Näin arvoit kyselytutkimustasi: Lopullinen arviointi

Kuinka voit varmistaa kyselytutkimuksesi laadun ennen lähettämistä.

matriisikysymysOlet asettanut kyselytutkimuksesi päämäärän, luonut kyselyn sekä päättänyt miten keräät vastauksesi. Oletko kuitenkaan valmis lähettämään kyselyäsi vastaajille?

Ennen kuin julkaiset kyselysi, varmista sen virheettömyys testauksella. Seuraavassa on 10 asiaa, jotka sinun tulisi varmistaa ennen lähettämistä:

1. Esikatsele ja testaa kyselyäsi.

Tärkein asia ennen kyselyn lähettämistä on sen esikatselu. Pidä seuraavat asiat mielessäsi:

  • Kuinka kauan kyselyyn vastaaminen kestää? Vastaajat kokevat kuluneen ajan paljon pidemmäksi kuin sinä itse. Jos se siis omasta mielestäsi tuntuu liian pitkältä, se todella on. Voit poistaa joitakin kysymyksiä tai sisällyttää kyselyysi hyppykysymyksiä.
  • Esikatsele kyselyä jollakin mobiililaitteella. Kyselyt näyttävät erilaisilta ja niiden vastausajat vaihtelevat riippuen siitä, käytätkö tietokonetta, tablettia vai älypuhelinta. Ne näyttävät erilaisilta jopa Android- ja iOS-älypuhelimilla. Sinun täytyy siis ehkä muuttaa kyselymallia, jos epäilet että monet vastaavat kyselyysi älypuhelimella.
  • Hanki palautetta sellaiselta kaverilta tai kollegalta, joka ei osallistunut kyselyn luontiin. Hän voi kertoa tuntuuko kysely liian pitkältä, ja onko siinä itse ohittamiasi virheitä.

2. Kirjoita johdanto

Johdanto on mahtava tapa kertoa vastaajillesi kyselyn aiheesta sekä kiittää heitä osallistumisesta – älä siis unohda tätä! Yksinkertainen lausekin riittää. Etkö kuitenkaan keksi mitään sanottavaa? Käytä tähän tutkimustavoitettasi. Johdanto voisi olla esimerkiksi tällainen:

”Sinun palautteesi iPhone-sovelluksestamme auttaa meitä parantamaan sitä sekä korjaamaan mahdollisia ongelmia. Kiitos, että käytät aikaasi osallistuaksesi kyselytutkimukseemme.”

Varmista, että johdanto ei ole liian pitkä. Pitkä ja paljon tekstiä sisältävä johdanto voi ärsyttää vastaajia, ja todennäköisyys vastata kyselyyn saattaa laskea.

Ilmainen e-opas kyselytutkimusten tekoon
Lue vinkit kyselytutkimuksen asiantuntijoilta – näin luot loistavia kyselyitä, joilla saat luotettavat tulokset.
Ota avuksi oppaamme →

3. Lue koko kysely vastaajan silmin

Kyselyjen luojat miettivät usein ankarasti niiden sisältöä, ja siksi he saattavat unohtaa tehdä kyselyistä luontevia vastaajien näkökulmasta. Laita itsesi siis vastaajan asemaan, ja ole tarkkana näiden seikkojen kanssa:

  •    Ammatti- tai erityiskieli (kieli, jonka itse tunnet, mutta jota vastaaja ei tunnista).
  •    Monimutkainen kielenkäyttö. Kokeile tämän sijasta yksinkertaisempaa kieltä, joka on helposti kaikkien ymmärrettävissä.
  •    Epäselvyys ja kahden käsitteen läsnäolo yhdessä kysymyksessä.
  •    Vastaajien tiedot ylittävät (tai muuten vaikeat) kysymykset.

4. Tarkista uudestaan vastausvaihtoehtosi.

Oletko antanut kaikki mahdolliset vastausvaihtoehtot, vai tulisiko sinun lisätä niihin myös ”Ei sovellettavissa”? Jos et anna kaikkia mahdollisia vaihtoehtoja, saattavat vastaajasi tuntea, että heidän täytyy valita jokin sattumanvarainen vastaus. Tämä tuottaa sinulle epätarkkaa tietoa.

