Schon gewusst?
63 % berücksichtigen die Datenschutz- und Sicherheitsgeschichte eines Unternehmens, bevor sie dessen Produkte oder Dienstleistungen nutzen.
Tietosuojailmoitus
Versiot:
PÄIVITETTY VIIMEKSI: 22. syyskuuta 2023
1. elokuuta 2023 Momentive Inc:stä tulee SurveyMonkey Inc., Momentive Europe UC:stä tulee SurveyMonkey Europe UC ja Momentive Brasil Internet Eirelistä tulee SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
1. Johdanto
Tämä tietosuojailmoitus koskee kaikkia SurveyMonkey Inc:n, SurveyMonkey Europe UC:n, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda:n, SurveyMonkey Netherlands B.V:n ja muiden SurveyMonkeyn tytäryhtiöiden (yhdessä ”SurveyMonkey”) tarjoamia tuotteita, palveluja, verkkosivustoja ja sovelluksia, ellei toisin mainita. Näihin palveluihin kuuluvat muun muassa SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct ja GetFeedback Digital. Viittaamme tässä ilmoituksessa näihin tuotteisiin, palveluihin, verkkosivustoihin ja sovelluksiin yhteisesti termillä ”palvelut”. Ellei sopimuksessasi muuta ilmoiteta, palvelumme tarjoaja on SurveyMonkey Inc. Yhdysvalloissa, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. Brasiliassa ja SurveyMonkey Europe UC muissa maissa.
Yhdysvaltain asukkaat: saat lisätietoja yksittäisiä osavaltioita koskevista tietosuojakäytännöistämme lukemalla aluekohtaisen tietosuojailmoituksemme.
Tätä tietosuojailmoitusta ei sovelleta henkilötietoihin, joita keräämme työntekijöiltä tai työnhakijoilta heidän toimiessaan työntekijän tai työnhakijan roolissa. Työntekijöitä ja työnhakijoita koskevat työntekijöiden tietosuojailmoitus ja työnhakijoiden tietosuojailmoitus.
Määritelmät
- Henkilötiedot: Tässä tietosuojailmoituksessa data, henkilötiedot tai tiedot viittaavat kaikkiin henkilötietoihin. ”Henkilötiedot” tarkoittavat elävää ihmistä (”rekisteröity”), joka tunnistetaan tai voidaan tunnistaa tietojen perusteella joko sellaisenaan tai yhdistettynä muuhun tietoon.
- Laatija: yritys tai kuluttaja, jolla on tili SurveyMonkey-palvelussa ja joka luo suoraan kyselytutkimuksia, lomakkeita, hakemuksia tai kyselyitä tai tekee yhteistyötä, kommentoi tai tarkastaa kyselytutkimuksia, lomakkeita, hakemuksia tai kyselyitä tilillä.
- Vastaaja: henkilö, joka saa SurveyMonkey-palvelussa tuotetun kyselytutkimuksen, lomakkeen, hakemuksen tai kyselyn.
- Paneelin osallistuja: Henkilö, joka osallistuu Contributea tai Rewardsia käyttämällä kyselytutkimuksiin, jotka SurveyMonkey on lähettänyt laatijoiden puolesta, tai henkilö, joka saa kyselytutkimuksia kolmannen osapuolen paneelintuottajalta. Paneelin osallistujia koskevat seuraavat tietosuojailmoitukset: Contribute-tietosuojailmoitus, Rewards-tietosuojailmoitus ja kolmannen osapuolen paneelin tietosuojailmoitus.
- Vierailijat: olet vain käymässä jollakin sivustollamme, koska olet utelias tai olet kuullut meistä markkinointi- ja myyntikanaviemme kautta!
Pikalinkit
- Jos haluat tunnistaa tietojesi rekisterinpitäjän, lue jäljempää kohta ”Tietojeni rekisterinpitäjä”.
- Jos haluat nähdä pikaisen yleiskatsauksen tavoista, joilla SurveyMonkey käsittelee henkilötietoja, katso yksityisyyden perusteet.
- Yksittäisiä tuotteitamme koskevat tietosuojatiedot ovat kohdassa Muita palveluja koskevat yksityisyydensuojatiedot.
Sisällysluettelo
Tämä ilmoitus sisältää seuraavat osiot:
- Johdanto
- Keräämämme henkilötiedot ja niiden lähteet
- Keräämiemme henkilötietojen käyttäminen
- Henkilötietojen jakaminen ja luovuttaminen
- Tietojen säilytys
- Yksilöllinen markkinointi ja evästeet
- Tietoturva
- Alaikäiset
- Tiedonsiirrot
- Kuka on tietojeni rekisterinpitäjä?
- Sinun oikeutesi
- Tietosuojailmoitustamme koskevat muutokset
- Muita palveluja koskevat tiedot
2. Keräämämme henkilötiedot ja niiden lähteet
Kaikki rekisteröidyt
- Yhteystiedot (esimerkiksi nimi tai sähköpostiosoite).
Voit antaa meille yhteystietojasi käyttämällä palveluitamme, sivustollamme olevaa lomaketta, ollessasi yhteydessä myynti- tai asiakastukitiimiimme tai vastaamalla johonkin SurveyMonkeyn omaan kyselytutkimukseen tai täyttämällä SurveyMonkeyn oman lomakkeen. - Käyttötiedot.
Me keräämme käyttötietojasi, kun käytät sivustojamme tai palveluitamme. Niihin kuuluvat verkkosivut, joilla vierailet, napsauttamasi linkit, kyseisten toimintojen ajankohta, kieliasetuksesi, ostamasi tuotteet jne. - Laitteen ja selaimen tiedot.
Keräämme tietoja laitteesta ja sovelluksesta, joilla käytät palvelujamme. Laitteen tiedot tarkoittavat pääasiassa IP-osoitettasi, käyttöjärjestelmäsi versiota, laitteesi tyyppiä ja ID/MAC-osoitetta, järjestelmä- ja suorituskykytietoja sekä selaimen tyyppiä. Jos käytät mobiililaitetta, keräämme tietoihimme myös laitteen UUID-tunnisteen. - Sivutunnisteiden tiedot.Käytämme ensimmäisen ja kolmannen osapuolten evästeitä ja seurantapalveluita, jotka käyttävät evästeitä sekä sivutunnisteita (joita kutsutaan myös nimellä jäljite) keräämään tietoja verkkosivustojemme kävijöistä. Näihin tietoihin kuuluvat käyttö- ja käyttäjätilastot. SurveyMonkeyn tai sen käyttäjien palveluidemme kautta lähettämät sähköpostit sisältävät myös sivutunnisteita, joiden avulla lähettäjä voi kerätä tietoja siitä, kuka on avannut kyseisiä sähköpostiviestejä ja napsauttanut niiden sisältämiä linkkejä. Lisätietoja evästeistä on jäljempänä sekä evästekäytännössämme.
- Lokitiedot.
Useimpien nykyisten sivustojen tapaan verkkopalvelimemme käyttää lokitiedostoja, jotka kirjaavat tietoja joka kerta, kun laite käyttää kyseisiä palvelimia. Lokitiedostot sisältävät tietoja jokaisen käyttökerran luonteesta, mukaan lukien alkuperän IP-osoitteet, internetpalveluntarjoajat, sivustollamme näytetyt tiedostot (esim. HTML-sivut, kaaviot jne.), käyttöjärjestelmän versiot, laitteen tyyppi ja aikaleimat - Viitetiedot.
Jos saavut SurveyMonkey-verkkosivustolle ulkoisesta lähteestä (kuten toisen sivuston tai sähköpostiviestin sisältämän linkin kautta), me tallennamme tietoja lähteestä, joka viittasi sinut sivustollemme. - Tiedot kolmansilta osapuolilta ja integraatiokumppaneilta.
Keräämme henkilötietojasi myös kolmansilta osapuolilta silloin, kun olet esimerkiksi antanut niille luvan jakaa tietojasi kanssamme, tai silloin, kun nämä tiedot ovat julkisesti saatavilla verkossa tai laitteesi/selaimesi tietojen kautta.
