Tuotteet

SurveyMonkey on tehty tehokkaaseen toimintaan. Katso, mitä SurveyMonkey voi tehdä puolestasi.

Hanki tietoon perustuvia näkemyksiä johtavalta kyselytutkimusyritykseltä.

Tehosta toimintaa yli 100 integroinnin avulla.

Laadi ja mukauta verkkolomakkeita tiedon ja maksujen keräämiseen.

Kyselytutkimuksia ja näkemyksiä nopeammin tekoälyn avulla.

Räätälöidyt ratkaisut kaikkiin tutkimustarpeisiin.

Kyselytutkimusmallit

Mittaa yrityksesi asiakastyytyväisyyttä ja ‑uskollisuutta.

Selvitä, mikä ilahduttaa asiakkaita ja tekee heistä suosittelijoita.

Paranna käyttäjäkokemusta hyödyllisillä havainnoilla.

Kerää yhteystietoja eri sidosryhmiltä.

Hallitse helposti tapahtumien vastauspyyntöjä.

Selvitä, mitä osallistujat haluavat tulevilta tapahtumilta.

Paranna sitoutumista ja tuloksia havaintojen avulla.

Pyydä palautetta, niin osaat vetää parempia kokouksia.

Paranna työsuoritusta työtovereiden palautteen avulla.

Luo parempia kursseja ja opetusmenetelmiä.

Pyydä opiskelijoita arvioimaan kurssimateriaalit.

Selvitä asiakkaiden mielipiteet uudesta tuoteideasta.

Resurssit

Kyselytutkimusten ja datan parhaat käytännöt

Vinkkejä mm. kyselytutkimuksiin ja liiketoimintaan

SurveyMonkeyn ohjeet ja oppaat

Näin huippubrändit lisäävät kasvua SurveyMonkeyn avulla.

Suunnittele laadukas asiakastukikokemus

Ota käyttöösi työkalut, jotka auttavat sinua mukautumaan, kun asiakkaidesi tai tiimisi tarpeet muuttuvat.

Asiakasarvioinnin kuvakkeita hymyilevän naisen takana

Asiakkaiden odotuksiin vastaaminen ei ole aina helppoa. Palaute varmistaa, että tiimisi kaikki jäsenet osaavat tukea asiakkaita. Nämä asiakastuen työkalujen resurssit antavat vastauksia kiperiin kysymyksiin.

Miten tarjoamme paremman asiakaskokemuksen?

  • Autoimmeko asiakasta ratkaisemaan ongelman?
  • Olisimmeko voineet vastata nopeammin?
  • Onko asiakkaalla kaikki tarvitsemansa resurssit?
  • Miten voimme auttaa asiakkaita saavuttamaan tuloksia ratkaisematta kertaluonteisia ongelmia?

Miten voin varmistaa, että tiimini ei uuvu täysin?

  • Mitä prosesseja voimme automatisoida?
  • Miten varmistan, että kaikki uskovat asiaan?
  • Millä tavoilla voimme välttää yksitoikkoisuuden?
  • Miten tasapainotamme yrityksen ja tiimin tarpeet?

Kyselytutkimusmallimme auttavat aloittamaan palautteen keräämisen muutamassa minuutissa. Tutustu eri kyselytutkimustyyppien satoihin kysymyksiin – ne on suunniteltu tarkkojen ja luotettavien tulosten saamiseksi.

Mittaa tehokkaasti asiakastyytyväisyyttä, jotta voit luoda vankemman liiketoimintastrategian.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Ota selville, mikä prosenttiosuus asiakkaista suosittelisi sinua.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Selvitä, oliko asiakkailla positiivisia kokemuksia tukitiimisi kanssa.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Seuraa tuloksiasi tärkeimmissä asiakaskohtaamisissa.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Varmista, että tukitiimisi on tyytyväinen ja pystyy vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

Ymmärrä, miten tiimisi kokee työympäristönsä.

KATSO KYSELYTUTKIMUSMALLI

SurveyMonkey on paitsi helppokäyttöinen, myös maailman johtava kyselytutkimusalusta, jonka teho auttaa mittaamaan sitä, millä on merkitystä eli asiakkaidesi ja työntekijöidesi tarpeita.

Ominaisuudet tavoitteiden saavuttamiseen

10-pisteinen arviointiasteikko, jossa 9 on korostettu

Liiketoimintasi muuttuu jatkuvasti. Ominaisuutemme voivat auttaa sinua mukautumaan tarvittaessa:

Integraatiot työn helpottamiseen

Salesforce-, Zendesk-, Freshdesk-, Gainsight-, Microsoft BI- ja Tableau-kuvakkeet

Integroi kyselytutkimusdata päivittäin käyttämiisi sovelluksiin.

Voit myös etsiä uusia tapoja tavoittaa asiakkaasi, työntekijäsi ja vertaisesi.

