Maakohtaiset ehdot

AU1. ACL.  

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita, sulje pois tai muokkaa tai sen tarkoituksena ei ole rajoittaa, sulkea pois tai muokata mitään vuoden 2010 (Cth) kilpailu- ja kuluttajalain mukaista kuluttajan oikeutta.  

BR1. Lisävastuut  

Jos olet 16- tai 17-vuotias, tarvitset vanhemman tai huoltajan apua ehtojen hyväksymiseen ja palvelun käyttöön.

BR2. Peruutusoikeus  

Jos olet kuluttaja, voit perua tilauksesi seitsemän päivän kuluessa tilauksesi alkamispäivästä lähettämällä meille ilmoituksen peruutuksesta. Jos perut tilauksesi tämän kohdan nojalla, kyseisestä tilauksesta maksamasi maksut palautetaan SurveyMonkeyn saatua ilmoituksen peruutuksestasi. 

BR3. Kuluttajan oikeudet  

Jos olet kuluttaja: (a) laissa numero 8.078/1990 (”kuluttajansuojalaki”) mainitut takuut koskevat sinua riippumatta ristiriidoista kohdassa 13.1 (Vastuuvapauslausekkeet); (b) kohta 13.2 (Tiettyjen vastuiden poissulkeminen) ei koske sinua liittyen sinulle aiheutuneisiin vahinkoihin, jotka johtuvat palveluiden vioista, kuten lain numero 8.078/1990 (”kuluttajansuojalaki”) pykälässä 14 todetaan; ja (c) kohta 13.3 (Vastuunrajoitus) ei koske sinua.  

EU1. Tietojenkäsittelysopimus 

SurveyMonkeyn tietojenkäsittelysopimus on osa näitä ehtoja viitteellisenä ja täydentää näitä ehtoja. Jos tietojenkäsittelysopimuksen ja näiden ehtojen välillä on ristiriita, tietojenkäsittelysopimus katsotaan ensisijaiseksi, lukuun ottamatta vastuun pois sulkemista ja rajoitusta, jolloin nämä ehdot katsotaan ensisijaisiksi. 

Seuraavat ehdot koskevat vain asiakkaita, jotka käyttävät palvelujamme kuluttajina (eli käyttävät palvelujamme pääasiassa henkilö-, perhe- tai kotitalouskohtaisiin tarkoituksiin eivätkä liiketoiminnallisiin tai ammatillisiin tarkoituksiin, mukaan lukien päätoiminen kauppa, yritys, yhdistys, ala tai ammatti) ja joilla on pysyvä tai vakituinen asuinpaikka Euroopan unionissa.

EU2. Peruutusoikeus 
Tietyissä Euroopan maissa sinulla on lain nojalla oikeus peruuttaa tilaus tietyn ajanjakson kuluessa. Saat lisätietoja maakohtaisista ehdoista ja tilauksen peruutuskäytännöstämme (vain Eurooppa). Wufoo-palveluiden osalta tutustu Wufoo-tilausten peruutuskäytäntöömme ja ALV-tietoihin (vain EU). 

EU3. Palveluja koskevat muutokset

SurveyMonkey muuttaa ja parantaa palveluja jatkuvasti kehittämällä uusia teknologioita ja ominaisuuksia. Parantaessamme palvelujamme saatamme muokata palveluja lisäämällä, muuttamalla tai poistamalla palvelusta toimintoja tai ominaisuuksia, muuttamalla käyttörajoja tai tarjoamalla uusia tuotteita tai palveluja ja poistamalla valikoimasta tai keskeyttämällä vanhoja tuotteita tai palveluja tai rajoittamalla niiden saatavuutta (edellyttäen, että poistamme valikoimasta, keskeytämme tai rajoitamme palvelujen saatavuutta vain pätevästä syystä).
Saatamme muokata palvelujamme seuraavista syistä:

• tehdäksemme lain vaatimia päivityksiä sovellettavien lakien noudattamiseksi;
• ottaaksemme käyttöön uusia teknologioita;
• parantaaksemme tai päivittääksemme tuotteitamme, palvelujamme, ominaisuuksiamme ja toimintojamme, kuten vastataksemme asiakaspalautteeseen;
• ennaltaehkäistäksemme väärinkäyttöä tai vahinkoa;
• vastataksemme kolmannen osapuolen palveluntuottajiemme muutoksiin;
• käsitelläksemme tietoturva- ja turvallisuusongelmia;
• vastataksemme SurveyMonkey-käyttäjien määrän kasvuun tai vähenemiseen.