Laatijat
Jos olet laatija, saatamme myös kerätä seuraavia:
Tilitiedot
- Rekisteröintitiedot.
Sinulla on oltava SurveyMonkey-tili ennen kuin voit käyttää SurveyMonkeyn palveluita. Kun rekisteröit tilin, keräämme etu- ja sukunimesi, käyttäjänimesi, salasanasi ja sähköpostiosoitteesi. Jos päätät rekisteröityä käyttämällä kolmannen osapuolen tiliä (kuten Google- tai Facebook-tilisi), lue jäljempää kohta Tiedot kolmansilta osapuolilta. - Laskutustiedot.
Jos suoritat maksun SurveyMonkeylle, sinun on annettava laskutustietosi, nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja valitsemasi maksuvälineen tiedot (esim. luottokortin numero ja vanhentumispäivä tai pankkitilin numero). Jos olet antanut laskutusosoitteen, katsomme sen tilinomistajan sijainniksi määrittäessämme, minkä SurveyMonkey-yhtiön kanssa teet sopimuksen ja mitä verokantaa (jos mitään) sovelletaan ostoihisi. - Tiliasetukset.
Voit määrittää useita asetuksia ja henkilökohtaisia tietoja tilisi asetussivulla (tai tarvittaessa muita tuotteitamme koskevilla tilisi asetussivuilla) ja muilla samankaltaisilla sivuilla. Näitä tietoja ovat esimerkiksi oletuskieli, aikavyöhyke ja yhteydenottoasetukset (esim. SurveyMonkeyn markkinointiviestien vastaanottaminen tai niiden estäminen).
Kun käytät palveluitamme, me saatamme kerätä myös seuraavia tietoja puolestasi tiettyjä palveluita varten:
- Osoitekirjan tiedot.
Saatamme sallia sinun tuoda sähköpostiosoitteita ja muita yhteystietoja osoitekirjaan, jotta voit kutsua vastaajia helposti kyselytutkimuksiisi tai lomakkeisiisi vastaustenkerääjiemme kautta. Emme käytä näitä tietoja omiin tarkoituksiimme emmekä lähetä niihin yhteydenottoja, ellet pyydä meitä tekemään niin. - Kyselytutkimuksen, lomakkeen tai hakemuksen tiedot.
Tallennamme kyselytutkimuksesi, lomakkeesi tai hakemuksesi tiedot (kysymykset ja vastaukset) puolestasi ja annamme käyttöösi analysointityökalut näihin tietoihin. - Profiilitiedot.
Rekisteröityessäsi palveluihimme sinua pyydetään antamaan meille tietoja itsestäsi, jotta saamme paremman käsityksen siitä, kuka olet. Jos kuulut SurveyMonkey Enterprise ‑tiliin, näihin tietoihin voi sisältyä valokuvan toimittaminen, jotta ylläpitäjäsi sekä kollegasi voivat tunnistaa sinut.
3. Keräämiemme henkilötietojen käyttäminen
- 3.1 Laatija
Käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi, kun:
- olet antanut suostumuksesi
- meidän on täytettävä sopimusvastuumme koskien palveluiden toimittamista sinulle tai
- meillä on oikeutettu etu
- parantaa palveluiden käyttökokemusta ja
- kehittää uusia tuote- ja palveluominaisuuksia.
Kussakin tämän yksityisyydensuojailmoituksen kohdassa, jossa kuvaamme tietojesi käyttötapoja, kerromme, mihin näistä käsittelyperusteista nojaudumme.
Suostumus
Olet antanut meille suostumuksesi käyttää tietyn tyyppistä seurantaa ja kolmannen osapuolen evästeitä sivustoillamme. Se koskee erityisesti seuraavia asioita:
- Evästeet ja muut vastaavat tekniikat.
Tiedonkäsittely- ja markkinointialustoilla, joita me tai yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kolmannet osapuolet käyttävät, voidaan hyödyntää ja yhdistellä useita tekniikoita, kuten evästeitä, sivu- ja mobiilitunnisteita sekä IP-osoitteita. Näiden tarkoituksena on auttaa hahmottamaan käyttäjien yhteisiä identiteettejä eri palveluissa ja eri laitteilla, kuten tableteilla, selaimilla ja matkapuhelimilla. Näin voidaan tehdä esimerkiksi mainosten räätälöimiseksi käyttäjille sopiviksi, mainoskampanjoiden tehon selvittämiseksi sekä niiden kehittämiseksi. Nämä kolmansien osapuolien tiedonkäsittely- ja mainostusalustat saattavat joskus käyttää meidän niille luovuttamia tietoja parantaakseen omia tekniikoitaan sekä pystyäkseen yhdistämään laitteen ja käyttäjän toisiinsa. Tätä tekniikkaa voidaan käyttää myös sen mahdollistamiseksi, että laatija voi mitata sähköpostiyhteydenottojensa onnistumista sekä tutkia, kuinka niiden toimitettavuutta ja avaamisprosenttia voidaan parantaa. Voit perua suostumuksesi milloin tahansa.
Lisätietoja: Käytämme edellä kuvattuja tietoja markkinointikampanjoidemme kohdentamiseen, analyyseihin sekä muihin niihin liittyviin tarkoituksiin. Voit lukea lisää kiinnostuksen kohteisiin perustuvasta mainonnasta sekä sen estämisestä tutustumalla evästeilmoitukseemme kohdassa 6. Käytämme näitä tietoja verkkomarkkinointikampanjoidemme kohdentamiseen sinun sekä palvelussamme olevien kiinnostuksesi kohteiden kannalta oleellisella tavalla. Kun tyhjennät evästeet selaimesi asetuksista, sinulle ei enää kohdenneta viestejä tällä tavoin. Näet silti edelleen Internetissä mainoksia, mutta ne eivät kuitenkaan perustu SurveyMonkeylle antamiisi tietoihin. Voit myös perua suostumuksesi käyttämällä tuotteen sisäistä evästeenhallintatyökalua maantieteellisestä sijainnistasi riippuen.
Sopimus
Tietojen kerääminen ja käyttäminen perustuu siihen, että meidän on käytettävä näitä tietoja noudattaaksemme sinun kanssasi tekemäämme sopimusta:
- Tilisi tiedot.
Meidän on käytettävä tilisi tietoja tilisi ylläpitämiseen, palveluiden tarjoamiseen ja laskuttamiseen, asiakastuen tarjoamiseen ja tiliäsi tai palvelujasi koskeviin yhteydenottoihin. Saatamme myös käyttää koostettuja laskutustietoja määrittääksemme laskutuksen ja maksujen suuntauksia ja tarvittaessa muuttaaksemme tai hallinnoidaksemme hintoja yksilötasolla tai kaikkia palvelun käyttäjiä koskien. Lähetämme sinulle aika ajoin toimintaan liittyviä viestejä (esim. palveluun liittyviä ilmoituksia, laskutukseen liittyviä viestejä, palveluihimme tai käytäntöihimme tehtyjä muutoksia tai tervetulokutsun palveluun rekisteröitymisen yhteydessä). Et voi estää näitä viestejä, koska ne ovat pakollisia palveluiden tarjoamiseksi sinulle.
Oikeutetut edut
Käsittelemme seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietojasi oikeutettujen etujemme perusteella, jotka on kuvattu yksityiskohtaisesti tässä tietosuojailmoituksessa. Vastuullamme on varmistaa, että asetamme selkeät rajoitukset jokaiselle näistä käyttötarkoituksista, jotta yksityisyydensuojaasi kunnioitetaan, ja että ainoastaan näiden oikeutettujen tarkoitusten vaatimia tietoja käytetään. Ensisijainen tavoitteemme on parantaa toimintaamme ja varmistaa, että palvelumme ja viestimme ovat oleellisia kaikille käyttäjillemme varmistaen samalla, että kaikkien käyttäjien henkilötietoja kunnioitetaan ja ne suojataan.
