Tuotteet

SurveyMonkey on tehty tehokkaaseen toimintaan. Katso, mitä SurveyMonkey voi tehdä puolestasi.

Hanki tietoon perustuvia näkemyksiä johtavalta kyselytutkimusyritykseltä.

Tehosta toimintaa yli 100 integroinnin avulla.

Laadi ja mukauta verkkolomakkeita tiedon ja maksujen keräämiseen.

Kyselytutkimuksia ja näkemyksiä nopeammin tekoälyn avulla.

Räätälöidyt ratkaisut kaikkiin tutkimustarpeisiin.

Kyselytutkimusmallit

Mittaa yrityksesi asiakastyytyväisyyttä ja ‑uskollisuutta.

Selvitä, mikä ilahduttaa asiakkaita ja tekee heistä suosittelijoita.

Paranna käyttäjäkokemusta hyödyllisillä havainnoilla.

Kerää yhteystietoja eri sidosryhmiltä.

Hallitse helposti tapahtumien vastauspyyntöjä.

Selvitä, mitä osallistujat haluavat tulevilta tapahtumilta.

Paranna sitoutumista ja tuloksia havaintojen avulla.

Pyydä palautetta, niin osaat vetää parempia kokouksia.

Paranna työsuoritusta työtovereiden palautteen avulla.

Luo parempia kursseja ja opetusmenetelmiä.

Pyydä opiskelijoita arvioimaan kurssimateriaalit.

Selvitä asiakkaiden mielipiteet uudesta tuoteideasta.

Resurssit

Kyselytutkimusten ja datan parhaat käytännöt

Vinkkejä mm. kyselytutkimuksiin ja liiketoimintaan

SurveyMonkeyn ohjeet ja oppaat

Näin huippubrändit lisäävät kasvua SurveyMonkeyn avulla.

Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään
Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään

Versiot:

PÄIVITETTY VIIMEKSI: 15. helmikuuta 2024

1.1 Laajuus

Tämä tietosuojailmoitus koskee kaikkia SurveyMonkey Inc:n, SurveyMonkey Europe UC:n, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda:n, SurveyMonkey Netherlands B.V:n ja muiden SurveyMonkeyn tytäryhtiöiden (yhdessä ”SurveyMonkey”) tarjoamia tuotteita, palveluja, verkkosivustoja ja sovelluksia, ellei toisin mainita. Näihin palveluihin kuuluvat muun muassa SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct ja GetFeedback Digital. Viittaamme tässä ilmoituksessa näihin tuotteisiin, palveluihin, verkkosivustoihin ja sovelluksiin yhteisesti termillä ”palvelut”. Ellei sopimuksessasi muuta ilmoiteta, palvelumme tarjoaja on SurveyMonkey Inc. Yhdysvalloissa, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. Brasiliassa ja SurveyMonkey Europe UC muissa maissa.

Yhdysvaltain asukkaat: saat lisätietoja yksittäisiä osavaltioita koskevista tietosuojakäytännöistämme lukemalla aluekohtaisen tietosuojailmoituksemme

Tätä tietosuojailmoitusta ei sovelleta henkilötietoihin, joita keräämme työntekijöiltä tai työnhakijoilta heidän toimiessaan työntekijän tai työnhakijan roolissa. Työntekijöitä ja työnhakijoita koskevat työntekijöiden tietosuojailmoitus ja työnhakijoiden tietosuojailmoitus.

1.2 Pikalinkit

  • Jos haluat nähdä pikaisen yleiskatsauksen tavoista, joilla SurveyMonkey käsittelee henkilötietoja, katso yksityisyyden perusteet.

Tässä tietosuojailmoituksessa data, henkilötiedot tai tiedot viittaavat kaikki henkilötietoihin. ”Henkilötiedot” tarkoittavat tietoja elävästä ihmisestä (”rekisteröity”), joka tunnistetaan tai voidaan tunnistaa tietojen perusteella joko sellaisenaan tai yhdistettynä muuhun tietoon.

Ryhmittelemme kuluttajat tai yritykset seuraaviin luokkiin:

  • Tekijä: yritys tai kuluttaja, jolla on tili SurveyMonkey-palvelussa ja joka luo suoraan kyselytutkimuksia, lomakkeita, hakemuksia tai kyselyitä tai tekee yhteistyötä, kommentoi tai tarkistaa kyselytutkimuksia, lomakkeita, hakemuksia tai kyselyitä tilillä.
  • Vastaaja: henkilö, joka saa SurveyMonkey-palvelussa tuotetun kyselytutkimuksen, lomakkeen, hakemuksen tai kyselyn.
  • Paneelin osallistuja: Henkilö, joka osallistuu Contributea tai Rewardsia käyttämällä kyselytutkimuksiin, jotka SurveyMonkey on lähettänyt tekijöiden puolesta, tai henkilö, joka saa kyselytutkimuksia kolmannen osapuolen paneelintuottajalta. Paneelin osallistujia koskevat seuraavat tietosuojailmoitukset: Contribute-tietosuojailmoitus, Rewards-tietosuojailmoitus ja kolmannen osapuolen paneelin tietosuojailmoitus.
  • Vierailija: olet vain käymässä jollakin verkkosivustollamme, koska olet utelias, sinut on kutsuttu katsomaan kyselytutkimusta vierailijana tai olet kuullut meistä markkinointi- ja myyntikanaviemme kautta.

