Käyttäjätutkimuksella käyttökelpoisia ideoita

Työkalujemme avulla voit parantaa tuotteitasi ja luoda kokemuksia, jotka vastaavat käyttäjien tarpeisiin ja kipupisteisiin.

Hymyilevä silmälasipäinen mies, jonka takana on ruudukko

Käyttäjätutkijat luovat hypoteeseja, testaavat ideoita ja ajavat käyttäjien asiaa. Käyttäjätutkijoilla on kaksi liiketoiminnan kannalta tärkeää tehtävää: he hyödyntävät tutkimusta, joka tuo esiin käyttäjien tarpeita ja kehittämistä vaativia kohteita, ja ohjaavat tuotantoon ja liiketoimintaan liittyviä päätöksiä näiden havaintojen perusteella. Nämä käyttäjätutkijoiden työkalut auttavat luomaan lisäarvoa käyttäjillesi ja yrityksellesi ja vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi.

Kuinka vastaamme käyttäjien tarpeisiin ja ylitämme heidän odotuksensa?

  • Mikä aiheuttaa käyttäjille vaikeuksia?
  • Mitä käyttäjien kipupisteitä kannattaa priorisoida?
  • Mikä on optimaalinen tuotteen käyttökokemus?
  • Edustavatko nämä havainnot kohderyhmäämme kuuluvia käyttäjiä?
  • Millainen käyttäjäkokemuksemme on kilpailijoihin verrattuna?

Kuinka voimme auttaa organisaation päättäjiä käyttäjätutkimuksella?

  • Mitä sisäiset tiimimme tietävät käyttäjäkunnastamme?
  • Kuinka saamme kerättyä tietoja, jotka auttavat voittamaan liiketoiminnan haasteet?
  • Voimmeko minimoida sisäisten ennakkoasenteiden ja olettamusten määrän käyttämällä todellista käyttäjäpalautetta?
  • Millä tavoilla voimme kertoa käyttäjähavainnoista mahdollisimman tehokkaasti?

Kyselytutkimusmallimme auttavat aloittamaan palautteen keräämisen muutamassa minuutissa. Tutustu eri kyselytutkimustyyppien satoihin kysymyksiin – ne on suunniteltu tarkkojen ja luotettavien tulosten saamiseksi.

Asiakastyytyväisyys

Mittaa asiakastyytyväisyyttä ja selvitä, miten käyttäjäkokemusta voidaan parantaa.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Uusien tuotteiden testaus

Arvioi tuotteen sopivuutta markkinoille kohdekäyttäjäryhmien perusteella.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Kilpailijatutkimus

Tunnista kilpailuedut, joilla voit parantaa käyttäjäkokemusta.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Verkkosivustoa koskeva palaute

Avullamme saat määrällistä ja laadullista palautetta verkkosivustollesi.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Net Promoter Ⓡ Score (NPS)

Ota selville, mikä prosenttiosuus asiakkaista suosittelisi sinua.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Asiakaskokemus (CX)

Seuraa tuloksiasi tärkeimmissä asiakaskohtaamisissa.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Miksi kannattaa valita SurveyMonkey?

Helppokäyttöinen SurveyMonkey on maailman johtava kyselytutkimusalusta, jonka teho riittää mittaamaan kaiken, millä on merkitystä.

Ominaisuudet tavoitteiden saavuttamiseen

Kuusi ruutua, joissa näkyy ihminen, pylväskaavio, megafoni, viivakaavio, maapallo ja ympyräkaavio

Käyttäjien tarpeet muuttuvat jatkuvasti. Ominaisuutemme voivat auttaa sinua mukautumaan tarvittaessa.

Integraatiot työn helpottamiseen

Kuvakkeet, joissa on Zoomin, Microsoft Teamsin, Mailchimpin, Constant Contactin ja Google Driven logot

Integroi kyselytutkimusdata päivittäin käyttämiisi sovelluksiin

Voit myös etsiä uusia tapoja tavoittaa asiakkaasi, työntekijäsi ja vertaisesi.

Suosituimmat integraatiomme:

Tukea aina tarvittaessa

Kuvakkeita jotka esittävät kuulokkeita, chat-ikkunaa ja kannettavaa tietokonetta, jonka näytössä on toistopainike

Pyydä tukea, jota tiimisi tarvitsee voidakseen käynnistää palauteohjelmia helposti

  • Loistavassa tukitiimissämme on tuoteasiantuntijoita, jotka auttavat sinua saamaan haluamasi tulokset juuri oikeita ominaisuuksia hyödyntämällä.
  • Tukea haluamallasi tavalla puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa.
  • Ohjeita ja demovideoita on saatavilla kattavassa ohjekeskuksessamme, jos haluat tutkia asioita omaan tahtiisi.

