Asiakaskokemusten kyselytutkimusmalli
Tämän mallin avulla voit hankkia kohdemarkkinoiltasi asiakaskokemuksia tuotteistasi ja palveluistasi.
Nosta joukosta erottuvat asiakastarinat esille SurveyMonkeyn tarjoaman asiakaskokemusmallin avulla. Vuonna 2022 tehdyssä tutkimuksessa 77 % kuluttajista kertoi lukevansa ”aina” tai ”säännöllisesti” paikallisten yritysten arvosteluja verkossa. Koska asiakastarinoiden merkitys kasvaa jatkuvasti, sinun kannattaa hankkia aktiivisesti tietoa yrityksesi tuotteiden suorituskyvystä tai tarjoamasi asiakastuen laadusta.
Tämä yksinkertainen ja helppokäyttöinen kyselytutkimus auttaa sinua saamaan kuvan asiakkaidesi sitoutumisen tasosta. Anna asiakkaiden antaa tarkkaa palautetta siitä, miten tuotteesi on mahdollisesti helpottanut heidän elämäänsä. Selvitä, mitä ominaisuuksia asiakkaat arvostavat tuotteessasi eniten: hintaa, helppokäyttöisyyttä, palvelun laatua vai ominaisuuksia ja toimintoja. Arvioi, suosittelisivatko käyttäjät tuotettasi muille. Kerää oivalluksia tuotteesi tai palvelusi mielenkiintoisimmista tai yllättävimmistä käyttötavoista. Voit myös muokata tutkimusta lisäämällä mukaan kilpailijoitasi ja seurata asiakkaiden asenteita ajan myötä.
Vahvista brändisi imagoa osoittamalla, että yrityksesi arvostaa asiakkaidensa näkemyksiä. Voit myös hyödyntää tästä kyselytutkimuksesta saamaasi palautetta laittamalla sen esille verkkosivustossasi. Jos haluat luoda kyselytutkimuksen käyttämällä asiakaskokemusten kyselytutkimusmallia, rekisteröidy tai kirjaudu sisään SurveyMonkeyyn.
Tutustu vastaaviin malleihin
Katso, mitkä ominaisuudet sopivat tähän kyselytutkimusmalliin
Tarjoamme monia tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla kyselytutkimuksen käynnistäminen onnistuu nopeasti, mutta tässä ovat suosituimmat ominaisuudet uusille käyttäjille.
Muokattavat kyselytutkimuskokemukset
Käyttövalmiita teemoja, helppokäyttöisiä väripaletteja, räätälöityjä fontteja, brändäys ja muuta.
Eri tapoja kyselytutkimuksen lähettämiseen
Kerää kyselytutkimusvastaukset esimerkiksi sähköpostilla, verkossa, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai QR-koodin avulla.
Kyselytutkimusanalyysit, ei vaadi koulutusta
Automaattinen yhteenveto tuloksista, suodattimet, muokattavat koontinäytöt, ristiintaulukoinnin raportit, tekstianalyysit ja muuta.
Näillä lisämateriaaleilla saat kyselytutkimusprojektisi menestymään
Menestystarinoita
Tutustu asiakkaisiimme, webinaareihin ja oppaisiin, jotka auttavat keräämään palautetta omalla alallasi.
Blogi
Vinkkejä, joiden avulla luot parempia kyselytutkimuksia, sekä saat tietoa tuoteuutuuksista ja omista tutkimuksistamme.
Tukikeskus
Oppaita ominaisuuksien käyttöön, lisätietoa laskutuksesta ja yhteydenotto asiakaspalveluun.