(a) Yhteystiedot

Voit antaa meille yhteystietojasi (esimerkiksi nimesi tai sähköpostiosoitteesi) käyttämällä palveluitamme tai sivustollamme olevaa lomaketta, ollessasi yhteydessä myynti- tai asiakastukitiimiimme tai vastaamalla johonkin SurveyMonkeyn omaan kyselytutkimukseen tai täyttämällä SurveyMonkeyn oman lomakkeen.

(b) Evästetiedot

Käytämme ensimmäisen ja kolmannen osapuolten evästeitä ja seurantapalveluita, jotka käyttävät evästeitä sekä sivutunnisteita (joita kutsutaan myös nimellä jäljite) keräämään tietoja verkkosivustojemme kävijöistä. Näihin tietoihin kuuluvat käyttö- ja käyttäjätilastot. SurveyMonkeyn tai sen käyttäjien palveluidemme kautta lähettämät sähköpostit sisältävät myös sivutunnisteita, joiden avulla lähettäjä voi kerätä tietoja siitä, kuka on avannut kyseisiä sähköpostiviestejä ja napsauttanut niiden sisältämiä linkkejä. Lisätietoja evästeistä on evästeilmoituksessa.

(c) Asiakastuen tiedot

Keräämme asiakastukiportaalimme kautta lähetettyjä tietoja, kuten nimiä, sähköpostiosoitteita ja viestitekstejä.

(d) Käyttötiedot

Keräämme käyttötietojasi, kun käytät sivustojamme tai palveluitamme. Niihin kuuluvat verkkosivut, joilla vierailet, napsauttamasi linkit, kyseisten toimintojen ajankohta, kieliasetuksesi, ostamasi tuotteet jne.

(e) Laitteen ja selaimen tiedot

Keräämme tietoja laitteesta ja sovelluksesta, joilla käytät palvelujamme. Laitteen tiedot tarkoittavat pääasiassa IP-osoitettasi, käyttöjärjestelmäsi versiota, laitteesi tyyppiä, laitetunnusta/MAC-osoitetta, järjestelmä- ja suorituskykytietoja, selaimen tyyppiä sekä muita laitteen, verkon ja selaimen signaaleja. Jos käytät mobiililaitetta, keräämme myös laitteen UUID-tunnisteen. Päättelemme myös maantieteellisen sijaintisi IP-osoitteesi perusteella.

(f) Tapahtumatiedot

Useimpien nykyisten sivustojen tapaan verkkopalvelimemme käyttää lokitiedostoja, jotka kirjaavat tietoja joka kerta, kun laite käyttää kyseisiä palvelimia. Lokitiedostot sisältävät tietoja jokaisen käytön luonteesta, mukaan lukien alkuperäiset IP-osoitteet, internetpalveluntarjoajat, sivustollamme näytetyt tiedostot (esimerkiksi HTML-sivut ja kaaviot), käyttöjärjestelmän versiot, laitteen tyyppi ja ajankohdat.

(g) Viitetiedot

Jos saavut SurveyMonkey-verkkosivustolle ulkoisesta lähteestä (kuten toisen sivuston tai sähköpostiviestin sisältämän linkin kautta), tai jos sinut on kutsuttu tarkastelemaan kyselytutkimusta vierailijana, me tallennamme tietoja lähteestä, joka viittasi sinut sivustollemme.

(h) Integraatiotiedot

Keräämme tietoja kolmansilta osapuolilta, joiden kanssa SurveyMonkey käyttää integraatioita, jotta voisit käyttää molempia palveluita.

(i) Tilitiedot

  • Rekisteröintitiedot
    • Sinulla on oltava SurveyMonkey-tili ennen kuin voit käyttää SurveyMonkeyn palveluita. Kun rekisteröit tilin, keräämme etu- ja sukunimesi, käyttäjänimesi, salasanasi ja sähköpostiosoitteesi.Laskutustiedot
      Jos suoritat maksun SurveyMonkeylle, sinun on annettava laskutustietosi, nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja valitsemasi maksuvälineen tiedot (esimerkiksi luottokortin numero ja vanhentumispäivä tai pankkitilin numero). Jos olet antanut laskutusosoitteen, katsomme sen tilinomistajan sijainniksi määrittäessämme, minkä SurveyMonkey-yhtiön kanssa teet sopimuksen ja mitä verokantaa (jos mitään) sovelletaan ostoihisi.
  • Tiliasetukset
    • Voit määrittää useita asetuksia ja henkilökohtaisia tietoja tilisi asetussivulla (tai tarvittaessa muita tuotteitamme koskevilla tilisi asetussivuilla) ja muilla samankaltaisilla sivuilla. Näitä tietoja ovat esimerkiksi oletuskieli, aikavyöhyke ja yhteydenottoasetukset (esimerkiksi SurveyMonkeyn markkinointiviestien vastaanottaminen tai niiden estäminen).