Jos muokkaamme palvelujamme enemmän kuin on tarpeellista sen varmistamiseksi, että palvelut noudattavat sopimusta, jonka olemme solmineet sinun kanssasi, ja jos tämä vaikuttaa kielteisesti ja merkittävästi sinun pääsyysi palveluihin tai palvelujen käyttöösi, ilmoitamme sinulle muutoksesta ennakkoon, annamme sinulle tietoa muokattavista ominaisuuksista sekä muutosten ajankohdasta ja kerromme sinulle oikeudestasi irtisanoa sopimuksesi maksutta (soveltuvissa tilanteissa), mikäli se on kohtuuden rajoissa mahdollista.

Sinulla ei ole oikeutta irtisanoa sopimusta, jos muutoksen kielteinen vaikutus on vähäinen tai jos olemme antaneet sinulle mahdollisuuden ylläpitää ja käyttää palvelun muokkaamatonta versiota ilman lisämaksua. Jos käytät irtisanomisoikeuttasi tämän osion perusteella, tarjoamme sinulle määräsuhteisen hyvityksen sellaisista aikajaksoista, joiden aikana et ole käyttänyt kyseisiä palveluita kuluvalla laskutusjaksolla ja joista olet maksanut ennakkoon. Sovellettavien lakien ja käytäntöjen rajoissa tarjoamme sinulle myös mahdollisuuden viedä tai ladata sisältösi palveluista.

Äärimmäisissä olosuhteissa emme välttämättä pysty ilmoittamaan sinulle muutoksista ennakkoon, esimerkiksi jos meitä vaaditaan muokkaamaan palveluja tuomioistuimen päätöksen tai sovellettavan lain noudattamiseksi tai vastataksemme turvallisuus- tai tietoturvaongelmaan.

EU4. Oikeudelliset takuut

Noudattaaksemme EU-lakien määräämiä velvollisuuksiamme meidän on toimitettava palvelut sinulle sinun kanssasi solmimamme sopimuksen puitteissa ja sovellettavan lain määräämällä tavalla. Asuinmaassasi sovellettava laki saattaa suoda sinulle tiettyjä kuluttajaoikeuksia sellaisissa tapauksissa, joissa emme noudata EU:n oikeudellisia takuita, mukaan lukien esimerkiksi oikeus hyvitykseen tai oikeus irtisanoa sopimus tietyissä olosuhteissa. Mikään näissä ehdoissa ei pyri rajoittamaan tai poistamaan näitä oikeuksia.

EU5. Vastuuvapauslauseke

Käyttäessäsi palvelujamme kuluttajana, jolla on pysyvä tai vakinainen asuinpaikka Euroopan unionissa, sinulla on tiettyjä oikeuksia, joita ei voida poistaa tai rajoittaa. Tähän sisältyvät tietyt oikeudet EU:n oikeudellisen takuun noudattamatta jättämistä koskien. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai poista näitä pakollisia lakisääteisiä kuluttajaoikeuksia. Sovellettavan lain sallimissa määrin ja ellei näissä ehdoissa toisin määrätä, SurveyMonkey ei anna mitään erityisiä lupauksia palveluista, ja vaikka pyrimme pitämään verkkopalvelumme saatavilla, ne saattavat ajoittain olla poissa käytöstä useista eri syistä. Esimerkiksi lyhytaikaista palvelun keskeytystä, joka on vähäinen tai kertaluonteinen, ei tule pitää näiden ehtojen noudattamatta jättämisenä tai rikkomisena.