Käytätkö asteikkoja? Varmista, että käytät johdonmukaisesti samaa asteikkoa koko kyselytutkimuksessasi. Jos yksi asteikoistasi sisältää neljä vastausvaihtoehtoa, mutta muut taas viisi, saatat menettää mahdollisuuden verrata vastauksia toisiinsa.

5. Korjaa kirjoitusvirheet

Varmista, että olet korjannut kaikki kirjoitusvirheesi. Helppo tapa tähän on lukea kysely ääneen!

6. Lisää sivuja

Anna vastaajasi mielelle hetki hengähtää lisäämällä sivuja kyselyysi. Usein yhdellä sivulla on 10 tai useampia kysymyksiä, ja vastaajien aivot eivät ehdi levähtää. Tämä tekee kyselyyn väsymisestä todennäköisempää. Kyselyyn vastaaminen mobiililaitteella saattaa myös hankaloitua, jos sivulla on liikaa kysymyksiä.

Tämä on kuitenkin asia, joka vaatii harkintaa. Jokaisen kysymyksen ei tarvitse olla omalla sivullaan (ellet käytä hyppykysymyksiä), ja korkea sivumäärä voi vaatia pitkän latausajan.

7. Tarkista hyppykysymyksesi

Tarkista kaikki mahdolliset hyppykysymykset kyselyssäsi! Virheet ohjelmoinnissa saattavat johtaa vastaajat väärille sivuille, mikä haittaa tiedonkeruutasi. Vastaaja saattaa jopa jäädä ”jumiin” kyselyysi, jos sen sivuhyppyvirheet saavat aikaan loputtoman siirtymisen kysymyksestä toiseen.

Jos sinulla ei ole hyppykysymyksiä, harkitse onko kaikkiin kysymysiin vastaaminen järkevää jokaisen vastaajan kannalta. Jos kysymys ei koske kaikkia, tee siitä hyppykysymys.

8. Satunnaistaminen

Satunnaistaminen on hyvä tapa välttää järjestyksestä aiheutuvia harhoja. Mieti kannattaisiko sinun sekoittaa vastausvaihtoehtojen tai itse kysymysten järjestystä.

Jos otat käyttöön satunnaistamisen, muista tarkistaa, että kaikki toimii kunnolla. Joskus kyselyiden luojat jättävät epähuomiossa satunnaistamatta jonkin kohdan. Saattaa myös unohtua napsauttaa ”Älä satunnaista viimeistä vastausvaihtoehtoa”, ja tällöin ”Ei mikään yllä olevista” -vaihtoehto näkyy satunnaisessa kohdassa eikä listan lopussa.

9. Sähköpostin sisältö ja aiherivi

Jos lähetät kyselylinkin sähköpostitse tai käytät sähköpostikerääjää, varmista että viestisi sisältö on sopiva. Tämä on usein ensimmäinen kerta kun olet yhteydessä vastaajiisi, joten tee hyvä ensivaikutelma lyhyellä viestillä, joka sisältää seuraavat asiat: lause koskien kyselyn aihetta, milloin haluaisit heidän vastaavan sekä tietysti linkki itse kyselyyn (tai tietoa siitä, miten he voivat vastata kyselyyn).

Voit myös laittaa kyselysi esittelylauseen sähköpostiviestiin sen sijaan, että se olisi itse kyselyssä. Lähetä myös muutama testisähköpostiviesti, jotta varmistat etteivät viestin sisältö tai aiherivi aiheuta sen päätymistä vastaajien roskapostikansioon.

10. Ole ylpeä itsestäsi!

Nyt voit onnitella itseäsi – olet saanut aikaan hienon kyselyn. Lähetä se siis vastaajillesi, ja valmistaudu vastausvyöryyn!

Ennen kuin lähetät seuraavan kyselytutkimuksen, muista taas käydä läpi kaikki listamme 10 kohtaa. Kun olet tehnyt tämän sekä viimeiset korjaukset kyselyysi, olet taas valmis hankkimaan tietoa!

Tämä artikkeli kuuluu SurveyMonkeyn Surveys 101 -projektiin. Me haluamme auttaa lisää ihmisiä luomaan fiksuja kyselytutkimuksia. Lue lisää tästä projektista ja roolistamme tutkimusalalla.