Tuotteet

SurveyMonkey on tehty tehokkaaseen toimintaan. Katso, mitä SurveyMonkey voi tehdä puolestasi.

Hanki tietoon perustuvia näkemyksiä johtavalta kyselytutkimusyritykseltä.

Tutustu ydinominaisuuksiin ja monipuolisiin työkaluihin yhdellä tehokkaalla alustalla.

Luo ja muokkaa verkkolomakkeita tiedon ja maksujen keräämiseen.

Tehosta toimintaa yli 100 integroinnin avulla.

Räätälöidyt ratkaisut kaikkiin tutkimustarpeisiin.

Kyselytutkimuksia ja näkemyksiä nopeammin tekoälyn avulla.

Mallit

Mittaa yrityksesi asiakastyytyväisyyttä ja ‑uskollisuutta.

Selvitä, mikä ilahduttaa asiakkaita ja tekee heistä suosittelijoita.

Paranna käyttäjäkokemusta hyödyllisillä havainnoilla.

Kerää yhteystietoja eri sidosryhmiltä.

Hallitse helposti tapahtumien vastauspyyntöjä.

Selvitä, mitä osallistujat haluavat tulevilta tapahtumilta.

Paranna sitoutumista ja tuloksia havaintojen avulla.

Pyydä palautetta, niin osaat vetää parempia kokouksia.

Paranna työsuoritusta työtovereiden palautteen avulla.

Luo parempia kursseja ja opetusmenetelmiä.

Pyydä opiskelijoita arvioimaan kurssimateriaalit.

Selvitä asiakkaiden mielipiteet uudesta tuoteideasta.

Materiaalit

Kyselytutkimusten ja datan parhaat käytännöt

Vinkkejä mm. kyselytutkimuksiin ja liiketoimintaan

SurveyMonkeyn ohjeet ja oppaat

Näin huippubrändit lisäävät kasvua SurveyMonkeyn avulla

Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään
Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään

Asiakaspalvelua koskeva kyselytutkimusmalli

Asiantuntevasti laaditun asiakaspalvelua koskevan kyselytutkimusmallin avulla voit tehdä parannuksia asiakaspalveluusi.

SurveyMonkeyn saama arvosana 4.5/5 perustuu yli 18 000 arvosteluun G2.comissa

Asiakaspalvelua koskeva kyselytutkimusmallimme on suunniteltu avuksesi, jotta saisit selville, miten asiakkaasi suhtautuvat kanssakäymiseensä tukitiimisi kanssa. Asiakaspalvelutilanteista keräämäsi käyttökelpoisen palautteen avulla voit alkaa parantaa tiimisi koulutusta, eliminoida heikkoja kohtia ja kohentaa asiakaskokemusta kaikilta osin.

Asiakaspalvelukyselyillä kerätään palautetta asiakkailta, jotka ovat olleet kanssakäymisessä tukitiimisi kanssa. Kysely voidaan lähettää heti tukipuhelun tai chat-keskustelun jälkeen tai palvelupyynnön suorittamisen yhteydessä.

Kun mittaat kanssakäymistä tuen kanssa johdonmukaisesti ja reagoit palautteeseen, voit

  • kohdistaa palveluammattilaisille suunnatun koulutuksen tarkemmin
  • parantaa palvelujen ja tuen tarjontaa
  • sitouttaa asiakkaita tehokkaammin
  • rakentaa kestävämpiä suhteita.

Asiakaspalvelukyselyssä kerätään tärkeää palautetta ratkaisujen tehokkuudesta, kanssakäymisen helppoudesta tai vaikeudesta sekä asiakkaiden huolenaiheiden ymmärtämisestä.

Keskeisimpiä kysymyksiä:

  1. Mitä mieltä olet asiakaspalvelukokemuksestasi yleisesti?
  2. Miten tyytyväinen olet ratkaisuihin, joita sait kysymyksiisi tai huoliisi?
  3. Miten helposti sait ratkaisun kysymykseesi tai huolenaiheeseesi?

Voit muokata kyselytutkimusta ja lisätä kysymyksiä, jotka sopivat oman liiketoimintasi tarpeisiin.

Hanki uutta näkökulmaa kyselytutkimusmallimme avulla ja nosta asiakaspalvelusi standardeja. Aloita palvelukokemuksesi parantaminen heti, niin liiketoimintasi kiittää.

Tarjoamme monia tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla kyselytutkimuksen käynnistäminen onnistuu nopeasti, mutta tässä ovat suosituimmat ominaisuudet uusille käyttäjille.

Käyttövalmiita teemoja, helppokäyttöisiä väripaletteja, räätälöityjä fontteja, brändäys ja muuta.

Kerää kyselytutkimusvastaukset esimerkiksi sähköpostilla, verkossa, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai QR-koodin avulla.

Automaattinen yhteenveto tuloksista, suodattimet, muokattavat koontinäytöt, ristiintaulukoinnin raportit, tekstianalyysit ja muuta.

Kukkakaupan omistaja katselee puhelintaan viiden tähden arvostelun vieressä

Tutustu asiakkaisiimme, webinaareihin ja oppaisiin, jotka auttavat keräämään palautetta omalla alallasi.

Nainen lukee tutkimusblogia tabletilla neljän sinisen ja vihreän pylväskaavion vieressä

Vinkkejä, joiden avulla luot parempia kyselytutkimuksia, sekä saat tietoa tuoteuutuuksista ja omista tutkimuksistamme.

Kuulokkeita ja kannettavaa tietokonetta käyttävä mies SurveyMonkeyn logokuvan vieressä

Oppaita ominaisuuksien käyttöön, lisätietoa laskutuksesta ja yhteydenotto asiakaspalveluun.

Woman with glasses and headphones scrolling on a tablet

Tutustu asiakastyytyväisyyttä mittaaviin kyselytutkimusmalleihimme, niin voit nopeasti kerätä dataa, löytää epäkohdat ja parantaa asiakaskokemusta.

A man and woman looking at an article on their laptop, and writing information on sticky notes

Hyödynnä palautetta SurveyMonkeyn verkkoarviointi­lomakkeiden avulla. Aloita heti lomaketyökalullamme.

Smiling man with glasses using a laptop

Katso, kuinka Box selvittää SurveyMonkeyn avulla 360 asteen näkymän asiakaspolusta ja kerää palautetta yhdessä paikassa.

Woman reviewing information on her laptop

Kerää tarinoita ja kokemuksia suoraan asiakkailta ja muotoile niistä esimerkkitapauksia, kokemuksia ja arvosteluja myynnin ja markkinoinnin tueksi.