Pienyrityksien kyselytutkimustyökalu

Pidä pienyrityksesi tai aloittava yrityksesi oikeassa suunnassa opiskelemalla markkinat, keräämällä asiakaspalautetta ja ymmärtämällä työntekijöiden tarpeet.

Pienyrityksen pyörittäjälle jokainen liike on merkityksellinen, aina perusteellisen liiketoimintasuunnitelman laatimisesta juuri oikeiden työntekijöiden palkkaamiseen sekä (luonnollisesti) asiakkaiden haluaman tuotteen suunnitteluun. Pystytkö pitämään nykyiset asiakkaasi tyytyväisinä? Tuntevatko työntekijäsi olonsa tyytyväiseksi tai ylityöllistetyksi? Sopivatko tuotteesi ominaisuudet kohdeyleisöllesi? Varmista, että kaikkien tavoitteet ovat samat ja yksinkertaista sitten sekä sisäiset ja ulkoiset prosessit – pienyrityksien kyselytutkimustyökalulla.

SurveyMonkey Enterprise antaa kaikille tiimisi jäsenille tarvittavat työkalut kyselytutkimuksien laatimiseen ja hyödyllisien tuloksien hankkimiseen. Se on myös yksinkertainen tapa hallinnoida kyselytutkimuksien tietoja ja useiden laatijoiden kyselyjä.

Viisaampia päätöksiä kaikille

Ryhmien kaipaamia vastauksia ja organisaation tarvitsemaa tietojen hallintaa. Kyseessä on yksinkertaisesti maailman johtava kyselytutkimustyökalu.

Ota yhteyttä 

Pienyrityksien kyselytutkimustyökalun käyttäminen

Varmista, että teet oikeita päätöksiä pienyrityksessäsi. Hanki arvokasta palautetta heiltä, joilla on suurin merkitys: asiakkailtasi ja työntekijöiltäsi. Haluatpa käyttää pienyrityksien kyselytutkimustyökalua uusien strategioiden laatimiseen tai nykyisien toimintatapojen kehittämiseen, me voimme auttaa.

Haluatko enemmän perusteluja? Teimme tutkimuksen, jossa havaitsimme, että 83 % pienyrityksistä, jotka kuvailevat itsensä "menestyviksi", mittasivat asiakastyytyväisyyttä. Sen sijaan menestyvien osuus oli vain 65 % niistä yrityksistä, jotka eivät näitä mittauksia tehneet. Tässä lisää keinoja, joiden avulla pienyritykset ja startup-firmat pystyvät tekemään fiksuja päätöksiä:

Asiakasuskollisuuden seuraaminen. Pienyrityksenä sinulla on ainutkertainen mahdollisuus muodostaa yhteys asiakkaisiin. Ole heihin yhteydessä aika ajoin, niin saat selville, ovatko he tyytyväisiä ja mitä muutoksia yrityksesi voisi tehdä, että heidän kokemuksensa olisi entistä parempi. Net Promoter® Score -pistemäärän selvittäminen. Kun tiedät oman asemasi asiakkaisiisi nähden, pystyt asettamaan tavoitteita, tekemään parannuksia sekä hankkimaan tarvitsemasi perspektiivin, jotta pääset merkittävimpien kilpailijoidesi edelle.

Tuotepalautteen hankkiminen. Tee tuotteestasi paras mahdollinen tuotepalautekyselyn avulla. Mitä ominaisuuksia asiakkaat käyttävät eniten? Mitkä uudistukset auttavat houkuttelemaan laajemman asiakaskunnan? Mistä tuotteen ominaisuuksista asiakkaat eivät pidä? Asiakaspalautekyselymallit ovat loistava tapa päästä alkuun.

Jos olet tuomassa markkinoille uutta tuotetta, selvitä tuotekonseptin testauskyselytutkimuksilla, ovatko kohderyhmä, hinta ja tuotteen ominaisuudet oikeat.

