Luo kyselytutkimus jo tänään

Oletko samaa mieltä potilaiden kanssa? Useat terveydenhuoltopalvelujen tarjoajat eivät ole. Suorittamamme tutkimus esimerkiksi osoitti, että 80 % terveydenhuollon ammattilaisista uskoo vastaanottoaikojen alkavan ajallaan, mutta 48 % potilaista kertoi niiden alkavan myöhässä.

Potilastyytyväisyystutkimusten avulla saat selville puuttuvat tiedot. Kyselytutkimusten avulla voit selvittää, mitä mieltä potilaat ovat hoidon laadusta, saamiensa tietojen riittävyydestä sekä lääkäreiden ja henkilökunnan suoriutumisesta. Terveydenhuollon kyselytutkimusten avulla voit myös tunnistaa turvallisuutta koskevia huolenaiheita sekä täyttää akkreditointivaatimuksia.

Potilastyytyväisyyden tulisi olla kaiken terveydenhoitoliiketoiminnan ydin. Hankkimalla palautetta kyselytutkimuksen avulla saat kokonaisvaltaisen kuvan potilaiden kokemuksista. Kyselytutkimuksen kysymykset kannattaa kuitenkin esittää niin tarkasti, että vastaukset ovat merkityksellisiä. Mikä tekee potilaat tyytyväisiksi? Miten vastaanottokäyneistä voitaisiin tehdä mukavampia? Suosittelisivatko potilaat yritystäsi ystävilleen ja sukulaisilleen? Kyselytutkimuslomakkeessa kannattaa huomioida seuraavat asiat.

Potilastyytyväisyyden arviointi

Tutkimuksemme osoitti, että vain kolme neljästä potilaasta koki kommunikaation olevan hyvää palvelujentarjoajan kanssa. Paranna lukua kohti 100 prosenttia seuraamalla käyntejä ja mittaamalla potilastyytyväisyyttä kysymyksillä, jotka koskevat jokaista potilaan yhteyspistettä. Pyydä esimerkiksi potilaita antamaan palautetta vuorovaikutuksesta henkilökunnan, lääkäreiden ja hoitajien kanssa. Voit myös pyytää parannusehdotuksia esimerkiksi odotustiloihin, ilmoittautumiskäytäntöihin ja vastaanottotiloihin.

Potilaiden tunteminen

Ehkä olisi aika tutustua potilaisiin hieman paremmin. Kysele potilaiden tupakoinnista, ruokavaliosta, liikuntatottumuksista ja henkilökohtaisesta perushygieniasta yksinkertaisilla elämäntapakyselytutkimuksilla, joihin vastaaminen vie vain muutaman minuutin. Voit myös kysyä, miten tyytyväisiä potilaat ovat sairausvakuutukseensa tai viimeaikaiseen sairaalakäyntiinsä.

Tee kyselytutkimuksista helposti vastattavia

Pyydä vastaukset tavalla, joka sopii potilaillesi parhaiten. Voit lähettää kyselyn sähköpostitse, julkaista sen internetsivullasi tai käyttää mobiilisovellustamme tablettitietokoneella potilaskäynnin päätteeksi. Jos uskot potilaidesi vastaavan mieluiten puhelimitse, SurveyMonkeyn Precision Polling on yksi mainio tapa saada vastauksia.

Potilaskokemuksen laatu määräytyy suoraan hoitavan tiimin palvelun laadun ja asenteen mukaan. Hyvä ja tehokas tiimi parantaa työtyytyväisyyttä. Olet panostanut henkilökuntaasi, joten pyydä heitä nyt arvioimaan omaa tiimiään suoriutumisen arviointikyselytutkimuksella. Palautteen avulla voit tukea henkilökuntaasi ja parantaa potilastyytyväisyyttä. 

Lisää kyselytutkimusideoita ja valmiita kyselylomakkeita terveydenhuollon ammattilaisille

Kyselytutkimukset ovat oma tieteenalansa. Me tarjoamme sinulle asiantuntemuksemme, jotta sinä itse voit keskittyä siihen, minkä parhaiten osaat: erinomaiseen terveydenhoitoon. Kyselytutkimusten ammattilaiset laativat kyselylomakkeiden kysymykset, joten voit käyttää niitä huoletta sellaisinaan. Voit myös mukauttaa esimerkkikyselytutkimusmallejamme tarpeidesi mukaan tai luoda oman kyselytutkimuspohjan kysymyspankin sertifioituja kysymyksiä hyödyntämällä. (Tällä hetkellä suurin osa kyselytutkimusmalleistamme on saatavilla vain englanniksi, mutta aiomme tarjota niitä pian myös muilla kielillä.)

