Net Promoter® Score (NPS)
Suosittelisivatko asiakkaasi sinua muille? Ammattilaisten hyväksymä Net Promoter® Score (NPS) -pistemäärää mittaava kyselytutkimusmallimme kysyy juuri tätä, jotta voit selvittää pikaisesti mitä asiakkaasi ajattelevat. Tämän kyselytutkimusmallin avulla ymmärrät asiakkaidesi tyytyväisyyttä ja mittaat yrityksesi suorituskykyä ajan kuluessa.
Net Promoter Score ‑kyselytutkimusmallimme on suunniteltu helpottamaan asiakastyytyväisyyden käsittämistä. NPS-pistemäärät lasketaan kysymällä vastaajilta kuinka todennäköisesti he suosittelisivat liiketoimintaasi muille asteikolla 0–10. Asiakkaidesi vastausten perusteella voit tunnistaa sen osuuden asiakkaista, joka suosittelisi sinua, ja käyttää tätä lukua mittaamaan suorituskykyäsi ajan kuluessa. Voit myös mukauttaa NPS-kyselytutkimusmalliamme siten, että se sopii omaan tuotetarjontaasi, tai kysyä lisäkysymyksiä, jotka auttavat ymmärtämään asiakkaitasi vieläkin paremmin.
Jotta voit luoda kyselytutkimuksen käyttämällä Net Promoter Score ‑kyselytutkimusmallia, sinun täytyy vain rekisteröityä tai kirjautua sisään SurveyMonkey-palveluun. Voit valita kyselytutkimusmallin, kun alat luoda kyselytutkimusta.
NPS®, Net Promoter® ja Net Promoter® Score ovat Satmetrix Systems, Inc.:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.
Katso, mitkä ominaisuudet sopivat tähän kyselytutkimusmalliin
Tarjoamme monia tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla kyselytutkimuksen käynnistäminen onnistuu nopeasti, mutta tässä ovat suosituimmat ominaisuudet uusille käyttäjille.
Muokattavat kyselytutkimuskokemukset
Käyttövalmiita teemoja, helppokäyttöisiä väripaletteja, räätälöityjä fontteja, brändäys ja muuta.
Eri tapoja kyselytutkimuksen lähettämiseen
Kerää kyselytutkimusvastaukset esimerkiksi sähköpostilla, verkossa, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai QR-koodin avulla.
Kyselytutkimusanalyysit, ei vaadi koulutusta
Automaattinen yhteenveto tuloksista, suodattimet, muokattavat koontinäytöt, ristiintaulukoinnin raportit, tekstianalyysit ja muuta.
Näillä lisämateriaaleilla saat kyselytutkimusprojektisi menestymään
Menestystarinoita
Tutustu asiakkaisiimme, webinaareihin ja oppaisiin, jotka auttavat keräämään palautetta omalla alallasi.
Blogi
Vinkkejä, joiden avulla luot parempia kyselytutkimuksia, sekä tietoa tuoteuutuuksista ja omista tutkimuksistamme.
Tukikeskus
Oppaita ominaisuuksien käyttöön, lisätietoa laskutuksesta ja yhteydenotto asiakaspalveluun.