Kerää havaintoja koko asiakaspolun varrelta, jotta voit tehdä fiksumpia päätöksiä ja edistää uskollisuutta.
Alustamme helpottaa eri tiimien välistä yhteistyötä.
Tee reaaliaikaisia havaintoja asiakkaista yli 60:llä asiakaskokemusta koskevalla mallilla ja tekoälyä hyödyntävillä analyysityökaluilla.
Säästät aikaa ja saat tarkempia havaintoja, kun yhdistät SurveyMonkeyn suosikkityökaluihisi.
Tee asiakaskokemuksen kyselytutkimuksesta kiinnostava ja yksilöllinen käyttämällä yli 25:tä kysymystyyppiä sekä kysymyslogiikan lisäehtoja ja logiikkaa. Muokkaa kyselytutkimuksesta brändisi mukainen lisäämällä oma logosi ja mukauttamalla kyselyä.
SUOSITUT OMINAISUUDET
→ Kyselytutkimusten kysymystyypit
Lähesty vastaajia eri kanavissa ja personoi kyselytutkimukset suuressa mittakaavassa integroimalla ne asiakkuudenhallintajärjestelmääsi. Paranna vastausprosenttia tehokkailla sähköpostiominaisuuksilla, kuten upottamalla kyselytutkimuskysymyksiä sähköpostikutsuihin.
SUOSITUT OMINAISUUDET
Tee juuri oikeat investoinnit asiakaskokemukseen hyödyntämällä suodattimia, ristiintaulukointia, interaktiivisia koontinäyttöjä ja edistyksellistä tekstianalyysia – suoraan SurveyMonkeyssa.
–
SUOSITUT OMINAISUUDET
Yhdistä SurveyMonkey esimerkiksi liiketoiminnan työkaluihisi tai asiakkuudenhallintajärjestelmääsi, jotta saat asiakkaasta kattavan kuvan. Kun automatisoit työnkulut, voit toimia asiakaspalautteen perusteella oikeassa mittakaavassa.
–
SUOSITUT OMINAISUUDET
Selvitä asiakkaan tarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät.
Mittaa verkkosivustosi vaikutus ja teho.
Ota selvää, kuinka brändisi vertautuu kilpailijoihin.
”SurveyMonkey on helppokäyttöinen alusta, jonka kautta saamme asiakkailtamme parannusehdotuksia ja kuulemme asiakaskokemuksesta.”
Rawaa Shami | Markkinatutkimusjohtaja, Ryanair
”SurveyMonkeyn ansiosta olemme voineet kerätä palautetta niin työntekijöiltä kuin asiakkailta sekä priorisoida heidän tarpeensa, mikä on mullistanut strategiamme.”
April Obersteller | Toimitusjohtaja, woom, Pohjois-Amerikka
Kokeile heti, niin saat 25 vastausta maksutta, tai valitse jokin suosituista tilauksistamme.
* Lisävastauksia on saatavilla lisämaksusta. SurveyMonkey Audience ‑paneelin vastaukset myydään erikseen.
Käyttäjien suosimassa SurveyMonkey Enterprisessa on eniten ominaisuuksia, ja se on luotu yritysten käyttöön turvallisuutta silmällä pitäen.
Enterprise-tilauksella voit:
Luo työntekijöille suunnattuja kyselytutkimuksia ja lomakkeita helposti muokattavilla malleilla.
Hornblower pitää yhteyttä asiakkaisiinsa Salesforce-integraatiomme avulla.
Katso webinaaritallenne liikevaihdon kasvattamisesta Asiakkaan ääni ‑ohjelman tuottamilla havainnoilla.
NPS, Net Promoter & Net Promoter Score ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.