Täydellinen opas yleishyödyllisten järjestöjen kyselytutkimuksiin (sisältää malleja)
Katso, miten hyväntekeväisyysjärjestöjen kyselytutkimuksella voidaan esimerkiksi parantaa organisaatiota ja tehostaa lahjoittajasuhteiden sekä vapaaehtoistyöntekijöiden ja rahoituksen hallintaa.
Yleishyödyllisten järjestöjen täytyy usein hoitaa tärkeitä hallinnollisia tehtäviä, kuten suhteiden ja sisäisten toimintojen ylläpitoa ja tapahtumasuunnittelua. Verkossa tehtävät kyselytutkimukset ovat kustannustehokas tapa hoitaa hallitusti tällaiset vastuut, sillä niiden avulla järjestöt voivat selvittää kiinnostusta tapahtumia kohtaan ja mahdollisuuksiaan saavuttaa varainkeruun tavoitteita.
SurveyMonkeyn yleishyödyllisten järjestöjen palvelut sisältävät useita työkaluja ja malleja, joilla järjestöt voivat virtaviivaistaa toimintaansa, parantaa suhteitaan lahjoittajiin ja hallita vapaaehtoistyöntekijöitään paremmin. Tässä artikkelissa selitetään, miten hyväntekeväisyysjärjestöt voivat käyttää SurveyMonkeyn palveluita hyödykseen parempien ja menestyneempien organisaatioiden luomiseksi.
Onko SurveyMonkey ilmainen hyväntekeväisyysjärjestöille?
SurveyMonkeylla on tarjolla maksuton tilaus, jolla voidaan tukea toimintaa ja kerätä palautetta helposti. Ilmainen tilaus sisältää useita hyödyllisiä ominaisuuksia:
- 10 kysymyksen kyselytutkimukset: luo mukautettuja kyselytutkimuksia tai käytä valmista mallia ja kysy enintään 10 kysymystä.
- Asiantuntijoiden laatimat mallit: ota kaikki irti kattavasta kokemuksestamme ja käytä ennalta laadittua kyselytutkimusmallia, jonka laadusta vastaa alan asiantuntija.
- Luo tekoälyn avulla: anna kehote, ja tekoälytyökalu laatii pikaisesti kokonaisen kyselytutkimuksen, jota voit käyttää vapaasti.
Voittoa tavoittelemattomat yleishyödylliset järjestöt voivat myös korottaa tilauksensa maksulliseen SurveyMonkey-tiliin. Maksullinen tili tarjoaa pääsyn kaikkiin ominaisuuksiin, jotta sinä ymmärtäisit vapaaehtoistyöntekijöiden, asiakkaiden ja lahjoittajien ajatuksia paremmin.
SurveyMonkeyn hyväntekeväisyysjärjestön alennus
SurveyMonkey tarjoaa voittoa tavoittelemattomille järjestöille huomattavia alennuksia joka vuosi. Hyväntekeväisyysjärjestö voi tutustua alennushakemukseen selvittääkseen, voiko se saada SurveyMonkey-tilin alennettuun hintaan. Jos vaatimukset täyttyvät, voit lähettää alennushakemuksen Vaihtoehdot ja hinnat ‑sivulta.
Tällä hetkellä ilmaista tilausta käyttävä hyväntekeväisyysjärjestökin voi hakea alennusta.
SurveyMonkey-kumppanuus tuo näkyvyyttä ja lisää lahjoituksia
Toinen tapa, jolla hyväntekeväisyysjärjestö voi käyttää SurveyMonkeyn palveluita edukseen, on SurveyMonkey Contribute ‑ohjelmaan osallistuminen (saatavilla vain Yhdysvalloissa). Contribute-ohjelmassa käyttäjät voivat ansaita rahaa haluamilleen hyväntekeväisyyskohteille ja voittoa tavoittelemattomille järjestöille vastaamalla kyselytutkimuksiin.
SurveyMonkey Contribute ‑kumppanuus on mahtava tapa lisätä järjestösi näkyvyyttä ja hankkia samalla lahjoituksia. Jotta voittoa tavoittelematon järjestö voi rekisteröityä tähän ohjelmaan, sen täytyy täyttää seuraavat vaatimukset:
- Sen on oltava rekisteröity voittoa tavoittelematon järjestö.
- Sillä on oltava riittävä dokumentaatio, jolla osoittaa rekisteröitymisensä hyväntekeväisyyttä tekeväksi järjestöksi.
- Se ei saa olla poliittinen tai uskonnollinen järjestö.
- Sillä on oltava kattava syrjimättömyyskäytäntö.