Työntekijöiden sitoutumisen mittaaminen. Mitä pienempi yritys, sitä useammalla pallilla työntekijät monesti istuvat. Se onkin usein osa pienessä yrityksessä työskentelyn viehätystä. Ylläpidä yrityksesi toimintakulttuuria ja pidä työntekijät tyytyväisinä selvittämällä heidän mielipiteensä työntekijöiden sitoutumistutkimuksilla. Niiden avulla näet, ovatko yrityksen ja sen työntekijöiden tavoitteet samat. Pystyt myös vertaamaan työntekijöiden sitoutumisen tasoa muihin oman toimialasi yrityksiin. Näin voit varmistaa, että yrityksesi työskentely-ympäristö auttaa sinua houkuttelemaan huippuammattilaisia, joita tarvitset liiketoiminnan kasvuun.

Hinnoittelun kipurajojen selvittäminen. On erittäin tärkeää, että tuotteesi tai palvelusi hinta on riittävän alhainen, jotta se houkuttelee asiakkaita, mutta riittävän korkea, jotta se tuottaa voittoa. Hinnoittelukysely auttaa selvittämään, mikä on ihanteellinen hinta. Näin tiedät, onko tuotteen hinta oikea markkinoille vai onko hintaa vielä tarkistettava.

Markkinatutkimuksen suorittaminen. Ystäväsi ja sukulaisesi ehkä rakastavat liiketoimintaideaasi, mutta miten tuotteesi tai palvelusi pärjää tosimaailmassa? Pienelle yritykselle jokainen euro on tärkeä. Selvitä, mitä mieltä kohdemarkkinasi kuluttajat ovat, jotta saat realistisen käsityksen yrityksesi liiketoimintapotentiaalista. Markkinatutkimuksen avulla säästät aikaa, rahaa ja mahdollisesti jopa yrityksesi.

Esimerkkejä kyselylomakkeista

Pienyrityksien kyselytutkimustyökalumme avulla tehokkaiden kyselyjen luominen ja muokkaaminen onnistuu helposti. Erityisen vauhdikkaan lähdön saat, kun käytät valmiita kyselymalleja. Asiantuntijoiden tarkistamat ja hyväksymät kyselytutkimusmallimme on suunniteltu antamaan luotettavia tuloksia. Ne auttavat parantamaan puolueettomuutta ja antamaan vastauksia, joita tarvitset viedessäsi pienyritystäsi eteenpäin kohti menestystä. Voit helposti muokata kaikkia kyselymalleja tarpeidesi mukaan.

Pienyritysten kyselytutkimusesimerkkejä:

3 nopeaa vinkkiä kyselytutkimusten vastausmäärän lisäämiseen

Katso tehokkaiden kyselytutkimuskysymyksien laatimiseen sekä kyselytutkimuksien luomiseen ja toteuttamiseen liittyvät ohjeemme. Tässä muutamia ideoita aloittamisen helpottamiseksi:

Käytä verkkoa. Kun haluat parhaan vastausprosentin, valitse digitaalinen kyselytutkimus. Tutkimuksiemme mukaan 91 % vastaajista suosii verkkokyselyjä. Perinteinen posti? Vain 3 % vastaajista haluaa mieluummin täyttää kyselyn käsin ja postittaa sen. Nopeimmin saat vastaukset, kun lähetät kyselysi torstain ja perjantain huippuvastausaikoina, kello 7–13.

Ole selkeä ja ytimekäs. Jos kyselysi ei ole selkeästi laadittu, on hyvin mahdollista, että vastaajat ymmärtävät kysymyksesi väärin. Se voi johtaa virheellisiin vastauksiin. Virheelliset vastaukset taas tarkoittavat virheellistä tutkimusdataa. Tutkimuksiemme mukaan 40 % kyselyvastaajista antaa virheellisen vastauksen siksi, että kysymys on epäselvä. Huomattavasti harvemmin syy on se, että vastaaja on vain pyrkinyt vastaamaan kyselyyn mahdollisimman nopeasti. Pidä kysymykset lyhyinä, yksinkertaisina ja täsmällisinä.

Tee kyselytutkimuksia useammin kuin kerran. Yksittäisen kyselyn tuloksien merkitystä on vaikeaa tietää. Esimerkki: jos 80 % asiakkaistasi tai työntekijöistäsi on tyytyväisiä, onko tämä hyvä vai huono asia? Muodostamalla sisäiset vertailuarvot ja mittaamalla edistystä ajan kuluessa saat asetettua kyselytutkimuksen tulokset oikeaan asiayhteyteen.  Silloin tiedät, että olet tehnyt jotain oikein, kun kuuden kuukauden kuluttua 90 % asiakkaista on tyytyväisiä.