(j) Osoitekirjan tiedot

Voit mahdollisesti tuoda sähköpostiosoitteita ja muita yhteystietoja osoitekirjaan, jotta voit helposti kutsua vastaajia kyselytutkimuksiisi tai lomakkeisiisi vastaustenkerääjiemme kautta. Emme käytä näitä tietoja omiin tarkoituksiimme emmekä lähetä niihin yhteydenottoja ilman suostumustasi.

(k) Kyselytutkimuksen, lomakkeen tai hakemuksen tiedot

Tallennamme kyselytutkimuksesi, lomakkeesi tai hakemuksesi tiedot (kysymykset ja vastaukset) puolestasi ja annamme käyttöösi analysointityökalut näihin tietoihin.

(l) Ensimmäisen osapuolen profiilitiedot

Rekisteröityessäsi palveluihimme sinua pyydetään antamaan meille tietoja itsestäsi, jotta saamme paremman käsityksen siitä, kuka olet. Jos kuulut SurveyMonkey Enterprise ‑tiliin, näihin tietoihin voi sisältyä valokuvan toimittaminen, jotta ylläpitäjäsi sekä kollegasi voivat tunnistaa sinut.

(m) Kolmannen osapuolen profiilitiedot

Voimme yhdistellä kolmansilta osapuolilta (mukaan lukien LinkedIn, ZoomInfo ja muut tietojen välittäjät) tulevia tietoja hallussamme oleviin tietoihisi luodaksemme käyttäjäprofiilin.

  • 3.1 Laatija
  • 3.2 Vastaaja
  • 3.3 Vierailija

4.1 Jakamasi tiedot

Monissa palveluissamme voit jakaa tietoa muille. Muistathan, että kun jaat tietoja julkisesti, hakukoneet voivat indeksoida ne. Palvelumme tarjoavat sinulle eri vaihtoehtoja sisältösi jakamiseen ja poistamiseen, mutta emme voi poistaa sisältöä hakukoneista. Sinun on siis oltava tarkkana, mitä tietoja julkaiset.

4.2 Jakamamme tiedot

Emme jaa tietojasi SurveyMonkeyn ulkopuolisille kolmansille osapuolille, poikkeuksina seuraavat rajoitetut olosuhteet:

(a) Jos olet laatija, joka on osa SurveyMonkeyn tiimi- tai Enterprise-tilausta, tilisi tietoja jaetaan pääylläpitäjän (tai pääylläpitäjien) kanssa, ja kyselytutkimustietosi voivat myös olla muiden sellaisten tiimin jäsenten nähtävissä, joiden kanssa jaat kyselytutkimuksia tai teet yhteistyötä. Ylläpitäjäsi pystyvät tarkastelemaan tilitietojasi, vaihtamaan salasanasi, keskeyttämään tai lopettamaan tilisi käytön, siirtämään tilisi sekä rajoittamaan asetuksiasi. Jos sinulla on kysyttävää tästä aiheesta, tutustu oman organisaatiosi menettelytapaohjeisiin.

(b) Jos olet osa SurveyMonkey Enterprise ‑tilausta, tilauksesi ylläpitäjä(t) voi(vat) siirtää kyselytutkimuksesi kysymyksiä ja vastauksia tiimisi muille jäsenille tai jakaa niitä heidän kanssaan, mukaan lukien tilauksesi ylläpitäjä(t) itse.  Tilauksesi ylläpitäjä(t) voi(vat) myös poistaa kyselytutkimuksesi kysymyksiä ja vastauksia.  Tilauksesi ylläpitäjä(t) voi(vat) myös mahdollisesti kyetä tekemään muutoksia mihin tahansa kyselytutkimuksesi kysymysten ja analyysin ominaisuuksiin.  Jos sinulla on kysyttävää tästä aiheesta, tutustu oman organisaatiosi menettelytapaohjeisiin.

(c) Jos organisaatiosi on ostanut SurveyMonkey Enterprise ‑tilin, ja jos käytät sähköpostiosoitetta, jonka verkkotunnuksen omistaa työnantajasi tai henkilökohtaiseen tiliisi liittyvä organisaatio, sinua saatetaan pyytää siirtymään SurveyMonkey Enterprise ‑tiliin, minkä jälkeen sähköpostiosoitteesi, nimesi ja tilisi tiedot ovat näkyvissä kyseisen tilin pääylläpitäjälle. Saatat saada ennakkoilmoituksen tästä siirrosta, jolloin sinulla on mahdollisuus vaihtaa tiliisi yhdistetty sähköpostiosoite, mikäli et käytä tiliäsi työasioihin.

