Tuotteet

SurveyMonkey on tehty tehokkaaseen toimintaan. Katso, mitä SurveyMonkey voi tehdä puolestasi.

Hanki tietoon perustuvia näkemyksiä johtavalta kyselytutkimusyritykseltä.

Tehosta toimintaa yli 100 integroinnin avulla.

Laadi ja mukauta verkkolomakkeita tiedon ja maksujen keräämiseen.

Kyselytutkimuksia ja näkemyksiä nopeammin tekoälyn avulla.

Räätälöidyt ratkaisut kaikkiin tutkimustarpeisiin.

Kyselytutkimusmallit

Mittaa yrityksesi asiakastyytyväisyyttä ja ‑uskollisuutta.

Selvitä, mikä ilahduttaa asiakkaita ja tekee heistä suosittelijoita.

Paranna käyttäjäkokemusta hyödyllisillä havainnoilla.

Kerää yhteystietoja eri sidosryhmiltä.

Hallitse helposti tapahtumien vastauspyyntöjä.

Selvitä, mitä osallistujat haluavat tulevilta tapahtumilta.

Paranna sitoutumista ja tuloksia havaintojen avulla.

Pyydä palautetta, niin osaat vetää parempia kokouksia.

Paranna työsuoritusta työtovereiden palautteen avulla.

Luo parempia kursseja ja opetusmenetelmiä.

Pyydä opiskelijoita arvioimaan kurssimateriaalit.

Selvitä asiakkaiden mielipiteet uudesta tuoteideasta.

Resurssit

Kyselytutkimusten ja datan parhaat käytännöt

Vinkkejä mm. kyselytutkimuksiin ja liiketoimintaan

SurveyMonkeyn ohjeet ja oppaat

Näin huippubrändit lisäävät kasvua SurveyMonkeyn avulla.

Kyselytutkimusmallit yrityksille

Arvokkaita tietoja parempien liiketoimintapäätösten tueksi

Oletko varma, että teet oikeita päätöksiä yrityksesi ja asiakkaidesi kannalta? Voit selvittää tämän laatimalla verkossa yrityskyselytutkimuksia asiakkaiden kiinnostuksen kohteiden ja tyytyväisyyden selvittämiseksi. Kerää tietoja tuotteitasi ja palvelujasi koskevien fiksujen ja harkittujen päätösten tueksi. Valmiiden yrityskyselytutkimusmallien avulla voit laatia ja lähettää asiakkaillesi kohdennettuja yrityskyselytutkimuksia yrityksesi koosta riippumatta.

Asiakaskyselyjä voi käyttää liiketoiminnan kehittämiseen useilla eri tavoilla. Alla on muutamia ideoita aloittamisen helpottamiseksi.

  • Asiakassuhteiden vahvistaminen. Keskustelemalla asiakkaidesi kanssa saat tietoja, joiden avulla voit kehittää liiketoimintaasi. Kysy asiakkailtasi tärkeitä kysymyksiä, kuten "Kuinka todennäköisesti suosittelisit yritystä muille?" (Net Promoter Score) ja "Miten avuliaita yrityksen asiakaspalvelijat olivat?". Näin saat paremman käsityksen asiakassuhteesta ja siitä, miten voisit parantaa sitä.
  • Asiakaspalvelun puutteiden huomaaminen. Asiakkaat osaavat usein kertoa asiakaspalvelun mahdollisista puutteista. Kysy liiketoimintakyselyssä esimerkiksi "Kuinka nopeasti yrityksemme asiakaspalvelija auttoi sinua?" ja "Kuinka monta ongelmaa asiakaspalvelija kykeni ratkaisemaan?". Näin saat selville hyvin sujuvat asiat sekä parannusta kaipaavat alueet.
  • Palautteen hankkiminen yritysprojekteista. Joskus asiakkaat ovat itsekin yrityksiä. Lähetä projektin aikana ja/tai sen jälkeen yritysliiketoimintakysely ja selvitä, miten projekti on sujunut ja miten saisit asiakkaan palaamaan myös uudelleen. Esimerkiksi kysymysten "Miten hyvin asiakasjohtaja hoiti projektia?" ja "Miten todennäköisesti suosittelisit yritystä muille?" vastaukset auttavat parantamaan asiakassuhteita merkittävästi.
  • Net Promoter Score® -luvun selvittäminen. Net Promoter Score (NPS) -luku kertoo, suosittelevatko asiakkaasi yritystä, käyttävätkö he sitä passiivisesti vai arvostelevatko he sitä. Sinun tarvitsee kysyä vain yksi kysymys: "Kuinka todennäköisesti suosittelisit yritystä ystävälle tai kollegalle?". Voit käyttää valmista Net Promoter Score -kyselylomaketta tai laatia omasi.

Vastausten saamiseen ei tarvita paljoa rahaa. Sinun tarvitsee vain käyttää fiksuja ja kustannustehokkaita työkaluja. Etkö tiedä, kuinka tavoitat oikeat vastaajat? SurveyMonkey Audience -palvelussa on miljoonia vastaajia, jotka ovat valmiita antamaan vastauksia tärkeiden päätöstesi tueksi. Me SurveyMonkeylla teemme aina parhaamme kehittääksemme palveluamme, jotta sinä voit tehdä parempia päätöksiä. Kun lähetät kyselytutkimuksen kohdemarkkinoillesi, voit olla varma, että ponnisteluistasi on mahdollisimman paljon hyötyä.

Asiakastyytyväisyyttä mittaavalla kyselytutkimusmallilla voit mitata asiakkaiden tyytyväisyyttä yritykseesi, tuotteisiisi ja palveluihisi. Hyppykysymyksillä annat asiakkaillesi mahdollisuuden vastata kysymyksiin, jotka koskevat nimenomaan heidän käyttämiään tuotteita tai palveluja, ja saat myös tietoa parannusta kaipaavista osa-alueista.
Mallin esikatselu

Selvitä, miten asiakaspalvelijasi ja tukihenkilösi toimivat. Mittaa asiakaspalvelun vastausaikoja, ongelmanratkaisukykyä, tuotteiden ja palvelujen tuntemusta sekä edustavaa asennetta.
Mallin esikatselu

Tämä asiakastyytyväisyyttä mittaava kyselytutkimusmalli on suunniteltu erityisesti yritysasiakkaitasi varten. Sen avulla saat selville, kuinka tyytyväisiä asiakkaasi ovat yrityksesi nopeuteen, ammattitaitoon ja palveluun.
Mallin esikatselu

Vain yhden kysymyksen sisältävässä yrityskyselytutkimusmallissa kysytään, miten todennäköisesti vastaaja suosittelisi yritystä.
Mallin esikatselu

Työkaluhakemisto

Työkalumme on suunniteltu hyödyntämään palautetta työtehtävässäsi tai toimialallasi.

Tutustu SurveyMonkey Enterprise ‑ominaisuuksiin

Hallitse palautetta SurveyMonkeyn tietosuojaominaisuuksilla, yksityisyydensuoja- ja vaatimustenmukaisuusstandardeilla sekä dataintegraatioilla.

Näin huippubrändit lisäävät kasvua SurveyMonkeyn avulla

Liity SurveyMonkeya käyttävien huippubrändien joukkoon ja luo kasvua edistäviä huipputuotteita ja kokemuksia.

Edistä brändisi strategiaa ajantasaisilla brändin seurantatiedoilla

Hanki työkalut, joilla hallitset brändin tilaa, lisäät bränditietoisuutta ja kehität käsitystä brändistä. Rekisteröidy ilmaiseksi ja kokeile heti.