Suosituimmat integraatiomme:

Tukea aina tarvittaessa

Puhelukuulokkeiden, puhekuplien ja toistopainikkeen kuvake

Pyydä tukea, jota tiimisi tarvitsee palauteohjelmien käynnistämiseen.

  • Tukitiimissämme on tuoteasiantuntijoita, jotka auttavat sinua saamaan haluamasi tulokset
  • Tukea haluamallasi tavalla puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa
  • Ohjeita ja demovideoita on saatavilla kattavassa ohjekeskuksessamme, jos haluat tutkia asioita omaan tahtiisi
Allbirds-logo
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
Sephora-logo

Yleisiä virheitä ja parhaat käytännöt niiden välttämiseen

X punaisessa ympyrässä

Etsitkö tapoja parantaa ohjelmaasi tai motivoida työntekijöitäsi? Näitä kannattaa välttää:

Kysy vastaajilta ainoastaan kysymyksiä, joihin aiot reagoida ja joiden perusteella aiot tehdä parannuksia.

Älä käytä kyselytutkimuksia omien teorioidesi todistamiseen, vaan saadaksesi puolueettomia havaintoja siitä, mitä ihmiset ajattelevat.

Pyri sen sijaan esittämään selkeitä kysymyksiä, jotka saavat ihmiset vastaamaan sijainnista riippumatta.

Kuule lisää SurveyMonkeyn asiakkailta

Valintamerkki vihreässä ympyrässä

Haluatko kuulla asiakastuen asiantuntijoiden ehdotuksia? Katso nämä vinkit:

Tee kyselytutkimuksista lyhyitä ja lähetä ne juuri siihen aikaan, kun tiedät saavasi vastauksia ‑ esimerkiksi heti maksutapahtuman jälkeen.

Tuo näkyvyyttä asiakkaidesi kohtaamiin haasteisiin jakamalla heidän palautteensa erityisesti tuotetiimeille.

Määritä tukitapausten mittarit ja varmista, että tiimi osaa ratkaista ne oikein.

Katso lisää kyselytutkimuksia koskevia vinkkejä

Hehkulamppu sinivihreällä taustalla

Täydelliset oppaat

Kaikki, mitä sinun pitää tietää laadukkaan asiakaspalauteohjelman toteuttamisesta.

Sininen GreyHound-bussi

Menestystarinoita

Greyhound nojaa asiakkaiden palautteeseen NPS:n ja liiketoiminta-arvon parantamisessa.

Mies ja nainen juovat ja syövät

Trendit

Selvitä, mitkä trendit vaikuttavat asiakkaisiisi tai tiimiisi.

Valitse yksilöllinen tilaus, jossa on tarvitsemasi ominaisuudet, tai luo tiimi!

Ot

Ota yhteyttä

Lue lisää ratkaisuistamme ja pyydä demo.

  • Hallitse useita käyttäjiä, saa näkyvyyttä kaikkiin kerättyihin kyselytutkimustietoihin organisaation laajuudelta sekä ylläpitäjän valtuudet ja koontinäytöt.
  • Varmista, että luottamukselliset tiedot säilyvät turvassa parannetulla tietoturvalla, johon sisältyvät salaus, SSO ja ominaisuudet, joiden avulla varmistat HIPAA:n ja yleisen tietosuoja-asetuksen noudattamisen.
  • Tee palautteesta automatisoitua ja käyttökelpoista yhdistämällä tärkeimpiin liiketoimintajärjestelmiin API:en ja tehokkaiden integraatioiden avulla. Tällaisia ovat esimerkiksi Salesforce, Marketo ja Tableau.
Asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimusmallit

Ilmaiset asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimusmallimme auttavat säästämään aikaa ja hyödyntämään loistavat ideat. Pyydä tarvitsemasi palaute jo tänään.

Katso, kuinka Box antaa ohjat tiiminsä käsiin asiakasdatan avulla

Katso, kuinka Box selvittää SurveyMonkeyn avulla 360 asteen näkymän asiakaspolusta ja kerää palautetta yhdessä paikassa.

Vahvista brändiäsi asiakkaiden menestystarinoilla ja asiakaskokemuksilla

Kerää tarinoita ja kokemuksia suoraan asiakkailta ja muotoile niistä esimerkkitapauksia, kokemuksia ja arvosteluja myynnin ja markkinoinnin tueksi.

Mittaa asiakastyytyväisyyttä asiakastyytyväisyyspisteillä

Menestyt, kun osaat mitata asiakastyytyväisyyttä. Katso, miten tämä tehdään asiakastyytyväisyyspisteiden avulla.

Paljon työkaluja monenlaisiin tehtäviin

NPS®, Net Promoter® ja Net Promoter® Score ovat Satmetrix Systems, Inc.:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.