(d) Jotta voisimme tarjota palvelujemme tiettyjä ominaisuuksia, käytämme tytäryhtiöitämme ja luotettuja keskeisiä kumppaneitamme. Käytämme kolmansia osapuolia seuraaviin toimiin:

  • helpottamaan vastaustenkerääjiemme työtä kyselytutkimusten lähettämisessä sähköpostitse tai tekstiviestitse vastaajille. Sähköpostien toimittamiseen käytämme SparkPost-palvelua ja tekstiviestipalveluna käytämme Twilio-palvelua. Jaamme oleellisia vastaajien yhteystietoja (sähköpostiosoitteita tai puhelinnumeroita soveltuvin osin) näiden kolmansien osapuolten kanssa.
  • avustamaan tekijöitä maksujen tekemisessä
  • helpottamaan tiettyjen ominaisuuksien toimittamista. Jos esimerkiksi käytät ominaisuutta ”luo kyselytutkimus tekoälyn avulla”, lähetämme kyselytutkimuskehotteesi tekoälypalveluiden toimittajallemme. Suosittelemme, että et sisällytä tällaisiin kehotteisiin henkilötietoja, mutta jos kuitenkin teet näin, ne jaetaan tekoälypalvelun toimittajan kanssa. 
  • havaitsemaan maksupetosyrityksiä (mukaan lukien esimerkiksi henkilöllisyyden tarkastukset tai haitallisten IP-osoitteiden varmennukset).
  • toimittaaksemme mainos- ja markkinointisisältöämme ja helpottaaksemme sen seurantaa
  • helpottaaksemme sivuston uudelleensuuntaamisen onnistumisen arviointia
  • hallinnoimaan sinulle tarjottuja myynti- ja asiakaspalveluja, mukaan lukien erimielisyyksien ratkaiseminen.

(e) Olemme ottaneet käyttöön luottamuksellisuutta ja tiedonkäsittelyä koskevat ehdot yhteistyökumppaneidemme kanssa varmistaaksemme, että nämä noudattavat korkeaa luottamuksellisuuden tasoa ja tietosuojan ja tietoturvan standardien parhaita käytäntöjä. Tämän lisäksi tarkastamme kyseiset standardit ja käytännöt säännöllisesti. Lisätietoja on alihankkijoina toimivien käsittelijöiden ilmoituksessa.

(f) Jaamme tietosi tai datasi ohjeistuksesi mukaan, mikäli päätät käyttää integrointia yhdessä SurveyMonkeyn palvelujen kanssa – siinä määrin, että kyseinen käyttö helpottuu. Löydät lisätietoja API-kumppaneistamme täältä.

(g) Lisäksi meidän on mahdollisesti jaettava tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • voidaksemme täyttää sovellettavan lain, säädöksen tai oikeudellisen prosessin vaatimukset tai hallituksen täytäntöönpanokelpoisen pyynnön
  • toteuttaaksemme sovellettavia käytäntöjä, mukaan lukien mahdollisten rikkomusten tutkimuksen
  • saadaksemme selville, ennaltaehkäistäksemme tai muuten käsitelläksemme petoksia tai turvallisuutta tai tekniikkaa koskevia ongelmia
  • suojataksemme käyttäjiämme tai yleisöä tai SurveyMonkeya ja/tai lain vaatimissa tai sallimissa määrin näitä koskevilta oikeuksiin, omaisuuteen tai turvallisuuteen kohdistuvilta vahingoilta
  • edistääksemme yrityksemme, sen osan tai sen liiketoiminnan myyntiä, fuusiota tai omistajuuden vaihdosta tai tehdäksemme valmisteluja tällaista tarkoitusta varten.

Jos olet laatija, emme yleensä poista tilisi tietoja niin kauan kun tilisi on aktiivinen – olet itse vastuussa tietojen säilytyksestä sekä säilytyksen kestosta. Voit lukea tilin käyttämisestä lisää tästä. Tässä on muutamia poikkeuksia: 

  • Jos olet alustamme SurveyMonkey Basic ‑käyttäjä (maksuton tili), etkä ole käyttänyt palvelua aktiivisesti vähään aikaan, pidätämme oikeuden poistaa tilisi ja tietosi tietojen säilytyskäytäntömme mukaisesti. 
  • Jos olet ylittänyt vastausrajasi SurveyMonkey Basic ‑tilillä (maksuttomalla tilillä), poistamme ylikäytöt, ellet korota tilaustasi tietyn ajan kuluessa. 

Kannustamme laatijoita myös tarkistamaan tietojen säilytystä koskevia tilinsä käytäntöjä aktiivisesti ja pitämään huolen siitä, että tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on ehdottoman tarpeellista. 

Kerromme lisäksi sivustojemme evästeiden vanhenemisajat evästeilmoituksessamme

Me ja yhteistyökumppanimme käytämme verkkosivustoillamme evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita. Saat lisätietoja tutustumalla evästeilmoitukseemme. Lisätietoja kyselytutkimuksissamme käytetyistä evästeistä on saatavilla kohdassa Kyselytutkimussivuilla käytettävät evästeet. Jos olet SurveyMonkeyn asiakas ja käytät evästeitä tai vastaavia tekniikoita erikseen minkä tahansa tuotteemme tai palvelumme yhteydessä, olet itse vastuussa kyseisiä tekniikoita koskevien lakien noudattamisesta, eikä tätä tietosuojailmoitusta sovelleta tällaiseen käyttöön.

