Tee asiakaskokemuksesta tärkein tavoitteesi
Kerää tarvitsemasi havainnot SurveyMonkeyn avulla, niin voit ilahduttaa asiakkaita ja kasvattaa liikevaihtoa.
Miksi kannattaa valita SurveyMonkeyn asiakaskokemusratkaisut?
Tehosta strategiaasi sujuvalla asiakaskokemusten hallinnalla
Joustava alustamme auttaa tuottamaan todellista liiketoiminta-arvoa esimerkiksi tuotteiden ja markkinoinnin saralla.
Kerää havaintoja nopeasti ja luotettavasti
Saat asiakashavaintoja jo muutamassa päivässä, kun käytät valmiita malleja ja intuitiivisia analyysitoimintoja.
Kaikki työkalut ja havainnot yhdessä paikassa
Säästät aikaa, kun yhdistät SurveyMonkeyn jo käyttämiisi työkaluihin.
Yli 300 000 organisaatiota kaikkialla maailmassa luottaa SurveyMonkeyyn
Mittaa, analysoi ja korjaa asiakaskokemuksen epäkohtia
Vertaa asiakaskokemusta helposti vertailuarvoihin Net Promoter® Score (NPS®)- ja Asiakastyytyväisyyspisteet-ohjelmien avulla. Integroi data yli 120 liiketoimintajärjestelmään, joita ovat esimerkiksi Salesforce, Marketo ja Tableau.
Kuuntele asiakkaitasi ja tarjoa erinomaisia kokemuksia
Skaalattavalla asiakkaan ääni ‑tutkimuksella selvität, mikä toimii ja mitä on parannettava. Anna organisaatiosi tiimeille mahdollisuus kerätä ja analysoida asiakashavaintoja sekä toimia niiden perusteella.
Luo haluttuja tuotteita ja palveluita
Testaa tuotekonsepteja ja ideoita uusista ominaisuuksista kohdeyleisösi parissa. Edistä käyttöönottoa keräämällä tuotepalautetta koko kehityskaaren ajalta.
SurveyMonkey voi auttaa parantamaan asiakaskokemusta
NPS®-ohjelmat
Mittaa toisiinsa liittyvillä ja tapahtumakohtaisilla NPS-kyselytutkimuksilla, miten asiakkaat kokevat brändisi.
Asiakastyytyväisyys
Selvitä parannettavat osa-alueet mittaamalla asiakastyytyväisyyttä asioinnin jälkeen.
Työläys asiakkaalle
Työläys asiakkaalle auttaa selvittämään, mikä parantaa prosesseja ja minimoi kalliit toistot.
Asiakaspalvelupalaute
Arvioi asiakastuen toimintaa ja selvitä ongelmat nopeammin.
Verkkosivustoa koskeva palaute
Kysy käyttäjiltä verkkosivustostasi, niin osaat luoda miellyttäviä digikokemuksia.
Tapahtumapalaute
Luo kyselytutkimusten avulla kokemuksia, jotka houkuttelevat osallistujia yhä uudelleen.
Tuotekehitys
Lisää sijoitetun pääoman tuottoa ja asiakasuskollisuutta testaamalla ja optimoimalla tuotteitasi.
Markkinatutkimus
Kerää kohdeyleisöltäsi havaintoja muutamassa minuutissa SurveyMonkey Audiencen avulla.
Valitse tarpeitasi vastaava tilaus
Tarvitsetko yritystason ratkaisun?
SurveyMonkey Enterprisessa on lisäominaisuuksia, kuten IT-ylläpito, kertakirjautuminen, käyttäjien valvonta ja käyttöoikeuksien hallinta sekä HIPAA-yhteensopivuus.
Vinkkejä ja työkaluja asiakaskokemustiimille
Lue asiakaskokemukseen vaikuttavista suuntauksista, jotka selvisivät alan ammattilaisten ja kuluttajien parissa tehdystä kyselytutkimuksesta.
SurveyMonkeyn ja Salesforcen integraatio voi auttaa tehostamaan asiakaskokemusstrategiaa.
Box kerää havaintoja koko asiakaspolulta ja pienentää tietosiiloja.
Lionbridge paransi asiakastyytyväisyyttä SurveyMonkeyn ja Power BI:n avulla.
Pyydä esittely jo tänään
Oletko valmis muuttamaan asiakaskokemukset kilpailueduksi?
Net Promoter, Net Promoter Score ja NPS ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Company, Inc:n ja Fred Reichheldin tavaramerkkejä.