Tuotepalaute

Lähetä kyselytutkimuksia ja varmista tuotteesi menestys.

‌‌Tuotepalautekyselyjen kuvake

Menestys edellyttää juuri oikeiden tuotteiden kehittämistä juuri oikeille henkilöille. Oletukset, kuten myös tietoon perustuvat arvaukset, jättävät virheille mahdollisuuden. Tätä riskiä ei ole varaa ottaa. Hanki tärkeitä näkemyksiä suoraan käyttäjiltä verkkokyselyillä. Vastaako tuotteesi asiakkaiden tarpeita nyt ja tulevaisuudessa? Herääkö käyttäjille tiettyjä mielleyhtymiä brändistäsi ja tuotteistasi? Mitä parannuksia käyttäjät kaipaavat ja mitä ominaisuuksia he eivät tarvitse? Mitkä ovat hinnoittelun kipurajat?

Tuotesuunnittelukyselyt antavat uusien tuotteiden suunnittelussa, liiketoiminnan kasvattamisessa ja kilpailevilla markkinoilla pärjäämisessä tarvittavia sisäpiirin tietoja. Oletpa luomassa ohjelmistoa, sovellusta tai uutta laitetta, tuotekyselymalliemme avulla voit parantaa yrityksesi kilpailukykyä ja tuotetta sekä luoda tuotteita, joihin asiakkaasi ihastuvat.

Hanki tärkeää palautetta ja tee järkeviä tuotepäätöksiä.

Kyselytutkimusten hyvä puoli on se, että saat tietoa kaikesta tuotteisiisi ja liiketoimintaasi liittyvistä asioista. Alla on muutamia ideoita kyselytutkimusten lähettämisestä, palautteen keräämisestä ja menestyksekkäiden markkinointistrategioiden laatimisesta.

  • ‌‌Nykyiset tuotteet ja palvelut. Hanki palautetta yrityksesi markkinoilla olevista tuotteista käyttämällä perustuotekyselytutkimuksilla. Selvitä, mistä asiakkaat pitävät ja mistä eivät, ja mitä muutoksia voit tehdä nykyisten asiakkaiden kokemusten parantamiseksi sekä uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi.. Ymmärrä asiakaskuntaasi paremmin lähettämällä asiakasuskollisuuskysely ja hanki näin näkemyksiä kilpailutilanteesta tai selvitä yrityksesi Net Promoter Score -pistemäärä, jotta tiedät asemasi kilpailijoihin nähden. Yrityksestä ja tuotteesta riippumatta on olemassa näkemyksiä, joita asiakkaasi odottavat pääsevänsä jakamaan.
  • Ominaisuuksien muokkaaminen. Ovatko asiakkaat tyytyväisiä tuotteesi ominaisuuksien määrään ja niiden tyyppiin? Vähemmän ei välttämättä ole enemmän eikä enemmän ole aina parempi. Käytä tuotetyytyväisyyskyselyjä ja selvitä, pitävätkö asiakkaasi tuotteesi ominaisuuksista, mitä ominaisuuksia he eivät käytä ja mitä ominaisuuksia he kaipaavat.
  • ‌‌Uudet tuotteet ja palvelut. Oletpa suunnitteluprosessin alkuvaiheessa tai juuri julkaisemassa tuotetta markkinoille, kyselytutkimus voi auttaa selvittämään, ovatko kohdeyleisö ja tuotteen ominaisuudet oikeat. Mittaa kiinnostusta ja kysy kohderyhmän asiakkailta mielipiteitä tuoteideoista. Jos olet julkaisemassa uutta verkkosivustoa, lähetä verkkotuotekysely innokkaimmille käyttäjillesi, jotta saat heiltä palautetta eri rakennevaihtoehdoista. Haluatko tietää, tuleeko uudesta mobiilisovelluksesta nopeasti suosittu vai putoaako se alas iTunesin ja Google Playn listoilla? Testaa konseptia käyttäjillä, jotka todennäköisimmin käyttävät sovellusta. Kuvavaihtoehtoja sisältävät kyselytutkimukset voivat auttaa ymmärtämään, mitä mahdolliset ostajat ajattelevat uusista valmistusmalleista tai vaikkapa yrityksesi logosta.
  • Tuotannon aikainen tutkimus. Joskus tarvitset varmistusta, että tuotteesi on matkalla oikeaan suuntaan. Markkinointikyselytutkimukset auttavat tekemään tärkeitä päätöksiä suunnitteluvaiheessa ja niiden avulla hyvästä tuotteesta voidaan tehdä erinomainen tuote.
  • Valmistuslaatu. Lähetä tuotepalautekysely useita viikkoja tai kuukausia ostotapahtuman jälkeen ja selvitä tuotteen kestävyys. Ovatko saumat löystyneet? Näyttääkö tuote yhä uudelta? Aiheuttaako jokin tietty ominaisuus eniten ongelmia tai eniten iloa? Palautekyselyn avulla voit selvittää valmistusvikoja ja parantaa tuotetta.
  • Käytettävyystestaus. Ohjelmistojen ja sovellusten kohdalla käytettävyystestaus on erityisen tärkeää, jotta ymmärrät, miten tuotetta käytetään. Määritä tehtäviä ja käytä sitten tuotekyselytutkimusta selvittääksesi, miten helppokäyttöinen sovelluksesi on. Voit käyttää myös hyppykysymyksiä ja kohdistaa näin tietyn kohdeyleisön sovelluksellesi.
  • Tuotteen uusi markkina-alue. Keksitkö uuden laitteen, joka on mielestäsi hienoin keksintö sitten puhelimen? Haluatko laajentaa tuotteen markkinoita uusille markkina-alueille? Toimititko juuri uusimman aikaansaannoksesi Etsyyn tai Ebayhin myytäväksi? Haluatko selvittää, onko väestöpohja oikea uuden kauppasi tai toimistosi sijaintiin nähden? Haluatko varmistaa, että tähtäämäsi markkinat ovat varmasti oikeat tuotteellesi? Markkinatutkimuskyselyjen avulla voit löytää pienen parannuksen, joka tekee suuren vaikutuksen tiettyyn ihmisjoukkoon… tai saatat löytää sellaisen markkina-alueen, jota et ole koskaan tullut ajatelleeksi.
  • Hinnoittelu. Oikean hinnan määrittäminen vaatii tarkkuutta ja harkintaa. Liian korkea hinta voi vähentää asiakkaita ja liian alhainen hinta taas heikentää tulosta. Lyhyt hinnoittelukysely osoittaa, onko tuotteesi hinnoiteltu markkinoilla oikein vai olisiko oikea aika päivittää hintoja.

Verkkokyselyt eivät ole vain verkkotuotteita ja -palveluja varten. Voit myös tiedustella vähittäismyymälän asiakkailta, mitä he ajattelevat uudesta myyntiin mahdollisesti tulevasta tuotteesta.

Koskaan ei ole liian myöhäistä hienosäätää tuotetta ja tuotemerkkiä ennen lanseerausta, jos menestymisesi riippuu siitä.

Vinkkejä onnistuneeseen tuotekyselytutkimukseen

  • Kysele aikaisessa vaiheessa ja usein. Onko sinulla hyvä idea uudesta tuotteesta? Ennen kuin tuhlaat aikaa ja rahaa sen toteuttamiseen, lähetä kyselytutkimus ja selvitä, mitä muut siitä ajattelevat. Aikaisessa vaiheessa suoritetun kyselytutkimuksen avulla voit arvioida ideasi kiinnostavuutta ja saada selville, onko se investoinnin arvoinen. Älä kuitenkaan pysähdy tähän. Olosuhteet muuttuvat. Ihmiset saattavat esimerkiksi pitää jäätelöautoa hyvänä ajatuksena heinäkuussa, mutta eivät ehkä enää joulukuussa. Edistystä on vaikea mitata ilman merkkipaaluja. Harkitse tuotekyselyjen laatimista ennen tuotantoa, sen aikana ja sen jälkeen, jotta ymmärrät edistymisesi ja tiedät, miten voit edetä menestyksekkäästi.
  • Käytä suodattimia. Tulokset ovat tulleet ja on analysoinnin aika. Suodattimien avulla voit lajitella kaikki tiedot nopeasti ja löytää juuri tarvitsemasi tiedot. Jos haluat nähdä esimerkiksi vain tietyllä maantieteellisellä alueella asuvien henkilöiden vastukset, aseta alue suodattimeksi ja näet tarvitsemasi tiedot nopeasti ja helposti. Ota tämä huomioon ajoissa ja mieti suodattimia jo kyselytutkimuksen kysymyksiä laatiessasi.
  • Ole lyhyt ja ytimekäs. Vähemmän on enemmän on hyvä ajattelutapa parempien kyselytutkimuksen vastausmäärien saavuttamiseksi. Varmista, että kysymykset on kirjoitettu selkeästi ja ne on helppo ymmärtää. Pidä kysymykset lyhyinä ja ytimekkäinä. Vältä liian pitkiä ja liian monia kysymyksiä sisältäviä kyselytutkimuksia. Liian pitkät kyselyt saattavat väsyttää vastaajan, jolloin hän jättää sen kesken.

Menestyksekkäät tuotestrategiat alkavat kyselytutkimuksella. Mene suoraan tietojen lähteelle – käyttäjiesi luokse – ja mittaa asiakastietoisuutta, käyttöä ja tyytyväisyyttä tietyllä aikavälillä. Saat selville, miten tuotetta voidaan parantaa ja onko hinnoitteluun tehtävä muutoksia.

Aloita tuotteesi kehittämisessä tarvittavien tietojen hankkiminen. SurveyMonkeyn tuotekyselymallien ja sertifioitujen kysymyksien avulla voit luoda ja lähettää kyselytutkimuksia helposti.

Lisää kyselytutkimustyyppejä ja -esimerkkejä

Miksi yli 20 miljonaa ihmistä käyttää SurveyMonkeyta?

  • Ilmainen
    Lähetä rajaton määrä kyselytutkimuksia ja äänestyksiä ILMAISEN tilin kautta.
  • Helppokäyttöinen
    Luo ja hallinnoi kyselytutkimuksiasi suoraan internetissä. Helppo päästä alkuun, oppia ja käyttää.
  • Luonteva suunnittelu
    Käyttäjän ei tarvitse olla tietokonenero eikä insinööri. Jos osaat käyttää sähköpostia ja Facebookia, ei SurveyMonkeykaan tuota ongelmia.
  • Reaaliaikaiset tulokset
    Voit selata saapuvia tietoja samantien ja joko pitää tiedot itselläsi tai jakaa ne muiden kanssa.
  • Luotettava ja kokenut
    SurveyMonkey on auttanut jo yli 20 miljoonaa tyytyväistä asiakasta hankkimaan tietoa verkossa.
  • Kehittyy tarpeidesi mukaan
    SurveyMonkeyn PRO-tilit parantavat mahdollisuuksia hankkia ja tulkita tietoa kehittyneen analysoinnin ja muiden etujen avulla.