Hyödynnä suunnittelukokemustasi ja luo tuotteita, joista ihmiset pitävät

Ota käyttöösi työkaluja, joiden avulla voit luoda parempia asiakaskokemuksia ja voitokkaita suunnittelutiimejä.

Nainen hymyilee käsivarret ristissä ja kuvassa on kaksi juomapulloa; yhden vieressä on valintamerkki ja toisen vieressä on rasti

Loistava suunnittelu voi ratkaista asiakkaiden ongelmat, ohjata yritystoiminnan vaikutusta ja kannustaa lahjakkaita työntekijöitä tekemään parhaansa. Nämä kaikki ovat valtavia tavoitteita. Suunnittelijan työkalut voivat auttaa täyttämään niin asiakkaidesi kuin suunnittelutiimisi toiveet.

Näin suunnittelet ilahduttavan asiakaskokemuksen

  1. Löydä asiakkaat, jotka haluat tavoittaa. Voit käyttää SurveyMonkey Audiencea apuna juuri oikeiden asiakkaiden löytämiseen – jopa markkinarakojen osalta.
  2. Määritä asiakkaiden kipukohdat, jotta ymmärrät paremmin, miten suunnittelu voi auttaa niiden ratkaisemisessa.
  3. Pyri ymmärtämään asiakkaan työtila. Tarjoa asiakkaille kaikkialla käytettävissä oleva mahdollisuus antaa palautetta milloin tahansa.

Voit tehdä kaiken tämän ja paljon muuta hyödyntämällä tehokkaita kyselytutkimustyökaluja, joiden avulla tiimisi voi kehittää houkuttelevia, asiakkaille mieleisiä ja luotettavia kyselytutkimusmalleja.

Kokoa menestyvä suunnittelutiimi ja pidä kiinni parhaista kyvyistä

  1. Toteuta neljännesvuosittainen seurantakysely, joka käsittelee mittaamiasi seikkoja, kuten työntekijöiden Net Promoter Ⓡ Score (NPS) ‑tulosta.
  2. Kirjoita kysymykset siten, että saat rehellisiä vastauksia suunnittelutiimiltä, jotta palautteen pohjalta toimiminen saa aikaan suurimman vaikutuksen.
  3. Järjestä pohdintoja tiimin suurten projektien ja aloitteiden jälkeen saadaksesi suunnitteluprosessin toimimaan tehokkaammin.

Suunnittelijoidesi kohtaamien haasteiden lisäksi kyselytutkimukset auttavat ymmärtämään tiimin puutteet.

Kyselytutkimusmallimme auttavat aloittamaan palautteen keräämisen muutamassa minuutissa. Tutustu eri kyselytutkimustyyppien satoihin kysymyksiin – ne on suunniteltu tarkkojen ja luotettavien tulosten saamiseksi.

Logon testaus

Katso, miten logosi otetaan vastaan kohdemarkkinoilla.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Mainosten testaaminen

Selvitä, vaikuttavatko mainoksesi ostoaikeisiin.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Asiakaskokemus (CX)

Seuraa tuloksiasi tärkeimmissä asiakaskohtaamisissa.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Tuotetestaus

Varmista, pitävätkö kohdemarkkinoidesi asiakkaat oikeasti tuotteestasi.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Palaute työympäristöstä

Ymmärrä, miten tiimisi kokee työympäristönsä.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Verkkosivustoa koskeva palaute

Ymmärrä, miten kävijät kokevat verkkosivustosi ja miksi he käyvät sillä.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Miksi kannattaa valita SurveyMonkey?

Helppokäyttöinen SurveyMonkey on maailman johtava kyselytutkimusalusta, jonka teho riittää mittaamaan kaiken, millä on merkitystä.

Ominaisuudet tavoitteiden saavuttamiseen

Kuvakaappaus SurveyMonkeyn tuotteesta, jossa tekoälyhavaintojen pudotusvalikko on korostettu

Suunnittelu muuttuu jatkuvasti. Ominaisuutemme auttavat korjaamaan suuntaa, kun tarvitset

Integraatiot työn helpottamiseen

Tableau-, Zoom- ja Hubspot-kuvakkeet

Integroi kyselytutkimusdata päivittäin käyttämiisi sovelluksiin.

