Asiakaspalvelupalautteen kyselytutkimusmalli
Asiakaslähtöisessä liiketoiminnassa on tärkeää saada palautetta ihmisiltä, jotka ottavat yhteyttä asiakaspalvelutiimiisi. Ryhdyimme Zendeskin kumppaniksi, jotta voisimme luoda asiantuntijoiden hyväksymän asiakaspalvelun kyselytutkimusmallin, jonka avulla arvioidaan ja parannetaan asiakastyytyväisyyttä. Kyselytutkimus sisältää kysymyksiä asiakkaiden kokemuksista asiakaspalveluhenkilökuntasi kanssa.
Käytä tämän kyselytutkimusmallin tuloksia asiakaspalvelutiimisi tukemiseen ja kouluttamiseen. Vastattiinko asiakkaiden kysymyksiin ajallaan? Kuinka hyvin asiakkaan kysymys ymmärrettiin? Suosittelisiko asiakas yritystäsi muille? Mittaa asiakastyytyväisyyttä ja paranna tiimisi työskentelyä asiakkaiden parissa. Voit myös muokata kyselytutkimusta, jos haluat kysyä lisää.
Jotta voit luoda kyselytutkimuksen käyttämällä asiakaspalvelun kyselytutkimusmallia, sinun täytyy vain rekisteröityä tai kirjautua sisään SurveyMonkey-palveluun. Voit valita kyselytutkimusmallin, kun alat luoda kyselytutkimusta.
Katso, mitkä ominaisuudet sopivat tähän kyselytutkimusmalliin
Tarjoamme monia tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla kyselytutkimuksen käynnistäminen onnistuu nopeasti, mutta tässä ovat suosituimmat ominaisuudet uusille käyttäjille.
Muokattavat kyselytutkimuskokemukset
Käyttövalmiita teemoja, helppokäyttöisiä väripaletteja, räätälöityjä fontteja, brändäys ja muuta.
Eri tapoja kyselytutkimuksen lähettämiseen
Kerää kyselytutkimusvastaukset esimerkiksi sähköpostilla, verkossa, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai QR-koodin avulla.
Kyselytutkimusanalyysit, ei vaadi koulutusta
Automaattinen yhteenveto tuloksista, suodattimet, muokattavat koontinäytöt, ristiintaulukoinnin raportit, tekstianalyysit ja muuta.
Näiden lisämateriaalien avulla saat kyselytutkimusprojektisi menestymään
Menestystarinoita
Tutustu asiakkaisiimme, verkkoseminaareihin ja oppaisiin, joissa neuvotaan, miten voit kerätä palautetta omalla alallasi.
Blogi
Vinkkejä, joiden avulla luot parempia kyselytutkimuksia, sekä tietoa tuoteuutuuksista ja omista tutkimuksistamme.
Tukikeskus
Oppaita ominaisuuksien käyttöön, lisätietoa laskutuksesta ja yhteydenotto asiakaspalveluun.