Markkinatutkimus­kyselyt: pikaopas

Markkinatutkimukseen tarkoitetut kyselytutkimukset ovat intuitiivinen ja helppokäyttöinen keino kerätä tietoa kohdemarkkinoista. Oli kyseessä sitten tunnettu suuryhtiö tai pieni, vasta perustettu yritys, markkinatutkimuskyselyt auttavat ymmärtämään kohdeyleisöä paremmin.

Niillä voidaan hankkia tärkeitä demografisia tietoja tai selvittää melkein mitä tahansa. Voit esimerkiksi tiedustella, mistä asioista asiakkaat pitävät yrityksessäsi tai millaisia tuotteita markkinat tarvitsevat.

Nykyisten asiakkaiden säilyttäminen ja uusien hankkiminen edellyttää, että teet asemointia koskevat päätökset oikean datan pohjalta. Tutustutaan seuraavaksi siihen, miten voit luoda ja toteuttaa markkinatutkimuskyselyjä, joilla saat tarvitsemasi tiedot. 

Markkinatutkimuskysely on tutkimusmenetelmä, jolla kerätään havaintoja, tietoja ja dataa kohdeyleisöltä. Voit kerätä palautetta laajassa mittakaavassa lähettämällä räätälöityjä kyselytutkimuksia. Saatuasi runsaasti vastauksia voit alkaa kehittää liiketoimintaasi tulosten perusteella.

Voit kerätä markkinatutkimuskyselyillä esimerkiksi seuraavanlaisia tietoja:

Markkinatutkimuskyselyjen tekeminen onnistuu nopeasti, ja niiden laajuutta on helppo muuttaa. Siksi ne ovat yksi parhaita tapoja kerätä asiakkaidesi näkemyksiä.

Markkina- ja markkinointitutkimus kuulostavat samalta, mutta niistä saadaan erilaista tietoa.

Markkinatutkimuksella kerätään dataa, joka auttaa yrityksiä palvelemaan asiakkaitaan paremmin. Markkina­tutkimusta tarvitaan silloin, kun yritykset haluavat parantaa tarjontaansa ja tuotteitaan.

Markkinointitutkimuksella taas kerätään dataa, joka tukee markkinointitiimin työtä. Markkinointi­tutkimuksen neljä ydinaluetta ovat tuote, hinta, sijainti ja markkinointi. Näillä neljällä segmentillä pyritään selvittämään seuraavia asioita:

Markkinointitutkimus liittyy siis kaikkeen dataan, joka kertoo asiakkaan ostopäätöksistä. Tällainen data auttaa markkinointi­tiimejä parantamaan pakkauksia, optimoimaan hinnoittelu­strategioita ja tehostamaan asiakkaille suunnattua mainontaa.

Markkinatutkimuksessa kerätään laajempi­alaista dataa asiakkaista. Se kattaa kaikki asiakastilanteiden kontaktipisteet ja keskittyy tekemään brändisi asiakaskokemuksesta mahdollisimman hyvän.

Ennen markkinatutkimus­kyselyn aloittamista kannattaa tutustua markkina­tutkimuksen kahteen päätyyppiin: ensisijaiseen ja toissijaiseen markkinatutkimukseen. 

Markkinatutkimuskyselyn tekemisessä on oltava selkeä tavoite. Mitä tarkempi kyselytutkimus on, sitä tarkempaa dataa saat kerättyä. 

Tutustutaan seuraavaksi yleisimpiin markkinatutkimus­kyselyjen tyyppeihin.

Kilpailijatutkimus­kyselyillä yritykset voivat selvittää, ketkä sen kilpailijat ovat ja mitä mieltä asiakkaat niistä ovat. 

Kilpailijatutkimus­kyselyissä kysytään tyypillisesti ostotiheydestä, ja lisäksi siinä on avoin kysymys ”Mitä brändejä tulee mieleesi, kun ajattelet tätä tuotekategoriaa?”

Kilpailijatutkimuksen kyselylomakkeen avulla voit mitata nopeasti kilpailuympäristöäsi. 

Kuluttajien käyttäytymiskyselyllä pyritään selvittämään, missä kohtaa asiakaspolkua kukin asiakas on. Tutkimalla, mitä mieltä he ovat brändistäsi kussakin ostovaiheessa, voit kerätä lisätietoja ja auttaa heitä siirtymään polulla eteenpäin.

Kuluttajien käyttäytymis­kyselyissä esitetään tavallisesti tällaisia kysymyksiä:

Kuluttajien käyttäytymistä koskevalla kyselytutkimusmallilla voit seurata, kuinka asiakkaiden mielipiteet muuttuvat ajan kuluessa.

Brändisi julkinen imago voi muuttua nopeasti, ja asiakkaat muodostavat mielipiteitä julkisen toimintasi ja käyttämiesi markkinointi­tekniikoiden perusteella. Brändin persoonallisuuskysely seuraa, minkälainen mielikuva asiakkailla on brändistäsi.

Brändin persoonallisuuskyselyssä esitetään tavallisesti tällaisia kysymyksiä:

Tutki brändin persoonallisuuden kyselytutkimusmallilla brändiäsi koskevia mielikuvia ja sitä, miten ne muuttuvat ajan kuluessa. 

Tyypillisten asiakkaiden taustatietoja kartoittavat kyselytutkimukset keräävät tietoja kaikista asiakkaasi asiakkaiden demografisista tiedoista. Kun selvität, keitä asiakkaasi kohdeyleisöön kuuluu, voit auttaa asiakastasi menestymään.

Asiakkaiden demografisia tietoja kartoittavissa kyselyissä esitetään tavallisesti tällaisia kysymyksiä:

Auta asiakkaitasi onnistumaan kokeilemalla tyypillisten asiakkaiden demografista kyselymallia.

Hinta on yksi tärkeimpiä ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä. Hintatestauskysely auttaa arvioimaan, ovatko asiakkaat tyytyväisiä tuotteidesi ja palvelujesi nykyisiin hintoihin.

Hintatestauskyselyssä käytetään yleisesti seuraavia kolmea kysymystä:

SurveyMonkeyn hintatestauskyselyn mallilla voit tehdä nopeasti kyselyn yleisöllesi ja saada hinnoittelustrategian optimointiin tarvitsemasi tiedot.

Kehitä toimintaasi markkinatutkimuksella saamiesi tietojen perusteella. Seuraavaksi käsittelemme yleisimpiä tapoja, joilla yritykset käyttävät markkinatutkimuskyselyjä. Lisäksi kerromme, kuinka saat niiden avulla mahdollisimman hyvää dataa.

Kyselytutkimukset ovat oiva tapa saada tietoja kohdemarkkinoistasi. Markkinatutkimus­kyselyn tulosten avulla voit luoda asiakaskeskeisiä dataan perustuvia kampanoita ja ratkaisuja, jotka ylittävät asiakkaan tarpeet ja parantavat liiketoiminnan kannattavuutta.

Jos et löydä vastaajia kohdemarkkinoiltasi, voit hyödyntää SurveyMonkey Audiencen vastaajapaneelia.

Markkinatutkimuskysely voi auttaa sinua ymmärtämään useita seikkoja kohdemarkkinoistasi ja tekemään parempia päätöksiä. Voit muun muassa selvittää markkinoiden potentiaalisen koon tai määrittää tuotteiden optimaalisen hinnan.

Ennen kuin varaat rahaa millekään markkinointisuunnitelmille tai ‑projekteille, sinun on varmistettava, että ne edistävät liiketoimintaasi.