mitä he pitivät hotellistasi. Kysy esimerkiksi henkilökunnan ystävällisyydestä ja tehokkuudesta, huoneiden siisteydestä ja varustelusta, vastaanottopalvelusta, sängyn laadukkuudesta, ateriointikokemuksesta ja kokonaisarvosta. Kysy, suosittelisivatko he hotellia muille, ja käytä näitä tietoja asiakasuskollisuuden parantamiseen.

Kyy asiakkailta, miten he ostavat lentolippunsa. Ovatko he lentoyhtiöiden kanta-asiakas- tai bonusohjelmien jäseniä? Mitä lentoyhtiöitä he suosivat? Mistä ylimääräisistä palveluista he ovat valmiita maksamaan ja mistä he ovat valmiita luopumaan? Selvitä tämän kyselytutkimuksen avulla asiakkaidesi suosimat lentoyhtiöt ja laadi asiakasuskollisuutta lisääviä tarjouksia.

Kasvata matkatoimistosi liiketoimintaa ymmärtämällä asiakkaidesi lomamatkailuun liittyviä mieltymyksiä. Selvitä heidän lempikohteensa sekä turvallisuuden, kustannusten ja etäisyyden merkitys matkakohdetta valittaessa. Selvitä, miten pian asiakkaat aikovat matkustaa, jotta voit esittää erikoistarjouksia ja rakentaa jatkuvaa asiakassuhdetta.

Koska järjestät asiakkaiden lomamatkoja, kannattaa tutkia myös mahdollisuuksia järjestää myös heidän liikematkansa.

Ota selville, kuinka asiakkaat käyttävät sivustoasi. Käyvätkö he ensisijaisesti tutkimassa eri asioita? Vertailevatko he tuotteita? Vai tekevätkö he kätevästi verkko-ostoksia? Suodattimia käyttämällä voit tutustua vastauksiin ja selvittää, saavatko matkailijat sivustoltasi tarvitsemaansa tietoa ja kannustimia ostosten tekemiseen.

Lisää SurveyMonkeyn sähköpostivastaustenkerääjän avulla sähköpostiluettelo SurveyMonkeyyn ja lähetä ainutkertainen kyselytutkimuslinkki viestissä, jonka SurveyMonkeyn palvelin toimittaa perille. Voit sitten seurata yksittäisten henkilöiden vastauksia sekä nähdä kuka on tai ei ole vastannut ja kuka on kieltäytynyt vastaamasta.

Saat näkemyksiä, joita tarvitset uusien matkailu- ja majoitustarjousten kehittämiseen, hintojen tai sijoittelun määrittämiseen tai tarjouksesi muotoilemiseen. SurveyMonkey Audience ‑palvelussa on miljoonia vastaajia valmiina antamaan sinulle tarvitsemasi vastaukset.

Työkaluhakemisto

Työkalumme on suunniteltu hyödyntämään palautetta työtehtävässäsi tai toimialallasi.

Kätevät pyyntölomakkeet verkossa

Luo ja muokkaa pyyntölomakkeita helposti ja kerää pyyntöjä työntekijöiltä ja asiakkailta. Asiantuntijoiden tekemillä malleilla pääset alkuun hetkessä.

Tehosta liiketoimintaasi verkkotilaus­lomakkeilla

Luo ja muokkaa tilauslomakkeita helposti ja kerää maksuja tuotteista tai palveluista. Asiantuntijoiden tekemillä malleilla pääset alkuun hetkessä.

Hanki verkkoarviointi­lomakkeilla palautetta, jonka perusteella voit toimia

Hyödynnä palautetta SurveyMonkeyn verkkoarviointi­lomakkeiden avulla. Aloita heti lomaketyökalullamme.