Parhaat vinkit tehokkaiden verkkokyselylomakkeiden laatimiseen

‌‌Kyselytyypit

Oletpa irtisanoutumishaastattelua suorittava henkilöstöalan asiantuntija tai autoalan yrittäjä, joka yrittää hankkia asiakaspalautetta, sinun on kysyttävä oikeat kysymykset, jotta saat tarvitsemasi vastaukset.

Ensimmäiseksi on määritettävä tavoitteet selkeästi. Mitä täsmälleen yrität selvittää? Auttaisiko verkkopohjainen mielipidetiedustelu hahmottamaan esimerkiksi käyttäjien mobiililaitteiden käyttöön liittyviä kehityskulkuja tai toimintatapoja sekä tuottamaan tietoa tuotekehitykseen? Haluatko tietää yrityksesi Net Promoter Score -pistemäärän? Haluaisitko lisää osallistujia seuraavaan myyntikonferenssiisi verkkokyselylomakkeen avulla? Ehkäpä yrität voittaa menetettyjä asiakkaita takaisin. Tavoitteet on tiedettävä tarkalleen, jotta verkkokyselylomakkeesta osataan laatia tehokas. Vasta sitten osaat kysyä oikeita kysymyksiä.

Opas parempien kysymysten laatimiseen

  • Mieti taaksepäin, siirry eteenpäin nopeammin. Määritä tavoitteesi taaksepäin katsomalla, jotta osaat kysyä kyselylomakkeessa oikeat kysymykset ja saat tarvitsemasi vastaukset. Jos kyselylomakkeessa esimerkiksi verrataan mainoskonsepteja, saatat olettaa, että projekti A on vastaajamäärän X suosiossa projektiin B verrattuna, ja Y määrän suosiossa projektiin C verrattuna. Vaikka et olisikaan varma saamistasi vastauksista, saat selkeän kuvan siitä, mitä sinun täytyy kysyä.
  • Käytä selkeää, yksinkertaista kieltä. Vältä teknisiä sanoja, ammatti-, erikoiskieltä tai alakohtaista kieltä, joka saattaa hämmentää tai turhauttaa kyselyvastaajia. Kannattaa myös olla tarkka ja konkreettinen. On parempi tutkia vastaajien matkapuhelimen käyttöä kuin kannettavien laitteiden käyttöä. Musiikki on paljon tarkempi käsite kuin esimerkiksi sisältö. Mikä olisi helppo tapa varmistaa, että kyselylomakkeiden kieli on selkeää ja ymmärrettävää? Suorita testi ja lähetä verkkokyselytutkimus tai mielipidetiedustelu muutamalle työtoverille.
  • Älä yhdistä kysymyksiä. Saattaa olla houkuttelevaa yhdistää kaksi kysymystä. Vastusta kuitenkin kiusausta, jos et halua riskeerata tutkimustietojen luotettavuutta. Esimerkiksi markkinatutkimuskysymyksessä: "Pidätkö merkkimme uudesta jäätelömausta ja ostaisitko sitä useammin kuin alkuperäistä makua?", on kaksi kysymystä. Olisi siis vaikea arvioida, mitä mieltä vastaajat ovat kysymyksistä erikseen.
  • Älä johdattele. Kyselytutkimuksissa ei missään nimessä saa käyttää johdattelevaa kieltä tai puolueellisia kysymyksiä. Esimerkiksi kysymys "Useat valittavat terveyskeskuspäivystyksen kohtuuttomista odotusajoista. Oletko sinä samaa mieltä?", johdattelee vastaajia vastaamaan tietyllä tavalla.
  • Pyydä asiantuntijoilta neuvoja. Joskus kannattaa pyytää asiantuntijoiden apua kyselytutkimuksen suunnittelemiseen. SurveyMonkeyn
    kysymyspankissa
    on tuhansia asiantuntijoiden laatimia sertifioituja kysymyksiä. Sieltä on helppo löytää ja lisätä eniten käytettyjä kysymyksiä luokittain. Jokainen kysymys ja vastaus on laadittu vähentämään tietojen vinoumia ja antamaan tarkimmat mahdolliset vastaukset.

Näiden vinkkien avulla osaat laatia toimivia kysymyksiä verkkokyselyihin, mielipidetiedusteluihin ja kyselytutkimuksiin. Miljoonat ihmiset käyttävät SurveyMonkeyn palveluja, mukaan lukien kaikki Fortune 100 -yritykset.

Nyt on sinun vuorosi. Aloita heti.

Lisää kyselytutkimustyyppejä ja -esimerkkejä

Miksi yli 20 miljonaa ihmistä käyttää SurveyMonkeyta?

  • Ilmainen
    Lähetä rajaton määrä kyselytutkimuksia ja äänestyksiä ILMAISEN tilin kautta.
  • Helppokäyttöinen
    Luo ja hallinnoi kyselytutkimuksiasi suoraan internetissä. Helppo päästä alkuun, oppia ja käyttää.
  • Luonteva suunnittelu
    Käyttäjän ei tarvitse olla tietokonenero eikä insinööri. Jos osaat käyttää sähköpostia ja Facebookia, ei SurveyMonkeykaan tuota ongelmia.
  • Reaaliaikaiset tulokset
    Voit selata saapuvia tietoja samantien ja joko pitää tiedot itselläsi tai jakaa ne muiden kanssa.
  • Luotettava ja kokenut
    SurveyMonkey on auttanut jo yli 20 miljoonaa tyytyväistä asiakasta hankkimaan tietoa verkossa.
  • Kehittyy tarpeidesi mukaan
    SurveyMonkeyn PRO-tilit parantavat mahdollisuuksia hankkia ja tulkita tietoa kehittyneen analysoinnin ja muiden etujen avulla.