Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään
Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään

Kerää havaintoja koko asiakaspolun varrelta, jotta voit tehdä fiksumpia päätöksiä ja edistää uskollisuutta.

Kyselytutkimuskysymys, jossa kysytään, kuinka todennäköisesti suosittelisit tuotettamme. Sen vieressä on mahdollisuus kirjoittaa kehote ja antaa tekoälyn luoda kyselytutkimus. Lisäksi sen vieressä on erilaisten SurveyMonkey-integraatioiden kuvakkeita, mukaan lukien Salesforce, HubSpot, Mailchimp ja Tableau, sekä NPS-tulos 33

Alustamme helpottaa eri tiimien välistä yhteistyötä.

Tee reaaliaikaisia havaintoja asiakkaista yli 60:llä asiakaskokemusta koskevalla mallilla ja tekoälyä hyödyntävillä analyysityökaluilla.

Säästät aikaa ja saat tarkempia havaintoja, kun yhdistät SurveyMonkeyn suosikkityökaluihisi.

Kyselytutkimuksen luontinäyttö, jossa kyselytutkimuksen voi yksilöidä kysymyslogiikalla ja mahdollisuudella ohittaa kysymyksiä valitun vastauksen mukaan

Tee asiakaskokemuksen kyselytutkimuksesta kiinnostava ja yksilöllinen käyttämällä yli 25:tä kysymystyyppiä sekä kysymyslogiikan lisäehtoja ja logiikkaa. Muokkaa kyselytutkimuksesta brändisi mukainen lisäämällä oma logosi ja mukauttamalla kyselyä.


SUOSITUT OMINAISUUDET

Kyselytutkimusten kysymystyypit

Tehokkaat logiikkaominaisuudet

Kyselytutkimuksen brändäys ja yksilöinti

Kyselytutkimuksen luontinäyttö ja kyselytutkimuskysymys, jossa vastaajalta kysytään, kuinka tyytyväinen tai tyytymätön hän on tuotteeseen

Lähesty vastaajia eri kanavissa ja personoi kyselytutkimukset suuressa mittakaavassa integroimalla ne asiakkuudenhallinta­järjestelmääsi. Paranna vastausprosenttia tehokkailla sähköposti­ominaisuuksilla, kuten upottamalla kyselytutkimus­kysymyksiä sähköpostikutsuihin.


SUOSITUT OMINAISUUDET

Palaute eri kanavista

Ensimmäisen kysymyksen upottaminen

SurveyMonkeyn Salesforce-integraatio

Kyselytutkimuksen kysymys, jossa vastaajalta tiedustellaan, kuinka todennäköisesti hän suosittelisi tuotetta ystävälle tai kollegalle. Kysymyksen vieressä on NPS-tulos 45 ja pylväskaavio, jossa näkyvät kyseisen päivän kokemusta koskevat tulokset

Tee juuri oikeat investoinnit asiakaskokemukseen hyödyntämällä suodattimia, ristiintaulukointia, interaktiivisia koontinäyttöjä ja edistyksellistä tekstianalyysia – suoraan SurveyMonkeyssa.

SUOSITUT OMINAISUUDET

Usean kyselytutkimuksen analyysi ja pitkittäisanalyysi

Tekstianalyysitoiminnot

SurveyMonkeylla tehty asiakastyytyväisyyskysely, jonka käynnistin lähettää kyselytutkimuksen aina, kun tietue luodaan tai päivitetään

Yhdistä SurveyMonkey esimerkiksi liiketoiminnan työkaluihisi tai asiakkuudenhallinta­järjestelmääsi, jotta saat asiakkaasta kattavan kuvan. Kun automatisoit työnkulut, voit toimia asiakaspalautteen perusteella oikeassa mittakaavassa.

SUOSITUT OMINAISUUDET

Automaattiset pikatoiminnot

Integraatiot ja API:t

Salesforcen logo
HubSpot-logo
Marketo-logo
Tableau-logo
Microsoft Power BI -logo
Zapier-logo
Monday-logo
Slack-logo
Microsoft Teams ‑logo
Freshdesk-kuvake
Gainsight-logo
Mailchimp-logo
Tray.io-kuvake
Active Campaign -logo
Zendesk-logo
Zoho Desk ‑kuvake
PayPal-logo
Stripe-logo

Selvitä asiakkaan tarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät.

Mittaa verkkosivustosi vaikutus ja teho.

Ota selvää, kuinka brändisi vertautuu kilpailijoihin.

Modaali verkkosivustolla, jossa käyttäjää pyydetään antamaan palautetta vastaamalla lyhyeen kyselytutkimukseen
Ryanair-logo

”SurveyMonkey on helppokäyttöinen alusta, jonka kautta saamme asiakkailtamme parannusehdotuksia ja kuulemme asiakaskokemuksesta.”

Rawaa Shami | Markkinatutkimusjohtaja, Ryanair

woom-lainaus-roolit-asiakaskokemus

”SurveyMonkeyn ansiosta olemme voineet kerätä palautetta niin työntekijöiltä kuin asiakkailta sekä priorisoida heidän tarpeensa, mikä on mullistanut strategiamme.”

April Obersteller | Toimitusjohtaja, woom, Pohjois-Amerikka

Kokeile heti, niin saat 25 vastausta maksutta, tai valitse jokin suosituista tilauksistamme.

* Lisävastauksia on saatavilla lisämaksusta. SurveyMonkey Audience ‑paneelin vastaukset myydään erikseen.

Käyttäjien suosimassa SurveyMonkey Enterprisessa on eniten ominaisuuksia, ja se on luotu yritysten käyttöön turvallisuutta silmällä pitäen.


Enterprise-tilauksella voit:

  • kerätä rajoittamattomasti vastauksia (täydellinen laajoihin asiakaskyselyihin eri kanavissa)
  • ottaa käyttöön tehokkaat hallinnointi‑ ja tietosuojaominaisuudet
  • käyttää vain Enterprise-tilaukseen kuuluvia integraatioita, kuten Salesforcea, Tableauta, ja Power BI:tä
  • tehdä yhteistyötä alan ammattilaisten kanssa asiakaspolun kartoittamiseksi tai asiakaskokemusta koskevan datan analysoimiseksi.

Tutustu kaikkiin Enterprise-ominaisuuksiin

Näyttökuvia erilaisista kyselytutkimusmalleista

Luo työntekijöille suunnattuja kysely­tutkimuksia ja lomakkeita helposti muokattavilla malleilla.

Hornblower-logo laivaa esittävän valokuvan vieressä

Hornblower pitää yhteyttä asiakkaisiinsa Salesforce-integraatiomme avulla.

Nainen kirjoittaa kannettavalla tietokoneella, ja hänen vieressään on viisi tähteä

Katso webinaaritallenne liikevaihdon kasvattamisesta Asiakkaan ääni ‑ohjelman tuottamilla havainnoilla.

NPS, Net Promoter & Net Promoter Score ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.