Parhaat kyselytutkimukset yleishyödyllisille järjestöille
Järjestöt voivat käyttää kyselytutkimuksia kehittääkseen organisaationsa eri osa-alueita ja pyytääkseen palautetta, jonka perusteella voidaan parantaa varainkeruuta, markkinointia, työntekijäkokemusta, suhteita lahjoittajiin ja paljon muuta.
Tässä eräitä käyttökelpoisia yleishyödyllisen järjestön kyselytutkimusmalleja:
Varainkeruuta koskeva ja lahjoittajilta kerättävä palaute
Varainkeruuta koskevaa ja lahjoittajilta kerättävää palautetta kokoavat kyselytutkimukset tarjoavat mahdollisuuden kerätä lahjoittajilta palautetta varainkeruukampanjoiden vanavedessä.
Näin käytät lahjoittajilta palautetta keräävää kyselytutkimusta:
- Lahjoittajasuhteiden parantaminen: tällaisilla kyselytutkimuksilla voit saada tietoa lahjoittajista ja siitä, miten voit parantaa heidän kokemuksiaan suhteessa järjestöösi.
- Tapahtumien tehostaminen: kyselytutkimuksen lähettäminen heti tapahtuman jälkeen auttaa tunnistamaan parannuskohteita vastaisuuden varalle.
- Tavoitteiden selkiyttäminen: lahjoittajille lähetetyt kyselyt kertovat sinulle, ymmärtävätkö lahjoittajat varainkeruun tavoitteita.
Tapahtumasuunnittelu ja ‑palaute
Tapahtumasuunnittelu- ja palautekyselytutkimukset ovat erinomainen tapa ymmärtää lahjoittajiasi paremmin ja ottaa selvää siitä, mitä he tapahtumiltasi kaipaavat.
Näin käytät tapahtumapalautteen kyselytutkimusmallia:
- Suositun tapahtumatyypin selvittäminen: Kannattaako sinun järjestää gaalatilaisuus, interaktiivinen illanvietto vai jotain ihan muuta? Lähetä lahjoittajillesi kyselytutkimus ja ota selvää, minkälaiseen tapahtumaan he haluaisivat osallistua.
- Tapahtumanjälkeisen palautteen pyytäminen: tapahtuman jälkeen voit lähettää kyselytutkimuksen ja selvittää, kuinka hyvin tapahtuma onnistui ja mitä lahjoittajasi haluaisivat tapahtumassa muutettavan.
- Logistinen suunnittelu: hoida yksityiskohdat kuntoon lähettämällä tapahtuman suunnittelua koskeva kyselytutkimus, jolla pyydät lisätietoja esimerkiksi lahjoittajien aikatauluista, tapahtuman kestosta ja muista käytännön seikoista.
Yleishyödyllisen järjestön toiminnan ja työntekijäkokemuksen parantaminen
Yleishyödylliset järjestöt tarvitsevat vapaaehtoisten ja työntekijöiden verkostoja pitääkseen organisaationsa toiminnassa. Palautteen pyytäminen näiltä ryhmiltä auttaa sinua luomaan parhaan mahdollisen työntekijäkokemuksen.
Näin käytät työntekijöiden ja vapaaehtoistyöntekijöiden palautekyselytutkimuksia:
- Työntekijäkokemuksen arviointi: kyselytutkimus on erinomainen tapa pysyä ajan tasalla työntekijäkokemuksesta ja luoda parempi työpaikka.
- Vapaaehtoisten työajan järjestäminen: kyselytutkimuksella keräät tietoa vapaaehtoistyöntekijöiltäsi helposti. Kyselytutkimuksella selvität, milloin vapaaehtoiset ovat käytettävissä tapahtumia varten.
- Parempien koulutusohjelmien rakentaminen: vapaaehtoistyöntekijöiden kokemusta mittaavilla kyselytutkimuksilla määrität, onko vapaaehtoisille tarjottu koulutus ollut laadukasta ja voisiko sitä parantaa jotenkin.
Vapaaehtoistyöntekijöiden rekrytointi ja hallinta
Uusien vapaaehtoistyöntekijöiden jatkuva sisäänvirtaus auttaa järjestöäsi tapahtumien hallinnassa ja lahjoittajasuhteiden luomisessa.
Tässä muutamia syitä käyttää vapaaehtoistyöntekijän rekrytointilomaketta:
- Hakijatietojen kerääminen: vapauta data siiloista ja kokoa kaikki hakemukset yhteen paikkaan henkilöstöhallinnon helpottamiseksi.
- Valinnan helpottaminen: suodata kyselytutkimusdata ja tunnista parhaat hakijat vähällä vaivalla.
- Taitojen tunnistaminen: tunnista tietyt taidot, joiden katsot olevan hyödyllisiä järjestösi tulevien tapahtumien järjestämisen kannalta.
