Audience-itsepalvelun palvelulehdot

Versiot:

PÄIVITETTY VIIMEKSI: 7. marraskuuta 2024

Nämä SurveyMonkey Audience ‑itsepalvelukäyttöehdot (”Audience-käyttöehdot”) ovat SurveyMonkey-käyttöehtojen (”käyttöehdot”) ”lisäehdot”, ja ne ohjaavat yhdessä SurveyMonkeyn ratkaisujen sekä palveluiden, joita ovat myös SurveyMonkey Audience ‑palvelun vastaukset (”SurveyMonkey Audience” tai ”Audience”), ja markkinatutkimussaldon (”markkinatutkimussaldo” tai ”saldo”) sekä SurveyMonkeyn markkina-, tuote- ja bränditietoratkaisujen ostamista, hyväksymistä ja käyttöä (näihin ratkaisuihin viitataan yhdessä termillä ”markkinatutkimuspalvelut”). Käyttöehdoissa markkinatutkimuspalveluihin viitataan sanalla ”palvelu”. Näiden Audience-ehtojen termit, joita ei ole tässä määritetty, vastaavat käyttöehdoissa annettuja määritelmiä.

Jos tahdot käyttää kyselytutkimustyökalujamme lähettääksesi kyselytutkimuksen panelisteille, jotka täyttävät profiloidut kohdentamiskriteerit, voit lähettää profiloidut kohdentamiskriteerit meille yhdessä ostoerittelysi kanssa.

Kun toimitat meille ostoerittelysi, annamme sinulle hinnat ja arvioidun aikataulun valmiiden kyselytutkimusvastausten toimitusta varten.

Voit sitten vahvistaa ostoerittelysi ja tarvittaessa lähettää maksutietosi ostopyynnön tekemiseksi. Ostopyynnön lähettäminen merkitsee näiden Audience-ehtojen hyväksymistä.

Vahvistamme vastaanottaneemme ostopyyntösi toimittamalla sinulle laskun tai jonkin muun vahvistusasiakirjan.

Kun vastaanotamme ostopyyntösi, arvioimme sen ja ilmoitamme sinulle, onko se toteutettavissa. Arvioimme ostopyynnöt monien eri tekijöiden perusteella. Emme välttämättä voi hyväksyä ostopyyntöäsi esimerkiksi silloin, kun sille ei mielestämme löydy tarpeeksi profiloituja kohdentamiskriteereitäsi ja odotettua hyväksyttyjen osuutta vastaavia panelisteja, jotta se voisi antaa sinulle pyytämäsi määrän valmiita kyselytutkimusvastauksia.

Ostopyyntösi hyväksyminen ei takaa, että pystymme tarjoamaan sinulle haluamasi valmiiden kyselytutkimusvastausten määrän määritellyssä aikataulussa. Kaikki määritellyt aikataulut ovat vain suuntaa antavia. Vaikka hyväksymme ostopyyntösi vain, jos uskomme voivamme täyttää vaaditut profiloidut kohdentamiskriteerisi, panelistien hankintaprosessiin, hyväksyttyjen osuuden arviointitarkkuuteen ja vastausprosentin muuttuviin tekijöihin liittyvät epävarmuudet saavat aikaan sen, ettemme takaa emmekä voi taata vaadittujen kriteerien täyttymistä. Jos emme kykene vastaamaan ostoerittelyihisi, katso kohta 5.2.

Jos hyväksymme ostopyyntösi, sinun on suoritettava maksu ennen kuin lähetämme kyselysi panelisteillemme. Jos maksat luottokortilla, summa veloitetaan sillä hetkellä tiedossamme olevalta luottokortiltasi. Jos maksat saldolla, sitä käytetään alla olevien ehtojen mukaisesti kyseisen hetken ostostasi syntyneiden maksujen suorittamiseen.

Kyselysi on oltava yhdenmukainen SurveyMonkey Audience ‑verkkosivustolla olevien rajoitusten kanssa hetkenä, jolloin lähetät ostopyynnön, minkä lisäksi sen on täytettävä seuraavat kriteerit:

(a) Kyselytutkimuksen sisältö ja rakenne

1. Kesto

Kohdepanelistien on voitava vastata kyselytutkimukseesi keskimäärin enintään 15 minuutissa. SurveyMonkey arvioi ajan oman harkintansa mukaisesti.

2. Ei henkilötietojen keräämistä.

Kyselytutkimuksesi ei saa kerätä kohdepanelistien henkilötietoja. Henkilötiedoiksi lasketaan ainutlaatuiset tunnisteet, kuten nimi, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot, postiosoitteet, käyttäjätunnukset, IP-osoitteet, MAC-osoitteet tai mitkä tahansa muut tiedot, jotka voidaan tietosuojalainsäädännön mukaan katsoa henkilötiedoiksi.

3. Arkaluontoisten henkilötietojen keräyskielto

Luottokorttitietojen, salasanojen, henkilötunnusten tai muun tyyppisten arkaluontoisten tunnistustietojen kerääminen kohdepanelisteilta kyselytutkimuksessa on kielletty.

4. Kielletty sisältö

Ellemme ole antaneet sinulle kirjallista lupaa, kyselytutkimukseesi pätevät seuraavat rajoitukset: (a) se ei saa liittyä alkoholiin, tupakkaan tai huumeisiin, jos se on kohdennettu alaikäisille kohdepanelisteille, (b) se ei saa liittyä pornografiaan tai sisältää pornografista materiaalia ja (c) se ei saa rikkoa hyväksyttävän käytön käytäntöämme (mukaan lukien vaatimus käyttäjien vähimmäisiästä).

5. Markkinointi- ja rekrytointitoiminnan kielto

SurveyMonkey Audience ‑palvelu on suunniteltu auttamaan asiakkaitamme suorittamaan tutkimuksia. Sitä ei ole tarkoitettu käytettäväksi ensisijaisesti minkään tuotteen, palvelun tai konseptin markkinoimiseen kyselytutkimuksen vastaajille. Et saa pyytää kohdepanelisteja suorittamaan kyselytutkimuksen ulkopuolisia toimenpiteitä, mukaan lukien toisella verkkosivustolla vierailu, tuotteen tai palvelun ostaminen tai tilaaminen, työnhaku tai verkkoselaimen sulkeminen.

(b) Kyselytutkimuksen laatu

1. Kyselyyn vastaajien valitukset

Jos saamme kyselytutkimustasi koskevaa kielteistä palautetta kohdepanelisteiltamme, tarkastamme kyseisen palautteen. Jos palautteesta käy ilmi, että kyselytutkimuksesi ei vastaa näitä Audience-ehtoja tai hyväksyttävän käytön käytäntöä, kyselytutkimuksesi saatetaan keskeyttää tai peruuttaa.

2. Pienet vastaajamäärät

Meneillään oleva Audience-kyselytutkimus voidaan keskeyttää tai perua, jos katsomme, että se saa huomattavasti vähemmän vastauksia kuin keskimääräinen Audience-kyselytutkimus sen aloittamisen jälkeen. Laskemme vastausasteen jakamalla kyselytutkimuksen onnistuneesti suorittaneiden panelistien lukumäärän (kelpoisuudesta riippumatta) kyselytutkimukseen vastaamisen aloittaneiden panelistien lukumäärällä.

Poikkeuksellisen alhaiset vastausprosentit kielivät usein kyselytutkimuksesi suunnitteluun liittyvistä ongelmista. Me saatamme auttaa sinua antamalla sinulle vinkkejä kyselytutkimuksesi päivittämiseen siten, että vastausprosentit kohenevat.

Vaikka saatammekin hylätä ostopyyntösi, koska kyselytutkimuksesi ei vastaa tämän osion vaatimuksia, ostopyyntösi hyväksyminen ei tarkoita, että kyselytutkimuksesi vastaa tai tulee tulevaisuudessa vastaamaan kaikkia kyseisiä vaatimuksia. Tämän lisäksi pidätämme oikeuden kieltäytyä minkä tahansa kyselytutkimuksen toteuttamisesta, jos kyseisen kyselytutkimuksen sisältö on harkintamme mukaan sopimatonta. Tällaisessa tapauksessa saatamme perua ostosi kohdan 4.1 mukaisesti, jos kyselytutkimuksen ongelmia ei korjata tai voida korjata.

Jos tietoomme tulee, ettei kyselytutkimuksesi kohtuuden rajoissa täytä kohdassa 3.1 määritettyjä vaatimuksia, ilmoitamme sinulle asiasta kirjallisesti ja annamme sinulle mahdollisuuden muokata kyselytutkimustasi vaatimusten mukaiseksi. Jos kyselytutkimuksesi on jo käynnissä hetkenä, jolloin kohtuuden nimissä päätämme, ettei se vastaa kohdassa 3.1 määritettyjä vaatimuksia, keskeytämme kyselytutkimuksesi jakamisen muille kohdepanelisteille ja tarjoamme sinulle yhden mahdollisuuden korjata tilanne ja ottaa kyselytutkimuksesi uudelleen käyttöön. Jos kyselytutkimuksesi ei ole vaatimusten mukainen eikä siitä saada vaatimusten mukaista kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun ilmoitimme sinulle vaatimustenvastaisuudesta, meillä ei ole lisävelvoitteita sinua kohtaan ostoosi liittyen.

Riippumatta SurveyMonkeyn osallisuudesta kyselytutkimuksesi sisällön valmistelussa suostut siihen, että sinä – eikä SurveyMonkey – olet vastuussa Audience-kyselytutkimustesi kaiken sisällön lopullisesta hyväksymisestä. SurveyMonkey ei ole vastuussa mistään sinun kyselytutkimustesi virheistä tai puutteista.

Kyselytutkimuksia käytetään kyselytutkimusalustallamme, joten sinulla on oltava SurveyMonkey-tili SurveyMonkey Audience ‑palvelun hyödyntämiseksi. Jos sinulla ei ole pääsyä tällaiselle tilille, sinun on hankittava pääsy ennen ostamista.

5.1 Oston peruminen.

Kun tilaus on maksettu, sitä EI hyvitetä lukuun ottamatta tiettyjä rajoitettuja olosuhteita. Voimme perua ostosi milloin tahansa ilman syytä, jolloin sinä olet oikeutettu saamaan hyvityksen alla kerrotulla tavalla.

4.2 Palautukset ja kyvyttömyys täyttää ostoerittelyn ehdot

Annamme sinulle pyynnöstäsi suhteutetun korvauksen suorittamistasi SurveyMonkey Audience ‑palvelun oston maksuista, mikäli (1) noudatat edelleen näitä Audience-ehtoja ja kaikkia Audience-käytäntöjä emmekä kykene keräämään tarvitsemaasi määrää valmiita kyselytutkimusvastauksia kohtuullisessa aikataulussa (alkaen päivämäärästä, jolloin kyselytutkimuksesi lähetettiin kohdepanelisteille) tai (2) me peruutamme ostosi ilman syytä. Suhteutettu korvaus on samassa muodossa kuin SurveyMonkey Audiencesta suorittamasi maksu. Edellä mainitun estämättä mitään hyvitystä ei anneta, jos muokkaat kyselytutkimustasi tavalla, jota emme ole hyväksyneet sen jälkeen kun (i) olemme tarkistaneet sen tai (ii) se on lähetetty kohdepanelisteille (mukaan lukien kysymysten tai SurveyMonkey Audience ‑palvelun käyttämien vastaustenkerääjien asetusten muuttaminen). Emme myönnä hyvitystä myöskään siinä tapauksessa, että emme saa kerättyä haluttua määrää valmiita kyselytutkimusvastauksia johtuen syistä, jotka ovat sinun hallinnassasi, mukaan lukien seuraavat niihin rajoittumatta: (a) odotetun vastaajien osuuden oikea mittaus, (b) oikeiden profiloitujen kohdentamiskriteerien käyttö haluamasi demografisen kohdentamisen aikaansaamiseksi ja (c) SurveyMonkey Audience ‑palvelun suunnitteluohjeiden noudattaminen.

Ostokseesi ja Audience-palvelun käyttöösi sovelletaan

(a) SurveyMonkey Contribute ‑tietosuojailmoitusta, jossa sinä olet ”paneelin ostaja”, mikäli kohdejäsenen lähde (kohdassa 7.1 annetun määritelmän mukaan), jota käytettiin Audience-kyselytutkimuksessasi, on SurveyMonkey Contribute

(b) SurveyMonkey Rewards ‑tietosuojailmoitusta, jossa sinä olet ”kyselytutkimuksen tekijä”, jos kohdejäsenen lähde, jota käytettiin Audience-kyselytutkimuksessasi, on SurveyMonkey Rewards

(c) SurveyMonkeyn kolmannen osapuolen paneelin tietosuojailmoitusta, jossa sinä olet ”tekijä”, jos kohdejäsenen lähde, jota käytettiin Audience-kyselytutkimuksessa, on kolmannen osapuolen tarjoaja

(d) pääasiallista tietosuojailmoitustamme, jota sovelletaan myös SurveyMonkey Audience ‑palveluun.

Ota huomioon, että SurveyMonkey Audience ‑kyselytutkimuksiasi (mukaan lukien käyttö SurveyMonkey-markkinatutkimusratkaisujen yhteydessä) käsitellään toisin kuin muita SurveyMonkeyssa luotuja kyselytutkimuksia. Näin ollen hyväksyt, että SurveyMonkey saattaa käyttää SurveyMonkey Audience ‑kyselytutkimusten vastauksia ja muuta tutkimustietoa antaakseen muille SurveyMonkey Audience ‑palvelun ostajille lisäkohdennuskriteereitä, jotta he voisivat keskittyä tarkemmin johonkin jäsenryhmään. SurveyMonkey saattaa myös käyttää tekniikoita, kuten koneoppimista, SurveyMonkey Audience ‑kyselytutkimusvastaustesi laadun määrittämiseksi sekä kohdejäseniä koskevien palveluehtojen täyttämiseksi. Näin SurveyMonkey pystyy takaamaan yhdenmukaiset ja luotettavat kohdejäsenet. Mainitun käytön sekä SurveyMonkey-markkinatutkimusratkaisuissa tapahtuvan vertailuarvojen käytön lisäksi SurveyMonkey ei käytä SurveyMonkey Audience ‑kyselytutkimustietojasi omiin tarkoituksiinsa, eikä SurveyMonkey myöskään suoraan jaa todellisia kyselytutkimusvastauksiasi kenellekään muulle SurveyMonkey Audience ‑palvelun ostajalle.

Ostamalla, hyväksymällä tai käyttämällä SurveyMonkeyn Audience ‑saldoa maksat ennakkoon SurveyMonkey Audience ‑palvelun vastauksista ja SurveyMonkey-markkinatutkimusratkaisuista, joita saatat tilata silloin tällöin. Audience-saldoa voidaan käyttää vain tällaisiin tarkoituksiin, eivätkä ne päde mihinkään muihin SurveyMonkeyn tarjoamiin tuotteisiin tai palveluihin. Sinun on käytettävä Audience-saldosi yhden (1) vuoden kuluessa niiden ostamisesta. Ostosummaa ei palauteta, mikäli Audience-saldoa ei käytetä tämän ajan kuluessa. Saldo ei ole siirrettävissä lukuun ottamatta saldon siirtämistä saman SurveyMonkey Teams ‑tilauksen jäsenten välillä, joiden saldo on samassa valuutassa. Tiimisi vastaa yksin saldosi hallinnasta, jakelusta ja käytöstä. Saldo ei saa aikaan rahallista vaatimusta SurveyMonkeya kohtaan, eikä se muodosta tallennettua arvoa, rahaa, rahallista arvoa tai oikeutta päästä käyttämään varoja tai varojen arvoa.

SurveyMonkey tiedostaa, että tietyt lainsäädännöt myöntävät kuluttajille lakisääteisiä, viimeisiä käyttöpäivämääriä koskevia oikeuksia, joita sopimukset eivät korvaa tai joista kyseiset kuluttajat eivät voi luopua. Jos olet edellä mainitun kaltainen kuluttaja ja kyseistä lakia sovelletaan tähän tapahtumaan, mikään näissä käyttöehdoissa mainittu ei rajoita kyseisiä kuluttajan oikeuksia.

Voit tarkistaa käytettävissäsi olevan saldon SurveyMonkey-tilin Oma tili ‑kohdasta. SurveyMonkey pidättää oikeuden korjata saldoasi, jos meillä on syytä uskoa, että on sattunut kirjoitus-, laskutus- tai kirjanpitovirhe.

SurveyMonkey voi hankkia kohdepanelisteja monilta eri kyselytutkimuspaneelialustoilta. Ellei SurveyMonkey sovi toisin kirjallisesti, SurveyMonkey valitsee kyselytutkimuspaneelit harkintansa mukaan (”kohdepanelistien lähde”). SurveyMonkey tekee valinnat niin, että ne vastaavat mahdollisimman tarkasti määrittämiäsi kriteerejä SurveyMonkeyn tulkinnan mukaan. Jos SurveyMonkey hankkii kohdepanelisteja kolmannen osapuolen tarjoajilta, SurveyMonkey on vastuussa sinulle kaikista näiden Audience-ehtojen edellyttämistä tuloksista.

SurveyMonkey ei vahvista eikä takaa, (a) että voit saada tarvittavan määrän valmiita kyselytutkimusvastauksia määritetyssä aikataulussa, vaikka ostopyyntösi hyväksyttäisiin, ja (b) että panelistit täyttävät profiloidut kohdentamiskriteerit, jotka he ovat kertoneet SurveyMonkeylle täyttävänsä.

SURVEYMONKEY EI ANNA MITÄÄN LUPAUKSIA EIKÄ TAKUITA AUDIENCE-PALVELUSTA, SEN SOVELTUVUUDESTA, LUOTETTAVUUDESTA, SAATAVUUDESTA, AJANMUKAISUUDESTA TAI MARKKINATUTKIMUSPALVELUN LAADUSTA TAI KYSEISEN PALVELUN TÄSMÄLLISYYDESTÄ TAI MISTÄÄN KYSEISEN PALVELUN KÄYTÖSTÄ SAADUSTA TIEDOSTA. POIKKEUKSEN TÄHÄN MUODOSTAVAT TÄSSÄ ASIAKIRJASSA NIMENOMAISESTI ESITETYT SEIKAT SIINÄ MÄÄRIN KUIN SOVELLETTAVASSA LAISSA LAAJIMMIN SALLITAAN.

Nämä Audience-ehdot ja kaikki käytännöt ja muut asiakirjat, joihin viitataan näissä Audience-ehdoissa, muodostavat sinun ja SurveyMonkeyn välisen koko sopimuksen ja korvaavat kaikki aiemmat ja samanaikaiset – sekä suulliset että kirjalliset – viestinnät, yhteisymmärrykset ja sopimukset, jotka liittyvät tähän aiheeseen. Näiden Audience-ehtojen muokkaus tai niistä luopuminen ei ole voimassa, ellei se ole kirjallinen ja ellei siinä ole sekä sinun että SurveyMonkeyn allekirjoitusta.

Jos asuinpaikkasi tai pääasiallinen liiketoimintapaikkasi on Yhdysvalloissa, markkinatutkimuspalvelun tuottaa SurveyMonkey Inc. Muussa tapauksessa markkinatutkimuspalvelun tuottaa SurveyMonkey Europe UC.