Tehosta asiakassuositusohjelmaasi ja hanki brändillesi lisää kannattajia

Vahvista tarinankerrontaasi, kerää loistavia käyttäjäkokemuksia ja rakenna rakastettu brändi tehokkaan kyselytutkimus‑ ja lomakealustamme avulla.

Aloita ilmaiseksi Tutustu tilauksiin

Hymyilevä nainen pitelee käsissään vaatetta. Vieressä on peittokuva, jossa näkyy neljän tähden arvostelu, NPS-pistemäärä 68 ja integraatioihin liittyviä logoja.

Selvitä asiakkaiden asenteet

Olemme saaneet G2-sivustolta helppokäyttöisyydestä arvosanan 92 %, joten asiakassuositusten kerääminen onnistuu vaivatta.

Löydä suosittelijoita nopeasti

Havaitse suosittelijat välittömästi tehokkailla ja helppokäyttöisillä analytiikkaominaisuuksilla.

Tehosta sosiaalista vahvistusta

Synkronoi tietoja asiakkuudenhallintajärjestelmän, sisällönhallintajärjestelmän ja sosiaalisen median kanavien välillä tehokkailla integraatioilla.

Luo helposti kyselytutkimuksia, joilla löydät kiinnostavia tarinoita

Anna tekoälyn luoda asiakassuositusten kyselytutkimus alle minuutissa.
Käytä muokattavia kyselytutkimusmalleja, jotta saat nopeasti Net Promoter Score (NPS®) ‑pisteet ja havaintoja tuotekokemuksesta.
Luo logiikan avulla henkilökohtaisia kokemuksia esimerkiksi kysymällä suosittelijoilta, haluavatko he kirjoittaa arvostelun.

SUOSITUT OMINAISUUDET

→ Luo tekoälyn avulla

→ Asiakassuositusten mallit

→ Tehokkaat logiikkaominaisuudet

Ohituslogiikkaa käyttävä, NPS-pistemäärää mittaava kysymys suosittelemisesta ja tekoälykehote asiakassuosituskyselyn tekemiseksi.

Löydä suosittelijat ja trendit edistyksellisen analytiikan avulla

Seuraa NPS-tuloksia useilla kyselytutkimuksilla, jotta voit havaita suosittelijoiden kasvun ja vaihtuvuuden trendit.
Suodata positiiviset kommentit tekoälyä hyödyntävällä asenneanalyysilla ja säästä aikaa.
Selvitä ristiintaulukoinnilla ja trendiviivoilla, mitkä segmentit tuottavat suosituksia – ja miksi.

SUOSITUT OMINAISUUDET

→ → Usean kyselytutkimuksen analyysi ja pitkittäisanalyysi

→ Asenneanalyysi

→ Ristiintaulukointi ja trendianalyysi

Koontinäyttö, jossa näkyvät kuukausittaiset NPS-trendit, tuotetyytyväisyys ja asiakaspalautteen sanapilvi.

Skaalaa ja automatisoi asiakassuositusohjelmasi

Käynnistä kyselytutkimuksia suoraan asiakkuudenhallintajärjestelmästäsi asiakaspolun tärkeimmissä virstanpylväissä ja skaalaa suositusohjelmasi.
Segmentoi yleisösi kyselytutkimusvastausten perusteella yhdistämällä SurveyMonkey markkinointiautomaatiotyökaluihisi.
Yhdistä välittömästi suosittelijat / potentiaaliset asiakkaat / brändin kannattajat suosittelijatiimiisi, jotta et menetä yhtään tarinaa.

SUOSITUT OMINAISUUDET

→ Yli 200 tehokasta integraatiota

→ → Yhdistä: alkuperäiset sovellukset ja integraatiot

→ Sisäänrakennetut yhteistyöominaisuudet

Slack-ilmoitus, jossa näkyy uusi vastaus asiakaspalautekyselyyn, suosituksen pistemäärä sekä integraatioihin liittyviä logoja.

SurveyMonkey voidaan integroida yli 200 suosittuun sovellukseen

Katso kaikki yli 200 integraatiota

Point of Reference hankkii lisää asiakassuosituksia ja NPS-havaintoja

Lue koko tarina

”SurveyMonkey on loistava työkalu havaintojen keräämiseen asiakkailta. Se voittaa kirkkaasti muut ratkaisut intuitiivisuutensa ansiosta, enkä ole kokenut teknisiä ongelmia.”

─

Allison Hughes | Asiakasmarkkinointipäällikkö, Point of Reference

Aloita valitsemalla jokin suosituimmista tilaustyypeistämme markkinoijia varten

Kokeile heti, niin saat 25 vastausta maksutta, tai valitse jokin suosituista tilauksistamme.

* Lisävastauksia on saatavilla lisämaksusta. SurveyMonkey Audience ‑paneelin vastaukset myydään erikseen.

Näytä kaikki tilaukset ja ominaisuudet

Onko sinulla kysyttävää? Meillä on vastauksia.

Kuinka tunnistat lojaalit suosittelijat?
Aloita lähettämällä lyhyt NPS‑ tai tyytyväisyyskysely SurveyMonkeyn avulla, niin löydät suosittelijat nopeasti suodattamalla pistemäärät 9–10. Se ei kuitenkaan vielä riitä. Suosittelijoita voi esiintyä kaikenlaisissa asiakaskokemusohjelmasi kyselytutkimustiedoissa.
Voit löytää tehokkaita suosittelijoita esimerkiksi perehdytyksen kyselytutkimusten, tuotekehityspalautteen ja webinaarien arviointien kautta. Erityisesti avoimet kysymykset paljastavat usein innokkaita tarinoita tai odottamattomia kehuja – ne ovat tyypillisiä merkkejä siitä, että henkilöstä voisi tulla brändisi suosittelija.
Mitkä kyselytutkimusten kysymykset kertovat asiakasuskollisuudesta?
Voidaanko NPS-pisteitä käyttää asiakassuositusten keräämiseen?