Audience-itsepalvelun palveluehdot

Versiot:

PÄIVITETTY VIIMEKSI: 1. heinäkuuta 2021

Nämä SurveyMonkey Audience ‑käyttöehdot (”Audience-käyttöehdot”) ovat Momentive-käyttöehtojen (”käyttöehdot”) ”lisäehdot”, ja ne ohjaavat yhdessä SurveyMonkey Audience ‑palvelun (”SurveyMonkey Audience” tai ”Audience”) ja Audience-saldon (”SurveyMonkey Audience ‑saldo” tai ”saldo”) ostamista, hyväksymistä ja käyttöä. (Audienceen, saldoon ja markkinatutkimusratkaisuihimme viitataan yhdessä termillä ”Audience-palvelut”). Audience-palveluihin viitataan käyttöehdoissa sanalla "Palvelu". Näiden Audience-ehtojen termit, joita ei ole tässä määritetty, vastaavat käyttöehdoissa annettuja määritelmiä.

Jos tahdot käyttää kyselytutkimustyökalujamme lähettääksesi kyselytutkimuksen jäsenille, jotka täyttävät vaaditut kriteerit, voit lähettää kyseiset kriteerit meille yhdessä ostoerittelysi kanssa.

Kun toimitat meille ostoerittelysi, annamme sinulle hinnat ja arvioidun aikataulun valmiiden kyselytutkimusvastausten toimitusta varten.

Voit sitten vahvistaa ostoerittelysi ja tarvittaessa lähettää maksutietosi ostopyynnön tekemiseksi. Ostopyynnön lähettäminen merkitsee näiden Audience-ehtojen hyväksymistä.

Vahvistamme vastaanottaneemme ostopyyntösi antamalla sinulle laskun tai jonkin muun vahvistusasiakirjan.

Kun vastaanotamme ostopyyntösi, arvioimme sen ja ilmoitamme sinulle, onko se toteutettavissa. Arvioimme ostopyynnöt monien eri tekijöiden perusteella. Emme välttämättä voi hyväksyä ostopyyntöäsi esimerkiksi silloin, kun uskomme, ettei sillä ole tarpeeksi vaadittuja kriteerejä vastaavia jäseniä, jotta se voisi antaa sinulle pyytämäsi määrän valmiita kyselytutkimusvastauksia.

Ostopyyntösi hyväksyminen ei takaa, että pystyisimme tarjoamaan sinulle haluamasi valmiiden kyselytutkimusvastausten määrän määritellyssä aikataulussa. Kaikki määritellyt aikataulut ovat vain suuntaa antavia. Vaikka hyväksymme ostopyyntösi vain, jos uskomme voivamme täyttää vaaditut kriteerisi, jäsenten hankintaprosessin ja vastausprosentin muuttuviin tekijöihin liittyvät epävarmuudet saavat aikaan sen, ettemme takaa emmekä voi taata vaadittujen kriteerien täyttymistä. Jos emme kykene vastaamaan ostoerittelyihisi, katso osio 5.2.

Jos hyväksymme ostopyyntösi, sinun on suoritettava maksu ennen kuin lähetämme kyselysi jäsenillemme. Jos maksat luottokortilla, summa veloitetaan sillä hetkellä tiedossamme olevalta luottokortiltasi. Jos maksat saldolla, niitä käytetään alla olevien ehtojen mukaisesti kyseisen hetken ostostasi syntyneiden maksujen suorittamiseen.

Kyselysi on oltava yhdenmukainen Audience-verkkosivustolla olevien rajoitusten kanssa hetkenä, jolloin lähetät ostopyynnön, minkä lisäksi sen on täytettävä seuraavat kriteerit:

(a) Kyselytutkimuksen sisältö ja rakenne

1. Kesto

Kohdejäsenten on voitava vastata kyselytutkimukseesi keskimäärin enintään 15 minuutissa. Momentive arvioi ajan oman harkintavaltansa mukaisesti.

2. Ei henkilötietojen keräämistä.

Kyselytutkimuksesi ei saa kerätä henkilötietoja kohdejäseniltä. Henkilötiedoiksi lasketaan sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot, postiosoitteet, käyttäjätunnukset, IP-osoitteet, MAC-osoitteet tai mitkä tahansa muut tiedot, jotka voidaan lain mukaan katsoa henkilötiedoiksi.

