Markkinointi

Laadi markkinanäkemyksiä viisaiden, strategisten liiketoimintapäätösten tueksi.

Markkinointilomakkeiden kuvake

Mikä on oikea reitti yrityksellesi tai organisaatiollesi? Kysy kohdeyleisön mielipidettä markkinointitutkimuksella ennen kuin lanseeraat uuden vähittäismyymälän, muutat verkkosivustoa tai uudistat hinnoittelua.

Markkinointitutkimuksen luominen →

Verkkomarkkinointitutkimuksilla ja -lomakkeilla tutustut helposti asiakkaihisi ja voit tehdä yrityksesi kannalta viisaita päätöksiä.

Kokeile suosittuja markkinointikyselytutkimuksia ja -lomakkeita

Meidän avullamme kattavan markkinatutkimuksen ja liiketoimintakyselytutkimuksen aloittaminen on helppoa. Voit myös laatia omia kyselytutkimuksia kokoamalla yhteen useita erilaisia valmiita kyselytutkimuskysymyksiä – tai voit myös laatia omia kysymyksiä. Alla on muutamia lomakkeita, joita voit käyttää markkinointiohjelmissa.

Huomioi: osa lomakkeista on saatavilla vain englanniksi.

  • Markkinatutkimus. Tällä 20 kysymystä sisältävällä kyselytutkimuksella voit selvittää asiakkaiden mielipiteitä uudesta tuotteesta tai palvelusta, heidän mielipiteitään kilpailijoiden tuotteista sekä halukkuudesta suositella sinua.
  • Markkinatutkimus – Tuote. Tällä lyhyellä 10 kysymystä sisältävällä kyselytutkimuksella voit selvittää asiakkaiden mielipiteitä uudesta tuotteesta – mistä he pitävät ja mistä eivät ja onko heidän mielestään kilpailijan tuote sinun tuotettasi parempi.
  • Markkinatutkimus – Palvelu. Tällä 10 kysymystä sisältävällä kyselytutkimuksella saat kohdeasiakkaidesi mielipiteitä uudesta palvelustasi.
  • Asiakaspalvelututkimus. Tällä 9 kysymystä sisältävällä kyselytutkimuksella voit kysellä asiakkailta heidän kokemuksistaan asiakaspalvelijoistasi.
  • The Net Promoter® Score. Selvitä asiakkaiden mielipiteitä ja halukkuutta suositella yritystäsi yhdellä ainoalla kysymyksellä: ”Asteikolla nollasta kymmeneen, kuinka todennäköisesti suosittelisit meitä ystävälle tai kollegalle?”
  • Matkustus- ja majoituspalaute. Kysele vierailta ja asiakkailta heidän matkustus- ja lomakokemuksistaan, jotta saat asiakkaat palaamaan uudelleen.
  • Hiustenhoito- ja ihonhoitotuotteet. Voit selvittää asiakkaidesi hiustenhoito- ja ihonhoitotuotteita koskevia mieltymyksiä näillä 9 ja 6 kysymystä sisältävillä kyselytutkimuksilla. Voit myös mukauttaa näitä lomakkeita omaa tuotettasi varten.
  • Asunnonostajan palaute ja kiinteistönvälittäjän arviointi. Näiden 6 ja 4 kysymystä sisältävien kyselytutkimusten avulla voit selvittää, mitä työkaluja asiakkaasi käyttävät kiinteistömarkkinoita tutkiessaan ja uuden kodin kiinteistövälittäjää valitessaan.
  • Palaute verkkosivustosta. Tämän 8 kysymystä sisältävän kyselytutkimuksen avulla voit optimoida asiakkaidesi verkkosivuston käyttökokemuksen.
  • Sovellukset. Käytä tätä 6 kysymystä sisältävää kyselytutkimusta markkinatutkimuksen osana selvittääksesi, kannattaako tuotteelle tai palvelulle luoda mobiilisovellus.

Markkinointitutkimusten käyttäminen

Markkinointitutkimusten avulla saat palautetta uusista tuotteista, palveluista ja ominaisuuksista. Kysele asiakkailta uusista tuotteista — ja tee korjauksia, jos tuotteet eivät vastaa asiakkaiden odotuksia. Testaa mobiilisovellusta, esittele uusimpia mainoskampanjoita tai arvioi uuden tarjouksen vaikutuksia. Muuta sitten nämä tiedot kannattaviksi strategioiksi.

Kyselytutkimusten ammattilaiset ovat laatineet kaikki markkinointi- ja markkinatutkimusten kyselylomakkeet. Voit käyttää niitä sellaisenaan tai muokata verkkokyselylomakkeita tarpeidesi mukaan. Me suhtaudumme kyselytutkimusten tietoturvallisuuteen erittäin vakavasti, joten voit olla varma, että tietosi ovat turvassa.

Alla on muutamia suosituimpia SurveyMonkey-markkinointitutkimusten käyttötarkoituksia.