- Yhteystiedot
Käytämme yhteystietoja kysymyksiisi vastaamiseen, tietojen lähettämiseen osana palveluita ja markkinointitietojen lähettämiseen (ellet estä sitä).
Muita tietoja: Käytämme sähköpostiosoitettasi mainosten (uutiskirjeiden) lähettämiseen, ellet estä sitä, ja tilisi yleisiin päivityksiin. Voit estää markkinointiviestit milloin tahansa napsauttamalla viestissä olevaa "Peruuta tilaus" -linkkiä tai muuttamalla kyseisiä asetuksia Oma tili -sivulla.
- Palveluidemme käyttösi
Käytämme tietoja palveluidemme käytöstäsi parantaaksemme palveluitamme sinulle ja kaikille käyttäjille sekä antaaksemme suosituksia sinulle ja organisaatiollesi muita palveluitamme koskien.
Lisätietoa: Keräämme tietoja laatimiesi kyselytutkimusten, lomakkeiden ja hakemusten tyypeistä (esimerkiksi henkilöstökyselytutkimukset), ostamiesi tilausten tyypeistä sekä tilisi ostotapahtumista. Näin voimme luoda sinusta profiilin, jonka avulla voimme tarjota sinulle ja organisaatiollesi muita oleellisia ominaisuuksia ja palveluita sekä optimoida käyttäjäkokemusta esimerkiksi antamalla suosituksia sinulle tai organisaatiollesi.
Voimme myös käyttää käyttötietoja, kuten tasoja sekä toiminnan luonnetta tililläsi ja saamiesi vastausten määrää, jotta voimme yksilöllistää sinulle ja organisaatiollesi korostamiamme palveluita sivustoillamme, parantaa käyttäjäkokemusta ja antaa suosituksia sinulle sekä organisaatiollesi koskien palveluitamme myynti- ja markkinointipyrkimystemme kautta.
- Laitteen ja selaimen tiedot
Käytämme laitteen tietoja vianmääritykseen palveluissamme ja niiden parantamiseksi. Päättelemme myös maantieteellisen sijaintisi IP-osoitteesi perusteella.
Muita tietoja: Keräämme näitä tietoja parantaaksemme kokemustasi palvelusta tietyllä laitteella/selaimella. Teemme sen muuntamalla sivuston ulkoasun parhaaksi käytössä olevaa selainta varten, optimoimalla näytön kirkkauden vaikutuksen kokemukseesi sekä varmistamalla palvelun parhaan mahdollisen toimivuuden eri laitteilla ja selaimilla.
- Lokitiedot
Käytämme lokitietoja erilaisiin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, joihin kuuluvat:
- väärinkäytön ja vianmäärityksen seuranta
- uusien palveluiden, ominaisuuksien ja sisällön luominen sekä suositusten antaminen
- toiminnan seuranta koostetulla/anonyymilla tasolla palveluidemme eri käyttötrendien tunnistamiseksi ja ymmärtämiseksi
- ongelmien korjaaminen ja tuotteen toiminnan vianmääritys.
- turvallisuusongelmien tutkiminen.
Muita tietoja: IP-osoitettasi käytetään selvitettäessä tilisi tuntemattoman/luvattoman käytön tapahtumapaikkaa (väärinkäytön seuranta).
- Viitetiedot
Käytämme viitetietoja integrointiemme ja viitetoimintojemme onnistumisen seurantaan.
- Kolmannet osapuolet ja integroinnit.
Keräämme tietoja kolmansilta osapuolilta ja integrointikumppaneilta ja käytämme niitä tarvittaessa tarjoamaamme palveluun seuraavissa tarkoituksissa:
- varmistaaksemme, että voit rekisteröityä palveluumme kolmannen osapuolen integroinnista, kuten Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO
- kohdistaaksemme palveluitamme sinulle ja
- varmistaaksemme, että voit käyttää palveluitamme yhdessä muiden palveluiden kanssa.
Katso lisätiedot API-kumppaneistamme täältä – muista SurveyMonkeyn palveluista saat tietoa jäljempää tai kunkin palvelun verkkosivustolta.
- Oma profiilisi
- Käsittelemme muita tilisi tietoja (kuten antamiasi henkilötietoja, jotka koskevat esimerkiksi työtäsi, työtehtävääsi ja markkinointiasetuksiasi) sekä julkisista lähteistä hankittuja tietoja oikeutettujen etujemme perusteella, kuten henkilökohtaisesti kohdennetun käyttökokemuksen, oleellisen ja hyödyllisen markkinoinnin sekä muiden tuotteita, ominaisuuksia ja palveluja koskevien suositusten tarjoamiseen sinulle ja organisaatiollesi, jotta voimme optimoida tarjoamiemme palveluiden käytön. Jos kuulut SurveyMonkey Enterprise ‑tiliin, annamme sinulle myös mahdollisuuden ladata kuvan itsestäsi, jotta ylläpitäjäsi sekä kollegasi voivat tunnistaa sinut.
- Voit vastustaa edellä kuvattua tietojen käyttöä, mutta jos et halua meidän keräävän ja käyttävän tietojasi ollenkaan, se voi vaikuttaa kykyymme tarjota palveluitamme täysimittaisesti ja tarkoitetulla tavalla. Jos lisäksi olet SurveyMonkey Enterprise ‑tilin haltija, organisaatiosi hallinnoi joitakin profiilisi tietoja, ja he voivat myös muokata tai poistaa näitä tietoja tilin pääylläpitäjien kautta.
- Palvelu- ja markkinointikäytöt.
- Profilointi. Yhdistämme tietojasi kolmansilta osapuolilta meillä sinusta oleviin tietoihin luodaksemme käyttäjäprofiilin, mikä auttaa meitä tekemään myynnistämme ja markkinoinnistamme oleellisempaa sinulle ja kohdistamaan ja parantamaan palvelun käyttökokemustasi.
Automaattianalyysipalvelut
Käytämme koneoppimiseen perustuvia automaattianalyysitekniikoita tietynlaisen tiedon käsittelyyn tarjotaksemme käyttäjille hyödyllisiä tilastoja ja oleellisia analyyseja tiedoista, joita he palveluamme käyttäessään ovat keränneet. Näin voimme optimoida markkinointikampanjoitamme sekä tunnistaa verkkopetokset. Jos olet esimerkiksi käyttänyt avoimia tekstikysymyksiä kyselytutkimuksessa, koneoppimiseen perustuva automaattianalyysipalvelumme voi Analyze-kyselytutkimustyökalussa tarjota sinulle hyödyllisiä näkemyksiä trendeistä, joita saaduista vastauksista löytyy.
Palveluidemme hallinnoimiseksi käytämme sisäisesti henkilötietojasi ja tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- sopimustemme noudattamiseksi soveltuvissa tilanteissa
- mahdollisten laittomien toimenpiteiden estämiseksi ja niihin puuttumiseksi
- epätoivotun tai loukkaavan toiminnan seulomiseksi tai estämiseksi. Meillä on esimerkiksi automaattisia järjestelmiä, jotka seulovat sisältöä tietojen kalastelun, roskapostien ja petosten estämiseksi.
Lopuksi: jos käytät kyselytutkimustyökaluamme, vastaajasi voivat saapua tavanomaiselle kyselytutkimuksen lopetussivulle kyselytutkimuksen suorittamisen jälkeen riippuen tilauksestasi sekä asetuksistasi. Lopetussivu on osa SurveyMonkey-verkkosivustoa. Me voimme sisällyttää omia tutkimuskyselyjämme ja mielipidetiedustelujamme tälle lopetussivulle. Vastaajat voivat halutessaan vastata näihin kyselytutkimuksiin tai ohittaa ne.
- Tunnistamattomaksi tehty kyselytutkimusdata
Käytämme kyselytutkimusten kysymyksiä ja vastauksia koostetusti tai anonymisoituina tässä tietosuojailmoituksessa kuvatulla tavalla. Emme koskaan myy yksittäisiä vastaustietoja, tunnista yksittäisiä vastaajia tai ota yhteyttä yksittäisiin vastaajiin muuten kuin omasta pyynnöstäsi tai lain niin vaatiessa. Ominaisuuksien kuvauksista ilmenee, mihin kyseinen ominaisuus liittyy. Katso osio ”Vastaaja”.