3. Arkaluontoisien tietojen keräyskielto

Luottokorttitietojen, salasanojen, henkilötunnusten tai muuntyyppisten arkaluontoisten tunnistustietojen kerääminen kohdejäseniltä kyselytutkimuksessa on kielletty.

4. Kielletty sisältö

Ellemme ole antaneet sinulle kirjallista lupaa, kyselytutkimukseesi pätevät seuraavat rajoitukset: (a) se ei saa liittyä alkoholiin tai tupakkaan, jos se on kohdennettu alaikäisille jäsenille, tai huumeisiin, jos se on kohdennettu alaikäisille jäsenille maissa, joissa huumeiden viihdekäyttö on sallittua; (b) se ei saa liittyä pornografiaan tai sisältää pornografista materiaalia; (c) se ei saa rikkoa hyväksyttävän käytön käytäntöämme.

5. Markkinointi- ja rekrytointitoiminnan kielto

Audience-palvelu on suunniteltu auttamaan asiakkaitamme suorittamaan tutkimuksia. Sitä ei ole tarkoitettu käytettäväksi ensisijaisesti tuotteen, palvelun tai konseptin markkinoimiseen kyselytutkimuksen vastaajille. Et voi pyytää kohdejäseniä suorittamaan kyselytutkimuksen ulkopuolisia toimenpiteitä, kuten toisella verkkosivustolla vierailu, tuotteen tai palvelun tilaaminen, työnhaku tai verkkoselaimen sulkeminen.

(b) Kyselytutkimuksen laatu

1. Kyselyyn vastaajien valitukset

Jos saamme kyselytutkimustasi koskevaa negatiivista palautetta kohdejäseniltämme, arvioimme kyseisen palautteen. Jos palautteesta käy ilmi, että kyselytutkimuksesi ei vastaa näitä Audience-ehtoja tai hyväksyttävän käytön käytäntöä, kyselytutkimuksesi saatetaan keskeyttää tai peruuttaa.

2. Pienet vastaajamäärät

Kaikki erityiset meneillään olevat Audience-palvelujen kyselytutkimukset saatetaan keskeyttää tai perua, mikäli huomaamme kyselytutkimuksen aloittamisen jälkeen, että sen saama vastausprosentti on olennaisesti pienempi kuin Audience-palvelujen kyselytutkimuksissa yleensä. Laskemme vastausprosentit jakamalla valmiiden kyselytutkimusvastausten lukumäärän (tähän lasketaan myös kyselytutkimuksen ulkopuolelle seulotut vastaajat) kyselytutkimukseen vastaamisen aloittaneiden kohdejäsenten lukumäärällä. Poikkeuksellisen alhaiset vastausprosentit kielivät usein kyselytutkimuksesi suunnitteluun liittyvistä ongelmista. Voimme antaa sinulle vinkkejä kyselytutkimuksesi päivittämiseen siten, että vastausprosentit kohenevat.

Vaikka saatammekin hylätä ostopyyntösi, koska tutkimuksesi ei vastaa tämän osion vaatimuksia, ostopyyntösi hyväksyminen ei tarkoita, että kyselysi vastaa tai tulee vastaamaan kaikkia kyseisiä vaatimuksia. Tämän lisäksi pidätämme oikeuden kieltäytyä minkä tahansa kyselytutkimuksen toteuttamisesta, jos kyseisen kyselytutkimuksen sisältö on harkintamme mukaan sopimatonta. Tällaisessa tapauksessa saatamme perua ostosi osion 5.1 mukaisesti, jos kyselytutkimuksen ongelmia ei korjata tai jos ongelmia ei voida korjata.

Jos tietoomme tulee, ettei kyselytutkimuksesi kohtuuden rajoissa täytä osiossa 4.1 määritettyjä vaatimuksia, ilmoitamme sinulle asiasta kirjallisesti ja annamme sinulle mahdollisuuden muokata kyselyäsi vaatimusten mukaiseksi. Jos kyselytutkimuksesi on jo käynnissä hetkenä, jolloin kohtuuden nimissä päätämme, ettei se vastaa osiossa 4.1 määritettyjä vaatimuksia, keskeytämme kyselytutkimuksesi jakamisen muille kohdejäsenille ja tarjoamme sinulle yhden mahdollisuuden korjata tilanne ja ottaa kyselytutkimuksesi uudelleen käyttöön. Jos kyselytutkimuksesi ei ole vaatimusten mukainen eikä siitä saada vaatimusten mukaista kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun ilmoitimme sinulle vaatimustenvastaisuudesta, meillä ei ole lisävelvoitteita sinua kohtaan ostoosi liittyen.