Voit myös poistaa evästeet tai poistaa ne käytöstä selaimesi asetuksista sekä maantieteellisestä sijainnistasi riippuen perua suostumuksesi valinnaisten evästeiden käyttöön tuotteen sisäistä evästeasetustyökalua käyttämällä.

Voit poistaa suoramarkkinointivalinnan tililtäsi, ja tarjoamme valinnan poistovaihtoehdon kaikissa sähköpostitse lähettämissämme markkinointiviesteissä. Jos et tahdo nähdä palveluumme liittyvää yksilöllistä markkinointisisältöä verkossa, voit poistaa evästeet selainasetuksistasi. Katso ohjeet tästä ohjekeskuksemme artikkelista. 

Meillä on itsepalveluyrityksiämme (SurveyMonkeya ja Wufoota) koskeva tietosuojaseloste, joka on nähtävissä täällä. Jos haluat tietoja muihin liiketoimintalinjoihimme liittyvästä turvallisuudesta, voit keskustella asiasta myyntiedustajamme kanssa täyttämällä lomakkeen täällä.

Palvelujamme (mukaan lukien kyselytutkimusten luomista ja niihin vastaamista) ei ole tarkoitettu alaikäisille, eivätkä alaikäiset saa käyttää niitä. ”Alaikäisillä” tarkoitetaan alle 16-vuotiaita henkilöitä (tai sitä vanhempia henkilöitä asuinmaan tai ‑alueen lainsäädännöstä riippuen). SurveyMonkey ei tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja eikä salli heidän rekisteröitymistään. Jos saamme tietää keränneemme alaikäisen henkilötietoja, voimme poistaa tiedot ilmoittamatta. Jos sinulla on syytä uskoa, että näin on tapahtunut, ota yhteys asiakastukeen.

Tietojasi voidaan käsitellä Yhdysvalloissa ja maissa, joissa tytäryhtiömme sijaitsevat ja joissa palveluntarjoajamme sijaitsevat tai joissa niillä on palvelimia, sekä siirtää tai luovuttaa näihin maihin. Voit katsoa nämä sijainnit EU:n tiedonsiirtoilmoituksestamme. Voit myös lukea lisää muissa datakeskuksissa säilytetyistä tiedoista kansainvälisten datakeskusten yleiskatsauksesta. Varmistamme, että henkilötietojesi vastaanottaja huolehtii tietojen suojaamisesta riittävästi tekemällä esimerkiksi asianmukaisia back-to-back-sopimuksia, joissa on asianmukaiset mallisopimuslausekkeet, tai Euroopan komission tai asianmukaisen tietosuojavaltuutetun hyväksymän siirtomekanismin kautta.

Olemme myös kirjoittaneet ohjeartikkelin, josta löydät vastauksia joihinkin Yhdysvaltoihin tapahtuvaa tiedonsiirtoa koskeviin lisäkysymyksiin.

9.1 EU:n ja Yhdysvaltain välinen Data Privacy Framework ‑järjestely (DPF), EU:n ja Yhdysvaltain välisen DPF:n Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskeva laajennus ja Sveitsin ja Yhdysvaltain väliset DPF-periaatteet.

SurveyMonkey Inc. on itsesertifioinut noudattavansa EU:n ja Yhdysvaltain välistä Data Privacy Framework ‑järjestelyä, Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskevaa laajennusta sekä Sveitsin ja Yhdysvaltain välisiä DPF-periaatteita. SurveyMonkey on sitoutunut noudattamaan järjestelyn sovellettavia periaatteita kaikkien henkilötietojen osalta, joita se saa Euroopan unionin (EU) jäsenvaltioista, Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja Sveitsistä. Jos haluat lisää tietoa DPF-järjestelystä, käy osoitteessa https://www.dataprivacyframework.gov/s.

SurveyMonkey noudattaa myös DPF-järjestelyn mukaisia eteenpäin siirtoa koskevia vastuuehtoja.

Kun SurveyMonkey vastaanottaa DPF-järjestelyn alaisia henkilötietoja ja siirtää tiedot sitten kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle, joka toimii edustajana SurveyMonkeyn puolesta, SurveyMonkey on vastuussa DPF-järjestelyn mukaisesti, jos (i) edustaja käsittelee tietoja tavalla, joka on ristiriidassa DPF-järjestelyn kanssa, ja jos (ii) SurveyMonkey on vastuussa vahinkoa aiheuttavasta tapahtumasta. Tietyissä tilanteissa SurveyMonkeyn on luovutettava henkilötietoja viranomaisten esittäessä laillisen tietopyynnön esimerkiksi kansalliseen turvallisuuteen tai lainvalvontaan liittyvistä syistä.

