Hyödynnä suunnittelukokemustasi ja luo tuotteita, joista ihmiset pitävät
Työkalujemme avulla voit luoda parempia asiakaskokemuksia ja huipputehokkaita suunnittelutiimejä.
Asiakkaiden auttamisessa ja liiketoiminnan edistämisessä hyödynnetään loistavia suunnitteluratkaisuja, joiden takana ovat lahjakkaat, työstään ylpeät työntekijät. Suunnittelijan työkalut voivat auttaa täyttämään niin asiakkaidesi kuin suunnittelutiimisi toiveet.
Näin suunnittelet ilahduttavan asiakaskokemuksen
- Selvitä asiakkaidesi todelliset mielipiteet palautekyselyiden avulla. Näin saat tietää, miksi he pitävät tarjoamistasi kokemuksista.
- Kartoita asiakkaiden kielteiset käsitykset, jotta osaat priorisoida tärkeimmät ongelmat.
- Kun olet selvittänyt epäkohdat, pyri ratkaisemaan suurin ensimmäiseksi.
Voit tehdä kaiken tämän ja paljon muuta hyödyntämällä tehokkaita kyselytutkimustyökaluja, joiden avulla tiimisi voi kehittää houkuttelevia, asiakkaille mieleisiä ja luotettavia kyselytutkimusmalleja.
Kokoa tehokas ja sitoutunut suunnittelutiimi
- Toteuta neljännesvuosittainen seurantakysely, joka käsittelee mittaamiasi seikkoja, kuten työntekijöiden Net Promoter Ⓡ Score (NPS) ‑tulosta.
- Kirjoita kysymykset siten, että saat rehellisiä vastauksia suunnittelutiimiltä, jotta palautteen pohjalta toimiminen saa aikaan suurimman vaikutuksen.
- Kerää palautetta ja ota vastaajiin uudelleen yhteyttä. Esittele saamasi data ja tee suunnitelma ongelmien ratkaisemista varten.
Seurantakyselyt voivat auttaa ymmärtämään tiimin dynamiikkaa ja ajan mittaan muuttuvia haasteita.
Kyselytutkimusmallit, joihin suunnittelijat voivat luottaa vastauksia saadakseen
Kyselytutkimusmallimme auttavat aloittamaan palautteen keräämisen muutamassa minuutissa. Tutustu eri kyselytutkimustyyppien satoihin kysymyksiin – ne on suunniteltu tarkkojen ja luotettavien tulosten saamiseksi.
Tuotetestaus
Varmista, pitävätkö kohdemarkkinoidesi asiakkaat oikeasti tuotteestasi.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLIVerkkosivustoa koskeva palaute
Ymmärrä, miten kävijät kokevat verkkosivustosi ja miksi he käyvät sillä.
KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLIMiksi kannattaa valita SurveyMonkey?
Helppokäyttöinen SurveyMonkey on maailman johtava kyselytutkimusalusta, jonka teho riittää mittaamaan kaiken, millä on merkitystä.
Ominaisuudet tavoitteiden saavuttamiseen
Suunnittelu muuttuu jatkuvasti. Ominaisuutemme auttavat korjaamaan suuntaa, kun tarvitset
- helppoa mukauttamista brändiäsi vastaavaksi
- suunnittelujen testaamista konseptin testauksen avulla mainoksia, videoita, logoja ja muuta varten
- tekoälypohjaista SurveyMonkey-älyapuria, joka auttaa luomaan luotettavia ja korkealaatuisia kyselytutkimuksia
- keskeisten havaintojen yhdistämistä avoimista vastauksista asenneanalyysissa
Integraatiot työn helpottamiseen
Integroi kyselytutkimusdata päivittäin käyttämiisi sovelluksiin.
Voit myös etsiä uusia tapoja tavoittaa asiakkaasi, työntekijäsi ja vertaisesi.
Suosituimpia integrointejamme suunnittelua varten ovat
Tukea aina tarvittaessa
Pyydä tukea, jota tiimisi tarvitsee palauteohjelmien käynnistämiseen.
