Asiakas­kokemusten kyselytutkimus­malli

Nosta joukosta erottuvat asiakastarinat esille SurveyMonkeyn tarjoaman asiakaskokemusmallin avulla. Vuonna 2022 tehdyssä tutkimuksessa 77 % kuluttajista kertoi lukevansa ”aina” tai ”säännöllisesti” paikallisten yritysten arvosteluja verkossa. Koska asiakastarinoiden merkitys kasvaa jatkuvasti, sinun kannattaa hankkia aktiivisesti tietoa yrityksesi tuotteiden suorituskyvystä tai tarjoamasi asiakastuen laadusta.

Tämä yksinkertainen ja helppokäyttöinen kyselytutkimus auttaa sinua saamaan kuvan asiakkaidesi sitoutumisen tasosta. Anna asiakkaiden antaa tarkkaa palautetta siitä, miten tuotteesi on mahdollisesti helpottanut heidän elämäänsä. Selvitä, mitä ominaisuuksia asiakkaat arvostavat tuotteessasi eniten: hintaa, helppokäyttöisyyttä, palvelun laatua vai ominaisuuksia ja toimintoja. Arvioi, suosittelisivatko käyttäjät tuotettasi muille. Kerää oivalluksia tuotteesi tai palvelusi mielenkiintoisimmista tai yllättävimmistä käyttötavoista. Voit myös muokata tutkimusta lisäämällä mukaan kilpailijoitasi ja seurata asiakkaiden asenteita ajan myötä. 

Vahvista brändisi imagoa osoittamalla, että yrityksesi arvostaa asiakkaidensa näkemyksiä. Voit myös hyödyntää tästä kyselytutkimuksesta saamaasi palautetta laittamalla sen esille verkkosivustossasi. Jos haluat luoda kyselytutkimuksen käyttämällä asiakaskokemusten kyselytutkimusmallia, rekisteröidy tai kirjaudu sisään SurveyMonkeyyn.

We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.