DPF-järjestelyn nojalla vastaanotettujen tai siirrettyjen henkilötietojen suhteen SurveyMonkey on Yhdysvaltain kauppakomission tutkimus- ja lainsäädäntövallan alainen. Ota yhteyttä SurveyMonkeyyn jäljempänä kohdassa 11 kerrotulla tavalla, mikäli sinulla on huolenaiheita tai mitä tahansa huomautettavaa. Jos emme ole ratkaisseet tietosuojaa tai tietojen käyttöä koskevaa huolenaihettasi tyydyttävästi, ota yhteyttä Yhdysvalloissa sijaitsevaan ulkopuoliseen sovittelijatahoon (maksutta) osoitteessa https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.

Tietyissä olosuhteissa, jotka on kuvailtu täydellisemmin DPF:n sivustolla osoitteessa https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, voit vedota sitovaan sovittelukäsittelyyn, kun kaikkia muita riidanratkaisumenetelmiä on kokeiltu.

Jos olet vastannut laatijan kyselytutkimuksiin tai täyttänyt lomakkeen, lähettänyt hakemuksen tai antanut palautetta verkkosivustosta laatijalle SurveyMonkeyn palveluja käyttämällä, laatija on tietojesi rekisterinpitäjä ja SurveyMonkey on tietojesi käsittelijä. 

Jos käytössäsi on SurveyMonkey Enterprise ‑tili, organisaatiosi pääylläpitäjä hallitsee joitakin tilitason perustietoja, jotka annat tiliä määrittäessäsi. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite ja profiilikuva.  

Jos olet vastannut SurveyMonkeyn kyselytutkimuksiin, täyttänyt lomakkeen, lähettänyt hakemuksen tai antanut palautetta verkkosivustosta suoraan SurveyMonkeylle, SurveyMonkey on tietojesi rekisterinpitäjä, ja tiedot siitä, kuinka käytämme tietoja, ovat SurveyMonkeyn tutkimuksen tietosuojailmoituksessa

Jos olet tekijä ja olet saanut enemmän vastauksia kuin tilauksesi sallii (”ylikäyttö”), SurveyMonkey on ylikäyttötietojen rekisterinpitäjä siihen saakka, että vaihdat tilausta tai ylikäyttötiedot poistetaan käyttöehtojemme kohdan 12.4 tai neuvotellun sopimuksesi ehtojen mukaisesti.

SurveyMonkey on laatijoiden sekä Contributen ja Rewardsin paneelien osallistujien antamien tilitason tietojen rekisterinpitäjä.  

Saatat haluta käyttää jotakin oikeutta saadaksesi itseäsi koskevia tietoja tai oikaistaksesi, päivittääksesi tai poistaaksesi kyseisiä tietoja. Saat lisätietoa näistä oikeuksista täältä. Joihinkin näistä oikeuksista saatetaan soveltaa paikallisen lainsäädännön sisältämiä poikkeuksia tai rajoituksia. Huomaathan, että oikeutesi ja vaihtoehtosi voivat vaihdella asuinpaikastasi riippuen. Suoritamme tarvittavat toimenpiteet henkilöllisyytesi varmentamiseksi ja vastaamme pyyntöösi saada käyttää oikeuksiasi kohtuullisen ajan kuluessa (joka tapauksessa 30 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta) jäljempänä esitettävän henkilöluokituksen mukaisesti.

11.1 Applyn hakijat

SurveyMonkey Apply -käyttäjä, katso ohjeet oikeuksiesi käyttämiseksi täältä.

  • 11.2 Laatija
  • 11.3 Vastaaja
  • 11.4 Paneelin osallistuja
  • 11.5 Vierailija
  • 11.6 Valtuutettu edustaja

11.7 Muut oikeudet ja valinnanvapaudet

  • Jos haluat lukea erityisesti Yhdysvalloissa asuvien kuluttajien oikeuksista ja valinnanvapauksista, katso aluekohtainen tietosuojailmoituksemme. Huomaa, että ryhdymme kohtuullisiin toimiin varmentaaksemme henkilöllisyytesi ja pyyntösi autenttisuuden, kuten kyseisessä ilmoituksessa on kuvattu.

11.8 Yhteyshenkilö

Poikkeuksena tässä nimenomaisesti esitettyyn pyydämme sinua käyttämään seuraavia yhteystietoja yksityisyydensuojaa koskevissa kysymyksissä

SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
Tai ota yhteyttä tästä.

SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ireland
Tai ota yhteyttä tästä.

Tietosuojavaltuutettu: SurveyMonkeyn tietosuojavaltuutettu on rekisteröity Irlannin tietosuojalautakunnassa.  Ota yhteyttä tietosuojavaltuutettuumme: dpo@surveymonkey.com.
Huomaathan, että yhteydenottolomake on paras tapa lähettää meille oikeuksia koskeva pyyntö.

11.9 Valitukset

Jos asut vakituisesti Euroopan unionin alueella ja olet tyytymätön meille lähettämäsi valituksen käsittelyyn, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä paikalliseen tietosuojaa valvovaan tahoon. SurveyMonkey Europe UC johtaa liiketoimintaansa Irlannista, joten se toimii Irish Office of the Data Protection Commissioner ‑tietosuojavaltuutetun toimivallan alaisena (katso IDPC-verkkosivusto).

