Paranna työvoiman tuottavuutta sitoutumiskysely­tutkimuksilla

Sitoutuneet ja tyytyväiset työntekijät ovat tuottavia, todennäköisesti pysyvät yrityksessä pitkään ja parantavat yrityksen tulosta. 

Työntekijöiden sitoutumista koskevat kyselytutkimukset ovat loistava tapa mitata työntekijöiden tyytyväisyyttä ja sitoutumista ajan mittaan. Tällaiset kyselytutkimukset antavat käyttökelpoisia havaintoja, joiden avulla voit parantaa koko työpaikkaa. 

Työntekijöiden sitoutuminen kertoo työntekijöiden tunteman arvostuksen ja osallistumisen tasosta päivittäisessä työssään. Henkilöstöhallinnon ammattilaiset ja tutkijat ovat joskus eri mieltä siitä, mitä työntekijöiden sitoutuminen tarkoittaa, mutta pohjimmiltaan se merkitsee sitä, tuntevatko työntekijät olevansa osallisia työpaikkansa toiminnassa ja menestyksessä. 

Työntekijöiden tyytyväisyyden lisäksi sitoutumiskyselytutkimuksilla mitataan työntekijöiden sitoutumista yrityksen tehtävään ja tulokseen. 

Siksi sitoutumisen mittaaminen on ensiarvoisen tärkeää: tulos osoittaa yrityksesi tason ja parannettavat osa-alueet.

Erilaiset sitoutumisasteet auttavat luomaan vertailuarvon toistuville kyselytutkimuksille:

Sitoutuneet työntekijät ovat sitoutumattomia tyytyväisempiä ja motivoituneempia. Useat Gallupin tutkimukset ovat osoittaneet, että työntekijöiden sitoutuminen vaikuttaa suorituskykyyn, yrityksessä pysymiseen, tuottavuuteen sekä asiakasuskollisuuteen.

Sitoutuneet työntekijät tyypillisesti uskovat yrityksensä tulevaisuuteen, pyrkivät parantamaan työprosesseja, toimivat tiimilähtöisesti ja osoittavat vahvoja johtamistaitoja, mikä auttaa lujittamaan kohtalaisesti sitoutuneiden työntekijöiden sitoutumista.

Sitoutuneet työntekijät auttavat tekemään organisaatioista huomattavasti tuottavampia ja kannattavampia. Gallupin State of the Global Workplace 2023 ‑raportin mukaan sitoutuneet työntekijät parantavat yritysten tuottavuutta 23 %.

Tämä osoittaa, että yrityksillä ei ole varaa olla mittaamatta työntekijöiden sitoutumista.

Vaikka työntekijöiden sitoutuminen ja työntekijöiden tyytyväisyys ovat jokseenkin päällekkäisiä käsitteitä, sitoutumisella on laajempi ulottuvuus kuin tyytyväisyydellä. Toisin sanottuna sitoutuneet työntekijät ovat todennäköisesti tyytyväisiä, mutta kaikki tyytyväiset työntekijät eivät ole sitoutuneita. 

Hyvässä työntekijöiden sitoutumista koskevassa kyselytutkimuksessa mitataan seuraavia tekijöitä:

Tehokas johtaminen vaikuttaa työntekijöiden sitoutumiseen. Tämä ei merkitse ainoastaan sitä, että ylin johto kohtelee työntekijöitä hyvin tai toimii eettisesti (mikä on myös tärkeää). 

Tehokkaan johtajuuden on ulotuttava organisaation kaikille tasoille. Tämä tarkoittaa, että johtajat toimivat yrityksen arvojen mukaisesti, kommunikoivat selkeästi ja ryhtyvät tarvittaviin toimenpiteisiin. 

Hyvät työntekijöiden sitoutumista koskevat kyselytutkimukset mittaavat näitä toimia liittyen kaikkiin johtajiin.

Asiaan liittyvää: Johdon suoriutumista arvioiva kyselytutkimusmalli

Useimmat ihmiset eivät halua liian helppoa työtä, vaan päivittäisiä haasteita. Haastava työ voi olla työntekijöistä motivoivaa, kunhan ne näkevät selkeästi, miten se edesauttaa yrityksen menestystä. 

Joulukuussa 2023 tehdyn SurveyMonkeyn tutkimuksen mukaan noin 90 % työntekijöistä pitää työtään merkityksellisenä. Kun autat työntekijöitä motivoitumaan tai huomaamaan, kuinka heidän kiinnostuksensa kohteet liittyvät yrityksesi visioon, voit auttaa parantamaan tämän mittarin tuloksia.

Kysy työntekijöiden sitoutumista mittaavassa kyselytutkimuksessa, kuinka haastavana (ja motivoivana) työntekijät pitävät työtään ja näkevätkö he, kuinka heidän oma menestyksensä liittyy yrityksen menestykseen.

