Tekniikkaan liittyvät kyselytutkimukset

Hyödynnä kyselytutkimuksia tekniikkaa koskevaan palautteeseen

Tekniset trendit vaihtelevat nopeasti ja asiakkaita tulee ja menee silmänräpäyksessä. Yksi tapa pysyä yhteydessä sekä sisäisiin että ulkoisiin tekniikan käyttäjiin on kysyä heidän mielipiteitään usein. Onneksi tekniikasta kiinnostuneet vastaajat on helppo tavoittaa, ja voit lähettää heille mielipidetiedusteluja ja kyselytutkimuksia erilaisten laitteiden kautta.

Käyttäjiesi tavoittaminen saattaa edellyttää mobiililaitteiden hyödyntämistä. Onneksi se on helppoa, sillä SurveyMonkeyn kyselytutkimukset voidaan optimoida mobiililaitteille, kuten iPhoneille, iPadeille, Kindle- ja Nook-lukulaitteille sekä Android-laitteille. Vastaajat voivat avata kyselytutkimuksia ja vastata niihin myös verkkoselaimella, sillä kaikki kyselytutkimuksemme toimivat myös suosituimmissa selaimissa.

Tekniikkaan liittyvien kyselytutkimusten käyttäminen

Teknologiayritykselläsi on samat haasteet kuin millä tahansa muullakin yrityksellä, mutta tuote- ja palvelukehitys on paljon nopeampaa. Nopea koerakentaminen, ohjelmistojen vaativat julkaisuaikataulut ja pikaiset markkinapyrähdykset edellyttävät kanavia, joilla saat jatkuvasti ja nopeasti asiakaspalautetta pystyäksesi varmasti tarjoamaan juuri sitä mitä markkinat haluavat.

  • Messu- tai tapahtumapalaute. Haluatko palautetta tuotteestasi esittelytilaisuuteen osallistuneilta? Kerää kyselytutkimuksella mielipiteitä paikan päällä. Mobiilikyselytutkimukset ja ‑mielipidetiedustelut lisäävät reaaliaikaista vuorovaikutusta yleisösi kanssa. Aseta esittelyalueen lähelle kyselytutkimustabletteja, joilla yleisö voi kommentoida tuotetta heti. Käytä kioskitilaa tai usean käyttäjän tilaa, jotta kyselytutkimus palaa automaattisesti alkuun seuraavaa henkilöä varten, kun edellinen on tehnyt sen loppuun.
  • Luokkahuoneet ja opettajat. Luokkahuoneet kuuluvat paikkoihin, joissa uutta tekniikkaa otetaan käyttöön nopeasti. Tyypillinen oppilaitoksen kyselytutkimus voisi kerätä palautetta esimerkiksi vanhempien osallistumisesta, mutta se saattaisi myös antaa tietoa siitä, minkälaisilla työkaluilla ja minkälaisella tekniikalla vanhempien osallistumista voidaan lisätä. Voit esimerkiksi kysyä vanhemmilta, onko sähköinen todistusjärjestelmä helppokäyttöinen ja onko päivityssähköposteissa kaikki heidän tarvitsemansa tieto. Saat myös selville, haluaisivatko vanhemmat tai opettajat luokkahuonekäyttöön jonkun tietyn ohjelmiston tai mobiilisovelluksen.
  • Ohjelmistojen ja ominaisuuksien kehittäminen. Minkälaisia ohjelmistoja kohdemarkkinasi käyttävät toimistoissa ja kotona? Laadi ja toimita verkossa markkinatutkimusta koskevia kyselytutkimuksia nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille, jotta saat tietoa siitä, minkälaisia sovelluksia ja alustoja kannattaa kehittää. Onko järkevää siirtää sovellus toiselle alustalle ja mukauttaa sitä muille laitteille? Kyselytutkimuksilla saat näkemyksiä, joiden avulla voit priorisoida ja jaksottaa uusien tuotteiden tai ominaisuuksien julkaisemista. Selvitä, mitä markkinat haluavat: kannattaa myös kokeilla SurveyMonkey Audiencea, jolla voit tiedustella mielipiteitä miljoonilta kohdemarkkinoihisi kuuluvilta vastaajilta.
  • Viat. Ohjelmistoissa esiintyy ajoittain virheitä. Pyytämällä asiakkailta välitöntä palautetta ponnahdusikkunoissa, saat tilaisuuden korjata virheen ja keskustella asiakkaan kanssa. Tämä parantaa asiakassuhdetta ja lisää uskollisuutta. Vikojen seurantaan tarkoitetulla kyselytutkimuksella voit kerätä tietoja myös työntekijöidesi havaitsemista vioista.
  • IT-investoinnit. Mikä on asiakkaidesi tilikaudelleen varaama IT-budjetti? Mitkä ovat heidän prioriteettinsa välittömien ja pitkäaikaisten investointien suhteen? Näiden tietojen avulla voit päättää, mihin yrityksesi kannattaa kohdistaa IT-kulunsa, jotta ne tukevat tutkimus- ja kehitystyötä.
  • Säädöstenmukaisuus ja hallinto. Luo peruskyselytutkimuksia, joilla voit tarkastella sitä, kuinka hyvin yrityksesi noudattaa tärkeimpiä säädöksiä, kuten vammaiset huomioivia saavutettavuusvaatimuksia sekä yrityksen talouden raportointiin liittyviä ohjeita. Kätevillä verkkokyselytutkimuksilla voit varmistaa, että myös kumppanisi, toimittajasi ja valmistajasi noudattavat tarvittavia säädöksiä.

Esimerkkejä tekniikkaan liittyvistä kyselytutkimuksista

Avaa keskusteluyhteys asiakkaihisi käyttämällä kyselytutkimusmallejamme. Voit myös laatia kokonaan omia kyselytutkimuksia etsimällä metodologien laatimia kysymyksiä kysymyspankistamme.

  • Sovellukset. Onko ohjelmistosi optimoitu iPhone- ja Android-älypuhelimille? Pitäisikö sen olla? Selvitä kyselytutkimuksella, kuinka kiinnostuneita asiakkaasi ovat sovelluksista. Tee siitä tuotesuunnitteluprosessisi säännöllinen osa.
  • Yleinen internetin käyttö. Käyttävätkö asiakkaasi tai muu yleisösi internetiä? Kuinka usein? Millaisilla laitteilla he käyttävät internetiä ja missä? Mihin tarkoituksiin he tavallisesti käyttävät internetiä – työ- vai yksityiskäyttöön? Jos he saisivat käyttää Internetiä vain yhtä tarkoitusta varten, mikä se olisi? Näillä tiedoilla voit arvioida mobiilipilvisovelluksen toteuttamiskelpoisuutta.
  • Markkinatutkimus. Arvioikohdemarkkinoidesi potentiaalia ja tiedustele kyselytutkimuksella nykyisiltä ja potentiaalisilta asiakkailta, mitä mieltä he ovat uusista tuotteista ja palveluista. Tee kyselytutkimus paikan päällä myymälässä, messuilla tai yrityksesi tiloissa jakamalla kyselytutkimus mobiililaitteisiin.
  • Asiakastyytyväisyys. Mitä mieltä asiakkaasi ovat tuotteistasi ja palveluistasi tai kokemuksistaan asiakaspalvelijoidesi tai asiakastuen kanssa? Voit arvioida tyytyväisyyttä ja löytää kehitysalueita käyttämällä Yritykseltä yritykselle-, Asiakaspalvelu- tai Asiakastyytyväisyys-kyselytutkimusmallejamme. Näin voit parantaa näitä tärkeitä suhteita.
  • Palaute verkkosivustosta. Kuinka laadukkaan kokemuksen asiakkaasi saa vieraillessaan sivustollasi? Hidastaako tekniikka sivuston käyttämistä? Löytävätkö he kaikki tiedot, joita tuotteesi ostamiseen tai käyttämiseen tarvitaan? Sivustollesi ponnahdusikkunassa aukeavan kyselytutkimuksen avulla saat hyödyllisiä tietoja, joiden perusteella voit kehittää sivustoasi.

Katso, miten SurveyMonkey tuo helpotusta tiedonnälkään.