  • Markkinatutkimus. Onko suunnittelemallasi uudella tuotteella tai palvelulla kysyntää? Testaa markkinoita ja muokkaa tavoiteasiakassegmenttejä sekä lanseeraa suunnitelma vastaanottamasi palautteen perusteella. Kysy: ”Jos uusi tuotteemme tai palvelumme olisi saatavilla nyt, miten todennäköisesti suosittelisit sitä?”
  • Uuden tuotteen kehitys. Käytä säännöllisiä kyselytutkimuksia yrityksen joustavan tuotekehityksen osana ja laadi suunnitelmia käyttäjäpalautteen pohjalta. Onko sinulla mobiilisovellus, jonka menestymiseen uskot? Testaa sitä kohdeyleisöllä. Kysy: ”Mistä pidät eniten uudessa tuotteessamme?” tai ”Mitkä muutokset parantaisivat uutta tuotetta parhaiten?” Muokkaa ehdotettuja tuoteominaisuuksia ja suunnitelmia käyttäjäpalautteen mukaan.
  • Käyttökokemuksen parantaminen. Laadi kohdeyleisölle kyselytutkimuksia, jotta voit määrittää yksilöiden toimintaa, älypuhelinten ja sovellusten käyttöä sekä osto- ja käyttötapoja. Laadi houkutteleva käyttökokemus kyselytutkimusten palautteen avulla sijoittaaksesi tuotteita tavoitemarkkinoille ja edistääksesi niiden myyntiä näiden uusien kanavien kautta. Osana markkinointisuunnitelmaa on hyvä myös määrittää verkkosivustojenkäyttökokemuksen taso.
  • Asiakastyytyväisyys ja -uskollisuus. Tyytyväiset asiakkaat takaavat menestyvän liiketoiminnan. Arvioi tyytyväisyyttä säännöllisesti asiakas-, kuluttaja- ja yrityskyselylomakkeilla. Kuuntele asiakkaiden kokemia ongelmia. Pyydä mielipiteitä tuotteistasi, palveluistasi, asiakastuesta ja verkkotoiminnoista. Kysy aina seuraava kysymys jossain muodossa: ”Miten saisimme sinut pysymään asiakkaanamme?”

Vinkkejä markkinointitutkimusten vastausmäärien lisäämiseen

Tässä on muutamia ideoita, kuinka voit kannustaa vastaajia täyttämään kyselytutkimuksesi alusta loppuun. Lue oppaistamme lisäohjeita kyselytutkimusten laatimiseen ja luomiseen.

  1. Esittele tavoitteesi. Kerro asiayhteydestä lyhyesti. Kerro vastaajille, miksi kysyt tiettyjä kysymyksiä ja minkälaista apua heidän palautteensa antaa, esimerkiksi: "Ehdotuksesi auttavat meitä ymmärtämään, miten voimme toimittaa eniten tarvitsemiasi palveluja."
  2. Pidä kyselytutkimus lyhyenä ja ytimekkäänä. Varmista, että kysymykset vastaavat tavoitteitasi. Ota huomioon vastaamiseen kuluva aika ja varmista, että kysymykset on muotoiltu selkeästi.
  3. Testaa kyselytutkimuksesi etukäteen. Kyselytutkimuksen toimivuus kannattaa testata etukäteen muutamalla vastaajalla. Näin voit löytää mahdollisia epäjohdonmukaisuuksia tai odottamattomia tulkintoja kysymyksistä.
  4. Pidä arviointiasteikkokysymykset johdonmukaisina. Jos käytät Likert-asteikkoja, käytä kaikissa kysymyksissä samoja pistejärjestelmiä. Jos 1 tarkoittaa erittäin tyytyväistä ja 5 erittäin tyytymätöntä, säilytä sama asteikko kaikissa kysymyksissä.

Lisää kyselylomakkeita ja kyselytutkimusten kysymyksiä

Miksi yli 20 miljonaa ihmistä käyttää SurveyMonkeyta?

  • Ilmainen
    Lähetä rajaton määrä kyselytutkimuksia ja äänestyksiä ILMAISEN tilin kautta.
  • Helppokäyttöinen
    Luo ja hallinnoi kyselytutkimuksiasi suoraan internetissä. Helppo päästä alkuun, oppia ja käyttää.
  • Luonteva suunnittelu
    Käyttäjän ei tarvitse olla tietokonenero eikä insinööri. Jos osaat käyttää sähköpostia ja Facebookia, ei SurveyMonkeykaan tuota ongelmia.
  • Reaaliaikaiset tulokset
    Voit selata saapuvia tietoja samantien ja joko pitää tiedot itselläsi tai jakaa ne muiden kanssa.
  • Luotettava ja kokenut
    SurveyMonkey on auttanut jo yli 20 miljoonaa tyytyväistä asiakasta hankkimaan tietoa verkossa.
  • Kehittyy tarpeidesi mukaan
    SurveyMonkeyn PRO-tilit parantavat mahdollisuuksia hankkia ja tulkita tietoa kehittyneen analysoinnin ja muiden etujen avulla.