Näiden brändien käyttäjätutkimuksen johtajat ovat SurveyMonkeyn käyttäjiä

Allbirds-logo
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
JohnsonJohnson-logo-2x

Neuvoja muilta, jotka työskentelevät käyttäjätutkimuksen parissa

Tässä on joitakin yleisiä virheitä sekä parhaat keinot niiden välttämiseen.

X punaisessa ympyrässä

Yleisiä virheitä

​​Etsitkö tapoja parantaa tutkimusohjelmaasi? Näitä kannattaa välttää:

Parhaiden tulosten valikoiminen

Jos valitset vain tunnettuja tai tuttuja havaintoja ja jätät uudet tai epäintuitiiviset tiedot huomiotta, tuloksena on vinoutuneita havaintoja ja virheellisiä päätöksiä.

Havaintojen tekeminen pienikokoisen paneelin perusteella

Voit hankkia pieneltä paneelilta suuntaa-antavia tietoja ja tiedustella yleisiä teemoja, mutta älä oleta heidän edustavan koko käyttäjäkuntaasi.

Kapulakielen tai helposti väärin ymmärrettävän kielen käyttäminen

Pyri esittämään asiasi selkeästi ja käytä selvästi määritettyjä ja helposti ymmärrettäviä käsitteitä, jotta saat puolueettomia vastauksia.

Valintamerkki vihreässä ympyrässä

Parhaat käytännöt

Haluatko tietää, mitä käyttäjätutkimuksen asiantuntijat ehdottavat? Katso nämä vinkit:

Kommunikoi oppimasi asiat laajasti ja tehokkaasti

Ehkäise sisäisiä olettamuksia ja ennakkoluuloja jakamalla käyttäjätutkimustesi tuloksia säännöllisesti koko organisaatiollesi.

Rekrytoi kohdennettuja osallistujia tarvittavien havaintojen luomiseen

Kaikkien käyttäjien mielipiteet eivät ole yhtä tärkeitä. Hanki vastaukset tärkeimpiin kysymyksiin tutkimalla liiketoimintatavoitteidesi kannalta oikeaa yleisöä.

Mittaa ja seuraa dataa ajan myötä

Tilannekatsaukset on hyödyllisiä, mutta pitkittäistrendien ymmärtäminen käyttäjien käyttäytymisessä auttaa tekemään tuotteestasi kilpailukykyisen ja relevantin.

Käyttäjätutkimuksen ammattilaisten hyödyllisinä pitämiä resursseja

Nainen katsoo lehtiötä ja taustalla näkyy pylväskaavio vihreällä pohjalla

Täydelliset oppaat

Tee käyttöliittymää koskevia kyselytutkimuksia parhailla malleilla ja metodologioilla.

Käsi pitelemässä älypuhelinta, jonka näytössä on Audi-merkkinen auto

Menestystarinoita

Audi vahvistaa käyttäjäkeskeistä ajattelutapaansa SurveyMonkeyn avulla.

Nainen puhuu megafoniin ja toinen nainen kuuntelee

Trendit

Selvitä, mitkä trendit vaikuttavat asiakkaisiisi tai tiimiisi.

Valitse suosituimmista tilauksistamme

Valitse yksilöllinen tilaus, jossa on tarvitsemasi ominaisuudet, tai luo tiimi!

Tarvitsetko yritystasoisen kyselytutkimusratkaisun?

Momentive, SurveyMonkeyn tarjoaja, antaa organisaatioille mahdollisuuden hankkia havaintoja asiakkailta, työntekijöiltä ja markkinoilta.

Ota yhteyttä jo tänään

Lue lisää Momentiven ratkaisuista ja pyydä demo.

  • Toimi datan pohjalta äläkä käytä aikaasi analysointiin. Tehokkaiden data-analyysityökalujen avulla tunnistat mahdollisuudet helposti ennen kuin ne muuttuvat ongelmiksi.
  • Varmista luottamuksellisen datan suojaus tehokkailla tietoturvaominaisuuksilla, kuten salauksella ja kertakirjautumisella sekä ominaisuuksilla, jotka auttavat noudattamaan HIPAA:n ja yleisen tietosuoja-asetuksen vaatimuksia.
  • Edistä havaintoihin perustuvaa toimintaa vaivattomasti yhdistämällä palautedata suosittuihin liiketoimintasovelluksiin niin, että käyttäjähavainnoista tulee käytännön toimia.

NPS®, Net Promoter® ja Net Promoter® Score ovat Satmetrix Systems, Inc.:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.