Riippumatta Momentiven osallisuudesta kyselytutkimuksesi sisällön valmistelussa suostut siihen, että sinä – eikä Momentive – olet vastuussa Audience-kyselytutkimustesi kaiken sisällön lopullisesta hyväksymisestä. Momentive ei ole vastuussa mistään sinun kyselytutkimustesi virheistä tai puutteista.

Kyselytutkimuksia käytetään kyselytutkimusalustallamme, joten sinun on tilattava SurveyMonkeyn tili tai sinulla on oltava lupa käyttää tiliä, jotta voit käyttää Audience-palvelua. Jos sinulla ei ole pääsyä tarvittavalle tilille, sinun on hankittava tili ennen ostamista.

5.1 Oston peruminen.

Kun tilaus on maksettu, sitä EI hyvitetä lukuun ottamatta tiettyjä rajoitettuja olosuhteita. Voimme perua ostosi milloin tahansa ilman syytä, jolloin sinä olet oikeutettu saamaan korvauksen alla kerrotulla tavalla.

4.2 Palautukset ja kyvyttömyys täyttää ostoerittelyn ehdot

Maksamme sinulle pyynnöstäsi suhteutetun korvauksen Audiencesta suorittamistasi maksuista, jos (1) olet noudattanut näitä Audience-ehtoja ja kaikkia Audience-käytäntöjä emmekä kykene keräämään tarvitsemaasi määrää valmiita kyselytutkimusvastauksia kohtuullisessa ajassa (alkaen päivämäärästä, jolloin kyselytutkimuksesi lähetettiin kohdejäsenille) tai (2) peruutamme ostosi ilman syytä. Suhteutettu korvaus on samassa muodossa kuin Audiencesta suorittamasi maksu. Edellä mainitusta huolimatta mitään hyvitystä ei anneta, jos muokkaat kyselytutkimustasi tavalla, jota emme ole hyväksyneet, sen jälkeen kun (i) olemme tarkistaneet sen tai (ii) kun kohdejäsenet ovat sitä käyttäneet (mukaan lukien kysymysten tai Audience-palvelujen käyttämien vastaustenkerääjien asetusten muuttaminen).

Ostokseesi ja Audience-palvelun käyttöösi sovelletaan (a) SurveyMonkey Contribute ‑yksityisyydensuojailmoitusta, jossa sinä olet ”paneelin ostaja”, mikäli kohdejäsenen lähde (kohdassa 7.1 annetun määritelmän mukaan), jota käytettiin Audience-kyselytutkimuksessasi, on SurveyMonkey Contribute, ja (b) pääasiallista yksityisyydensuojailmoitustamme, jota sovelletaan myös Audience-palveluun.

Huomaa, että Audience-kyselytutkimuksiasi (mukaan lukien käyttö markkinatutkimusratkaisujemme yhteydessä) käsitellään eri tavalla kuin SurveyMonkey Audiencen ulkopuolisia alustallamme luotuja kyselytutkimuksia. Näin ollen hyväksyt, että Momentive saattaa käyttää Audience-kyselytutkimusten vastauksia ja muuta tutkimustietoa antaakseen muille Audience-palvelun ostajille lisäkohdennuskriteereitä, jotta he voisivat keskittyä tarkemmin johonkin jäsenryhmään. Momentive saattaa myös käyttää koneoppimisen kaltaisia tekniikoita Audience-kyselytutkimusvastaustesi laadun määrittämiseksi sekä kohdejäseniä koskevien palveluehtojen täyttämiseksi. Näin pystymme takaamaan yhdenmukaiset ja luotettavat kohdejäsenet. Mainitun käytön sekä markkinatutkimusratkaisuissamme tapahtuvan vertailuarvojen käytön lisäksi Momentive ei käytä Audience-kyselytutkimustietojasi omiin tarkoituksiinsa, eikä Momentive myöskään suoraan jaa todellisia kyselytutkimusvastauksiasi kenellekään muulle Audience-palvelun ostajalle.

Ostamalla, hyväksymällä tai käyttämällä Audience-saldoa maksat ennakkoon Audience-palvelun vastauksista ja markkinatutkimusratkaisuistamme, joita saatat tilata ajoittain. Saldoa voidaan käyttää vain tällaisiin tarkoituksiin, eivätkä ne päde mihinkään muihin Momentiven tarjoamiin tuotteisiin tai palveluihin. Sinun on käytettävä saldosi yhden (1) vuoden kuluessa niiden ostamisesta. Ostosummaa ei palauteta, mikäli saldoa ei käytetä tämän ajan kuluessa. Saldoa ei ole mahdollista siirtää. Saldo ei ole Momentiveen kohdistuva rahamääräinen saatava, se ei vastaa tallennettua arvoa, rahaa tai rahallista arvoa, eikä siihen sisälly oikeutta päästä käyttämään varoja tai varojen arvoa.

Momentive tiedostaa, että tietyt lainsäädännöt myöntävät kuluttajille lakisääteisiä, viimeisiä käyttöpäivämääriä koskevia oikeuksia, joita sopimukset eivät korvaa tai joista kyseiset kuluttajat eivät voi luopua. Jos olet edellä mainitun kaltainen kuluttaja ja kyseistä lakia sovelletaan tähän tapahtumaan, mikään näissä käyttöehdoissa mainittu ei rajoita kyseisiä kuluttajan oikeuksia.

Voit tarkistaa käytettävissäsi olevan saldon SurveyMonkey-tilin Oma tili ‑kohdasta. Momentive pidättää oikeuden korjata saldoasi, jos meillä on syytä uskoa, että on sattunut kirjoitus-, laskutus- tai kirjanpitovirhe.

Momentive voi hankkia kohdejäseniä monilta eri kyselytutkimuspaneelialustoilta. Ellei Momentive sovi toisin kirjallisesti, Momentive valitsee kyselytutkimuspaneelit harkintansa mukaan (”kohdejäsenten lähde”). Momentive tekee valinnat niin, että ne vastaavat mahdollisimman tarkasti määrittämiäsi kriteerejä Momentiven tulkinnan mukaan. Jos Momentive hankkii kohdejäseniä kolmannen osapuolen tarjoajilta, Momentive on vastuussa sinulle kaikista näiden Audience-ehtojen edellyttämistä tuloksista.

Momentive ei vahvista eikä takaa seuraavia asioita: (a) että voit saada tarvittavan lukumäärän valmiita kyselytutkimusvastauksia määritetyssä aikataulussa, vaikka ostopyyntösi hyväksyttäisiinkin, ja (b) että jäsenet täyttävät vaaditut kriteerit, jotka he ovat kertoneet Momentivelle täyttävänsä.

MOMENTIVE EI ANNA MITÄÄN LUPAUKSIA EIKÄ TAKUITA AUDIENCE-PALVELUSTA, SEN SOVELTUVUUDESTA, LUOTETTAVUUDESTA, SAATAVUUDESTA, AJANMUKAISUUDESTA TAI AUDIENCE-PALVELUN LAADUSTA TAI KYSEISEN PALVELUN TÄSMÄLLISYYDESTÄ TAI MISTÄÄN KYSEISEN PALVELUN KÄYTÖSTÄ SAADUSTA TIEDOSTA. POIKKEUKSEN TÄHÄN MUODOSTAVAT TÄSSÄ ASIAKIRJASSA NIMENOMAISESTI ESITETYT SEIKAT SIINÄ MÄÄRIN KUIN SOVELLETTAVASSA LAISSA LAAJIMMIN SALLITAAN.

Nämä Audience-ehdot ja kaikki käytännöt ja muut asiakirjat, joihin näissä Audience-ehdoissa viitataan, muodostavat sinun ja Momentiven välisen koko sopimuksen ja korvaavat kaikki aiemmat ja samanaikaiset – sekä suulliset että kirjalliset – viestit, yhteisymmärrykset ja sopimukset, jotka liittyvät tähän aiheeseen. Näiden Audience-ehtojen muokkaus tai niistä luopuminen ei ole voimassa, ellei se ole kirjallinen ja ellei siinä ole sekä sinun että Momentiven allekirjoitusta.

Jos asuinpaikkasi tai pääasiallinen liiketoimintapaikkasi on Yhdysvalloissa, Audience-palvelun tuottaa Momentive Inc. Muussa tapauksessa Audience-palvelun tuottaa Momentive Europe UC.