Voit myös etsiä uusia tapoja tavoittaa asiakkaasi, työntekijäsi ja vertaisesi.

Suosituimpia integrointejamme suunnittelua varten ovat

Tukea aina tarvittaessa

Kuulokkeiden, tekstiruutujen ja toistopainikkeen kuvakkeet

Pyydä tukea, jota tiimisi tarvitsee palauteohjelmien käynnistämiseen.

Näin SurveyMonkey voi auttaa:

  • Loistavassa tukitiimissämme on tuoteasiantuntijoita, jotka auttavat sinua saamaan haluamasi tulokset juuri oikeita ominaisuuksia hyödyntämällä.
  • Tukea haluamallasi tavalla puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa.
  • Ohjeita ja demovideoita on saatavilla kattavassa ohjekeskuksessamme, jos haluat tutkia asioita omaan tahtiisi.

Näiden brändien suunnittelujohtajat ovat SurveyMonkeyn käyttäjiä

Allbirds-logo
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
JohnsonJohnson-logo-2x

Neuvoja suunnittelujohtajilta, jotka arvostavat palautetta

Tässä on joitakin yleisiä virheitä sekä parhaat keinot niiden välttämiseen.

X punaisessa ympyrässä

Yleisiä virheitä

Etsitkö tapoja parantaa suunnitteluohjelmaasi tai motivoida tiimisi suunnittelijoita? Vältä seuraavia:

Liiallinen luottamus asiakkaiden itse ilmoittamaan dataan

Varmista, että keräät käyttäjätutkimusta ja asiakaspalautetta sekä proaktiivisesti että usein.

Johdattelevien kysymysten tekeminen

Subjektiiviset kysymykset johtavat virheellisiin tai puolueellisiin vastauksiin.

Väärän yleisön tutkiminen

Pyydä palautetta oikealta yleisöltä vaikuttavia kampanjoita ja markkinointipyrkimyksiä varten.

Valintamerkki vihreässä ympyrässä

Parhaat käytännöt

Haluatko tietää, miten muut suunnittelujohtajat lähestyvät yleisiä haasteita? Tutustu näihin vinkkeihin:

Tuo data esiin

Käy keskusteluja datan pohjalta. Se on yksi keino kvantifioida ja ymmärtää asiakkaan kokemus.

Käytä haluttavuustutkimuksia

Ymmärrä, miten asiakkaat reagoivat tuotteen ominaisuuksiin ja suunnitteluun.

Ymmärrä tiimin kulttuuri perin pohjin

Neljännesvuosittainen seurantakysely voi tarjota tarkkaa ja käyttökelpoista dataa tiimin kulttuurin parantamiseksi.

Resurssit, joita suunnittelun ammattilaiset ylistävät

Sinivihreä tausta, jossa on hehkulamppu

Täydelliset oppaat

Hyödynnä asiantuntijoidemme neuvoja asiakaspalauteohjelman luomisessa.

Selin oleva mies, jolla on lippalakki ja reppu, katselee ilmoitustaulua

Menestystarinoita

Miten suunnittelutoimisto käyttää tiedonjanoa tuotesuunnittelun tukena.

webinaarit-suunnittelija-työkalut

Webinaarit

Viisi parasta tapaa käyttää kyselytutkimuksia asiakaskokemusohjelman suunnittelussa.

Valitse tilaus, joka vastaa tarpeitasi

Valitse yksilöllinen tilaus, jossa on tarvitsemasi ominaisuudet, tai luo tiimi!

Tarvitsetko yritystasoisen kyselytutkimusratkaisun?

Momentive, SurveyMonkeyn tarjoaja, antaa organisaatioille mahdollisuuden hankkia havaintoja asiakkailta, työntekijöiltä ja markkinoilta.

Ota yhteyttä jo tänään

Lue lisää Momentiven ratkaisuista ja pyydä demo.

Momentive tarjoaa tekoälypohjaisia ratkaisuja, jotka auttavat muovaamaan asiakkaidesi kokemusta, tuotettasi ja toimialaasi:

  • Konseptin testaus
  • Alan seuranta
  • Asiakastyytyväisyys
  • Työntekijöiden sitoutuminen ja säilyttäminen

NPS®, Net Promoter® ja Net Promoter® Score ovat Satmetrix Systems, Inc.:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.