Asiakastyytyväisyyskyselytutkimuksen malli
Käytetty yli 634 000 kertaa
Selvitä tällä mallilla, miten pidät asiakkaasi tyytyväisinä ja saat heidät suosittelemaan yritystäsi.
Löysivätkö asiakkaasi etsimänsä? Olivatko he tyytyväisiä ostokseensa? Ja kysytkö oikeita kysymyksiä, jotta saat haluamasi vastaukset?
Puolet (49 %) asiakaskokemuksen ammattilaisista uskoo, että asiakastyytyväisyys on parantunut edellisten kuuden kuukauden aikana, mutta vain 18 prosenttia asiakkaista on samaa mieltä. Jotta liiketoimintaa voidaan kasvattaa, on oleellista pitää asiakkaat tyytyväisinä. Se edellyttää asiakastyytyväisyyden mittaamista ja ymmärtämistä.
Asiantuntijoiden laatima asiakastyytyväisyysmallimme auttaa tekemään käyttökelpoisia havaintoja. Kyselytutkimustemme kysymyksillä voit tunnistaa ongelmia ja parantaa palvelusi ominaisuuksia. Kyselyillämme saat kerättyä arvokasta palautetta, jonka perusteella voit vahvistaa strategiaasi.
Miten asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimukset toimivat?
Asiakkaiden ymmärtäminen ja heidän odotuksiinsa vastaaminen auttaa tarjoamaan heille yhä parempia tuotteita ja palveluja. Miten pärjäät kilpailijoihisi verrattuna? Kokevatko asiakkaat, että tarjoat heille lisäarvoa ja laatua? Suosittelisivatko he sinua muille?
Asiakastyytyväisyyden kyselytutkimusmallimme auttaa saamaan vastaukset näihin ja moniin muihin kysymyksiin, jotta voit tarjota hyvän asiakaskokemuksen. Voit myös muokata mallejamme ja lisätä kysymyksiä, jos haluat lisätietoja jostakin tietystä asiakaskokemuksen osa-alueesta.
Jos haluat luoda verkkokyselytutkimuksen asiakastyytyväisyyden kyselytutkimusmallilla, rekisteröidy tai kirjaudu sisään SurveyMonkeyyn. Voit valita mallin, kun alat luoda kyselytutkimusta.
Tutustu vastaaviin malleihin
Katso, mitkä ominaisuudet sopivat tähän kyselytutkimusmalliin
Tarjoamme monia tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla kyselytutkimuksen käynnistäminen onnistuu nopeasti, mutta tässä ovat suosituimmat ominaisuudet uusille käyttäjille.
Muokattavat kyselytutkimuskokemukset
Käyttövalmiita teemoja, helppokäyttöisiä väripaletteja, räätälöityjä fontteja, brändäys ja muuta.
Eri tapoja kyselytutkimuksen lähettämiseen
Kerää kyselytutkimusvastaukset esimerkiksi sähköpostilla, verkossa, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai QR-koodin avulla.
Kyselytutkimusanalyysit, ei vaadi koulutusta
Automaattinen yhteenveto tuloksista, suodattimet, muokattavat koontinäytöt, ristiintaulukoinnin raportit, tekstianalyysit ja muuta.
Näillä lisämateriaaleilla saat kyselytutkimusprojektisi menestymään
Menestystarinoita
Tutustu asiakkaisiimme, webinaareihin ja oppaisiin, jotka auttavat keräämään palautetta omalla alallasi.
Blogi
Vinkkejä, joiden avulla luot parempia kyselytutkimuksia, sekä saat tietoa tuoteuutuuksista ja omista tutkimuksistamme.
Tukikeskus
Oppaita ominaisuuksien käyttöön, lisätietoa laskutuksesta ja yhteydenotto asiakaspalveluun.
Tutustu muihin materiaaleihin
Asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimusmallit
Tutustu asiakastyytyväisyyttä mittaaviin kyselytutkimusmalleihimme, niin voit nopeasti kerätä dataa, löytää epäkohdat ja parantaa asiakaskokemusta.
Katso, kuinka Ryanair kerää asiakashavaintoja laajassa mittakaavassa
Katso, kuinka Ryanair seuraa asiakastyytyväisyyskyselyitä ja parantaa asiakaskokemusta SurveyMonkeylla ja Microsoft Power BI ‑integraatiolla.
Katso, kuinka woom parantaa työntekijä- ja asiakaskokemusta
Katso, kuinka Surveymonkey auttaa woomia toteuttamaan monikielisiä kyselytutkimuksia, parantamaan työntekijäkokemusta ja keräämään asiakaspalautetta.
Katso, miksi Together Labs kerää käyttäjien mielipiteitä SurveyMonkeylla.
Lue, miksi Together Labs luopui Google Formsista ja vaihtoi SurveyMonkey Enterpriseen kerätäkseen perusteellista käyttäjäpalautetta.