Kunnianhimoisista työntekijöistä kannattaa pitää kiinni, sillä he voivat olla tiimisi motivoituneimpia ja tuotteliaimpia jäseniä. Jos he tietävät, kuinka voit auttaa heitä etenemään urallaan, he eivät yhtä helposti lähde muiden työtarjousten perään. 

Uratavoitteet kannattaa selvittää, mutta työntekijöitä on myös autettava eteenpäin varmistamalla, että he saavat koulutus- ja mentorointimahdollisuuksia. 

Työntekijöiden sitoutumista mittaavan kyselytutkimuksen toteuttaminen voi auttaa huomaamaan, onko työntekijöillä mielestään selkeä etenemispolku sekä tarvitsemansa tuki.

Työpaikastaan ylpeät työntekijät eivät peittele asennettaan. He luottavat yrityksen tehtävään ja haluavat yrityksen menestyvän, mikä näkyy suoraan heidän suoriutumisessaan.

Kun ihmiset ovat ylpeitä työpaikastaan, he ovat ylpeitä myös omasta työstään. Tällaisen ylpeyden vaaliminen saa työntekijät tuntemaan olonsa niin hyväksi, että he saapuvat töihin sitoutuneina ja valmiina keskittymään päivän toimiin.

Vietämme paljon aikaa kollegojemme kanssa, minkä vuoksi kaikenkokoisten yritysten on kiinnitettävä huomiota työntekijöiden välisiin työsuhteisiin. Tavat, joilla työntekijät ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa ja suhtautuvat toistensa kykyihin, vahvuuksiin ja heikkouksiin, vaikuttavat yleiseen työmoraaliin. 

Sillä, miten työntekijät suhtautuvat kollegoihinsa, voi olla suuri vaikutus työmoraaliin ja luottamukseen yrityksen tavoitteiden saavuttamisesta.  

Näihin asioihin paneutuvien työntekijäkyselytutkimuksen kysymysten tulisi olla merkittävä osa sovellettavia työntekijöiden sitouttamisstrategioita.

Työntekijöiden sitoutumista arvioivalla kyselytutkimuksella mitataan työntekijöiden tyytyväisyyttä, motivaatiota ja käsityksiä työpaikasta. Tällaisten kyselytutkimusten avulla yritykset voivat saada paremman käsityksen työntekijöiden asenteista omaa työtään kohtaan sekä selvittää parannettavat osa-alueet.

Asiaan liittyvää: Työntekijöiden sitoutumiskyselytutkimuksen malli

Työntekijöiden sitoutuminen on keskeinen mittari, joka auttaa selvittämään työpaikkaa koskevaa tyytyväisyyttä, huolia, ideoita ja kysymyksiä. Seuraamalla työntekijöiden tyytyväisyyttä ajan mittaan voit luoda tiedon perusteella suunnitelman, joka auttaa parantamaan sekä työntekijäkokemusta että työmoraalia.

Saat nämä edut työntekijöiden sitoutumista mittaavista kyselytutkimuksista:

Työntekijöiden sitoutumiskyselytutkimukset voivat auttaa saamaan paremman käsityksen työntekijöiden asenteista työtään, johtoa ja yritystä kohtaan, sillä asioista kysymällä osoitat arvostavasi työntekijöiden mielipiteitä. 

Lähettämällä usein sitoutumiskyselytutkimuksia työntekijöille voit saada heidät tuntemaan, että kuuntelet ja arvostat heitä. 

Kyselytutkimukset voivat myös auttaa arvioimaan kunkin työntekijän sitoutumisastetta. Näin voit tuoda esiin hyvin suoriutuvia työntekijöitä, jotka saattaisivat muuten jäädä huomiotta.

Kun annat työntekijöille mahdollisuuden ilmaista huolenaiheensa ja mielipiteensä organisaatiosta, autat luomaan työkulttuurin, jossa ihmiset viihtyvät. Tämä puolestaan lisää tyytyväisyyttä. 

Työntekijöiden sitoutumiskyselytutkimukset myös selkeyttävät viestintää, mikä auttaa välttämään väärinkäsityksiä ja antamaan rakentavaa palautetta. Tämä parantaa kaikkien työsuoritusta ja organisaation menestystä.

Työntekijöiden tyytyväisyydellä on suora yhteys työmoraaliin. Jos haluat työmoraalin pysyvän korkealla, sinun kannattaa panostaa työntekijöiden tyytyväisyyteen. Kyselytutkimukset voivat auttaa mittaamaan työntekijöiden tyytyväisyyttä tiedustelemalla, kuinka työntekijät kokevat oman työnsä ja tulevaisuutensa yrityksessäsi. 