- Jos olet osa SurveyMonkey Enterprise ‑tilausta, tilauksesi ylläpitäjä(t) voi(vat) siirtää kyselytutkimuksesi kysymyksiä ja vastauksia tiimisi muille jäsenille tai jakaa niitä heidän kanssaan, mukaan lukien tilauksesi ylläpitäjä(t) itse. Tilauksesi ylläpitäjä(t) voi(vat) myös poistaa kyselytutkimuksesi kysymyksiä ja vastauksia. Tilauksesi ylläpitäjä(t) voi(vat) myös mahdollisesti kyetä tekemään muutoksia mihin tahansa kyselytutkimuksesi kysymysten ja analyysin ominaisuuksiin. Jos sinulla on kysyttävää tästä, katso lisätietoja organisaatiosi sisäisistä käytännöistä.
Lakisääteinen velvoite
- Vastataksemme lakisääteisiin pyyntöihin tai estääksemme petoksia saatamme joutua käyttämään tai luovuttamaan tietojasi tai henkilötietojasi. Jos saamme haasteen tai muun lakisääteisen vaatimuksen, saatamme joutua tutkimaan meillä olevat tiedot määrittääksemme vastauksemme.
- 3.2 Vastaaja
Sopimus
- Yhteystiedot
Käytämme yhteystietoja vain vastataksemme sinun vastaajana meille lähettämään tiedusteluun.
Esimerkkejä
Asiakastukitiimimme käyttää sähköpostiosoitettasi yhteydenpitoon kanssasi, jos olet ottanut meihin yhteyttä koskien vastaanottamaasi kyselytutkimusta, lomaketta, hakemusta tai kyselyä, mutta me emme lähetä markkinointiviestejä sinulle, ellet ole niitä erikseen tilannut.
- Oikeutettu etu
Käsittelemme seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietojasi oikeutettujen etujemme perusteella, jotka on kuvattu yksityiskohtaisesti tässä tietosuojailmoituksessa. Vastuullamme on varmistaa, että asetamme selkeät rajoitukset jokaiselle näistä käyttötarkoituksista, jotta yksityisyydensuojaasi kunnioitetaan, ja että ainoastaan näiden oikeutettujen tarkoitusten vaatimia tietoja käytetään. Ensisijainen tavoitteemme on parantaa toimintaamme ja varmistaa, että palvelumme ja viestimme ovat oleellisia kaikille käyttäjillemme varmistaen samalla, että kaikkien käyttäjien henkilötietoja kunnioitetaan ja ne suojataan.
- Evästeet (mukaan lukien sivutunnisteet).
Keräämme tietoja evästeiden avulla vastatessasi kyselytutkimukseen. Näiden evästeiden avulla varmistetaan kyselytutkimuspalvelumme täydellinen toimivuus varmistaen, että kyselytutkimus toimii oikein ja tarkoituksenmukaisesti. Saat lisätietoja lukemalla jäljempänä olevan evästeosion ja vastaajia koskevan evästeilmoituksemme. Vastattuasi kyselytutkimukseen sinut ohjataan useimmissa tapauksissa takaisin sivustollemme ja sinua käsitellään sivuston vierailijana, jolloin voimme käyttää eri evästeitä, joten sinun kannattaa lukea sivuston vierailijoita koskeva osio, jos olet kiinnostunut näiden evästeiden käytöstä.
Esimerkkejä
Me käytämme sivutunnisteita, jotta sähköpostin lähettäjä (esimerkiksi kyselytutkimus tai lomake) pystyy seuraamaan sähköpostiviestien tehokkuutta ja selvittää, miten näiden toimitettavuutta ja avaamismääriä voisi parantaa. Käytämme evästeitä myös varmistaaksemme, että vastaaja voi vastata kyselytutkimukseen vain kerran (jos luoja on valinnut tämän asetuksen) ja seurataksemme kyselytutkimusten vastaamismääriä.
- Palveluidemme käyttösi
Käytämme tietoja palveluidemme käytöstäsi parantaaksemme palveluitamme sinulle ja kaikille käyttäjille.
Esimerkkejä
Keräämme tietoa vastaamiesi kysymysten tyypeistä. Nämä tiedot koostetaan ja anonymisoidaan, jotta voimme tutkia vastaajien mieltymysten kaavoja heidän lähettäessään vastauksia (lue lisää kohdasta Tietoja kyselytutkimusten vastaajille). Me keräämme ja käytämme kaikkia näitä tietoja oikeutettuihin etuihimme, kuten vastaajien kokemuksen parantamiseksi (jotta kysymyksiin olisi helpompi vastata), koulutustarkoituksiin ja alan trendien ymmärtämiseksi sekä nostaaksemme kyselytutkimusten ja lomakkeiden vastausmääriä.
Käytämme myös käyttötietoja, kuten vastaamiesi kyselytutkimusten, lomakkeiden, kyselyiden tai hakemusten tyyppejä kohdistaaksemme sinulle näytettäviä tuotteita vastattuasi kyselytutkimukseen, kun sinut ohjataan takaisin sivustollemme, sekä antaaksemme asiakkaillemme suosituksia palveluidemme käyttöä koskien.
- Laitteen ja selaimen tiedot
Käytämme laitteen tietoja vianmääritykseen palveluissamme ja palveluidemme parantamiseksi. Saatamme myös päätellä maantieteellisen sijaintisi IP-osoitteesi perusteella.
Muita esimerkkejä
Keräämme nämä tiedot varmistaaksemme, että palvelu toimii hyvin kaikilla mahdollisilla laitteilla ja päätelläksemme maantieteellisen sijaintisi luodaksemme koostettuja tietoja vastaajien sijaintitrendeistä. Haluamme myös käyttää näitä tietoja tarjotaksemme lisätietotason laatijoille, jotta nämä voisivat suodattaa vastauksia esim. päätellyn maantieteellisen sijainnin perusteella. Huomaa kuitenkin, että me emme kerää tarkkoja GPS-koordinaatteihin perustuvia sijainteja. Me vain päättelemme sijainnin IP-osoitteesta. Lopuksi käytämme näitä tietoja verrataksemme ja tutkiaksemme palveluidemme toimivuussuuntauksia ja toimintaasi kyselytutkimustemme parissa eri selaimilla ja laitteilla.
- Lokitiedot
Me käytämme lokitietoja erilaisiin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, joihin kuuluvat seuraavat:
- väärinkäytön ja vianmäärityksen seuranta
- uusien palveluiden, ominaisuuksien ja sisällön luominen sekä suositusten antaminen
- toiminnan seuranta koostetulla/anonyymilla tasolla palveluidemme eri käyttötrendien tunnistamiseksi ja ymmärtämiseksi
- ongelmien korjaaminen ja tuotteen toiminnan vianmääritys.
Esimerkkejä
Käytämme IP-osoitettasi varmistaaksemme, ettet täytä samaa kyselytutkimusta, lomaketta, hakemusta tai kyselyä kahdesti, jos laatija on lisännyt asetuksen tämän estämiseksi (tulosten vääristyminen), väärinkäytön seurantatarkoituksiin (jotta voimme tunnistaa vastaajan, joka käyttää kyselytutkimukseen vastaamista käytäntöjemme vastaisella tavalla tai auttaaksemme laatijaa noudattamaan omia lakisääteisiä velvoitteitaan). Lisäksi keräämme lokitietoja koostettujen tietojen ja toimintaa koskevan metriikan keräämiseksi anonyymilla tasolla sekä havaitaksemme pitemmän aikavälin trendejä kyselytutkimuksiin vastaamisessa.
- Kolmannet osapuolet ja integroinnit.
