Hyödynnä suunnittelukokemustasi ja luo tuotteita, joista ihmiset pitävät

Työkalujemme avulla voit luoda parempia asiakaskokemuksia ja huipputehokkaita suunnittelutiimejä.

Nainen hymyilee käsivarret ristissä ja kuvassa on kaksi juomapulloa; yhden vieressä on valintamerkki ja toisen vieressä on rasti

Asiakkaiden auttamisessa ja liiketoiminnan edistämisessä hyödynnetään loistavia suunnitteluratkaisuja, joiden takana ovat lahjakkaat, työstään ylpeät työntekijät. Suunnittelijan työkalut voivat auttaa täyttämään niin asiakkaidesi kuin suunnittelutiimisi toiveet.

Näin suunnittelet ilahduttavan asiakaskokemuksen

  1. Selvitä asiakkaidesi todelliset mielipiteet palautekyselyiden avulla. Näin saat tietää, miksi he pitävät tarjoamistasi kokemuksista.
  2. Kartoita asiakkaiden kielteiset käsitykset, jotta osaat priorisoida tärkeimmät ongelmat.
  3. Kun olet selvittänyt epäkohdat, pyri ratkaisemaan suurin ensimmäiseksi.

Voit tehdä kaiken tämän ja paljon muuta hyödyntämällä tehokkaita kyselytutkimustyökaluja, joiden avulla tiimisi voi kehittää houkuttelevia, asiakkaille mieleisiä ja luotettavia kyselytutkimusmalleja.

Kokoa tehokas ja sitoutunut suunnittelutiimi

  1. Toteuta neljännesvuosittainen seurantakysely, joka käsittelee mittaamiasi seikkoja, kuten työntekijöiden Net Promoter Ⓡ Score (NPS) ‑tulosta.
  2. Kirjoita kysymykset siten, että saat rehellisiä vastauksia suunnittelutiimiltä, jotta palautteen pohjalta toimiminen saa aikaan suurimman vaikutuksen.
  3. Kerää palautetta ja ota vastaajiin uudelleen yhteyttä. Esittele saamasi data ja tee suunnitelma ongelmien ratkaisemista varten.

Seurantakyselyt voivat auttaa ymmärtämään tiimin dynamiikkaa ja ajan mittaan muuttuvia haasteita.

Kyselytutkimusmallimme auttavat aloittamaan palautteen keräämisen muutamassa minuutissa. Tutustu eri kyselytutkimustyyppien satoihin kysymyksiin – ne on suunniteltu tarkkojen ja luotettavien tulosten saamiseksi.

Katso, miten logosi otetaan vastaan kohdemarkkinoilla.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Selvitä, vaikuttavatko mainoksesi ostoaikeisiin.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Seuraa tuloksiasi tärkeimmissä asiakaskohtaamisissa.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Varmista, pitävätkö kohdemarkkinoidesi asiakkaat oikeasti tuotteestasi.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Ymmärrä, miten tiimisi kokee työympäristönsä.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Ymmärrä, miten kävijät kokevat verkkosivustosi ja miksi he käyvät sillä.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Helppokäyttöinen SurveyMonkey on maailman johtava kyselytutkimusalusta, jonka teho riittää mittaamaan kaiken, millä on merkitystä.

Ominaisuudet tavoitteiden saavuttamiseen

Kuvakaappaus SurveyMonkeyn tuotteesta, jossa tekoälyhavaintojen pudotusvalikko on korostettu

Suunnittelu muuttuu jatkuvasti. Ominaisuutemme auttavat korjaamaan suuntaa, kun tarvitset

Integraatiot työn helpottamiseen

Tableau-, Zoom- ja Hubspot-kuvakkeet

Integroi kyselytutkimusdata päivittäin käyttämiisi sovelluksiin.

Voit myös etsiä uusia tapoja tavoittaa asiakkaasi, työntekijäsi ja vertaisesi.

Suosituimpia integrointejamme suunnittelua varten ovat

Tukea aina tarvittaessa

Kuulokkeiden, tekstiruutujen ja toistopainikkeen kuvakkeet

Pyydä tukea, jota tiimisi tarvitsee palauteohjelmien käynnistämiseen.

Näin SurveyMonkey voi auttaa:

  • Loistavassa tukitiimissämme on tuoteasiantuntijoita, jotka auttavat sinua saamaan haluamasi tulokset juuri oikeita ominaisuuksia hyödyntämällä
  • Saat tukea haluamallasi tavalla: puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa
  • Ohjeita ja demovideoita on saatavilla kattavassa ohjekeskuksessamme, jos haluat tutkia asioita omaan tahtiisi
Allbirds-logo
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
Sephora-logo

Tässä on joitakin yleisiä virheitä sekä parhaat keinot niiden välttämiseen.

X punaisessa ympyrässä

Etsitkö tapoja parantaa tuotesuunnitteluasi tai motivoida tiimisi suunnittelijoita? Vältä seuraavia:

Varmista, että keräät käyttäjätutkimusta ja asiakaspalautetta sekä proaktiivisesti että usein.

Subjektiiviset kysymykset johtavat virheellisiin tai puolueellisiin vastauksiin.

Pyydä palautetta oikealta yleisöltä tuotestrategioita ja suunnittelupäätöksiä varten.

Valintamerkki vihreässä ympyrässä

Haluatko tietää, miten muut suunnittelujohtajat lähestyvät yleisiä haasteita? Tutustu näihin vinkkeihin:

Käy keskusteluja datan pohjalta. Se on yksi keino kvantifioida ja ymmärtää asiakkaan kokemus.

Ymmärrä, miten asiakkaat reagoivat tuotteen ominaisuuksiin ja suunnitteluun.

Neljännesvuosittainen seurantakysely voi tarjota tarkkaa ja käyttökelpoista dataa tiimin kulttuurin parantamiseksi.

Sinivihreä tausta, jossa on hehkulamppu

Täydelliset oppaat

Hyödynnä asiantuntijoidemme neuvoja asiakaspalauteohjelman luomisessa.

Selin oleva mies, jolla on lippalakki ja reppu, katselee ilmoitustaulua

Menestystarinoita

Miten suunnittelutoimisto käyttää tiedonjanoa tuotesuunnittelun tukena.

webinaarit-suunnittelija-työkalut

Webinaarit

Viisi parasta tapaa käyttää kyselytutkimuksia asiakaskokemusohjelman suunnittelussa.

Valitse yksilöllinen tilaus, jossa on tarvitsemasi ominaisuudet, tai luo tiimi!

Momentive, SurveyMonkeyn tarjoaja, antaa organisaatioille mahdollisuuden hankkia havaintoja asiakkailta, työntekijöiltä ja markkinoilta.

Lue lisää Momentiven ratkaisuista ja pyydä demo.

Momentive tarjoaa tekoälypohjaisia ratkaisuja, jotka auttavat muovaamaan asiakkaidesi kokemusta, tuotettasi ja toimialaasi:

  • Konseptin testaus
  • Alan seuranta
  • Asiakastyytyväisyys
  • Työntekijöiden sitoutuminen ja säilyttäminen

Tutustu työkaluhakemistoomme

Paljon työkaluja monenlaisiin tehtäviin

NPS®, Net Promoter® ja Net Promoter® Score ovat Satmetrix Systems, Inc.:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.