Voit saada selville, kuinka he suhtautuvat työtovereihinsa ja yrityksen johtoon sekä suosittelisivatko he yritystäsi muille. Korkea suositusprosentti tavallisesti osoittaa, että työntekijät ovat tyytyväisiä työhönsä.

Tunnustuksen ja palkintojen antaminen auttaa varmistamaan, että työntekijät tuntevat olonsa arvostetuksi, minkä ansiosta he todennäköisesti pysyvät yrityksessäsi. 

Työntekijöiden sitoutumista mittaavat kyselytutkimukset voivat auttaa löytämään tyytymättömät työntekijät, joiden palautteen avulla voit luoda kannustimia sekä tiimikohtaisia harjoituksia. Ne voivat saada työntekijät sitoutumaan työkulttuuriin tiiviimmin.

Työntekijöiden sitoutumiskyselytutkimukset hyödyttävät yrityskulttuuria antamalla havaintoja yrityksen piilevistä epäkohdista, jotka on ehkä korjattava. 

Tehokkaiden palauteprosessien ansiosta työntekijät tietävät, että kuuntelet heidät toiveitaan ja ideoitaan. Ajan mittaan nämä kyselytutkimukset ja tavat, joilla reagoit palautteeseen, auttavat lujittamaan yrityksen kulttuuria.

Työntekijäkokemus pitää sisällään niin työtyytyväisyyden kuin tyytyväisyyden palkkiojärjestelmään. Voit mitata työntekijöiden sitoutumista tehokkaasti erilaisilla kyselytutkimuksilla.

Nämä ovat hyödyllisimpiä tämäntyyppisiä kyselytutkimuksia:

Työntekijöiden Net Promoter® Score (eNPS) mittaa työntekijöiden yleistä tyytyväisyyttä ja sitoutumista yhdellä kysymyksellä, joka tarjoaa hyödyllistä dataa.

Kysymykseen siitä, kuinka todennäköisesti työntekijät suosittelisivat työpaikkaansa ystävilleen tai kollegoilleen, vastataan asteikolla 0–10, jolla 10 tarkoittaa erittäin todennäköistä.

Vastausten perusteella voit luokitella työntekijät suosittelijoiksi, passiivisiksi ja arvostelijoiksi. Mitä enemmän suosittelijoita yrityksessäsi on, sitä tyytyväisempiä työntekijät ovat. 

Työntekijöiden Net Promoter Score ‑kyselytutkimusmallimme avulla yrityksesi voi nopeasti kerätä havaintoja työntekijöiden sitoutumisesta ja tyytyväisyydestä, mikä auttaa parantamaan tuloksia. 

Etätyön suosio on kasvanut koko maailmassa, minkä vuoksi yritykset ovat alkaneet tarjota mahdollisuuksia etä- ja hybridityöhön. Etätyöntekijöiden sitoutumista mittaavan kyselytutkimusmallin avulla yrityksesi voi seurata työntekijöiden sitoutumista sijainnista riippumatta.

Kyselytutkimuksessa tiedustellaan esimerkiksi tyytyväisyydestä

Vastaajat voivat valita useista vaihtoehdoista sen, joka parhaiten kuvaa heidän mielipidettään. Etätyötä koskevan kyselytutkimuksen avulla yritykset voivat seurata ja lujittaa etätyöntekijöiden sitoutumista, mikä parantaa tuottavuutta ja myyntituottoa.

Monimuotoisuutta, tasa-arvoa ja inkluusiota arvioivilla kyselytutkimuksilla pyritään ymmärtämään organisaation työntekijöitä. Näiden kyselytutkimusten avulla voit selvittää, millä alueilla edustus on puutteellista ja mitä sisäisiä käytäntöjä kannattaa muuttaa paremmin työntekijöiden tarpeisiin sopiviksi.

Yrityksesi voi käyttää työntekijöiden monimuotoisuuskyselytutkimusta selvittääkseen esimerkiksi tiettyjen uskonnollisten ryhmien erityiset tarpeet sekä löytääkseen mahdollisuuksia inkluusion edistämiseksi ja yrityksen tämänhetkisen monimuotoisuuden huomioimiseksi.

Monimuotoisuuden tärkeyttä korostavissa yrityksissä työntekijäkohtaiset myyntivoitot ovat suurempia ja tiimit suoriutuvat usein paremmin. Tässä on esimerkkejä työntekijöiden monimuotoisuuskyselytutkimuksen kysymyksistä:

Eräs tärkeimmistä työntekijöiden sitoutumista lisäävistä tekijöistä on hyvä työstä saatava korvaus, jonka parantamiseen yrityksesi voi käyttää työntekijöiden etuuksien suunnittelukyselytutkimusta.