Näin SurveyMonkey voi auttaa:
- Loistavassa tukitiimissämme on tuoteasiantuntijoita, jotka auttavat sinua saamaan haluamasi tulokset juuri oikeita ominaisuuksia hyödyntämällä
- Saat tukea haluamallasi tavalla: puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa
- Ohjeita ja demovideoita on saatavilla kattavassa ohjekeskuksessamme, jos haluat tutkia asioita omaan tahtiisi
Näiden brändien suunnittelujohtajat ovat SurveyMonkeyn käyttäjiä
Neuvoja suunnittelujohtajilta, jotka arvostavat palautetta
Tässä on joitakin yleisiä virheitä sekä parhaat keinot niiden välttämiseen.
Yleisiä virheitä
Etsitkö tapoja parantaa tuotesuunnitteluasi tai motivoida tiimisi suunnittelijoita? Vältä seuraavia:
Liiallinen luottamus asiakkaiden itse ilmoittamaan dataan
Varmista, että keräät käyttäjätutkimusta ja asiakaspalautetta sekä proaktiivisesti että usein.
Johdattelevien kysymysten tekeminen
Subjektiiviset kysymykset johtavat virheellisiin tai puolueellisiin vastauksiin.
Väärän yleisön tutkiminen
Pyydä palautetta oikealta yleisöltä tuotestrategioita ja suunnittelupäätöksiä varten.
Parhaat käytännöt
Haluatko tietää, miten muut suunnittelujohtajat lähestyvät yleisiä haasteita? Tutustu näihin vinkkeihin:
Tuo data esiin
Käy keskusteluja datan pohjalta. Se on yksi keino kvantifioida ja ymmärtää asiakkaan kokemus.
Käytä haluttavuustutkimuksia
Ymmärrä, miten asiakkaat reagoivat tuotteen ominaisuuksiin ja suunnitteluun.
Ymmärrä tiimin kulttuuri perin pohjin
Neljännesvuosittainen seurantakysely voi tarjota tarkkaa ja käyttökelpoista dataa tiimin kulttuurin parantamiseksi.
Suunnittelun ammattilaisten hyödyllisinä pitämiä materiaaleja
Valitse tilaus, joka vastaa tarpeitasi
Valitse yksilöllinen tilaus, jossa on tarvitsemasi ominaisuudet, tai luo tiimi!
Ota yhteyttä
Lue lisää ratkaisuistamme ja pyydä demo.
- Hallitse useita käyttäjiä, saa näkyvyyttä kaikkiin kerättyihin kyselytutkimustietoihin organisaation laajuudelta sekä ylläpitäjän valtuudet ja koontinäytöt.
- Varmista, että luottamukselliset tiedot säilyvät turvassa parannetulla tietoturvalla, johon sisältyvät salaus, SSO ja ominaisuudet, joiden avulla varmistat HIPAA:n ja yleisen tietosuoja-asetuksen noudattamisen.
- Tee palautteesta automatisoitua ja käyttökelpoista yhdistämällä tärkeimpiin liiketoimintajärjestelmiin API:en ja tehokkaiden integraatioiden avulla. Tällaisia ovat esimerkiksi Salesforce, Marketo ja Tableau.
Tutustu muihin materiaaleihin
Brändimarkkinoinnin johtaja
Brändimarkkinoinnin johtajat käyttävät näitä työkaluja kohdeyleisön ymmärtämiseen, brändin kasvattamiseen ja sijoitetun pääoman tuoton todistamiseen.
Tutustu SurveyMonkeyn kuluttajatuote- ja ‑palveluratkaisuihin
Kuluttajatuotteiden ja ‑palveluiden toimialalla, kuten matkailussa ja majoituksessa, muokataan tulevaisuutta SurveyMonkeyn avulla.
Tutustu SurveyMonkeyn vähittäismyyjille suunnattuihin ratkaisuihin
Katso, miten SurveyMonkey auttaa vähittäismyyntiyrityksiä selvittämään muuttuvia markkinatrendejä, kehittämään ilahduttavia tuotteita ja rakentamaan suosittuja brändejä.
Tutustu SurveyMonkeyn palveluyrityksille suunnattuihin ratkaisuihin
Katso, miten palveluorganisaatiot hankkivat asiakas‑ ja markkinatietoja SurveyMonkeylla.
Tutustu työkaluhakemistoomme
Paljon työkaluja monenlaisiin tehtäviin
NPS®, Net Promoter® ja Net Promoter® Score ovat Satmetrix Systems, Inc.:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.