Asiantuntevasti laaditun asiakaspalvelua koskevan kyselytutkimusmallin avulla voit tehdä parannuksia asiakaspalveluusi.
Asiakaspalvelua koskeva kyselytutkimusmallimme on suunniteltu avuksesi, jotta saisit selville, miten asiakkaasi suhtautuvat kanssakäymiseensä tukitiimisi kanssa. Asiakaspalvelutilanteista keräämäsi käyttökelpoisen palautteen avulla voit alkaa parantaa tiimisi koulutusta, eliminoida heikkoja kohtia ja kohentaa asiakaskokemusta kaikilta osin.
Asiakaspalvelukyselyillä kerätään palautetta asiakkailta, jotka ovat olleet kanssakäymisessä tukitiimisi kanssa. Kysely voidaan lähettää heti tukipuhelun tai chat-keskustelun jälkeen tai palvelupyynnön suorittamisen yhteydessä.
Kun mittaat kanssakäymistä tuen kanssa johdonmukaisesti ja reagoit palautteeseen, voit
Aiheeseen liittyvää: Asiakaspalvelun palaute – Mitä se on ja kuinka sitä voi kerätä?
Asiakaspalvelukyselyssä kerätään tärkeää palautetta ratkaisujen tehokkuudesta, kanssakäymisen helppoudesta tai vaikeudesta sekä asiakkaiden huolenaiheiden ymmärtämisestä.
Keskeisimpiä kysymyksiä:
Voit muokata kyselytutkimusta ja lisätä kysymyksiä, jotka sopivat oman liiketoimintasi tarpeisiin.
Aiheeseen liittyvää: Mitä asiakaspalvelukyselyssä tulisi kysyä?
Hanki uutta näkökulmaa kyselytutkimusmallimme avulla ja nosta asiakaspalvelusi standardeja. Aloita palvelukokemuksesi parantaminen heti, niin liiketoimintasi kiittää.
Tarjoamme monia tehokkaita ominaisuuksia, joiden avulla kyselytutkimuksen käynnistäminen onnistuu nopeasti, mutta tässä ovat suosituimmat ominaisuudet uusille käyttäjille.
Käyttövalmiita teemoja, helppokäyttöisiä väripaletteja, räätälöityjä fontteja, brändäys ja muuta.
Kerää kyselytutkimusvastaukset esimerkiksi sähköpostilla, verkossa, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai QR-koodin avulla.
Automaattinen yhteenveto tuloksista, suodattimet, muokattavat koontinäytöt, ristiintaulukoinnin raportit, tekstianalyysit ja muuta.
Tutustu asiakkaisiimme, webinaareihin ja oppaisiin, jotka auttavat keräämään palautetta omalla alallasi.
Vinkkejä, joiden avulla luot parempia kyselytutkimuksia, sekä saat tietoa tuoteuutuuksista ja omista tutkimuksistamme.
Oppaita ominaisuuksien käyttöön, lisätietoa laskutuksesta ja yhteydenotto asiakaspalveluun.
Tutustu asiakastyytyväisyyttä mittaaviin kyselytutkimusmalleihimme, niin voit nopeasti kerätä dataa, löytää epäkohdat ja parantaa asiakaskokemusta.
Hyödynnä palautetta SurveyMonkeyn verkkoarviointilomakkeiden avulla. Aloita heti lomaketyökalullamme.
Katso, kuinka Box selvittää SurveyMonkeyn avulla 360 asteen näkymän asiakaspolusta ja kerää palautetta yhdessä paikassa.
Kerää tarinoita ja kokemuksia suoraan asiakkailta ja muotoile niistä esimerkkitapauksia, kokemuksia ja arvosteluja myynnin ja markkinoinnin tueksi.