Voimme muuttaa tietosuojan perusteita sekä tätä tietosuojailmoitusta ajoittain. Määritämme tekemämme muutokset tälle sivulle. Mikäli muutos muuttaa olennaisesti tapaamme kerätä henkilötietojasi tai tietojasi tai käyttää niitä, lähetämme muutosta koskevan ilmoituksen kaikille tilinhaltijoille. 

VAIKKA TÄTÄ ILMOITUSTA SOVELLETAAN KAIKKIIN PALVELUIHIMME, JOS KÄYTÄT ALLA MAINITTUJA PALVELUITA, NAPSAUTA SOVELTUVAA LINKKIÄ PÄÄSTÄKSESI SUORAAN PALVELUKOHTAISIIN TIETOIHIN:

13.1 TechValidate

Pääasiallinen tietosuojailmoituksemme koskee TechValidate-käyttäjiä paitsi niissä tietosuojailmoituksen kohdissa, joissa mainitaan erikseen kohdan koskevan vain kyselytutkimustyökalua.

13.1.1 TechFact-tiedot

TechFact-tiedot julkaistaan nimettöminä. Mitään vastaajan henkilötietoja ei näytetä TechFacteissa, elleivät vastaajasi valtuuta nimensä ja yhtiösuhteen käyttöä. Voit nähdä yksittäisen vastaajan henkilöllisyyden tililläsi, ja mikäli annat SurveyMonkeyn työntekijälle luvan nähdä kyseessä olevan vastauksen, tällöin myös SurveyMonkey näkee sen. Emme kuitenkaan koskaan julkaise tai jaa kyseistä tietoa (ellet pyydä sitä meiltä nimenomaisesti).

Annamme ainutlaatuisen tunnistusnumeron kullekin TechFactille. Tunniste näkyy TechFactin jokaisessa kopiossa. Sivustomme on suunniteltu siten, että vierailijat voivat tarkastaa ja tarkastella TechFacteja henkilökohtaisia tietoja keräämättä (poikkeuksena kyseisen vierailijan internetprotokollan – IP:n – osoite).

13.2 SurveyMonkey Apply

SurveyMonkey Apply on verkkosovellusjärjestelmä, jonka avulla organisaatiot voivat kerätä hakemuksia, hallinnoida tilauksia ja sujuvoittaa arviointeja. Pääasiallista tietosuojailmoitustamme sovelletaan apply.surveymonkey.com ("SurveyMonkey Apply") ‑palveluun paitsi silloin, kun tietosuojailmoituksessa tarkennetaan, että jotakin tiettyä kohtaa sovelletaan vain kyselytutkimustyökaluun. Tämän kohdan vastaukset ja vastaajat ovat ainoastaan viitteellisiä hakijoille ja näiden hakemuksille SurveyMonkey Applyn käytön puitteissa.
Kun hakija lähettää hakemuksen SurveyMonkey Applyn kautta, hänen sisäänkirjautumistietojaan voidaan käyttää useassa hakemuksessa koko SurveyMonkey Apply ‑sivustolla.
Jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoistasi SurveyMonkey Apply ‑palvelussa, voit ottaa meihin yhteyttä täällä.

13.3 Wufoo

Pääasiallinen tietosuojailmoituksemme koskee Wufoo-käyttäjiä paitsi niissä tietosuojailmoituksen kohdissa, joissa mainitaan erikseen kohdan koskevan vain kyselytutkimustyökalua.

13.3.1 Lomaketietojen hallinta

Tallennamme lomaketietosi (lomakkeen sisällön ja vastaukset) sinua varten. Voit hallita lomaketietojasi seuraavin tavoin:

  • Lomaketietojesi lataaminen/varmuuskopiointi. Voit viedä, jakaa ja julkaista lomaketietojasi useissa eri muodoissa. Tämän ansiosta voi luoda omat varmuuskopiosi tai käyttää dataasi offline-tilassa. Katso tästä ohjeita tietojen vientiä varten.
  • Tietojesi poistaminen. Voit poistaa lomaketietosi (mukaan lukien lomakkeiden osat, kokonaiset lomakkeet ja lomakkeiden vastaukset) tilisi käyttöliittymän kautta. Katso tästä, miten voit poistaa lomaketietoja.
  • Wufoo-tilisi peruuttaminen. Voit peruuttaa Wufoo-tilisi milloin tahansa tilinhallintasivun kautta. Jos Wufoo-tilisi peruutetaan, tilisi ja kaikki tilillesi tallennetut tiedot poistetaan. Näitä tietoja ei voi palauttaa sen jälkeen, kun tilisi on peruutettu. Huomaa, että saatamme säilyttää jäännöstietoja tietokantamme varmuus- ja/tai arkistokopioissa enintään 90 päivän ajan.

Tahdomme korostaa, ettemme käytä kaavaketietojasi kilpaillaksemme kanssasi, markkinoidaksemme itseämme asiakkaillesi tai ottaaksemme asiakkaisiin yhteyttä muuta hyötyä varten. Emme myöskään myy kaavaketietojasi kenellekään.

