Tuotteet

SurveyMonkey on tehty tehokkaaseen toimintaan. Katso, mitä SurveyMonkey voi tehdä puolestasi.

Hanki tietoon perustuvia näkemyksiä johtavalta kyselytutkimusyritykseltä.

Tehosta toimintaa yli 100 integroinnin avulla.

Laadi ja mukauta verkkolomakkeita tiedon ja maksujen keräämiseen.

Kyselytutkimuksia ja näkemyksiä nopeammin tekoälyn avulla.

Räätälöidyt ratkaisut kaikkiin tutkimustarpeisiin.

Kyselytutkimusmallit

Mittaa yrityksesi asiakastyytyväisyyttä ja ‑uskollisuutta.

Selvitä, mikä ilahduttaa asiakkaita ja tekee heistä suosittelijoita.

Paranna käyttäjäkokemusta hyödyllisillä havainnoilla.

Kerää yhteystietoja eri sidosryhmiltä.

Hallitse helposti tapahtumien vastauspyyntöjä.

Selvitä, mitä osallistujat haluavat tulevilta tapahtumilta.

Paranna sitoutumista ja tuloksia havaintojen avulla.

Pyydä palautetta, niin osaat vetää parempia kokouksia.

Paranna työsuoritusta työtovereiden palautteen avulla.

Luo parempia kursseja ja opetusmenetelmiä.

Pyydä opiskelijoita arvioimaan kurssimateriaalit.

Selvitä asiakkaiden mielipiteet uudesta tuoteideasta.

Resurssit

Kyselytutkimusten ja datan parhaat käytännöt

Vinkkejä mm. kyselytutkimuksiin ja liiketoimintaan

SurveyMonkeyn ohjeet ja oppaat

Näin huippubrändit lisäävät kasvua SurveyMonkeyn avulla.

Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään
Ota yhteys myyntiinKirjaudu sisään

Holiday Extras improves customer experience with SurveyMonkey

A SurveyMonkey solution helps Holiday Extras improve customer experience.

People pointing at map with a "case study" subhead

When it comes to hospitality, customer experience is everything. Without detailed feedback from customers, those in hospitality are flying blind when it comes to how their offerings compare to others. Peter Mooney, new products project manager at Holiday Extras, which helps travellers find the best deals for airport parking, hotels, and travel insurance, needed a better way to empower key stakeholders to collaborate on getting customer feedback.

Mooney and his team also needed an automated solution that would enable them to gather actionable customer feedback at scale. They wanted a way to ensure that they weren’t missing opportunities to improve the customer experience, as well as a way to help them gather customer feedback that complements personal customer interactions.

According to Mooney, SurveyMonkey makes it easier for Holiday Extras to measure how they’re tracking against customer-oriented goals and work cross-functionally to measure and improve customer experience. SurveyMonkey also helps reduce the time it takes to get actionable customer feedback and helps him better complement personal interactions with customers with measurable insight.

left-holiday-extras-thumbs-up_v4

SurveyMonkey makes it easy for Holiday Extras to work cross-functionally in measuring and improving customers’ experiences.

Mooney and his team typically send surveys after a purchase. Mooney says SurveyMonkey has the features he and his team need to measure, helping them understand:

  1. How well Holiday Extras services fills customers’ needs
  2. If customers would recommend their products and services
  3. What customers like and dislike about their products and services
  4. How customers would rate their interactions with Holiday Extras
  5. How likely customers are to purchase from Holiday Extras again

Mooney strongly agrees that the SurveyMonkey team plan provides Holiday Extras with measurable and actionable data about how his customers feel and helps him feel confident that he is asking the right questions.

He also says his team uses SurveyMonkey, “in a variety of ways, as we create mostly tailor-made surveys to fulfil specific needs. SurveyMonkey has that flexibility, so it’s a great fit for those needs.”


We have been able to set up surveys, obtain answers, adapt surveys, resend and test key elements of our processes — SurveyMonkey is very useful for this!

Peter Mooney, New Products Project Manager, Holiday Extras

Would Mooney recommend SurveyMonkey? “Yes,” he says: “It allows multiple users on the platform and is priced competitively with other providers (we have assessed that!).”

This case study was sourced using TechValidate by SurveyMonkey.

Asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimusmallit

Ilmaiset asiakastyytyväisyyttä mittaavat kyselytutkimusmallimme auttavat säästämään aikaa ja hyödyntämään loistavat ideat. Pyydä tarvitsemasi palaute jo tänään.

Katso, kuinka Box antaa ohjat tiiminsä käsiin asiakasdatan avulla

Katso, kuinka Box selvittää SurveyMonkeyn avulla 360 asteen näkymän asiakaspolusta ja kerää palautetta yhdessä paikassa.

Vahvista brändiäsi asiakkaiden menestystarinoilla ja asiakaskokemuksilla

Kerää tarinoita ja kokemuksia suoraan asiakkailta ja muotoile niistä esimerkkitapauksia, kokemuksia ja arvosteluja myynnin ja markkinoinnin tueksi.

Mittaa asiakastyytyväisyyttä asiakastyytyväisyyspisteillä

Menestyt, kun osaat mitata asiakastyytyväisyyttä. Katso, miten tämä tehdään asiakastyytyväisyyspisteiden avulla.

Learn more about our plans and pricing.