Hyväntekeväisyysjärjestön markkinointikyselytutkimus
Markkinatutkimus auttaa järjestöjä ymmärtämään yleisöään ja tunnistamaan niitä lahjoittajasegmenttejä, joille kampanjoita kannattaa kohdentaa.
Näin järjestö voi käyttää markkinatutkimuskyselyjä:
- Demografisen tiedon kerääminen: selvitä ihannelahjoittajasi demografiset tiedot ja luo räätälöityjä kampanjoita, joilla tavoitat arvokkaat käyttäjäsegmentit parhaiten.
- Markkinointistrategian kehittäminen: tunnista yleisösi parhaiten tavoittavat markkinointikanavat ja -menetelmät.
- Kilpailijatutkimus: tutki kilpailijoitasi ja luo tietokanta muista yleishyödyllisistä järjestöistä sekä niiden markkinointistrategioista, jotta voit tunnistaa markkinoiden mahdollisuudet.
Näin teet yleishyödyllisen järjestön markkinatutkimusta
Markkinatutkimus on toimivan yleishyödyllisen järjestön perusta. Kun ymmärrät markkinaasi, tavoitat asiakkaasi paremmin, motivoit lahjoittajia ja saat uusia vapaaehtoisia.
Tässä muutamia vinkkejä yleishyödyllisen järjestön markkinatutkimuksen tekemiseen:
- Ota yhteys lahjoittajiin: Yhteyden ottaminen entisiin lahjoittajiin tai kertalahjoittajiin voi auttaa järjestöäsi ymmärtämään lahjoittajien vaihtuvuutta. Voit vähentää tulevaa vaihtuvuutta selvittämällä tarkasti ne syyt, joiden takia lahjoittajat ovat lopettaneet yhteistyön kanssasi.
- Ota selvää kohdemarkkinoistasi: Käytä SurveyMonkey Audience ‑palvelun kaltaisia työkaluja ja selvitä, miksi ihmiset haluavat lahjoittaa ja miten heitä kannattaa lähestyä.
- Lähesty asiaa segmenttien kautta: Yhdellä markkinalla toimiva tapa ei välttämättä toimi muualla. Segmentoi lahjoittajasi ja tavoita heitä eri markkinointistrategioilla. Selvitä ihmisten järjestöösi kohdistuvat toiveet kyselytutkimuksen keinoin.
- Paranna järjestön brändiä: Markkinatutkimuskyselyillä voit selvittää lahjoittajilta, miten parannat brändiäsi siten, että kohdeyleisösi samaistuu siihen paremmin.
Yleishyödyllisen järjestön menestyksen mittaaminen
Voittoa tavoittelemattoman järjestön menestyminen ei tarkoita vain lahjoitusten määrää ja mission täyttämistä. Voit käyttää kyselytutkimusta järjestön menestyksen kannalta keskeisten mittareiden vertailuun ja seurantaan.
Voit käyttää esimerkiksi seuraavia mittareita järjestön menestyksen seurantaan ajan kuluessa:
- Net Promoter® Score ‑pisteet (NPS): NPS on yleistason mittari, joka antaa osviittaa lahjoittajien uskollisuudesta. Sen mittaaminen ja vertailu ajan kuluessa kertoo sinulle asiakasuskollisuudesta ja siitä, miten olet onnistunut lahjoittajakokemuksen parantamisessa.
- eNPS: Jos työntekijäsi ovat tyytyväisiä, niin ovat myös lahjoittajasi. Lähetä työntekijöillesi säännöllisiä kyselytutkimuksia ja selvitä, miten voit parantaa heidän kokemustaan. Vastaamalla työntekijöiltä saamaasi palautteeseen parannat tyytyväisyyttä ja lisäät uskollisuutta.
- Lahjoittajien sitoutumisaste: Alhainen lahjoittajien sitoutumisaste voi johtua liian heikosta viestistä, joka ei riitä lahjoittajien mielenkiinnon ylläpitämiseen. Mittaamalla lahjoittajien sitoutumista ja lähettämällä kyselytutkimuksia nykyisille ja menneille lahjoittajille voit löytää tapoja sitoutumisen parantamiseen ja vaihtuvuuden vähentämiseen.
Vinkkejä yleishyödyllisen järjestön kyselytutkimuksen tekemiseen
Jotta saisit vastauksia, joita järjestösi voisi muuntaa arvokkaaksi tiedoksi, sinun kannattaa noudattaa parhaita mahdollisia kyselytutkimuskäytäntöjä.
Tässä eräitä toimivia vinkkejä yleishyödyllisen järjestön kyselytutkimuksen tekemiseen:
- Määritä tavoitteesi: Sinun kannattaa ennen kyselytutkimuksen lähettämistä muodostaa selkeä käsitys siitä, minkälaista dataa haluat kerätä. Tämä tekee kyselytutkimuksesta paremman ja kysymyksistä tarkempia.
- Pidä kyselytutkimuksesi lyhyenä: Vähennä kyselytutkimuksen kysymysten määrää siten, että vastaaminen vie enintään 5 minuuttia.
- Kysy suljettuja kysymyksiä: Vaikka yhdestä tai kahdesta avoimesta kysymyksestä on hyötyä, useimpien kysymysten tulisi olla suljettuja.
- Analysoi vasta sulkemisen jälkeen: Odota riittävää määrää vastauksia ja sulje kyselytutkimus, ennen kuin ryhdyt analysoimaan tietoja.
Aiheeseen liittyvää: Kyselytutkimusten käyttö vaikuttavuuden mittaamiseen ja lisäämiseen
Yleishyödyllisen järjestön kyselytutkimuksen käyttöesimerkkejä
SurveyMonkeylla uskotaan lujasti siihen, että yleishyödylliset ja hyväntekeväisyysjärjestöt voivat muuttaa maailmaa. Olemme viime vuosina saaneet iloksemme tehdä yhteistyötä voittoa tavoittelemattomien järjestöjen kanssa ympäri maailmaa ja olla osana luomassa merkittävää yhteiskunnallista vaikutusta.
Tässä muutamia esimerkkejä siitä, miten nämä järjestöt käyttävät kyselytutkimusta organisaatioidensa parantamiseen.
Edullinen lastenhoito yhdistää perheitä
Early Learning Coalition of Northwest Florida (ELCNWF) on hyväntekeväisyysjärjestö, joka tukee matalan tulotason perheitä tarjoamalla niille avustusta lastenhoidon kuluihin. Järjestö on auttanut yli 3 500 perhettä ja tuonut yli 5 000 lasta koulutuksen piiriin.
ELCNWF käyttää kyselytutkimuksia hallinnollisten tehtävien helpottamiseen, kuten avustushakemusten ja palautteen käsittelyyn. Koska ELCNWF:n palveluksessa ei ole vakituisia data-analyytikkoja, SurveyMonkeyn analysointityökalut ovat sille tärkeitä tietojen jäsentämisessä.
ELCNWF käyttää SurveyMonkeyn ominaisuuksia ja asiakastyytyväisyyden, työntekijöiden sitouttamisen ja työntekijöiden tyytyväisyyden malleja lisätäkseen sitoutumista ja parantaakseen prosessejaan, jotta apu löytää paremmin sitä tarvitsevien perheiden luo.
Yleishyödyllinen järjestö uutta tuotekonseptia testaamassa
Vanguard Charitable tukee lahjoittajien ohjaamia rahastoja, ja sen verkostossa on tuhansia hyväntekeväisyyteen lahjoittavia. Pandemian jälkeen Vanguard halusi lähettää lahjoittajilleen kyselytutkimuksen selvittääkseen, miten nämä haluaisivat lahjoituksensa kohdentaa. SurveyMonkeyn avulla Vanguard sai selville, että lahjoittajat halusivat auttaa paikallisesti, mutta heillä ei ollut tietoa paikallisesti toimivista hyväntekeväisyysjärjestöistä.
Vanguard ryhtyi tuotteen konseptin testaukseen SurveyMonkeyn tuotekonseptin analyysipalvelulla ja kehitti Nonprofit Aid Visualizer ‑työkalun. Vanguard lanseerasi tuotteen usean onnistuneen testauskierroksen jälkeen, ja sillä lahjoittajat voivat löytää nopeasti paikallisia ja heille merkityksellisiä organisaatioita.
Vanguard keräsi SurveyMonkeyn avulla yli 1 000 kyselytutkimusvastausta tuotetestauksensa yhteydessä. Niiden turvin yritys saattoi tehostaa tuotekehitystään ja tuoda tuotteen markkinoille mahdollisimman nopeasti. Nonprofit Aid Visualizer ja Vanguard Charitable ovat lanseerauksen jälkeen keränneet lahjoituksina yhteensä yli 1,5 miljardia dollaria vuoden 2020 aikana.
Uudista yleishyödyllinen järjestösi SurveyMonkeyn avulla
SurveyMonkey tarjoaa työkalut ja mallit järjestösi menestykseen. SurveyMonkeyn mallit auttavat järjestöäsi tiedon nopeassa keräämisessä ja analysoinnissa aina uusien tarjouksien kehittämisestä tapahtumien järjestämiseen.
Voittoa tavoittelemattomat järjestöt voivat luottaa SurveyMonkeyn kykyyn parantaa organisaatioidensa kaikkia osa-alueita aina lahjoitusmäärien lisäämisestä markkinatutkimuksen kehittämiseen. Aloita SurveyMonkeyn käyttö järjestötoiminnassa jo tänään.