Keräämme ja käytämme tietoja kolmansilta osapuolilta ja integraatiokumppaneilta tukeaksemme laatijaa kyselytutkimusten/lomakkeiden/hakemusten/kyselyiden lähettämisessä sinulle.
- Automaattianalyysipalvelut
Käytämme koneoppimiseen perustuvia automaattianalyysitekniikoita käsitellessämme vastaustietoja, metatietoja (edellä kuvatulla tavalla) ja evästetietoja, jotta voisimme tarjota laatijoille hyödyllisiä ja oleellisia näkemyksiä tiedoista, joita he ovat palveluitamme käyttäessään keränneet. Näin voimme parantaa palveluitamme, tunnistaa verkkopetokset ja kehittää tietojen koostamiseen käytettäviä tuotteita. Lisätietoa tästä suhteessa kyselytutkimuksiin löydät jäljempänä.
- Palveluidemme hallinnoimiseksi käytämme sisäisesti henkilötietojasi ja tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- sopimustemme noudattamiseksi soveltuvissa tilanteissa
- mahdollisten laittomien toimenpiteiden estämiseksi
- epätoivotun tai loukkaavan toiminnan seulomiseksi tai estämiseksi. Meillä on esimerkiksi automaattisia järjestelmiä, jotka seulovat sisältöä tietojen kalastelun, roskapostien ja petosten estämiseksi.
Koostettujen tietojen käyttäminen.
Yleensä laatija (henkilö, joka lähetti tai toimitti kyselytutkimuksen) ohjaa ja hallinnoi kyselytutkimusvastauksia. Rajoitetuissa tapauksissa SurveyMonkey saattaa käyttää vastaajien tietoja koostetussa, anonymisoidussa tai pseudonymisoidussa muodossa. Tilinsä asetuksilla kyselytutkimuksen laatija hallitsee osittain tapaamme käyttää vastauksia. Hän on saattanut estää meiltä koneoppimisen käytön vastausten käsittelyyn, jos se on ollut liitettynä tiettyihin tuotteen ominaisuuksiin.
Tietoja, joihin tämä kohta vaikuttaa, ovat:
- kyselytutkimustyyppi, vastaustyyppi ja vastaukset (vain koostetulla ja anonymisoidulla tasolla)
- laitteen tiedot
- lokitiedot
SurveyMonkey käyttää automaattisia menetelmiä ja koneoppimista kyselytutkimusvastausten analysointiin, mikä puolestaan auttaa meitä:
- koostamaan vastaustietoja ja toimintoja:
Teemme tämän siksi, että voimme tunnistaa suuntauksia, kehittää vastauksia optimoivia tuoteominaisuuksia, antaa tuotesuosituksia ja kertoa kussakin tilanteessa parhaiten toimivista tuotteista ja palveluista. Esimerkkinä voit tutustua SurveyMonkeyn älyapurin toimintaan tästä.
- määrittämään ja analysoimaan käyttökaavoja:
Ymmärtämällä vastaajan toimintaa erityyppisissä kyselytutkimuksissa voimme:
- parantaa palveluitamme ja helpottaa niiden käyttöä: voimme esimerkiksi tunnistaa, milloin vastaaja vastaa mieluummin monivalintakysymyksiin kuin avoimiin kysymyksiin ja voimme antaa ennustavia vastausehdotuksia, kun tiettyjä kysymystyyppejä valitaan. Saatamme käyttää näitä tietoja, jotta voisimme parantaa vastausten analysointia,
- parantaa kohdistamista kyselytutkimusten laatijoille ja vastaajille (esimerkiksi muokkaamalla kyselytutkimuksen lopussa vastaajalle näkyvää sivustomme sivua – tutustu kyselytutkimuksen lopetussivun muokkaamiseen tästä). Jos vastaaja ei halua kyseistä muokkausta, hän voi poistaa evästeet selaimestaan kyselytutkimukseen vastaamisen jälkeen.
- parantaa käyttökokemusta (esimerkiksi keräämällä vastaajien laite- ja selaintietoja ja käyttämällä niitä kyselytutkimuspalvelumme toiminnan parantamiseksi kyseisillä laiteilla ja selaimissa) ja
- tunnistaa hyödyllisiä tietojen suuntauksia (joista ei koskaan voi tunnistaa yksittäisiä henkilöitä).
Lakisääteinen velvoite
Vastataksemme lakisääteisiin pyyntöihin tai estääksemme petoksia saatamme joutua luovuttamaan tietojasi tai henkilötietojasi. Jos saamme haasteen tai muun lakisääteisen vaatimuksen, saatamme joutua tutkimaan meillä olevat tiedot määrittääksemme vastauksemme.
- 3.3 Vierailija
Käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi, kun:
- olet antanut meille luvan tai
- meillä on oikeutettu etu
- parantaa palveluiden käyttökokemusta ja
- kehittää uusia tuote- ja palveluominaisuuksia.
Kussakin tämän yksityisyydensuojailmoituksen kohdassa, jossa kuvaamme tietojesi käyttötapoja, kerromme, mihin näistä käsittelyperusteista nojaudumme.
Suostumus
Kun olet antanut siihen suostumuksen, keräämme ja käytämme seuraavia tietoja sinusta:
- Yhteystiedot
Käytämme yhteystietoja vastataksemme tiedusteluihisi tai lähettääksemme sinulle tietoja palveluistamme, mikäli olet antanut tähän suostumuksesi antaessasi tietosi tai mikäli edustat yritystä, joka saattaa olla kiinnostunut palveluistamme, ja mikäli et ole peruuttanut suostumustasi.
Esimerkkejä
Annamme sähköpostiosoitteesi myyntitiimimme jäsenelle, joka ottaa sinuun yhteyttä, mikäli lähetit kyselyn sivustollamme olevan verkkolomakkeen välityksellä. Saat lisäksi markkinointiviestejä meiltä, mikäli olet antanut tälle hyväksyntäsi kohdassa, jossa annoit tietosi, tai vaihtoehtoisesti silloin, kun yrityksesi voi löytää tietoja liittyvistä kiinnostavista palveluista muilla tavoilla. Annamme sinulle aina mahdollisuuden poistaa tämän markkinointivalinnan milloin tahansa.
- Evästeet ja muut vastaavat tekniikat.
Tiedonkäsittely- ja markkinointialustoilla, joita me tai yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kolmannet osapuolet käyttävät, voidaan hyödyntää ja yhdistellä useita tekniikoita, kuten evästeitä, sivu- ja mobiilitunnisteita sekä IP-osoitteita. Näiden tarkoituksena on auttaa hahmottamaan käyttäjien yhteisiä identiteettejä eri palveluissa ja eri laitteilla, kuten tableteilla, selaimilla ja matkapuhelimilla. Näin voidaan tehdä esimerkiksi mainosten räätälöimiseksi käyttäjille sopiviksi, mainoskampanjoiden tehon selvittämiseksi sekä niiden kehittämiseksi. Nämä kolmansien osapuolien tiedonkäsittely- ja mainostusalustat saattavat joskus käyttää meidän niille luovuttamia tietoja parantaakseen omia tekniikoitaan sekä pystyäkseen yhdistämään laitteen ja käyttäjän toisiinsa.
Esimerkkejä
Kolmannen osapuolen mainostajien kautta järjestettyjen markkinointikampanjoiden yksilöllistämiseksi, SurveyMonkeyn auttamiseksi verkkomarkkinoinnin onnistumisen arvioimisessa sekä käyttäjien valintoihin perustuvien palvelujemme mainosten toimittamiseksi. Katso evästeosiomme. Jos et halua, että SurveyMonkey käyttää näitä tietoja näyttääkseen sinulle kohdennettuja mainoksia palveluistamme, voit ilmoittaa valintasi osoitteessa https://www.aboutads.info tai https://preferences-mgr.truste.com/ tai siinä tapauksessa, että olet Euroopan unionissa, osoitteessa https://www.youronlinechoices.eu/. Voit edelleenkin saada mainoksia internetissä. Kyseiset mainokset eivät kuitenkaan perustu SurveyMonkeylle antamiisi tietoihin.
Oikeutettu etu
Käsittelemme tietoja myös seuraavilla tavoilla oikeutettujen etujemme perusteella. Vastuullamme on varmistaa, että asetamme selkeät rajoitukset jokaiselle näistä käyttötarkoituksista, jotta yksityisyydensuojaasi kunnioitetaan, ja että ainoastaan näiden oikeutettujen tarkoitusten vaatimia tietoja käytetään. Ensisijainen tavoitteemme on parantaa toimintaamme ja varmistaa, että palvelumme ja viestimme ovat oleellisia kaikille käyttäjillemme varmistaen samalla, että kaikkien käyttäjien henkilötietoja kunnioitetaan ja ne suojataan.
- Käyttäjäprofiilit.
Yhdistämme kolmannelta osapuolelta saamiamme tietojasi meillä sinusta oleviin tietoihin luodaksemme käyttäjäprofiilin, mikä auttaa meitä tekemään myynnistämme ja markkinoinnistamme paremmin sinua koskevaa sekä kohdistamaan ja parantamaan markkinointikampanjoitamme ja verkkosivustomme käyttökokemusta.
- Automaattianalyysipalvelut
Sovellamme koneoppimistekniikoita tiettyihin tietoihin markkinointikampanjoidemme optimoimiseksi.
- Laitteen tiedot
Käytämme laitteen tietoja vianmääritykseen palveluissamme ja niiden parantamiseksi. Päättelemme myös maantieteellisen sijaintisi IP-osoitteesi perusteella. Joitakin sinuun päteviä esimerkkejä:
Esimerkkejä
Keräämme laite- ja selaintietoja sinulta määrittääksemme verkkosivuston toiminnallisuutta koskevat viat sekä korjataksemme virheitä.
- Palveluidemme käyttösi
Käytämme tietoja verkkosivustojemme käytöstäsi parantaaksemme sivustojemme palveluja sinulle ja kaikille käyttäjille. Joitakin sinuun päteviä esimerkkejä:
Esimerkkejä
Keräämme koostetulla tasolla tietoa sivustoista, joilla olet käynyt, sekä toiminnastasi sivuillamme. Keräämme tätä tietoa, jotta voisimme määrittää ne sivustomme osat, joilla käydään eniten ja joista on eniten hyötyä. Näin saamme selville, mitkä ovat suosituimmat palvelumme.
- Lokitiedot
Me käytämme lokitietoja erilaisiin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, joihin kuuluvat seuraavat:
- väärinkäytön ja vianmäärityksen seuranta
- uusien palveluiden, ominaisuuksien ja sisällön luominen sekä suositusten antaminen
- toiminnan seuranta koostetulla/anonyymilla tasolla palveluidemme eri käyttötrendien tunnistamiseksi ja ymmärtämiseksi
- ongelmien korjaaminen ja tuotteen toiminnan vianmääritys.
Esimerkkejä
Keräämme tietoa selaintyypistäsi määrittääksemme, miten voimme esittää sivustomme parhaiten juuri kyseisessä selainympäristössä.
- Viitetiedot
Käytämme viitetietoja integrointiemme ja viitetoimintojemme onnistumisen seurantaan.
Esimerkkejä
Jos napsautit jonkin brändimme mainosta, joka oli jonkin yhteistyökumppanimme sivulla verkossa ja joka toi sinut jollekin sivustollemme, me tallennamme kyseisen tiedon voidaksemme seurata mainoskampanjoidemme onnistumista.
- Palveluidemme hallinnoimiseksi käytämme sisäisesti henkilötietojasi ja tietojasi seuraaviin rajoitettuihin tarkoituksiin:
- sopimustemme noudattamiseksi soveltuvissa tilanteissa
- mahdollisten laittomien toimenpiteiden estämiseksi
- epätoivotun tai loukkaavan toiminnan seulomiseksi tai estämiseksi. Meillä on esimerkiksi automaattisia järjestelmiä, jotka seulovat sisältöä tietojen kalastelun, roskapostien ja petosten estämiseksi.
Lakisääteinen velvoite.
Vastataksemme lakisääteisiin pyyntöihin tai estääksemme petoksia saatamme joutua luovuttamaan tietojasi tai henkilötietojasi. Jos saamme haasteen tai muun lakisääteisen vaatimuksen, saatamme joutua tutkimaan meillä olevat tiedot määrittääksemme vastauksemme.
Joissakin tapauksissa, vaikka olet käynyt sivullamme aiemmin, meillä ei välttämättä ole henkilötietojasi (esimerkiksi jos et ole ollut meihin yhteydessä sivustomme kautta tai jos olet tyhjentänyt evästeet).
4. Henkilötietojen jakaminen ja luovuttaminen
Jakamasi tiedot
Monissa palveluissamme voit jakaa tietoa muille. Muistathan, että kun jaat tietoja julkisesti, hakukoneet voivat indeksoida ne. Palvelumme tarjoavat sinulle eri vaihtoehtoja sisältösi jakamiseen ja poistamiseen, mutta emme voi poistaa sisältöä hakukoneista. Sinun on siis oltava tarkkana, mitä tietoja julkaiset.
Jakamamme tiedot
Emme jaa tietojasi SurveyMonkeyn ulkopuolisille kolmansille osapuolille, poikkeuksina seuraavat rajoitetut olosuhteet:
- Jos olet laatija, joka on osa SurveyMonkeyn tiimi- tai Enterprise-tilausta, tilisi tietoja jaetaan pääylläpitäjän (tai pääylläpitäjien) kanssa, ja kyselytutkimustietosi voivat myös olla muiden sellaisten tiimin jäsenten nähtävissä, joiden kanssa jaat kyselytutkimuksia tai teet yhteistyötä. Ylläpitäjäsi pystyvät tarkastelemaan tilitietojasi, vaihtamaan salasanasi, keskeyttämään tai lopettamaan tilisi käytön, siirtämään tilisi sekä rajoittamaan asetuksiasi. Jos sinulla on kysyttävää tästä aiheesta, tutustu oman organisaatiosi menettelytapaohjeisiin.
- Jos organisaatiosi on ostanut SurveyMonkey Enterprise ‑tilin ja jos käytät sähköpostiosoitetta, jonka verkkotunnuksen omistaa työnantajasi tai henkilökohtaiseen tiliisi liittyvä organisaatio, sinua saatetaan pyytää siirtymään SurveyMonkey Enterprise ‑tiliin, minkä jälkeen sähköpostiosoitteesi, nimesi ja tilisi tiedot ovat näkyvissä kyseisen tilin pääylläpitäjälle. Saatat saada ennakkoilmoituksen tästä siirrosta, jolloin sinulla on mahdollisuus vaihtaa tiliisi yhdistetty sähköpostiosoite, mikäli et käytä tiliäsi työasioihin.
- Jotta voisimme tarjota palvelujemme tiettyjä ominaisuuksia, käytämme tytäryhtiöitämme ja luotettuja keskeisiä kumppaneitamme. Käytämme kolmansia osapuolia seuraaviin toimiin:
- helpottamaan vastaustenkerääjiemme työtä kyselytutkimusten lähettämisessä sähköpostitse tai tekstiviestitse vastaajille. Sähköpostien toimitukseen me käytämme SparkPost-palvelua ja tekstiviestipalveluna me käytämme Twilio-palvelua. Me jaamme oleellisia vastaajien yhteystietoja (sähköpostiosoitteita tai puhelinnumeroita soveltuvin osin) näiden kolmansien osapuolten kanssa.
- avustavat asiakkaitamme maksujen tekemisessä.
- havaitsemaan maksupetosyrityksiä (mukaan lukien esimerkiksi henkilöllisyyden tarkastukset tai haitallisten IP-osoitteiden varmennukset).
- toimittaaksemme mainos- ja markkinointisisältöämme ja helpottaaksemme sen seurantaa
- helpottaaksemme sivuston uudelleensuuntaamisen onnistumisen arviointia
- hallinnoimaan sinulle tarjottuja myynti- ja asiakaspalveluja, mukaan lukien erimielisyyksien ratkaiseminen.