13.4 GetFeedback Digital (aiemmin Usabilla)

GetFeedback Digital ‑käyttäjiimme sovelletaan pääasiallista tietosuojailmoitustamme lukuun ottamatta sellaisia tietosuojailmoituksen kohtia, joita sovelletaan vain kyselytutkimustyökaluun, tai tätä kohtaa, jossa meidän tapamme käsitellä tietoa erotetaan GetFeedback Digitalin palveluista. Näissä tapauksissa tämä kohta on ensisijainen.

  • Tietoa GetFeedback Digitalin ohjelmointirajapinnoista on täällä.
  • Tietoa GetFeedback Digitalin kumppaneista on täällä.
  • Emme poista asiakkaan tietoja, jollei asiakas ole ohjeistanut meitä tekemään niin. Jos pyydät meiltä tilisi tietojen poistamista tai jos suljet tilisi, kaikki tiedot poistetaan pysyvästi kuuden kuukauden kuluessa. Asiakkaat voivat myös määritellä tietojen säilyttämisjaksoja, joiden pituus on 1–36 kuukautta. Ajan kuluttua umpeen tiedot poistetaan automaattisesti.
  • Asenneanalyysi ja muut koneoppimista hyödyntävät ominaisuudet ovat automaattisesti käytössä kaikissa asiakastileissä, eikä niitä voi poistaa käytöstä. Jos et halua kerätä vastaustiedoissasi asennetietoja, vältä avoimia kysymyksiä, joihin vastataan kirjallisesti. 
  • Jos haluat muokata tietoihin liittyviä valintoja ja asetuksia, sinun on kirjauduttava tilillesi. Voit myös pyytää apua ottamalla yhteyttä GetFeedback Digitalin tiimin sähköpostiosoitteeseen privacy@getfeedback.com. Lisätietoja saat täältä.
  • Jos haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi (kuten edellä pääasiallisen tietosuojailmoituksemme kohdassa 14 on kuvattu), voit käyttää yhteydenottolomakettamme (ilmoita, että kyse on GetFeedback Digital ‑pyynnöstä). Voit myös ottaa yhteyttä GetFeedback Digitalin tiimin sähköpostiosoitteeseen privacy@getfeedback.com.

13.5 GetFeedback Direct

GetFeedback Direct ‑käyttäjiimme sovelletaan pääasiallista tietosuojailmoitustamme lukuun ottamatta sellaisia tietosuojailmoituksen kohtia, joita sovelletaan vain kyselytutkimustyökaluun, tai tätä kohtaa, jossa meidän tapamme käsitellä tietoa erotetaan GetFeedback Directin palveluista. Näissä tapauksissa tämä kohta on ensisijainen. Jos kuulut johonkin varhaisten käyttöönottajien ohjelmaamme, sinua koskee pääasiallinen tietosuojailmoituksemme.

13.5.1 Asenneanalyysi

Asenneanalyysi ja muut koneoppimista hyödyntävät ominaisuudet ovat automaattisesti käytössä kaikissa asiakastileissä, eikä niitä voi poistaa käytöstä. Jos et halua kerätä vastaustiedoissasi asennetietoja, vältä avoimia kysymyksiä, joihin vastataan kirjallisesti. 

13.5.2 Salesforce
GetFeedback Direct on Salesforce ISVforce -kumppani. Jos olet luonut GetFeedback Direct ‑tilin, antamasi rekisteröintitiedot luovutetaan Salesforce.com, Inc:lle, ja Salesforce.com, Inc. käyttää niitä tietosuojakäytäntönsä mukaisesti (katso Salesforcen tietosuojakäytäntö). Lisätietoja siitä, kuinka voit automatisoida sähköpostien lähettämisen GetFeedback Direct ‑palvelussa Salesforcen avulla, on täällä. Tietoja chatin jälkeisen kyselytutkimuksen näyttämisestä Salesforce Chatissa on täällä.  

13.5.3 Estoluettelot

Voit hallita estoluetteloita ja määrittää niitä Salesforceen, jotta noudatat varmasti vastaajien pyyntöjä peruuttaa viestien tilaus. Noudata täällä annettuja ohjeita. Huomaa, että me emme ole vastuussa siitä, kuinka hallitset estoluettelojasi.

13.5.4 Ota yhteyttä

Jos haluat käyttää oikeuksiasi (tietosuojailmoituksen kohdassa 11 kuvatulla tavalla ), ota yhteyttä GetFeedback Directin tukitiimiin kirjoittamalla osoitteeseen help@getfeedback.com.

13.6 Audience

Jos olet Rewards- tai Contribute-sovellusta käyttävä paneelin osallistuja, lue seuraavat ilmoitukset, sillä ne koskevat kyseisten palveluiden käyttöäsi:

Jos olet SurveyMonkey-kyselytutkimukseen kolmannen osapuolen kautta vastaava paneelin osallistuja, lue seuraava ilmoitus, sillä se koskee kyseisten palveluiden käyttöäsi: