Tuotteet

SurveyMonkey on tehty tehokkaaseen toimintaan. Katso, mitä SurveyMonkey voi tehdä puolestasi.

Hanki tietoon perustuvia näkemyksiä johtavalta kyselytutkimusyritykseltä.

Tehosta toimintaa yli 100 integroinnin avulla.

Laadi ja mukauta verkkolomakkeita tiedon ja maksujen keräämiseen.

Kyselytutkimuksia ja näkemyksiä nopeammin tekoälyn avulla.

Räätälöidyt ratkaisut kaikkiin tutkimustarpeisiin.

Kyselytutkimusmallit

Mittaa yrityksesi asiakastyytyväisyyttä ja ‑uskollisuutta.

Selvitä, mikä ilahduttaa asiakkaita ja tekee heistä suosittelijoita.

Paranna käyttäjäkokemusta hyödyllisillä havainnoilla.

Kerää yhteystietoja eri sidosryhmiltä.

Hallitse helposti tapahtumien vastauspyyntöjä.

Selvitä, mitä osallistujat haluavat tulevilta tapahtumilta.

Paranna sitoutumista ja tuloksia havaintojen avulla.

Pyydä palautetta, niin osaat vetää parempia kokouksia.

Paranna työsuoritusta työtovereiden palautteen avulla.

Luo parempia kursseja ja opetusmenetelmiä.

Pyydä opiskelijoita arvioimaan kurssimateriaalit.

Selvitä asiakkaiden mielipiteet uudesta tuoteideasta.

Resurssit

Kyselytutkimusten ja datan parhaat käytännöt

Vinkkejä mm. kyselytutkimuksiin ja liiketoimintaan

SurveyMonkeyn ohjeet ja oppaat

Näin huippubrändit lisäävät kasvua SurveyMonkeyn avulla.

Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään
Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään

Kuluttaja- ja asiakaskyselytutkimukset

Ota tärkeimmät mielipiteet selville kuluttaja- ja asiakaskyselytutkimusten avulla.

Asiakkaan ääni on arvokas kaikessa liiketoiminnassa, niin suurille kuin pienille yrityksille. Sillä, mitä heillä on sanottavanaan, voi olla merkittävä vaikutus tilikauden menestykseen. Kuuntele asiakkaiden mielipiteitä yrityksesi tuotevalikoimasta, asiakaspalvelusta, tuotemerkkien tunnettuudesta ja verkkosivuston laadusta antamalla myyntitapahtuman tai muun vastaavan kohtaamisen jälkeen asiakaspalvelukyselytutkimuksen asiakkaan täytettäväksi. Kun selvität, kuinka asiakkaasi kokevat yrityksesi tai organisaatiosi, pystyt entistä paremmin tarjoamaan vain parhaita tuotteita ja erinomaista palvelua ja siten pitämään asiakkaat uskollisina tulevinakin vuosina.

Curiosity Conference 2018 on ilmainen verkkotapahtuma, jossa opit, miten palautetta voi käyttää liiketoiminnan kehittämiseen.

Ostoksen tai mainoskampanjan jälkeen voit ottaa käyttöön asiantuntijoiden sertifioiman asiakastyytyväisyyskyselytutkimusmallin ja tiedustella asiakkaiden kokemuksia sekä etsiä keinoja toiminnan kehittämiseen. Tässä muutamia ideoita asiakkaille suunnattavien kyselytutkimusten laatimiseen.

  • Selvitä asiakkaiden kokemuksien syntymekaniikka ja laatu. Riippumatta siitä, kuinka asiakkaat olivat yhteydessä yritykseesi – puhelimitse, verkkosivustolla tai henkilökohtaisesti – on tärkeää tietää, kuinka helposti ja mukavasti kaikki sujui. Oliko sivustoa helppo käyttää? Oliko puhelinpalvelussa asiointi sekavaa? Olivatko myyjät ystävällisiä ja avuliaita? Tällaisia asioita voit selvittää kuluttajakokemusta mittaavalla kyselytutkimuksella.
  • Selvitä mahdollisuudet lisämyyntiin. Asiakaskyselytutkimuksella voit tunnistaa, millaisia muita tuotteita ja palveluja asiakaskuntasi voisi haluta ostaa. Yhdistämällä tämän arvokkaan tiedon asianmukaisiin myyntimenetelmiin markkinointi- ja myyntitiimisi saavat tarvitsemaansa tietoa entistä tuottavamman liiketoiminnan synnyttämiseen.
  • Pidä kiinni asiakkaistasi. Tutkimusten mukaan uuden asiakkaan hankkiminen maksaa viisi kertaa enemmän kuin vanhan asiakkaan säilyttäminen. Jos asiakkaasi eivät ole tyytyväisiä asiakaspalveluun, he menevät muualle etkä ehkä koskaan saa tietää syytä. Pahimmassa tapauksessa he kertovat ystävilleen ja perheenjäsenilleen saamastaan huonosta kokemuksesta, mikä vaikuttaa liiketoimintaasi. Asiakasuskollisuuskyselyillä voit selvittää tarkalleen, kuinka asiakkaasi pidetään uskollisina. Net Promoter Score -kyselytutkimusta käyttämällä tiedät, mikä asemasi on asiakkaidesi silmissä.
  • Hanki uusia asiakkaita. Onko olemassa keinoja parantaa asiakassuhteita ja saada siten uusia asiakkaita? Markkinatutkimuskyselytutkimusmalli auttaa keksimään uusia keinoja tavoittaa uusia asiakkaita. Ehkä puhelinasiakkaasi arvostaisivat verkkosivustoa vai onko soittaminen sittenkin toivotuin vaihtoehto? Ja jos asiakkaasi ovat tyytyväisiä, he kertovat muillekin miellyttävästä asiointikokemuksestaan yrityksesi kanssa. Net Promoter Score -kyselytutkimuksen avulla tiedät, mikä asemasi on asiakkaidesi silmissä.

Vastausten saamiseen ei tarvita paljon rahaa. Sinun tarvitsee vain käyttää fiksuja ja kustannustehokkaita työkaluja. Etkö tiedä, kuinka tavoitat oikeat vastaajatSurveyMonkey Audience -palvelussa on miljoonia vastaajia, jotka ovat valmiita antamaan vastauksia tärkeiden päätöstesi tueksi. Me SurveyMonkeylla teemme aina parhaamme kehittääksemme palveluamme, jotta sinä voit tehdä parempia päätöksiä. Kun lähetät kyselytutkimuksen kohdemarkkinoillesi, voit olla varma, että ponnisteluistasi on mahdollisimman paljon hyötyä.

Asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimusmallit

Ilmaiset asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimusmallimme auttavat säästämään aikaa ja hyödyntämään loistavat ideat. Pyydä tarvitsemasi palaute jo tänään.

Katso, kuinka Box antaa ohjat tiiminsä käsiin asiakasdatan avulla

Katso, kuinka Box selvittää SurveyMonkeyn avulla 360 asteen näkymän asiakaspolusta ja kerää palautetta yhdessä paikassa.

Vahvista brändiäsi asiakkaiden menestystarinoilla ja asiakaskokemuksilla

Kerää tarinoita ja kokemuksia suoraan asiakkailta ja muotoile niistä esimerkkitapauksia, kokemuksia ja arvosteluja myynnin ja markkinoinnin tueksi.

Mittaa asiakastyytyväisyyttä asiakastyytyväisyyspisteillä

Menestyt, kun osaat mitata asiakastyytyväisyyttä. Katso, miten tämä tehdään asiakastyytyväisyyspisteiden avulla.