Olemme ottaneet käyttöön luottamuksellisuutta ja tiedonkäsittelyä koskevat ehdot yhteistyökumppaneidemme kanssa varmistaaksemme, että nämä noudattavat korkeaa luottamuksellisuuden tasoa ja tietosuojan ja tietoturvan standardien parhaita käytäntöjä. Tämän lisäksi tarkastamme kyseiset standardit ja käytännöt säännöllisesti. Lisätietoja on alihankkijoina toimivien käsittelijöiden ilmoituksessa.
5. Tietojen säilytys
Jos olet laatija, emme yleensä poista tilisi tietoja niin kauan kun tilisi on aktiivinen – olet itse vastuussa tietojen säilytyksestä sekä säilytyksen kestosta. Voit lukea tilin käyttämisestä lisää tästä. Tässä on muutamia poikkeuksia:
- Jos olet alustamme SurveyMonkey Basic ‑käyttäjä (maksuton tili), etkä ole käyttänyt palvelua aktiivisesti vähään aikaan, pidätämme oikeuden poistaa tilisi ja tietosi tietojen säilytyskäytäntömme mukaisesti.
- Jos olet ylittänyt vastausrajasi SurveyMonkey Basic ‑tilillä (maksuttomalla tilillä), poistamme ylikäytöt, ellet korota tilaustasi tietyn ajan kuluessa.
Kannustamme laatijoita myös tarkistamaan tietojen säilytystä koskevia tilinsä käytäntöjä aktiivisesti ja pitämään huolen siitä, että tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on ehdottoman tarpeellista.
Kerromme lisäksi sivustojemme evästeiden vanhenemisajat evästeilmoituksessamme.
6. Yksilöllinen markkinointi ja evästeet
Me ja yhteistyökumppanimme käytämme verkkosivustoillamme evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita. Saat lisätietoja tutustumalla evästeilmoitukseemme. Lisätietoja kyselytutkimuksissamme käytetyistä evästeistä on saatavilla kohdassa Kyselytutkimussivuilla käytettävät evästeet. Jos olet SurveyMonkeyn asiakas ja käytät evästeitä tai vastaavia tekniikoita erikseen minkä tahansa tuotteemme tai palvelumme yhteydessä, olet itse vastuussa kyseisiä tekniikoita koskevien lakien noudattamisesta, eikä tätä tietosuojailmoitusta sovelleta tällaiseen käyttöön.
Voit myös poistaa evästeet tai poistaa ne käytöstä selaimesi asetuksista sekä maantieteellisestä sijainnistasi riippuen perua suostumuksesi valinnaisten evästeiden käyttöön tuotteen sisäistä evästeasetustyökalua käyttämällä.
Voit poistaa suoramarkkinointivalinnan tililtäsi, ja tarjoamme valinnan poistovaihtoehdon kaikissa sähköpostitse lähettämissämme markkinointiviesteissä. Jos et tahdo nähdä palveluumme liittyvää yksilöllistä markkinointisisältöä verkossa, voit poistaa evästeet selainasetuksistasi. Katso ohjeet tästä ohjekeskuksemme artikkelista.
7. Tietosuoja
8. Alaikäiset
Palvelujamme ei ole tarkoitettu alaikäisille, eivätkä he saa käyttää niitä. ”Alaikäisillä” tarkoitetaan alle 16-vuotiaita henkilöitä (tai sitä vanhempia henkilöitä asuinvaltion tai ‑alueen lainsäädännöstä riippuen). SurveyMonkey ei tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja eikä salli heidän rekisteröitymistään. Jos saamme tietää keränneemme alaikäisen henkilötietoja, voimme poistaa tiedot ilmoittamatta. Jos sinulla on syytä uskoa, että näin on tapahtunut, ota yhteys asiakastukeen.
9. Tiedonsiirrot
Tietojasi voidaan käsitellä Yhdysvalloissa ja maissa, joissa tytäryhtiömme sijaitsevat ja joissa palveluntarjoajamme sijaitsevat tai joissa niillä on palvelimia, sekä siirtää tai luovuttaa näihin maihin. Voit katsoa nämä sijainnit EU:n tiedonsiirtoilmoituksestamme. Varmistamme, että henkilötietojesi vastaanottaja huolehtii tietojen suojaamisesta riittävästi tekemällä esimerkiksi asianmukaisia back-to-back-sopimuksia, joissa on asianmukaiset mallisopimuslausekkeet, tai Euroopan komission tai asianmukaisen tietosuojavaltuutetun hyväksymän siirtomekanismin kautta.
Olemme myös kirjoittaneet ohjeartikkelin, josta löydät vastauksia joihinkin Yhdysvaltoihin tapahtuvaa tiedonsiirtoa koskeviin lisäkysymyksiin.
EU:n ja Yhdysvaltain välinen Data Privacy Framework ‑järjestely (DPF), EU:n ja Yhdysvaltain välisen DPF:n Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskeva laajennus ja Sveitsin ja Yhdysvaltain väliset DPF-periaatteet.
SurveyMonkey Inc. on itsesertifioinut EU:n ja Yhdysvaltain välisen Data Privacy Framework ‑järjestelyn vaatimusten noudattamisen ja sertifioi myös Yhdistynyttä kuningaskuntaa koskevan laajennuksen sekä Sveitsin ja Yhdysvaltain väliset DPF-periaatteet heti kun ne hyväksytään. SurveyMonkey on sitoutunut noudattamaan järjestelyn sovellettavia periaatteita kaikkien henkilötietojen osalta, joita se saa Euroopan unionin (EU) jäsenvaltioista, Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja Sveitsistä. Jos haluat lisää tietoa DPF-järjestelystä, käy osoitteessa https://www.dataprivacyframework.gov/s.
SurveyMonkey noudattaa myös DPF-järjestelyn mukaisia eteenpäin siirtoa koskevia vastuuehtoja.
Kun SurveyMonkey vastaanottaa DPF-järjestelyn alaisia henkilötietoja ja siirtää tiedot sitten kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle, joka toimii edustajana SurveyMonkeyn puolesta, SurveyMonkey on vastuussa DPF-järjestelyn mukaisesti, jos (i) edustaja käsittelee tietoja tavalla, joka on ristiriidassa DPF-järjestelyn kanssa, ja jos (ii) SurveyMonkey on vastuussa vahinkoa aiheuttavasta tapahtumasta. Tietyissä tilanteissa SurveyMonkeyn on luovutettava henkilötietoja viranomaisten esittäessä laillisen tietopyynnön esimerkiksi kansalliseen turvallisuuteen tai lainvalvontaan liittyvistä syistä.
DPF-järjestelyn nojalla vastaanotettujen tai siirrettyjen henkilötietojen suhteen SurveyMonkey on Yhdysvaltain kauppakomission tutkimus- ja lainsäädäntövallan alainen. Ota yhteyttä SurveyMonkeyyn jäljempänä kohdassa 11 kerrotulla tavalla, mikäli sinulla on huolenaiheita tai mitä tahansa huomautettavaa. Jos emme ole ratkaisseet tietosuojaa tai tietojen käyttöä koskevaa huolenaihettasi tyydyttävästi, ota yhteyttä Yhdysvalloissa sijaitsevaan ulkopuoliseen sovittelijatahoon (maksutta) osoitteessa https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.
Tietyissä olosuhteissa, jotka on kuvailtu täydellisemmin DPF:n sivustolla osoitteessa https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, voit vedota sitovaan sovittelukäsittelyyn, kun kaikkia muita riidanratkaisumenetelmiä on kokeiltu.
10. Kuka on tietojeni rekisterinpitäjä?
Jos olet vastannut laatijan kyselytutkimuksiin tai täyttänyt lomakkeen, lähettänyt hakemuksen tai antanut palautetta verkkosivustosta laatijalle SurveyMonkeyn palveluja käyttämällä, laatija on tietojesi rekisterinpitäjä ja SurveyMonkey on tietojesi käsittelijä.