EU6. Vastuun rajoittaminen

Kun käytät palvelujamme kuluttajana, jolla on pysyvä tai vakinainen asuinpaikka Euroopan unionissa, meillä on velvollisuus tarjota palvelut sopimuksen mukaisesti. Mikään näissä ehdoissa ei pyri rajoittamaan tai poistamaan vastuutamme, minkä sovellettava laki kieltää. Esimerkiksi mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuutamme sellaisesta petoksesta tai henkilövahingosta, joka johtuu meidän laiminlyönnistämme. Sovellettavan lain sallimissa määrin ja ellei näissä ehdoissa toisin määrätä, SurveyMonkey on vastuussa vain sellaisista sinulle aiheutuvista menetyksistä tai vahingoista, jotka ovat kohtuullisesti ennakoitavia seurauksia siitä, ettemme ole käyttäneet kohtuullista taitoa ja huolellisuutta, tai jotka ovat suoria seurauksia siitä, että olemme merkittävästi rikkoneet näitä ehtoja.

Kiistat. Otathan huomioon, että jos sijaintisi on Euroopan unionissa, sinulla on mahdollisuus tehdä valitus eurooppalaiseen verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin.

FR1. Maksujen myöhästyminen  

Maksujen myöhästyminen saattaa johtaa korkoon, joka on kolme kertaa lakisääteinen korko tai lainmukainen minimikorko, joista korkeampi on hallitseva. Lisäksi saatat joutua maksamaan perintämaksun, jos maksusi on myöhässä.  

FR2. Peruutusoikeus  

Jos olet kuluttaja, sinulla on tilauksesi ensimmäisestä alkamispäivästä alkaen 14 päivän oikeus peruuttaa tilauksesi syytä ilmoittamatta edellyttäen, että et ole hyödyntänyt tai aloittanut palveluiden käyttöä ennen kyseisen 14 päivän jakson päättymistä.  

FR3. Tietovälineet  

Rajattu lisenssi, jonka annat SurveyMonkeylle kohdan 3.2 (Rajattu lisenssi sisältöösi) nojalla, antaa SurveyMonkeylle oikeuden hyödyntää sisältöäsi missä tahansa muodossa tai millä tahansa välineellä mukaan lukien paperinen ja digitaalinen media kuten kovalevyt ja muistitikut ja millä tahansa tavalla tai menetelmällä mukaan lukien langallinen, langaton ja verkossa tapahtuva digitalisoidun tai analogisen tiedon siirtäminen. Kyseisen rajatun lisenssin kesto ei ylitä sisältöösi liitetyn immateriaalioikeuksien lainmukaista suoja-aikaa. 

FR4. Takuut  

Jos olet kuluttaja, lainmukaiset takuut ja takuu myyntikelpoisuudesta koskevat sinua, vaikka näissä ehdoissa muuta todettaisiin. Näiden ehtojen takuuvapautus ei vaikuta seuraaviin lainmukaisiin takuuoikeuksiisi:  

Ranskan kuluttajansuojalain pykälä R. 211-4: ”Sopimuksissa, jotka solmitaan ammattilaisosapuoli toisena osapuolena ja ei-ammattilainen tai kuluttaja toisena osapuolena, ammattilaisosapuoli ei voi sopimuksen nojalla taata tuotteen tai palvelun toimitusta tai luovutusta ilmoittamatta selkeästi, että missä tahansa olosuhteissa sovelletaan ammattilaismyyjän lainmukaista sitovaa takuuta, joka kattaa myydyn tuotteen tai tarjotun palvelun vikojen tai piilovikojen ostajalle aiheuttamat seuraukset.”  

Ranskan kuluttajansuojalain pykälä L. 211-4: ”Myyjän on toimitettava tuote, joka on sopimuksen mukainen, ja myyjä on vastuussa virheistä toimitushetkellä. Myyjä on vastuussa myös virheistä, jotka aiheutuvat pakkauksesta tai kokoamisohjeista, tai asennuksesta, jos myyjä on ottanut siitä vastuun tai jos se suoritettiin myyjän vastuun alaisena.”  

Ranskan kuluttajansuojalain pykälä L. 211-5: ”Jotta tuote olisi sopimuksen mukainen, sen on: (1) oltava sopiva kyseisen tuotteen tavanomaiseen käyttötarkoitukseen ja, jos sovellettavissa, vastattava myyjän antamaa kuvausta ja sisällettävä ominaisuudet, jotka myyjä on esitellyt ostajalle mallissa tai näytteessä; [ja] sisällettävä ominaisuudet, joita ostaja saattaisi kohtuudella odottaa ottaen huomioon myyjän, tuottajan tai näiden edustajan julkisesti antamat lausunnot, mukaan lukien mainonta ja merkinnät; tai (2) sisällettävä sopimusosapuolten yhteisen sopimuksen mukaiset ominaisuudet tai sen on sovelluttava mihin tahansa ostajan erikoisvaatimukseen, joka on annettu myyjälle tiedoksi ja johon tämä on suostunut.”  

Ranskan kuluttajansuojalain pykälä L. 211-12: ”Virheitä koskeva kanneoikeus raukeaa kaksi vuotta tuotteen toimittamisen jälkeen.”  

Ranskan siviililain pykälä 1641: ”Myyjää sitoo takuu myydyn tuotteen piilevistä vioista, jotka tekevät siitä sopimattoman käyttötarkoitukseensa tai jotka haittaavat käyttöä niin, että ostaja ei olisi ostanut tuotetta tai olisi ostanut sen ainoastaan alempaan hintaan, jos olisi tiennyt viasta.”  

Ranskan siviililain pykälä 1648 §1: ”Ostajan on nostettava piileviin vikoihin perustuva purkukanne kahden vuoden sisällä vian havaitsemisesta.”  

FR5. Rajoitus  

Kohta 13.3 (Vastuunrajoitus) ei koske sinua, jos olet kuluttaja.  

DE1. Peruutusoikeus  

Jos olet kuluttaja, voit peruuttaa sopimuslausuntosi 14 päivän kuluessa kirjallisesti (esim. postitse, faksilla, sähköpostitse) syytä antamatta. Ajanjakso alkaa siitä, kun saat nämä tiedot tekstimuodossa, mutta ei ennen sopimuksen solmimista eikä myöskään ennen kuin me olemme täyttäneet tietovelvoitteemme Saksan siviililain johdantolain pykälän 246 § 2 ja § 1 kohdan 1 ja 2 mukaisesti ja tietovelvoitteemme Saksan siviililain pykälän § 312 g kohdan 1, ensimmäisen lauseen ja Saksan siviililain johdantolain pykälän 246 § 3 mukaisesti. Peruutusilmoituksen tarkka lähetysajankohta riittää peruutusajan määrittämiseksi. Peruutusilmoitus on tehtävä asiakastukitiimillemme sähköpostitse ohjekeskuksemme kautta. 

DE2. Peruutuksen seuraukset  

Peruutuksen ollessa pätevä osapuolten vastaanottamat tuotteet palautetaan ja kaikki mahdollisesti saadut hyödyt (esim. korot), luovutetaan. Jos et voi palauttaa tai, jos sovellettavissa, toimittaa tuotetta ja saatuja etuja (esim. käyttö tai nauttiminen) kokonaan tai osittain, tai vain viallisessa kunnossa, voit joutua korvaamaan meille mahdollisen vastaavan arvon menetyksen. Tämä saattaa johtaa siihen, että voit joutua kuitenkin täyttämään sopimuksen mukaiset maksuvelvoitteet peruuttamiseen saakka  kuluneelta ajalta. Kaikki maksuvelvoitteet on suoritettava 30 päivän sisällä. Kustannusten maksujakso alkaa sinun osaltasi peruutusilmoituksen lähettämisestä ja meidän osaltamme sen vastaanottamisesta.  

DE3. Erityishuomautukset  

Peruutusoikeutesi loppuu aiemmin, jos sopimussuhde puretaan täysin molempien osapuolten taholta nimenomaisesta pyynnöstäsi ennen peruutusoikeutesi käyttämistä.  

DE4. Noudattamatta jättämisestä aiheutuva päättäminen. Näiden ehtojen noudattamatta jättämisen on oltava olennaista, toistuvaa tai jatkuvaa ennen kuin SurveyMonkey voi käyttää kohdan 10.2 (SurveyMonkeyn toimesta) mukaista päättämisoikeuttaan. 

DE5. Erikoistyöt  

SurveyMonkey ei ole velvoitettu luomaan mitään erikoistöitä sinulle. 

DE6. Vastuuehdot  

Kohtia 13.2 (Tiettyjen vastuiden poissulkeminen) ja 13.3 (Vastuunrajoitus) ei sovelleta ja ne korvataan seuraavalla: ”SurveyMonkeyn vastuu lievän välinpitämättömyyden seurauksena aiheutuneista vahingoista, riippumatta laillisesta perusteesta, rajoittuu seuraavasti: (a) SurveyMonkey on vastuussa tämän tyyppisen sopimuksen ennakoitavien vahinkojen määrästä koskien aineellisten sopimusvelvoitteiden noudattamista ja (b) SurveyMonkey ei ole vastuussa aineettomasta sopimusvelvoitteen rikkomuksesta eikä minkään muun sovellettavan varmistusvelvoitteen lievästä huolimattomuusrikkomuksesta. Edellä mainitut vastuunrajoitukset sekä kaikki muut näiden ehtojen vastuunrajoitukset eivät koske mitään pakollista lakisääteistä vastuuta, erityisesti vastuuta Saksan tuotevastuulain (Produkthaftungsgesetz) mukaan eikä mitään vastuuta tahattomasti aiheutetuista henkilövahingoista. Lisäksi kyseisiä vastuunrajoituksia ei sovelleta, jos ja siltä osin, kun SurveyMonkey on antanut erityisen takuun. Edellä mainittua sovelletaan myös SurveyMonkeyn vastuuseen sinulle katteettomista kuluista. Sinulla on velvollisuus ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin vahinkojen estämiseksi ja vähentämiseksi”.

JP1. Tietosuojapaljastukset  

Hyväksyt, että olet vastuussa siitä, että ilmoitat palveluiden kautta luomiesi kyselytutkimusten vastaajille, miten SurveyMonkey voi käyttää vastaajien kyselytutkimusvastauksia ja henkilötietoja tietosuojailmoituksessa kuvatulla tavalla, ja siitä, että saat kyselytutkimustesi vastaajilta etukäteen suostumuksen henkilötietojen luovuttamiseen SurveyMonkeylle. 

JP2. Vastuu  

Kohtia 13.2 (Tiettyjen vastuiden poissulkeminen) ja 13.3 (Vastuunrajoitus) ei sovelleta liittyen SurveyMonkeyn, sen tytäryhtiöiden, toimihenkilöiden, työntekijöiden, edustajien, toimittajien tai lisensoijien tahallisesta väärinkäytöstä tai törkeästä laiminlyönnistä aiheutuviin vahinkoihin.

KR1. Peruutusoikeus  

Jos olet kuluttaja, voit peruuttaa tilauksesi seitsemän päivän kuluessa tilauksen ensimmäisestä alkamispäivästä (tai päivästä, jolloin saat kopion näistä ehdoista, jos se on myöhemmin) edellyttäen, että et ole hyötynyt palveluista tai käyttänyt niitä ennen kyseisen seitsemän päivän jakson loppumista. Jos peruutat tilauksesi tämän kohdan nojalla, tilauksesta maksamasi maksut palautetaan kolmen arkipäivän kuluessa peruutusilmoituksesi vastaanottamisesta.  

KR2. Oikeuden luovutus  

Riippumatta siitä, mitä näissä ehdoissa muuten todetaan, jos olet kuluttaja, annamme sinulle edeltävän ilmoituksen oikeuden luovutuksesta ja mahdollisuuden irtisanoa tämä sopimus Korean lain vaatimalla tavalla.  

LU1. Voimassaolon jatkuminen  

Ne näiden ehtojen kohdat, joiden nimenomaisesti mainitaan pysyvän voimassa sopimuksen päätyttyä, eivät pysy voimassa loputtomiin vaan 30 vuotta.