Ilahduta useampia asiakkaita. Kerää käyttökelpoista asiakaspalautetta helposti.

Kuuntele asiakkaitasi ja heidän mielipiteitään koko asiakkuuden ajan. Katso, miten voit hyödyntää suoraan asiakkailta saatavaa tietoa ja kerätä reaaliaikaista palautetta.

KYSELYTUTKIMUSALUSTA

Tarvitsetko joustavan tavan saada asiakaspalautetta?

Luo brändätty palautekyselytutkimus muutamassa minuutissa. Voit lähettää kyselytutkimuksia useiden eri kanavien kautta, analysoida tuloksia helposti ja jakaa käyttökelpoiset näkemykset tiimillesi.

ASIAKASKOKEMUKSEN RATKAISU

Haluatko asiantuntija-apua Net Promoter Score® ‑pistemääräsi kanssa?

Suorita tehokkaita asiakaskokemusohjelmia NPS-ratkaisumme avulla. Nauti automatisoidusta palautteen keräämisestä, ennustavasta analyysistä ja muusta.

Hyödynnä suoraan asiakkailta saatavaa tietoa kaikissa kontaktipisteissä

Opi lisää potentiaalisista ja olemassa olevista asiakkaista

Ymmärrä kuluttajia paremmin

Tutki kohdemarkkinoita voidaksesi ymmärtää paremmin kuluttajien käyttäytymistä, käsityksiä ja asenteita.

Mittaa bränditietoisuutta ja asenteita

Ota selvää, mitä ihmiset ajattelevat brändistäsi ja löydä uusia kasvumahdollisuuksia.

Pidä yhteyttä asiakkaisiin

Hyödynnä palautetta viestintäsi räätälöintiin, sivuston käyttökokemuksen parantamiseen ja jopa A/B-testauskampanjoihin.


Haluatko puhua kuluttajille tai mahdollisille asiakkaille? Tilauksemme ja Audience-paneelimme tekevät markkinoiden varhaisesta ja toistuvasta tarkastelusta helppoa.

“Pystymme liittämään NPS-pistemäärämme nousun suurempaan liikevaihtoon ja parempaan asiakkaiden säilyttämiseen”

—Simon Lindsay, toimitusjohtaja, Progressive Direct

Lue lisää asiakaspalautteen kyselytutkimuksista

Net Promoter Score (NPS)

Voit helposti jakaa sekä liiketoimiin että suhteisiin liittyviä NPS-kyselytutkimuksia. Niiden avulla ymmärrät paremmin, mitkä tekijät ohjaavat asiakastyytyväisyyttä.

LISÄÄ TIETOA

Tuotteet ja palvelut

Pyydä asiakkailtasi tuotteitasi ja palveluitasi koskevaa palautetta ja selvitä missä ja miten voit parantaa.

LISÄÄ TIETOA

Tapahtumat

Ota asiakkaisiin yhteyttä ennen tapahtumia sekä niiden jälkeen. Kerää palautetta tapahtuman ollessa käynnissä tai laadi tabletilla tai puhelimella toimiva kioskikysely.

LISÄÄ TIETOA

Asiakaskokemus

Tunnista digitaalisen käyttökokemuksen tai myyntipisteen toimintamallit ja trendit, jotta voit tehdä positiivisia muutoksia nopeasti.

LISÄÄ TIETOA

Asiakaspalvelu

Kehitä asiakaskokemusta arvioimalla asiakaspalveluasi ja puhelinkeskuksen tehokkuutta.

LISÄÄ TIETOA

Asiakkaiden sitouttaminen

Ehkäise vaihtuvuutta ja kehitä liiketoiminnan toistuvuutta. Tunnista suuntaukset asiakasuskollisuudessa ja selvitä, miten voit kehittää omaa tarjontaasi.

LISÄÄ TIETOA
Planet Fitnessin naiset
Planet Fitness

Asiakkaiden avulla menestykseen

Katso, miten Planet Fitness luo onnellisen ja terveen asiakaskokemuksen palautteen avulla.

LG
BD
Hewlett Packard Enterprise
NetApp
EMC2

Aloita oma asiakaspalauteprojektisi jo tänään

Luo omat asiakaspalautteen kyselytutkimuksesi muutamassa minuutissa – tai ota käyttöön SurveyMonkey CX, joka on kattava ratkaisu Net Promoter Score ‑pistemääräsi mittaamiseen ja parantamiseen.

Aloita kyselytutkimusten luominen

Alustamme tekee kyselytutkimusten luomisesta ja lähettämisestä helppoa kaikissa asiakkaan matkan vaiheissa. Ala rakentamaan parempaa kokemusta asiakaspalautteen avulla.

Hanki ratkaisu

Automatisoi NPS-kyselytutkimuksesi ja hanki tehokkaita analysointityökaluja, jotka kertovat sinulle miten voit parantaa asiakaskokemustasi ja kasvattaa liiketoimintaasi.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS sekä NPS-hymiöt ovat Bain & Company Inc.:n, Fred Reichheldin ja Satmetrix Systems Inc.:n rekisteröityjä tavaramerkkejä.