Jos käytössäsi on SurveyMonkey Enterprise ‑tili, organisaatiosi pääylläpitäjä hallitsee joitakin tilitason perustietoja, jotka annat tiliä määrittäessäsi. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi nimi, sähköpostiosoite ja profiilikuva.
Jos olet vastannut SurveyMonkeyn kyselytutkimuksiin, täyttänyt lomakkeen, lähettänyt hakemuksen tai antanut palautetta verkkosivustosta suoraan SurveyMonkeylle, SurveyMonkey on tietojesi rekisterinpitäjä, ja tiedot siitä, kuinka käytämme tietoja, ovat SurveyMonkeyn tutkimuksen tietosuojailmoituksessa.
SurveyMonkey voi olla vastaajien tietojen rekisterinpitäjä vain tietyillä tarkoin rajatuilla keinoilla, jotka on kuvailtu osiossa ”Keräämiemme tietojen käyttäminen – Vastaaja”. Siinä määrin, että asia on näin, olemme tunnistaneet asianmukaisen rekisterinpitäjän alla.
SurveyMonkey on laatijoiden sekä Contributen ja Rewardsin paneelien osallistujien antamien tilitason tietojen rekisterinpitäjä.
11. Sinun oikeutesi
Saatat haluta käyttää jotakin oikeutta saadaksesi itseäsi koskevia tietoja tai oikaistaksesi, päivittääksesi tai poistaaksesi kyseisiä tietoja. Saat lisätietoa näistä oikeuksista täältä. Joihinkin näistä oikeuksista saatetaan soveltaa paikallisen lainsäädännön sisältämiä poikkeuksia tai rajoituksia. Huomaathan, että oikeutesi ja vaihtoehtosi voivat vaihdella asuinpaikastasi riippuen. Suoritamme tarvittavat toimenpiteet henkilöllisyytesi varmentamiseksi ja vastaamme pyyntöösi saada käyttää oikeuksiasi kohtuullisen ajan kuluessa (joka tapauksessa 30 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta) jäljempänä esitettävän henkilöluokituksen mukaisesti.
Applyn hakijat
SurveyMonkey Apply -käyttäjä, katso ohjeet oikeuksiesi käyttämiseksi täältä.
- Laatija
Mikäli sinulla on tili missä tahansa SurveyMonkeyn palvelussa, sinulla on oikeus saada kopio kaikista säilyttämistämme henkilötiedoistasi. Sinulla saattaa lisäksi olla oikeus pyytää, että rajoitamme tietojesi käyttötapaa, tai vastustaa tietojesi käsittelyä joiltakin osin. Voit päästä käsiksi suureen osaan tietojasi omalta tililtäsi, kun kirjaudut sisään. Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä tätä kautta.
Tilauksesi tyypistä riippuen SurveyMonkey antaa sinun myös viedä omia vastaustietojasi järjestelmästämme useissa eri muodoissa, jotta ne voidaan varmuuskopioida tai jotta niitä voidaan käyttää muissa sovelluksissa. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tietojen viennissä.
- Vastaaja
Jos olet SurveyMonkeyn palvelun välityksellä vastannut kyselytutkimukseen tai täyttänyt lomakkeen, kyselyn tai hakemuksen, jonka olet saanut laatijalta, tulee sinun ottaa yhteyttä suoraan kyseiseen henkilöön tai organisaatioon, mikäli haluat keskustella vastauksissasi antamiesi tietojen käyttöoikeuden hallinnoinnista, peruuttamisesta, rajoittamisesta tai tietoihin pääsystä. SurveyMonkey ei kontrolloi vastaustietojasi eikä näin ollen kykene suoraan käsittelemään kyseisiä tietoja koskevia pyyntöjäsi. Jos sinulla on vaikeuksia löytää asianomainen laatija tai jos sinulla on tämän tietosuojailmoituksen luettuasi muita kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
- Paneelin osallistuja
Jos olet luonut Rewards‑ tai Contribute‑tilin, voit pyytää kopion henkilötiedoistasi, poistaa henkilötietosi tai oikaista henkilötietojasi.
- Vierailija
Mikäli olet vieraillut verkkosivustollamme ja tahdot käyttää mitä tahansa yllä mainituista oikeuksista, ota yhteyttä tiimiimme tästä. Vaihtoehtoisesti, mikäli pyydät tulla unohdetuksi, mikä liittyy ainoastaan evästeiden käyttöömme, saavutat tavoitteesi poistamalla evästeet selainasetuksistasi. Katso ohjekeskuksemme artikkeli tämän tekemiseksi tästä.
- Kolmannen osapuolen edustajat
Jos olet kolmannen osapuolen organisaatio, joka toimii rekisteröidyn (tai rekisteröityjen luokan) puolesta rekisteröityjen oikeuksien käyttämiseksi, me teemme kanssasi yhteistyötä. Tässä tapauksessa:
- Pyydämme, että noudatat tässä tietosuojailmoituksessa määriteltyä menettelyä turvallisuussyistä, jotta me voimme itsenäisesti varmentaa oikeuksiensa käyttöä koskevia pyyntöjä tekevän laatijan (jos kyseessä on laatija).
- Mikäli sovellettavissa, me olemme yhteydessä suoraan laatijan rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen, sillä me todennamme käyttäjät käyttäjänimen ja ainutlaatuisen salasanan perusteella, emmekä minkään muun tunnistetiedon perusteella (esim. kuvallisen henkilötodistuksen tai vastaavan perusteella).
Älä jaa mitään muita rekisteröityjen henkilötunnisteita kanssamme, kun lähetät meille pyyntöjä.
Muut oikeudet ja valinnanvapaudet
- Jos haluat lukea erityisesti Yhdysvalloissa asuvien kuluttajien oikeuksista ja valinnanvapauksista, katso aluekohtainen tietosuojailmoituksemme. Huomaa, että ryhdymme kohtuullisiin toimiin varmentaaksemme henkilöllisyytesi ja pyyntösi autenttisuuden, kuten kyseisessä ilmoituksessa on kuvattu.
Poikkeuksena tässä nimenomaisesti esitettyyn pyydämme sinua käyttämään seuraavia yhteystietoja yksityisyydensuojaa koskevissa kysymyksissä
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States
Tai ota yhteyttä tästä.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ireland
Tai ota yhteyttä tästä.
Tietosuojavaltuutettu: SurveyMonkeyn tietosuojavaltuutettu on rekisteröity Irlannin tietosuojalautakunnassa. Ota yhteyttä tietosuojavaltuutettuumme: dpo@SurveyMonkey.com
Huomaathan, että yhteydenottolomake on paras tapa lähettää meille oikeuksia koskeva pyyntö.
Valitukset
Jos asut vakituisesti Euroopan unionin alueella ja olet tyytymätön meille lähettämäsi valituksen käsittelyyn, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä paikalliseen tietosuojaa valvovaan tahoon. SurveyMonkey Europe UC johtaa liiketoimintaansa Irlannista, joten se toimii Irish Office of the Data Protection Commissioner ‑tietosuojavaltuutetun toimivallan alaisena (katso IDPC-verkkosivusto).
12. Tietosuojailmoitustamme koskevat muutokset
Voimme muuttaa tietosuojan perusteita sekä tätä tietosuojailmoitusta ajoittain. Määritämme tekemämme muutokset tälle sivulle. Mikäli muutos muuttaa olennaisesti tapaamme kerätä henkilötietojasi tai tietojasi tai käyttää niitä, lähetämme muutosta koskevan ilmoituksen kaikille tilinhaltijoille.
13. Muita palveluja koskevat tiedot
VAIKKA TÄTÄ ILMOITUSTA SOVELLETAAN KAIKKIIN PALVELUIHIMME, JOS KÄYTÄT ALLA MAINITTUJA PALVELUITA, NAPSAUTA SOVELTUVAA LINKKIÄ PÄÄSTÄKSESI SUORAAN PALVELUKOHTAISIIN TIETOIHIN: