Kyselytutkimusten mobiilioptimointi: ohjeet

Älypuhelinten käyttö kasvaa maailmanlaajuisesti, joten yhä suurempi osa vastaajista suorittaa kyselytutkimuksen mobiililaitteella.

Noin kolme kymmenestä vastaajasta Yhdysvalloissa vastaa SurveyMonkey-kyselytutkimukseen älypuhelimella tai tabletilla. Osuus on vieläkin suurempi Yhdysvaltojen ulkopuolella, joissakin maissa jopa 50 %.

SurveyMonkeyn kyselytutkimuksiin mobiililaitteella vastaajien määrä saattaa pian olla suurempi kuin tavallista tietokonetta käyttävien määrä. Siksi on entistä tärkeämpää, että mobiilikäyttäjät otetaan huomioon kyselytutkimusten suunnittelussa.

 Kyselytutkimusten mobiilioptimointi vaatii kuitenkin hiukan enemmän perehtymistä. Tietokoneelle suunnitellussa kyselytutkimuksessa ei tarvitse ottaa huomioon ruudun kokoon tai käyttöjärjestelmään liittyviä seikkoja, mutta kyselytutkimus näyttää aivan erilaiselta simpukkapuhelimessa ja taulupuhelimessa tai Android- ja iOS-laitteessa.

Jotta saisit mahdollisimman luotettavaa tietoa, sinun kannattaa optimoida kyselytutkimuksesi älypuhelimien käyttäjille. Tässä on kahdeksan vinkkiä kyselytutkimusten mobiilioptimointiin:

Matriisikysymysten vaakasuoran muotoilun vuoksi teksti saattaa rivittyä niin, että kysymystä on vaikea hahmottaa kunnolla mobiililaitteissa. Vastausvaihtoehtoja (sarakkeet) ja kysymyksen aiheita (rivit) saisi olla enintään viisi. Pidä kysymyksen ja vastausten teksti mahdollisimman tiiviinä.

Jos matriisikysymyksen supistaminen ei tule kysymykseen, yritä erotella suuri matriisikysymys useaksi pienemmäksi matriisikysymykseksi. Paras vaihtoehto on olla käyttämättä matriisikysymyksiä lainkaan ja laatia niiden sijaan yksittäisiä kysymyksiä.

Monivalintakysymysten vastausvaihtoehdot on parasta pitää allekkain, koska vierekkäin sijoitetut vastausvaihtoehdot saattavat aiheuttaa samanlaisia rivitysongelmia kuin matriisikysymyksissä ja vaikeuttaa lukemista.

Pudotusvalikkojen käyttäminen vastausvaihtoehdoissa ei ole hyvä idea sekään. Niitä on vaikeampi lukea mobiililaitteella, koska vastaajan on klikattava JA vieritettävä nähdäkseen kaikki vastausvaihtoehdot. Tämä tarkoittaa, ettei vastaaja välttämättä huomaa kaikkia antamiasi vaihtoehtoja tai vierittää niiden ohi liian nopeasti, mikä voi johtaa tilastoharhaan keräämissäsi vastauksissa.

Yksi pystysarake takaa helpoimman lukukokemuksen vastaajille, mikä puolestaan tarkoittaa paremmin analysoitavaa tietoa sinulle.

Älypuhelimen pienellä näppäimistöllä kirjoitettaessa tulee helposti virheitä, siksi avoimien kysymysten (esim. kommenttiruutujen, numeroitujen tekstiruutujen) määrää kannattaa rajoittaa.

Videot latautuvat nopeasti, kun verkkoa käytetään Ethernet-kaapelin tai nopean Wi-Fi-yhteyden kautta, mutta monet älypuhelimen käyttäjät ovat datansiirrossa mobiiliverkkonsa armoilla. Video, joka näkyy välittömästi tietokoneella, saattaa viedä paljon kauemmin älypuhelimella. Vastaaja saattaa turhautua ja jättää koko kyselytutkimuksen väliin, joten multimediaa kannattaa käyttää harkiten mobiilioptimoiduissa kyselytutkimuksissa.

Älypuhelimella vastataan kyselytutkimuksiin monesti tien päällä, joten on tärkeää muistaa siihen tarvittava aika. Kyselytutkimus on parasta pitää mahdollisimman lyhyenä, jottei kenenkään tarvitse keskeyttää sitä puolivälissä.

Lisää vain kaksi tai kolme kysymystä sivua kohti, jotta älypuhelimen käyttäjän ei tarvitse vierittää sivua päästäkseen seuraavaan kysymykseen. Sivua vierittäessään vastaaja saattaa vahingossa napsauttaa väärää vastausvaihtoehtoa yrittäessään päästä sivun alareunassa oleviin kysymyksiin.

Jos taas kyselytutkimus on kovin pitkä, sivujen lataamisen odottelu saattaa tuntua hankalalta. Yritä löytää sopiva tasapaino kunkin sivun kysymysten määrän, kyselytutkimuksen pituuden ja sivumäärän välillä.

Logot voivat viedä arvokasta tilaa näytöltä. Poista logot kyselytutkimuksista, joihin ihmiset luultavasti vastaavat älypuhelimella. Tai käytä ainakin pienikokoisia logoja, jotka eivät vie tilaa tärkeämmältä: kyselytutkimuksen kysymyksiltä.

Sama pätee etenemispalkkeihin. Ne ovat usein häiritseviä ja vievät tilaa näytöllä pakottaen vastaajan vierittämään näyttöä alas nähdäkseen seuraavan kysymyksen. Kyselytutkimusten mobiilioptimointi toimii parhaiten, kun vältät logoja ja etenemispalkkeja.

Kaikkien kyselytutkimusten kohdalla viimeinen tarkistus tarkoittaa testausta, jolla yritetään löytää mahdolliset kirjoitusvirheet ja varmistaa hyppykysymysten toimiminen. Älä unohda testata kyselytutkimustasi SEKÄ tietokoneella ETTÄ älypuhelimella. Jos voit käyttää sekä Android- että iPhone-puhelinta, on parasta testata kyselytutkimus molemmissa. Mobiiliympäristössä testaamalla näet itse, mitkä kysymykset tai sivut eivät noudata edellä mainittuja seikkoja.