Kyselytutkimusten parhaat käytännöt

Luotpa potilastyytyväisyystutkimuksia millä tahansa tavalla, sinun kannattaa noudattaa muutamia hyviksi havaittuja käytäntöjä, jotta voit varmistaa, että saat tarvitsemasi tiedot. Kirjoita selkeästi ja ymmärrettävästi, äläkä vie liikaa vastaajien aikaa. Tutustu parhaisiin käytäntöihin tai lataa kyselytutkimusten laatimisopas.

Terveydenhuollon kyselytutkimukset

Terveydenhoidon ammattilaiset useilla eri aloilla, niin sairaaloissa kuin pienillä klinikoillakin, keräävät palautetta kyselytutkimuksilla toimintansa parantamiseen ja lääketieteellisten tutkimuksiensa avuksi. Tutustu kyselytutkimusmalleihin ja tutki tapoja, joilla lääkärit, farmaseutit, hallintotyöntekijät sekä lääkintähenkilökunta voivat käyttää verkkokyselytutkimuksia.

Tapahtuman suunnittelu ja palaute

Tarvitsetko täydellisen katsauksen jokaiseen suunnittelemasi tapahtuman osa-alueeseen? Olipa kyseessä yrityksen tyky-päivä tai reaaliaikainen verkkoneuvottelu, voit varmistaa kaikkien yksityiskohtien onnistumisen. Kokous- ja tapahtumasuunnittelukyselyjen avulla voit hallita yhteystietoja, lähettää kutsuja, saada reaaliaikaisia raportteja sekä hankkia arvokasta palautetta puhujista ja tapahtumista.

Markkinatutkimus verkossa

SurveyMonkey Audience -palvelu antaa käyttöösi miljoonia vastaajia, jotka ovat valmiita antamaan terveydenhoitotutkimusten ja liiketoimintapäätösten tueksi tarvitsemiasi vastauksia. Voit hankkia lääkäreiden asiantuntijamielipiteitä tietyltä lääketieteen alalta. Voit myös verrata omien potilaidesi terveystottumuksia muiden kansalaisten vastaaviin tottumuksiin. SurveyMonkey Audience -palvelu on integroitu saumattomasti kyselytutkimustyökaluumme, ja se sisältää miljoonia profiloitua vastaajia, jotka ovat valmiit osallistumaan kyselytutkimukseesi.

Työntekijätyytyväisyystutkimukset

Lopeta arvailu ja kysy työntekijöiltä, ovatko he tyytyväisiä työpaikkaansa. Voit selvittää työntekijäkyselytutkimusten avulla työntekijöiden tyytyväisyyttä tehtäviinsä ja vastuualueisiinsa, työympäristöön ja johdon toimintaan. Tyytyväiset työntekijät auttavat varmistamaan potilaiden terveyden ja hyvinvoinnin.

3 nopeaa vinkkiä kyselytutkimusten vastausmäärän lisäämiseen

Tässä muutama keino kannustaa vastaajia vastaamaan kyselytutkimuksiisi.

1. Lyhyestä virsi kaunis

Lyhyeen ja ytimekkääseen kyselytutkimukseen vastataan suuremmalla todennäköisyydellä.

2. Tarjoa kannustimia

Pienillä kannustimilla, kuten pienellä alennuksella tai arvontakupongilla, voit varmistaa, että vastaajat tekevät kyselytutkimuksesi loppuun saakka.

3. Osta kohdeyleisö

Voit ostaa käyttöoikeuden yleisöön, joka täyttää kyselytutkimuksesi väestötieteelliset vaatimukset, alkaen SurveyMonkey Audience. Tämä on mahtava tapa saada vastauksia tietyltä kohderyhmältä.

Tästä syystä miljoonat ihmiset luottavat SurveyMonkeyyn

Rajoittamaton määrä kyselytutkimuksia

Lähetä niin monta kyselytutkimusta kuin haluat – jopa silloinkin, kun sinulla on ilmainen sopimus.

Nopeat vastaukset

Luo ja lähetä helposti ammattimaisia kyselytutkimuksia. Saa luotettavia vastauksia nopeasti.

Asiantuntijoiden hyväksymät

Käytä kyselytutkimuksien asiantuntijoidemme hyväksymiä ennalta laadittuja kysymyksiä ja mallipohjia.

Tosiaikaiset tulokset

Tarkasta tulokset missä tahansa ja millä tahansa laitteella. Havaitse suuntauksia heti tietojen tultua.

Tuoreita ideoita

Kyselytutkimukset antavat muutakin kuin vain vastauksia. Saa palautetta ja uusia näkökulmia.

Data mahdollistaa välittömät toimet

Poimi tietoja datastasi ja välitä niitä tiimillesi.