Selvittämällä työntekijöiden tyytyväisyyttä etuuspakettiin löydät varmasti parannettavia osa-alueita, joihin puuttumalla voit lisätä työtyytyväisyyttä, sitoutumista ja tuottavuutta. 

Työntekijöiden etuuksien suunnittelukyselytutkimuksissa esitetään tavallisesti tällaisia kysymyksiä:

Myös miellyttävä ja tukea tarjoava työympäristö auttaa parantamaan työntekijäkokemusta. Työkulttuuria arvioivalla pulssikyselyllä selvität työntekijöiden yleisen tyytyväisyystason, sillä kysely antaa tietoa turvallisuutta, dynamiikkaa ja työstä saatavaa korvausta koskevista mielipiteistä.

Yrityksesi voi käyttää työkulttuuria arvioivia pulssikyselyitä työtiloja koskevan tyytyväisyyden mittaamiseen sekä parannettavien alueiden esiin tuomiseen, mikä auttaa lujittamaan työkulttuuria.

Työkulttuuria arvioivissa pulssikyselyissä esitetään tavallisesti seuraavanlaisia väittämiä:

Asiaan liittyvää: Työntekijäpalautteen kyselytutkimusmallit

Työntekijöiden sitoutumisen mittaaminen ei yksin paranna tilannetta, vaan tuloksista on nostettava esiin kehitettävät osa-alueet, joiden korjaamiseksi on luotava sitoutumista parantavia strategioita. 

Työvoimaa koskeva SurveyMonkeyn data osoittaa, että noin 85 % työntekijöistä on tyytyväisiä työssään. Kyselytutkimuksia käyttämällä voit nostaa tätä keskiarvoa omassa organisaatiossasi ja parantaa siten työntekijöiden kokonaisvaltaista kokemusta.

Jos olet kiinnostunut mittaamaan ja parantamaan vain joitakin työntekijöiden sitoumuksen osa-alueita, kuten sitä, kuinka johdon suoriutuminen vaikuttaa työntekijöiden sitoutumiseen yrityksessäsi, sinun kannattaa ehkä käyttää johdon suoriutumista arvioivaa kyselytutkimusmallia tai vain sitä työntekijöiden sitoutumista arvioivan kyselytutkimusmallin osaa, joka koskee johdon suoriutumista.

Tämä ei kuitenkaan ole paras toimintatapa, jos haluat hyödyntää kyselytutkimuksia luodaksesi työntekijöiden sitoutumista lujittavia strategioita. Kun keskityt vain joihinkin osa-alueisiin, muut tärkeät seikat saattavat jäädä huomaamatta. 

Jos urakehitysmahdollisuudet painavat työvoimasi sitouttamisessa enemmän kuin johdon suoriutuminen, kattavaa sitouttamisstrategiaa luotaessa on parasta katsoa ensin kokonaiskuvaa ja vasta sitten yksityiskohtia.

Näistä suorituskykymittareista on hyötyä seurattaessa työntekijöiden sitoutumista kyselytutkimusten avulla:

Valitsemistasi mittareista riippumatta on tärkeää, että varmistat työntekijöiden kuulevan ja ymmärtävän suunnitelmasi, sillä prosessin on oltava läpinäkyvä. 

Tämän vaiheittaisen suunnitelman avulla osaat luoda ja käynnistää työntekijöiden sitoutumista mittaavan kyselytutkimushankkeen:

Tiedät, onko toimistasi hyötyä, kun seuraat jatkuvasti niin työntekijöiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä kuin niissä ilmeneviä muutoksia. Olet todennäköisesti oikeilla jäljillä, jos työntekijöiden tyytyväisyys paranee.

Kyselytutkimuksen suuri vastausmäärä saattaa tuntua ylivoimaiselta, mutta näiden vinkkien avulla osaat analysoida vastauksia ja luoda niistä dataan perustuvia havaintoja:

Työkulttuuri, jossa keräät jatkuvasti dataa, auttaa parantamaan työntekijöiden kokemusta ajan mittaan ja osoittaa työntekijöille, että pyrit tekemään organisaatiostasi mahdollisimman hyvän työpaikan.

Kun mittaat työntekijöiden sitoutumista verkkopohjaisilla kyselytutkimuksilla, yrityksesi saa käyttökelpoisia tyytyväisyyttä parantavia havaintoja. 

Paranna työvoiman tuottavuutta ja lujita työntekijöiden sitoutumista SurveyMonkeyn kyselytutkimusmallien avulla. Aloita jo tänään rekisteröitymällä tai valitsemalla markkinointistrategiasi mukainen tilaus.

NPS, Net Promoter & Net Promoter Score ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.